1,消委會(huì)屬于哪個(gè)部門管理
法律分析:消委會(huì)屬于人民政府工商行政管理部門管理。法律依據(jù):《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十二條 各級(jí)人民政府工商行政管理部門和其他有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定,在各自的職責(zé)范圍內(nèi),采取措施,保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者和消費(fèi)者協(xié)會(huì)等組織對(duì)經(jīng)營(yíng)者交易行為、商品和服務(wù)質(zhì)量問題的意見,及時(shí)調(diào)查處理。
2,消委會(huì)投訴
法律分析:網(wǎng)上直接投訴; 直接向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)來投訴;打電話12315,全國(guó)熱線,24小時(shí)服務(wù),早上9點(diǎn)到晚上9點(diǎn)人工服務(wù),晚上9點(diǎn)到第二天早上9點(diǎn)錄音投訴的。法律依據(jù):《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第一條 為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序,促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展,制定本法。第二條 消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù),其權(quán)益受本法保護(hù);本法未作規(guī)定的,受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。
3,消費(fèi)者委員會(huì)屬于什么部門
法律分析:消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)是法定的非政府組織,“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)”在業(yè)務(wù)上接受當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T的指導(dǎo),專職工作人員一般為事業(yè)編制,組織關(guān)系掛靠當(dāng)?shù)毓ど叹帧O菍儆谠诿裾块T登記的社團(tuán)組織,目前全國(guó)的情況都是掛靠在工商行政管理部門,很多地方都沒有獨(dú)立的工作人員,是由工商局的工作人員兼任。法律依據(jù):《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第三十六條 消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)組織。
4,消委會(huì)是做什么的
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì),于1984年12月經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成立,是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的全國(guó)性社會(huì)組織。消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)組織。截至2016年,全國(guó)縣以上消費(fèi)者協(xié)會(huì)已達(dá)3000多個(gè),其中省,自治區(qū),直轄市31個(gè)。在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn),城市街道設(shè)立的消協(xié)分會(huì),在村委會(huì),居委會(huì),行業(yè)管理部門,高等院校,廠礦企業(yè)中設(shè)立的監(jiān)督站,聯(lián)絡(luò)站等各類基層網(wǎng)絡(luò)組織達(dá)15.6萬個(gè),義務(wù)監(jiān)督員,維權(quán)志愿者10萬余名。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的組織機(jī)構(gòu)是理事會(huì)。協(xié)會(huì)的日常工作由常設(shè)辦事機(jī)構(gòu)承擔(dān),秘書長(zhǎng)、副秘書長(zhǎng)專職管理,并向會(huì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的經(jīng)費(fèi)由政府資助和社會(huì)贊助。組織機(jī)構(gòu)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的組織機(jī)構(gòu)是理事會(huì)。理事由各政府有關(guān)部門、人民團(tuán)體、新聞媒體、各省、自治區(qū)、直轄市及計(jì)劃單列市消費(fèi)者協(xié)會(huì)(委員會(huì),下同)以及各有關(guān)方面的消費(fèi)者代表協(xié)商推舉產(chǎn)生。理事會(huì)全體會(huì)議每年召開一次。閉會(huì)期間,由常務(wù)理事會(huì)行使理事會(huì)職權(quán)。協(xié)會(huì)的日常工作由常設(shè)辦事機(jī)構(gòu)承擔(dān),秘書長(zhǎng)、副秘書長(zhǎng)專職管理,并向會(huì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的經(jīng)費(fèi)由政府資助和社會(huì)贊助。
5,消委會(huì)是什么機(jī)構(gòu)
