啤酒業(yè)財(cái)務(wù)狀況，啤酒行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)如何寫(xiě)

給你一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)提綱,啤酒業(yè)的情況需要具體問(wèn)題具體分析。 1.執(zhí)行概要和目錄表：關(guān)于本計(jì)劃的主要目標(biāo)和建議事項(xiàng)的簡(jiǎn)短摘要。執(zhí)行概要要使較高層次的管理層迅速地抓住計(jì)劃的要點(diǎn)。執(zhí)行概要之后便是內(nèi)容的目錄表 2.當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)狀況：提出關(guān)于市場(chǎng)、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、分銷(xiāo)、宏觀環(huán)境的背景資料。這些資料來(lái)自于SWOT分析（機(jī)會(huì)、威脅、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)） 3.機(jī)會(huì)核問(wèn)題分析：從SWOT分析中提出主要機(jī)會(huì)，并確定影響組織目的的關(guān)鍵問(wèn)題 4.目標(biāo)：描述計(jì)劃書(shū)中的財(cái)務(wù)目標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，表明銷(xiāo)售量、市場(chǎng)份額、利潤(rùn)和相關(guān)指標(biāo) 5.營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略：定義目標(biāo)市場(chǎng)，即對(duì)公司供應(yīng)品有需要和感到滿意的群體。然后確定產(chǎn)品線的定位，它形成“博弈計(jì)劃”以便完成計(jì)劃目標(biāo)。在制定戰(zhàn)略的過(guò)程中，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)與組織的其他人員商量，如與采購(gòu)、制造、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)和人力資源部門(mén)磋商，以保證整個(gè)公司提供適當(dāng)?shù)闹С?，使?jì)劃順利進(jìn)行。 6：行動(dòng)方案：營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃必須具體描述為達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略而要采取的特定和實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)方案。對(duì)每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略必須星系回答下列問(wèn)題：將做什么？什么時(shí)候做？誰(shuí)來(lái)做？成本為多少？對(duì)這個(gè)方案的衡量方法是什么？ 7：財(cái)務(wù)目標(biāo)：在行動(dòng)計(jì)劃中應(yīng)集中說(shuō)明支持該方案的預(yù)算。在收入的那一方，指出預(yù)估的銷(xiāo)售數(shù)量和平均實(shí)現(xiàn)價(jià)格。在開(kāi)支方面，指出生產(chǎn)成本、實(shí)體分銷(xiāo)成本和營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，以及再細(xì)分下去的細(xì)節(jié)項(xiàng)目。收入和開(kāi)支之差就是預(yù)計(jì)利潤(rùn)。預(yù)算一旦批準(zhǔn)之后，它就是制定計(jì)劃和對(duì)材料采購(gòu)、生產(chǎn)調(diào)度、人力補(bǔ)充、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)安排的基礎(chǔ)。 8：執(zhí)行控制：營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的最后部分，概述控制，用以監(jiān)督計(jì)劃的過(guò)程。通常，目標(biāo)和預(yù)算按月或季來(lái)制定。上一級(jí)的管理層每期都要審查這些記過(guò)。有些控制部分包含權(quán)變計(jì)劃，即包含管理層在遇到特殊的不利情況時(shí)應(yīng)采取的策略步驟。 參考：菲利普·科特勒 《營(yíng)銷(xiāo)管理》第11版 P128

