茅臺(tái)酒被快遞損壞怎么索賠，郵寄酒類破損怎么辦

法律分析：快遞過程中造成物品的損壞，可以按照快遞單背后的賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行索賠。 如中通快遞的賠償標(biāo)準(zhǔn)是： 因快遞服務(wù)組織原因造成快件全部損毀或者遺失的，寄件人有權(quán)按照寄遞物品的實(shí)際價(jià)值要求賠償。未保價(jià)快件，快遞服務(wù)組織賠償金額不高于本單正面寄件人申報(bào)的快件價(jià)值（未申報(bào)視為快件價(jià)值不超過人民幣100元；多選或勾選“另行書面約定”項(xiàng)但實(shí)際未另行書面約定的視為未申報(bào)）；已保價(jià)快件，快遞服務(wù)組織賠償金額不高于保價(jià)金額?？旒糠謸p毀的，按損失價(jià)值比例賠償。法律依據(jù)：《中華人民共和國郵政法》 第四十七條 郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：(一)保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部價(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。(二)未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍;掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場(chǎng)所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。

現(xiàn)在我們的生活可以說是非常的方便了，我們?nèi)绻枰裁礀|西也可以在網(wǎng)上購買。這樣就會(huì)有快遞員給我們送到家，我們都不用出門就可以買到自己喜歡的東西，是非常的方便快捷的。一位貴陽的男子，他是做煙酒生意的，他在1月份的時(shí)候通過快遞公司寄酒，并且寄了25瓶。他需要將這些酒寄到北京去，但是這些酒在到達(dá)北京之后卻碎了三瓶，也是讓這位男子非常的心疼。貴陽男子郵寄茅臺(tái)這位男子是通過德邦物流進(jìn)行郵寄的，準(zhǔn)備發(fā)往北京的顧客。當(dāng)這些酒到達(dá)北京之后客戶就把這些酒拒收了，而該男子也表示這些酒到了客戶那里的時(shí)候就是破碎的破了三瓶，而客戶也是當(dāng)著快遞員的面打開的。里面的酒都被打濕，客戶不接受，然后這些酒又原路退回來了。3瓶全碎、3瓶受損而這位男子也考慮到茅臺(tái)酒是比較貴的，所以他也給這些酒購買了保價(jià)的全險(xiǎn)。但是在賠償?shù)膯栴}上，他也和快遞公司溝通了很多次，但是都沒有很好的解決。這位男子說他發(fā)出的酒只有一箱出了問題，那一箱一共是6瓶酒，有三瓶是全部破碎的，而另三瓶也被破碎的酒給侵濕了。大家都知道，如果酒被打濕了之后，他再想賣出去是不好賣的，沒有人愿意買一個(gè)包裝有瑕疵的商品，更何況這些酒還是那么的貴。如果這位男子買的酒是自己喝還能理解，但是他作為一個(gè)商家，他的這些酒都是為了賣給顧客的。這明顯的被侵濕的酒也會(huì)賣不出去，所以快遞公司還是需要對(duì)他被侵蝕的酒也進(jìn)行一個(gè)賠償。而快遞公司只愿意賠償那三瓶破碎的酒，顯然這是不行的。本來物品破碎就是快遞公司的責(zé)任，他們不能逃避自己的責(zé)任。但后來兩人商量快遞公司再賠三瓶破碎酒的基礎(chǔ)上，再賠3000元錢兩人達(dá)成和解。