法律分析:消委是屬于在民政部門登記的社團(tuán)組織,目前全國(guó)的情況都是掛靠在工商行政管理部門,很多地方都沒有獨(dú)立的工作人員,是由工商局的工作人員兼任。法律依據(jù):《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十六條 消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)組織。第三十七條 消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行下列公益性職責(zé):(一)向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù),提高消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力,引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式;(二)參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn);(三)參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查;(四)就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題,向有關(guān)部門反映、查詢,提出建議;(五)受理消費(fèi)者的投訴,并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解;(六)投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的,可以委托具備資格的鑒定人鑒定,鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見;(七)就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照本法提起訴訟;(八)對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,通過大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)。各級(jí)人民政府對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行職責(zé)應(yīng)當(dāng)予以必要的經(jīng)費(fèi)等支持。消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé),聽取消費(fèi)者的意見和建議,接受社會(huì)監(jiān)督。依法成立的其他消費(fèi)者組織依照法律、法規(guī)及其章程的規(guī)定,開展保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的活動(dòng)。
6,96315消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴電話
北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)系電話:010-96315西城區(qū)蓮花池東路102號(hào)天蓮大廈三層 上海市消費(fèi)者協(xié)會(huì)021-12315大木橋路1號(hào)天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)022-12315暫無地址重慶市消委會(huì)023-63710315重慶市江北區(qū)五簡(jiǎn)路9號(hào)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)12315深圳市福田區(qū)新洲南路4009號(hào)9樓福建省消費(fèi)者委員會(huì)0591-87553657福建省福州市鼓樓區(qū)省府路1號(hào)11號(hào)樓二層湖北省消費(fèi)者委員會(huì)027---87275315武昌區(qū)東湖路145號(hào)(省工商局院內(nèi))安徽省消費(fèi)者協(xié)會(huì)0551-64663315 合肥市寧國(guó)路112號(hào)工商大廈13樓陜西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)029-7319315西安市省政府大樓8層(新城大院)河北省消費(fèi)者協(xié)會(huì)0311-86053315石家莊市裕華東路96號(hào)吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)0431-85279081長(zhǎng)春市南湖大路1088號(hào)江蘇省消費(fèi)者協(xié)會(huì) 郵箱 E-mail:jsca315@163.com(電話暫無)南京市鼓樓區(qū)北京西路6號(hào)七樓山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)0531-6944361濟(jì)南市歷山路151號(hào)遼寧省消費(fèi)者協(xié)會(huì)(024)23187235暫無地址山西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)0351-7029315太原市長(zhǎng)治路260號(hào)浙江省消費(fèi)者協(xié)會(huì)0571-88000315暫無地址河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)0371-65719315鄭州市紅專路40號(hào)貴州省消費(fèi)者協(xié)會(huì)0851-6833547貴陽(yáng)市八鴿巖路4號(hào)甘肅省消費(fèi)者協(xié)會(huì)0931-8867452蘭州市城關(guān)區(qū)金昌南路208號(hào)11樓廣東省消費(fèi)者委員會(huì)(020)85592315 地址:廣州市天河區(qū)體育西路57號(hào)三樓江西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)0791-12315 江西省南昌市青山湖區(qū)京東大道1139號(hào)青海省消費(fèi)者協(xié)會(huì)0971-8243437暫無地址湖南省消費(fèi)者委員會(huì)0731-88860315長(zhǎng)沙市芙蓉南路二段118號(hào)省工商局833室海南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)0898-66767702海口市藍(lán)天路7號(hào)省工商大廈4樓黑龍江省消費(fèi)者協(xié)會(huì)0451-82619315暫無地址四川省消費(fèi)者委員會(huì)(028)86629315成都市新華大道玉沙路118號(hào)四川工商大廈后樓(賓館)6樓云南省消費(fèi)者委員會(huì)0871+12315云南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315指揮中心(昆明市日新東路376號(hào))西藏消費(fèi)者協(xié)會(huì)0891—6815193拉薩市民族北路7號(hào),西藏銀行3026室內(nèi)蒙古消費(fèi)者協(xié)會(huì)0471-6920007呼和浩特市賽罕區(qū)世紀(jì)四路廣西消費(fèi)者協(xié)會(huì)0771-5851227南寧市星湖路27號(hào)寧夏消費(fèi)者協(xié)會(huì)0951-4110294銀川市利民街91號(hào)新疆消費(fèi)者協(xié)會(huì)0991-2811906烏魯木齊市人民路56號(hào)
