1，企業(yè)銷售人員的崗位職責(zé)是什么
1、負(fù)責(zé)公產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃。 2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值，控制成本，擴大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標(biāo)，擴大產(chǎn)品市場占有率；3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過程中，協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作。5、動態(tài)把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預(yù)測報告和個人工作周報。6、維護和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發(fā)及拓展上下游用戶，尤其是終端用戶。7、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。 這個沒有固定的定義 企業(yè)怎么說 就是什么 給你歌參考 銷售計劃書 一公司摘要： 這一部分要介紹公司的主營產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)、公司的競爭優(yōu)勢以及成立地點時間、所處階段等基本情況。 二公司業(yè)務(wù)描述： 這一部分介紹公司的宗旨和目標(biāo)、公司的發(fā)展規(guī)劃和策略。 三產(chǎn)品或服務(wù)： 介紹公司的產(chǎn)品或服務(wù)，描述產(chǎn)品和服務(wù)的用途和優(yōu)點、有關(guān)的專利、著作權(quán)、政府批文等。 四收入： 介紹公司的收入來源，預(yù)測收入的增長。 五競爭情況及市場營銷： 分析現(xiàn)有和將來的競爭對手、他們的優(yōu)勢和劣勢，以及相應(yīng)的本公司的優(yōu)勢和戰(zhàn)勝競爭對手的方法。對目標(biāo)市場作出營銷計劃。 六管理團隊： 對公司的重要人物進行介紹，包括他們的職務(wù)、工作經(jīng)驗、受教育程度等；公司的全職員工、兼職員工人數(shù)；哪些職務(wù)空缺。 七財務(wù)預(yù)測： 公司目前的財務(wù)報表、5年的財務(wù)報表預(yù)測、投資的退出方式（公開上市、股票回購、出售、兼并或合并）。 八資本結(jié)構(gòu)： 公司目前及未來資金籌集和使用情況、公司融資方式、融資前后的資本結(jié)構(gòu)表。 九附錄： 支持上述信息的資料：管理層簡歷、銷售手冊、產(chǎn)品圖紙等。 http://hi.baidu.com/express158/blog/item/a5eb9f0e1dd4d0206059f385.html 這個是一個范文 ，你要是業(yè)務(wù)員 買本市場營銷學(xué) 你要是管理人員 買本經(jīng)理人 書上的很系統(tǒng)
2，酒店銷售部的職責(zé)
酒店銷售需要協(xié)助負(fù)責(zé)酒店會議、團隊業(yè)務(wù)的洽談及接待，對外促銷酒店客房，餐飲、各項配套設(shè)施及各項服務(wù)，與重要客戶建立長久良好的合作關(guān)系。以下是我精心收集整理的酒店銷售部的職責(zé)，下面我就和大家分享，來欣賞一下吧。 酒店銷售部的職責(zé)1 1. 負(fù)責(zé)銷售公司自主研發(fā)的智慧酒店產(chǎn)品，針對客戶需求和行業(yè)特點制定項目解決方案，完成公司銷售目標(biāo); 2. 負(fù)責(zé)分析、描述、協(xié)調(diào)解決項目實施過程中出現(xiàn)的各類問題，并進行清晰記錄、跟蹤和匯報; 3. 負(fù)責(zé)開發(fā)和維護公司 渠道 客戶，推廣公司產(chǎn)品技術(shù)知識，為客戶做產(chǎn)品介紹、演示等，處理客戶的各種問題，培養(yǎng)客戶的忠誠度; 4. 負(fù)責(zé)落實客戶樣板間及項目推進，開發(fā)行業(yè)終端客戶，對意向客戶進行分析、整理、跟蹤、了解需求，達成簽單; 5. 負(fù)責(zé)開拓及維護合作伙伴、酒店集團及相關(guān)大客戶關(guān)系。 酒店銷售部的職責(zé)2 1、向市場銷售經(jīng)理提銷售 拜訪 概況 報告 ，提交月銷售拜訪計劃; 2、反饋信息，保持聯(lián)系及加強相關(guān)合作單位間合作; 3、修改有關(guān)報價信函、合同、推銷文書及《備忘錄》; 4、執(zhí)行訂房業(yè)務(wù)，尤其是旅行社、訂房中介及代售異地房業(yè)務(wù)的預(yù)訂工作; 酒店銷售部的職責(zé)3 1、定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢。 