付費(fèi)內(nèi)容限時(shí)免費(fèi)查看 回答 親~您好~，我是小愛老師，您的問題我已經(jīng)看到了,現(xiàn)在正在整理答案，大概需要三分鐘左右哦，請(qǐng)您耐心等待一下 您 好 ，很 高 興 為 您 解 答 ~ ，您 提 的《 順豐寄酒碎了怎么賠償 》的 問 題 ， 我 已 幫 您 找 到 答 案 ，經(jīng) 過 查 找 按照順豐快遞的保價(jià)協(xié)議，如果損壞是按保價(jià)的金額進(jìn)行賠償，并不是全額賠償，具體如下：貨物損壞肯定是運(yùn)輸人的責(zé)任，賠償是免不了的，但照價(jià)卻是不可能的。運(yùn)輸行業(yè)里的行規(guī)是損壞丟失了貨物，運(yùn)輸方按照運(yùn)價(jià)的幾倍賠付，一般不超過4倍，或按照毛重來賠，如20元公斤?？傊r遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于貨值。法院是支持這個(gè)主張的，其法理是公平原則。根據(jù)順豐官網(wǎng)的保價(jià)快遞服務(wù)：在快遞服務(wù)過程中，寄件人可對(duì)托寄物內(nèi)容向我司聲明價(jià)值，并繳納相應(yīng)的費(fèi)用，當(dāng)貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生損壞時(shí)，我司將按照托運(yùn)人的聲明價(jià)值賠償一定損失。保價(jià)費(fèi)用為聲明價(jià)值的5‰，最低收費(fèi)1元，尾數(shù)遵循四舍五入的原則。法律依據(jù)：《快遞暫行條例》第二十一條：經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在寄件人填寫快遞運(yùn)單前，應(yīng)當(dāng)提醒其閱讀快遞服務(wù)合同條款、遵守禁止寄遞和限制寄遞物品的有關(guān)規(guī)定，告知相關(guān)保價(jià)規(guī)則和保險(xiǎn)服務(wù)項(xiàng)目。寄件人交寄貴重物品的，應(yīng)當(dāng)事先聲明；經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)可以要求寄件人對(duì)貴重物品予以保價(jià)。對(duì)于寄送貴重物品，建議消費(fèi)者需事先請(qǐng)收件人員對(duì)物品進(jìn)行檢查，證明物品完好無損再進(jìn)行包裝和郵寄，收貨方在收到后應(yīng)先開包檢查驗(yàn)證。如果事先未檢查即進(jìn)行郵寄，容易產(chǎn)生糾紛。此外，在未保價(jià)又丟件的情況下，如果能證明寄送的是什么物品及物品的價(jià)值，可以要求快遞公司承擔(dān)賠償責(zé)任。在損毀的情況下，如果能證明確系運(yùn)輸造成的損壞，可以要求快遞公司承擔(dān)賠償責(zé)任。 ，疫情期間出行，請(qǐng)您一定要做好疫情防護(hù)哦~ 。希 望 我 的 回 答 對(duì) 您 有 所 幫 助 ，祝 您 生 活 愉 快 ！

快遞茅臺(tái)保價(jià)18,000卻賠償5000元，其實(shí)如果德邦快遞最后沒有賠償張女士的這一筆款項(xiàng)，那么肯定就是德邦快遞理虧，畢竟保價(jià)系統(tǒng)并不是按照理賠人員的最終決定來算的，有時(shí)候定損理賠還是必須按照專業(yè)的角度出發(fā)，否則就是民事法律侵權(quán)。在我們的日常生活中，我們一般都會(huì)選擇一些知名度比較高的公司進(jìn)行相應(yīng)的物品寄送，畢竟大公司的理賠能力是比較高的，而且我們也可以對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行相應(yīng)的保價(jià)，一般來說保價(jià)額度都是自己提出來，以快遞茅臺(tái)保價(jià)18,000損壞賠償5000這一事件來說，18,000就是張女士提出來的茅臺(tái)酒的價(jià)格。一、快遞茅臺(tái)保價(jià)1萬8損壞賠5千，現(xiàn)已按照原價(jià)回收張女士有一箱6瓶的茅臺(tái)酒，在委托德邦快遞寄送的時(shí)候，由于張女士擔(dān)心自己的茅臺(tái)酒在運(yùn)輸?shù)倪^程中會(huì)發(fā)生損壞的情形，所以最后張女士就按照18,000元的價(jià)格對(duì)這些茅臺(tái)酒進(jìn)行保價(jià)處理。誰知道最壞的事情還是發(fā)生了張女士的這6瓶茅臺(tái)酒，在運(yùn)送的過程中有兩瓶茅臺(tái)酒徹徹底毀損，而且其中的4瓶茅臺(tái)酒的標(biāo)識(shí)處還被磨沒了，這也就導(dǎo)致張女士想要索賠18,000元。按照德邦快遞一開始的處理，德邦快遞只愿意賠償5000元，畢竟只有兩瓶茅臺(tái)酒徹底毀損滅失了，由于這一賠償方案是由德邦快遞的定損理賠部門進(jìn)行相應(yīng)的鑒定，所以最后張女士也就將這一事件曝光給媒體。按照張女士的主張，由于張女士的這6瓶茅臺(tái)酒是用于出售的，這也就意味著標(biāo)簽被磨損了以后該酒就屬于沒有相應(yīng)標(biāo)簽的產(chǎn)品，也就是我們所說的不合格產(chǎn)品，所以德邦快遞只將兩瓶徹底毀損的茅臺(tái)酒作為損害賠償標(biāo)準(zhǔn)是不正確的。經(jīng)過張女士的一番理論之后，德邦快遞也欣然接受了張女士的意見，而且張女士的這剩余4瓶茅臺(tái)酒也由德邦快遞回收，最后德邦快遞賠償了18,000元給張女士。二、如不賠償?shù)姆蔂?zhēng)議：保價(jià)以及定損理賠的爭(zhēng)端如果德邦快遞最后選擇不賠償，其實(shí)這會(huì)涉及民事法律的侵權(quán)問題，由于這4瓶茅臺(tái)酒是張女士進(jìn)行了專門的保價(jià)的，這也就意味著德邦快遞在寄送的時(shí)候肯定收取了比較高額的保價(jià)費(fèi)用，在這一番合同約定之下，德邦快遞怎么也應(yīng)該按照專業(yè)的角度進(jìn)行賠償，張女士是有權(quán)利維護(hù)自己的利益的。

