1,如何處理服務(wù)員和客人灑在桌面上的酒水
由該服務(wù)員自己處理,客人不滿意由大堂經(jīng)理調(diào)解
擦1下不行了,
2,服務(wù)員把酒灑在客人身上怎么辦
用誠懇的語氣道歉,看一下客人的反映,在見其行事...
用誠懇態(tài)度去道歉
說聲對不起唄
3,當服務(wù)員不小心把酒水灑客人身上怎么辦
1、致歉,并再請經(jīng)理過來一趟,以示重視。
2、事件處理,干凈毛巾或口布吸取,征求客人意見,是否送洗?
3、事后處理,打折、送水果、飲料等。
4、再次致歉。
5、總結(jié)經(jīng)驗,加強專項培訓。
4,身為服務(wù)員遇到醉酒后怎么辦
打一巴掌
醉酒的一般不會只是一個人,找旁邊清醒一點的就可以??!
叫經(jīng)理 打電話給他家人
汗,平時連酒量就行啦
5,身為大堂經(jīng)理手下的服務(wù)員幫客人到酒的時候打翻了名貴的紅酒你應(yīng)
你好!
1. 立刻向客人道歉
2. 賠償客人被服務(wù)員打翻的酒
3. 不可以當著客人的面斥責服務(wù)員,一定要在后臺和服務(wù)員談。具體是否讓服務(wù)員賠償打翻的酒,要視具體情況而定。
安撫客人為第一。
謝謝!
6,如果你是一個酒店的服務(wù)員客人喝酒醉你會怎么辦
視客人清醒程度而定,1、有點清醒,盡快滿足他的要求,并CALL保安人員護送其上房,安排男房務(wù)人員為其打開房門并送上熱茶。2、不清醒中,還是CALL保安人員安排其到酒店的安靜一角,送上熱茶,讓客人小息。3、情況不是太妙,CALL保安待命,請示上級,如有必要CALL120.基本點:1、個人安全2、不影響其它客人3、盡力為客服務(wù)。
雖然我很聰明,但這么說真的難到我了
7,HR如何處理員工遲到的現(xiàn)象
01靈活打卡現(xiàn)在很多新興互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)實行了靈活打卡的機制?;ヂ?lián)網(wǎng)公司一般工作比較靈活,也不建議對此卡的太嚴,曾有案例,某公司抓遲到比較嚴,員工積極性受打擊,自發(fā)加班隨之減少,公司任務(wù)無法按期完成。個人建議,任務(wù)導向,只要公司任務(wù)可以完成,這種可以適當提醒。02員工談話德國企業(yè)對于遲到員工會進行三次談話,分享給大家。第一次遲到,領(lǐng)導會詢問員工四個問題。第一個問題:你為什么遲到?第二個問題:你住在哪兒?第三個問題:你乘坐哪幾種交通工具上班?第四個問題:從你家到單位通常要走多長時間,可能會碰到哪些異常情況?比如正??赡芤甙雮€小時,那么遇到堵車、下雨、下雪等情況需要多長時間。了解完情況,部門主管會幫你制訂一套正確的上班的解決方案,告訴你在正常情況下應(yīng)該幾點出門,在異常情況下應(yīng)該幾點出門,遇到特殊情況應(yīng)該怎么辦。這樣跟員工談完了以后,他至少知道怎么做才能避免遲到。這是第一次。第二次,員工遲到了以后,分管老總會找他談話。談話的第一個問題:你知道從你家到公司有幾種出行方案嗎?第二個問題:你知道怎么做才能避免遲到嗎?員工說知道,分管老總就會問第三個問題:“那你今天為什么遲到?是有什么特殊情況,還是你自己的原因?如果有特殊情況我們可以完善,如果是你自己的原因,我提出警告。員工第三次遲到,人力資源部經(jīng)理會跟他談話。在知道如何避免遲到的基礎(chǔ)上,一個員工每月遲到三次,一定是態(tài)度的問題。這個時候,人力資源部就會宣布制度:你已經(jīng)遲到三次了,我們對你提出警告。03具體企業(yè)具體分析經(jīng)常遲到的員工,并不一定是差勁的員工,我們應(yīng)該學會根據(jù)具體情況具體分析。像知名企業(yè)谷歌,根本不限制上班時間,也不給你遲到的機會。因為你可以在家辦公,也可以隨便選擇工作時間,只要你完成你相關(guān)業(yè)績。但如果是傳統(tǒng)流水線類工作,就不能允許遲到的。因為生產(chǎn)線一開,所有人都是螺絲釘,少個螺絲會影響生產(chǎn)線運轉(zhuǎn)的。綜上所述,遲到問題應(yīng)該具體問題具體分析。再換位思考說管理遲到是最低級的管理,只有最無能的管理者才天天盯著員工遲到了幾分鐘說事。因為他就能看到這些小問題。鼠目寸光。你看到了遲到,卻沒看到加班。既然能做到優(yōu)秀,說明他在工作上的投入是遠大于普通員工的,沒有一開始就優(yōu)秀的人。可能他在吃飯的時候,下班的路上都在想著怎么解決問題,怎么把工作做的更好,這樣隱藏的投入你不知道,越是優(yōu)秀的人,越有自己獨特的生活習慣或者時間觀。千萬不要把考勤當成一種企業(yè)文化!
制定獎懲制度。并執(zhí)行!切記一定要有獎有懲!
你好!1。每個月員工有三次遲到10分鐘的機會,遲到10-30分鐘罰錢多少元,30-一個小時罰款多少錢,超過一個小時算曠工半天,超過幾個小時算曠工全天等。這個每個公司都不一樣。僅代表個人觀點,不喜勿噴,謝謝。