2、收集有關(guān)競品的信息，掌握當(dāng)?shù)仄【剖袌龅膭討B(tài)，分析銷售和市場競爭發(fā)展?fàn)顩r，提出改進方案和 措施 。 3、確定銷售策略，建立銷售目標(biāo)，制定銷售計劃。完成公司下達的銷售任務(wù)。 4、監(jiān)督計劃的執(zhí)行情況，將銷售進展情況及時反饋給總經(jīng)理。 5、建立各級顧客資料檔案，保持與顧客之間的雙向溝通。做好客戶拜訪記錄，迅速、高效、禮貌的解決客戶問題，客觀、及時的反 映客戶的意見和建議，不斷完善工作。及時做好協(xié)議客戶合同到期的續(xù)簽工作。 6、合理進行銷售部的預(yù)算控制。 7、預(yù)測市場危機，統(tǒng)計、催收和結(jié)算款項。 8、做好銷售服務(wù)工作，促進、維系公司與客戶間的關(guān)系。 酒店銷售部的職責(zé)4 1、電話聯(lián)絡(luò)以及信函等方式與客戶保持高度聯(lián)系。 2、跟蹤客戶，維護原有的銷售渠道，開拓新的市場; 3、建立并維護銷售數(shù)據(jù)庫，并及時更新進度信息; 4、建立并維護良好的客戶關(guān)系以增加銷售額; 5、服務(wù)客戶，了解需求并盡量滿足客戶的要求。 酒店銷售部的職責(zé)5 1、搜集行業(yè)意向客戶信息，并跟進、洽談，完成相關(guān)銷售工作; 2、熟悉重點客戶操作流程，有效溝通、談判、組織規(guī)劃和數(shù)據(jù)分析能力; 3、收集市場信息，制定銷售活動方案; 4、配合公司開發(fā)新興渠道、新興行業(yè)市場; 5、具有大客戶開發(fā)和維護管理 經(jīng)驗 ; 6、 全國經(jīng)銷商的管理和開拓，建立和維護客戶關(guān)系。 酒店銷售部的職責(zé)6 1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)酒店的市場開發(fā)，客源組織和酒店客房的銷售工作。 2、及時掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài)，定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，擬定市場銷售計劃，報上級審批后組織實施。 3、了解市場供求情況，客戶意向和需求，積極參加旅游宣傳、促銷活動，與各地區(qū)客戶建立長期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系，不斷開拓新市場，新客源。 4、經(jīng)常走訪客戶，征求客戶意見，分析銷售動態(tài)，根據(jù)市場變化提出改進方案，把握酒店的營銷政策，提高酒店平均房價和市場占有率。 5、協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，加強橫向溝通，配合做好接待、銷售工作。 6、合理調(diào)配使用部門內(nèi)部人員，調(diào)動員工的積極性，不斷提高員工的工作效率和業(yè)務(wù)水平 酒店銷售部的職責(zé)7 1、開展市場調(diào)研工作，預(yù)測和分析客源市場的規(guī)模和特征。 2、有計劃、有組織地對潛在客戶、重點客戶進行銷售訪問，向客戶介紹和推銷酒店產(chǎn)品，征詢客戶對酒店的意見和建議，爭取客源，并組織策劃線上APP平臺推廣，和企事業(yè)單位、大型團體等協(xié)作，建立長期客源合作關(guān)系; 3、制定酒店的 廣告 促銷計劃，包括酒店各類對內(nèi)外宣傳品和促銷活動宣傳資料，選擇媒體，設(shè)計廣告宣傳平面;計劃組織整個銷售推廣活動 4、與酒店其他相關(guān)部門一起策劃特別促銷活動，如情人節(jié)、 圣誕節(jié) 、 春節(jié) 、客房包價以及其他主題促銷活動，并組織實施; 5、協(xié)助制定酒店客房組合產(chǎn)品價格、折扣促銷價格、協(xié)議價格并及時宣傳推廣; 6、根據(jù)市場狀況和客戶意見，結(jié)合客房、餐飲、多功能廳調(diào)整開發(fā)新產(chǎn)品，提升服務(wù)質(zhì)量水平; 酒店銷售部的職責(zé)相關(guān) 文章 ： ★ 酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé) ★ 酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé) ★ 酒店銷售經(jīng)理的工作職責(zé)都有哪些呢 ★ 酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)說明 ★ 酒店銷售經(jīng)理的職責(zé)說明 ★ 酒店銷售經(jīng)理的日常工作內(nèi)容 ★ 酒店銷售經(jīng)理職位的主要工作內(nèi)容 ★ 酒店銷售經(jīng)理有什么基本工作職責(zé)呢