我個(gè)人覺得這樣的做法從法律層面來說并無不合理的地方。只是作為服務(wù)行業(yè)，德邦快遞如果想有更好的口碑和發(fā)展，就應(yīng)該體現(xiàn)出該有的擔(dān)當(dāng)，以此來獲得大眾更多的信任。最近，南京的張女士通過德邦快遞給客戶寄去了6瓶茅臺(tái)酒，保價(jià)18000元。但是在到貨之后，客戶拒絕簽收。了解情況之后，張女士就要求快遞小哥當(dāng)場(chǎng)“驗(yàn)貨”，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這6瓶茅臺(tái)酒中有2瓶已經(jīng)完全破碎，另外的4瓶也有所損壞（瓶帽損壞）。得知是這種情形后，張女士就和德邦快遞進(jìn)行了溝通協(xié)商，德邦快遞表示愿意賠償5000元。不過對(duì)此張女士并不認(rèn)可，她認(rèn)為對(duì)方需要賠償自己18000元。而德邦快遞的工作人員則解釋稱：“理賠小組會(huì)對(duì)貨物的真?zhèn)?、價(jià)值進(jìn)行評(píng)估，并非客戶保價(jià)多少就賠多少”最終經(jīng)過一系列的協(xié)商，德邦快遞表示愿意賠償張女士18000元，并把6瓶茅臺(tái)酒收回，雙方達(dá)成一致。對(duì)于這件事我為何說從法律層面來看，茅臺(tái)最初的做法并無不妥之處呢？因?yàn)楦鶕?jù)《中華人民共和國郵政法》第四十七條規(guī)定，郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：（一）保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部價(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。（二）未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍；掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場(chǎng)所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。結(jié)合這次的事件來看，對(duì)于張女士茅臺(tái)酒的賠償應(yīng)該是參照“部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部價(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償”，并不是按照保價(jià)18000進(jìn)行賠償?shù)?。不過，雖然德邦快遞的做法在法律上來說是合理的，但是作為物流行業(yè)的大企業(yè)，他應(yīng)該展示出自身的擔(dān)當(dāng)。按照保價(jià)去賠償，德邦快遞最多也就是損失10000多元，但是卻能夠提升自己的口碑，好口碑帶來的收益肯定遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這萬把塊。這應(yīng)該也是他最終“妥協(xié)”的主要原因吧。對(duì)于這件事，有小伙伴說德邦快遞的做法太沒擔(dān)當(dāng)了，明明是自己有錯(cuò)在先，但是卻不愿意賠償保價(jià)，最后也是迫于“輿情”才選擇妥協(xié)的，以后再也不會(huì)使用這家快遞了?？傊畬?duì)于這次的事件，“仁者見仁智者見智”吧。反正我覺得德邦快遞的做法在法律層面是沒有過錯(cuò)的，更多是“取舍”問題。