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所有的銷售技巧，包括電話銷售打印機(jī)的技巧，可以簡單地濃縮成一句話：促使顧客達(dá)成交易的關(guān)鍵是滿足顧客的欲望，你的產(chǎn)品是什么并不重要，重要的是通過你的產(chǎn)品這個(gè)媒介，顧客可以得到某種欲望的滿足。建議讀一本書：《行為心理學(xué)》（學(xué)苑出版社，2003年）。章乃器學(xué)院導(dǎo)師推薦書目 《行為心理學(xué)》足本下載：

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銷售方面的技巧推銷員與準(zhǔn)顧客交談之前，需要適當(dāng)?shù)拈_場(chǎng)白。開場(chǎng)白的好壞， 幾乎可以決定這一次訪問的成敗，換言之，好的開場(chǎng)，就是推銷員成功的一半。 推銷高手常用以下幾種創(chuàng)造性的開場(chǎng)白。 1．金錢 幾乎所有的人都對(duì)錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。如： “張經(jīng)理，我是來告訴你貴公司節(jié)省一半電費(fèi)的方法。” “王廠長，我們的機(jī)器比你目前的機(jī)器速度快、耗電少、更精確，能降低你的 生產(chǎn)成本?！?“陳廠長，你愿意每年在毛巾生產(chǎn)上節(jié)約5萬元嗎?” 2．真誠的贊美 每個(gè)人都喜歡聽到好聽話，客戶也不例外。因此，贊美就成為接近顧客的好方法。 贊美準(zhǔn)顧客必須要找出別人可能忽略的特

銷售最基本的是誠心（也就是個(gè)人要懷著一種將客戶當(dāng)做朋友的心態(tài)去談）因?yàn)樵诋a(chǎn)品差異化日漸縮小的今天，客戶之所以選擇你的產(chǎn)品，很大程度上是因?yàn)榭蛻粽J(rèn)可了你本人。其二；耐心，一個(gè)客戶從開始談到最后的出單，這是一個(gè)非常漫長的過程，持之以恒的耐心不可缺。其三；就是個(gè)人素質(zhì)，這一塊包括溝通技巧 談判要領(lǐng)以及察言觀色的能力，知道客戶的言外之意，并且能把握客戶的動(dòng)心點(diǎn)。至于你說要把握的經(jīng)驗(yàn)什么的，這些都是在工作時(shí)間中得到的。還是一點(diǎn)做到察言觀色的能力！祝你好運(yùn)，其實(shí)銷售在于人，而不是知識(shí)，相信自己就是營銷大師！o(∩_∩)o~