3，銷售人員崗位職責(zé)
職責(zé)一： 銷售人員崗位職責(zé) 1.所有公司員工都必須遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度。 2.所有銷售人員均應(yīng)遵章守紀(jì)、保證自身安全。 3.銷售人員在日常工作中要注意自身言談舉止，樹立公司良好形象。 4.銷售人員應(yīng)當(dāng)深入理解公司相應(yīng)的銷售政策，并且把它變成自己的語言，流利地把它表達出來。 5.銷售人員必須按照實際工作情況填寫相應(yīng)的銷售報表和總結(jié)報告，并按時上交這些報表。 6.銷售人員必須按照客戶的實際情況，在銷售內(nèi)勤的協(xié)助下，把自己所管轄的客戶進行分檔管理。 7.銷售人員每月底都要根據(jù)公司總體銷售目標(biāo)，制定出下月自己的工作計劃和銷售目標(biāo)，并把它們分解到每周甚至每天。 8.銷售人員每月底都要制定出自己下月的老客戶回訪計劃，以便在開發(fā)老客戶的同時，穩(wěn)定老市場，穩(wěn)定基礎(chǔ)銷量。 9.銷售員作為公司領(lǐng)導(dǎo)作出銷售決策時的助手，必須及時收集與公司有關(guān)的市場信息，并把自己認(rèn)為有用的信息整理出來，及時上報銷售內(nèi)勤備案或直接找自己的主管反映。 10.銷售人員在接到銷售內(nèi)勤安排的客戶跟蹤工作之后，要按時跟蹤處理，并將跟蹤處理結(jié)果及時匯報。 11.銷售人員在走訪市場時，必須認(rèn)真聽取客戶投訴或建議，并認(rèn)真作出記錄，回公司后報與銷售內(nèi)勤備案并反饋處理建議；能夠當(dāng)場處理的，盡量及時處理，并把問題及處理結(jié)果及時報與銷售內(nèi)勤備案，以免客戶再次追訴。 12.銷售人員必須保證公司指定的通訊工具在7：30-22：00的暢通性。 13.如果公司政策調(diào)整、新品上市等情況變更，銷售人員應(yīng)及時按照公司部署通知到每位客戶，以便公司政策的執(zhí)行、新品的`推廣等。 14.銷售人員要做好所轄銷售網(wǎng)點的設(shè)備監(jiān)管及使用指導(dǎo)工作，以保證公司所投放設(shè)備使用的安全性和設(shè)備的專用性。 15.準(zhǔn)時參加公司組織的銷售會議，遵守會議秩序。 16.銷售人員在辦公室要自覺遵守辦公室制度，有臨時工作時，要主動配合其他人員完成。 17.銷售人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)安排的所有臨時性工作。 職責(zé)二：銷售人員崗位職責(zé) 1、按照項目規(guī)定的接聽電話和接待來訪次序，認(rèn)真接聽來電電話、熱情接待來訪客戶，并做詳細(xì)記錄。 2、向來電、來訪客戶主動、熱情介紹本項目概況，耐心了解客戶需求，推薦戶型。 3、珍惜每一位客源，詳細(xì)分析客戶情況，制定跟進策略，及時填制客戶檔案，作好跟進記錄。 4、在成交過程中出現(xiàn)疑難問題及時向主管匯報，以便取得幫助。 5、積極與客戶取得聯(lián)系，促成客戶復(fù)訪、提高客戶購房意向直至成交。 6、客戶成交時及時通知開發(fā)商收款，不得以任何理由截留，認(rèn)購、成交后務(wù)必將認(rèn)購協(xié)議和合同在成交當(dāng)日交給經(jīng)理（主管）或秘書，不得以任何理由保留在銷售員手中。 7、成交時須在第一時間報告經(jīng)理及主管、秘書，確認(rèn)該房號尚未售出后方可銷售，不得在不知情的情況下銷售，否則后果自負(fù)。 8、及時與經(jīng)理（主管）溝通客戶情況，認(rèn)真分析成交或未成交的原因，不斷提高銷售業(yè)務(wù)水平。 9、積極主動協(xié)助成交客戶辦理認(rèn)購、成交及其他購房手續(xù)。 10、與客戶建立并保持良好的關(guān)系，將有關(guān)通知、項目最新信息、促銷活動及時主動轉(zhuǎn)達客戶。 11、尊重開發(fā)商工作人員，與開發(fā)商的財務(wù)、工程、銷售管理人員保持良好的關(guān)系，及時將有關(guān)信息傳達給銷售經(jīng)理（主管）。 12、服從銷售經(jīng)理（主管）領(lǐng)導(dǎo)，服從項目分配。 13、與同事保持友好合作態(tài)度，如遇撞單應(yīng)互相溝通情況，及時向經(jīng)理匯報并服從上級安排，不得以各種形式搶單。 14、積極參加公司組織的各類培訓(xùn)和項目培訓(xùn)。 15、嚴(yán)格遵守公司或項目所要求的工作時間。 16、積極主動做好并保持銷售現(xiàn)場清潔衛(wèi)生。 職責(zé)三：銷售人員崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃。 