7,消委會(huì)投訴流程
法律分析:消費(fèi)者在購(gòu)買的商品發(fā)生質(zhì)量問題或?qū)邮芊?wù)不滿意時(shí),如與商店協(xié)商和解未果可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,也可以不經(jīng)協(xié)商直接向消協(xié)投訴。投訴首先是個(gè)時(shí)間問題,向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、行政機(jī)關(guān)投訴或申訴的有效時(shí)間,法律、法規(guī)已作具體規(guī)定,即在發(fā)生爭(zhēng)議后2年內(nèi)。但是,消費(fèi)者如何與商店發(fā)生爭(zhēng)議后,應(yīng)及時(shí)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,不要拖得時(shí)間太長(zhǎng),因?yàn)?,時(shí)間一長(zhǎng)便可能發(fā)生證據(jù)丟失的情況。另外,一些不宜存放的商品,時(shí)間長(zhǎng)了,很難鑒別其質(zhì)量問題。特別是實(shí)行“三包”的商品,一旦過了“三包”期會(huì)增加解決爭(zhēng)議的難度。所以一旦發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議,消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴可以采取書面和口頭的形式。消費(fèi)者由于工作學(xué)習(xí)繁忙,無暇抽身前往消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴時(shí),可以采取書面投訴,郵寄送達(dá)的方式。首先要寫明購(gòu)物的時(shí)間、商店、商店地址。如能寫明郵政編碼、電話則更佳。同時(shí)寫明商品的名稱、品牌、型號(hào)、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期或有效期等。然后詳述質(zhì)量問題發(fā)生的時(shí)間、經(jīng)過或服務(wù)不滿意的具體表現(xiàn),接著闡明認(rèn)為存在質(zhì)量問題或服務(wù)問題的理由,并提出具體要求和說明是否“三包”。最后寫上自己的姓名、地址、郵編、聯(lián)系電話等。最重要的是隨信附上購(gòu)物發(fā)票(復(fù)印件)等憑證。如該商品有特殊情況的也應(yīng)寫明,如季節(jié)降價(jià)、清倉(cāng)處理、處理品、等外品、試銷品等。以供處理投訴的消協(xié)同志參考。有些商品的質(zhì)量問題投訴,因涉及到讓消費(fèi)者協(xié)會(huì)親眼目睹商品產(chǎn)生質(zhì)量問題的情況,所以,消費(fèi)者必須到消協(xié)所在地投訴。投訴時(shí)帶好發(fā)票等憑證,實(shí)物等。然后口頭敘述該爭(zhēng)議發(fā)生的前因后果,大致可按書面投訴條理進(jìn)行,對(duì)消委會(huì)接待同志的提問,要實(shí)事求是地回答,不管是書面投訴還是口頭投訴,都必須做到客觀、真實(shí)、全面。最后,消費(fèi)者填寫投訴表。法律依據(jù):《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第三十七條 消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行下列公益性職責(zé):(一)向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù),提高消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力,引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式;(二)參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn);(三)參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查;(四)就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題,向有關(guān)部門反映、查詢,提出建議;(五)受理消費(fèi)者的投訴,并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解;(六)投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的,可以委托具備資格的鑒定人鑒定,鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見;(七)就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照本法提起訴訟;(八)對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,通過大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)。各級(jí)人民政府對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行職責(zé)應(yīng)當(dāng)予以必要的經(jīng)費(fèi)等支持。消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé),聽取消費(fèi)者的意見和建議,接受社會(huì)監(jiān)督。依法成立的其他消費(fèi)者組織依照法律、法規(guī)及其章程的規(guī)定,開展保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的活動(dòng)。