2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值，控制成本，擴大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標(biāo)，擴大產(chǎn)品市場占有率。 3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。 4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過程中，協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作。 5、動態(tài)把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預(yù)測報告和個人工作周報。 6、維護和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發(fā)及拓展上下游用戶，尤其是終端用戶。 7、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。 8.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。 9.積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，并配合銷售代表的工作。 10.辦理各項業(yè)務(wù)工作,要做到:積極聯(lián)系、事前請示、事后匯報,忠于職守、廉潔奉公。 11.負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項。 12.對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。 13.收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。 14.填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報告。 15.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，在外收回的外欠款，要在三個月內(nèi)上交公司，逾期未交，構(gòu)成犯罪，按挪用公款罪追究法律責(zé)任。16.對各項業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底,對應(yīng)收的款項和商品,按照合同的規(guī)定追蹤和催收,出現(xiàn)問題及時匯報、請示并處理。17、積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,不斷開拓業(yè)務(wù)渠道。 18.出差時應(yīng)節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務(wù)請客等各種費用,不得奢侈浪費。完成營銷部長臨時交辦的其他任務(wù)。 職責(zé)四：銷售人員崗位職責(zé) 一、忠誠于公司，熱愛銷售，并專注于銷售工作。 二、講究銷售禮儀，待人接物不卑不亢，電話接聽時語氣緩和，口齒清晰；注重職場形象，給客戶留下良好的個人、企業(yè)印象。 三、維護已成交或溝通已久的老客戶，拓展新客戶，擴大銷售客戶群，提升銷售業(yè)績； 四、明確公司下達的月度、季度、年度銷售任務(wù)，盡心盡力朝目標(biāo)努力，力爭上游。 五、完成日常銷售工作，具體內(nèi)容如下： 1、明確每天的計劃，并按計劃執(zhí)行。 2、做好每天業(yè)務(wù)員日報表，做到詳細(xì)、認(rèn)真、有意向的客戶需當(dāng)天上報。 3、建立客戶負(fù)責(zé)人檔案：客戶的年齡、脾氣、愛好、人的面貌、家庭情況、手機、家用電話、家庭住址等等，應(yīng)記錄到專用的本子上。 4、有效的對客戶資料進行管理，相應(yīng)采用不同措施，快速提高業(yè)績增長。 5、每周總結(jié)意向客戶，重點客戶必須在晨會或夕會提出，大家討論方案。 6、客戶詢價單需立即處理，在正常情況下需半個小時內(nèi)回傳報價單；接到任何詢價電話，要耐心傾聽，及時轉(zhuǎn)達，快速處理，不準(zhǔn)拖延時間。 7、客戶來電需售后服務(wù)時，要積極配合其他相關(guān)部門的同事進行問題的解決。 8、銷售員在職期間，始終保持著積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情，節(jié)假日給客戶送上一份祝福（賀卡，禮物）。 9、每個競爭失敗的案例必須寫案例失敗總結(jié)。 六、制定符合公司整體銷售任務(wù)計劃的