啤酒業(yè)應(yīng)設(shè)置的會(huì)計(jì)科目及賬簿　?。?）現(xiàn)金日記賬，一般企業(yè)只設(shè)1本現(xiàn)金日記賬。但如有外幣，則應(yīng)就不同的幣種分設(shè)現(xiàn)金日記賬。　?。?）銀行存款日記賬，一般應(yīng)根據(jù)每個(gè)銀行賬號(hào)單獨(dú)設(shè)立1本賬。如企業(yè)只設(shè)了基本賬戶(hù)，則設(shè)1本銀行存款日記賬?！　‖F(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬均應(yīng)使用訂本賬。根據(jù)單位業(yè)務(wù)量大小可以選擇購(gòu)買(mǎi)100頁(yè)的或200頁(yè)的?！　。?）總分類(lèi)賬，一般企業(yè)只設(shè)1本總分類(lèi)賬。外形使用訂本賬，根據(jù)單位業(yè)務(wù)量大小可以選擇購(gòu)買(mǎi)100頁(yè)的或200頁(yè)的。這1本總分類(lèi)賬包含企業(yè)所設(shè)置的全部賬戶(hù)的總括信息?！　。?）明細(xì)分類(lèi)賬，明細(xì)分類(lèi)賬采用活頁(yè)形式。存貨類(lèi)的明細(xì)賬要用數(shù)量金額式的賬頁(yè)；收入、費(fèi)用、成本類(lèi)的明細(xì)賬要用多欄式的賬頁(yè)；應(yīng)交增值稅的明細(xì)賬單有賬頁(yè)；其他的基本全用三欄式賬頁(yè)。因此，企業(yè)需要分別購(gòu)買(mǎi)這4種賬頁(yè)，數(shù)量的多少依然是根據(jù)單位業(yè)務(wù)量等情況而不同。業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單且很少的企業(yè)可以把所有的明細(xì)賬戶(hù)設(shè)在1本明細(xì)賬上；業(yè)務(wù)多的企業(yè)可根據(jù)需要分別就資產(chǎn)、權(quán)益、損益類(lèi)分3本明細(xì)賬；也可單獨(dú)就存貨、往來(lái)賬項(xiàng)各設(shè)1本……此處沒(méi)有硬性規(guī)定，完全視企業(yè)管理需要來(lái)設(shè)?！　。ㄈ┛颇窟x擇?？蓞⒄者x定會(huì)計(jì)準(zhǔn)則中會(huì)計(jì)科目及主要賬務(wù)處理，結(jié)合自己?jiǎn)挝凰鶎傩袠I(yè)及企業(yè)管理需要，依次從資產(chǎn)類(lèi)、負(fù)債類(lèi)、所有者權(quán)益類(lèi)、成本類(lèi)、損益類(lèi)中選擇出應(yīng)設(shè)置的會(huì)計(jì)科目?！　。ㄋ模┨钪瀑~簿內(nèi)容1.封皮2.扉頁(yè)（或使用登記表，明細(xì)賬中稱(chēng)經(jīng)管人員一覽表）：（1）單位或使用者名稱(chēng)，即會(huì)計(jì)主體名稱(chēng)，與公章內(nèi)容一致；（2）印鑒，即單位公章；（3）使用賬簿頁(yè)數(shù)，在本年度結(jié)束（12月31日）據(jù)實(shí)填寫(xiě)；（4）經(jīng)管人員，需蓋相關(guān)人員個(gè)人名章。記賬人員更換時(shí)，應(yīng)在交接記錄中填寫(xiě)交接人員姓名、經(jīng)管及交出時(shí)間和監(jiān)交人員職務(wù)、姓名；（5）粘貼印花稅票并劃雙橫線，除實(shí)收資本、資本公積按萬(wàn)分之五貼花外，其他賬簿均按5元每本貼花。如明細(xì)賬分若干本的話，還需在表中填列賬簿名稱(chēng)。3.總分類(lèi)賬的賬戶(hù)。采用訂本式，印刷時(shí)已事先在每頁(yè)的左上角或右上角印好頁(yè)碼。但由于所有賬戶(hù)均須在一本總賬上體現(xiàn)，故應(yīng)給每個(gè)賬戶(hù)預(yù)先留好頁(yè)碼。如“庫(kù)存現(xiàn)金”用第1、2頁(yè)，“銀行存款”用第3、4頁(yè)，根據(jù)單位具體情況設(shè)置。并要把科目名稱(chēng)及其頁(yè)次填在賬戶(hù)目錄中?！　∶骷?xì)分類(lèi)賬由于采用活頁(yè)式賬頁(yè)，在年底歸檔前可以增減賬頁(yè)，故不用非常嚴(yán)格的預(yù)留賬頁(yè)。　　庫(kù)存現(xiàn)金或銀行存款日記賬各自單獨(dú)登記在一本上，故不存在預(yù)留賬頁(yè)的情況。4.賬頁(yè)　?。?）現(xiàn)金和銀行存款日記賬不用對(duì)賬頁(yè)特別設(shè)置；　?。?）總賬賬頁(yè)按資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、成本、收入、費(fèi)用的順序把所需會(huì)計(jì)科目名稱(chēng)寫(xiě)在左上角或右上角的橫線上，或直接加蓋科目章。　?。?）明細(xì)賬賬頁(yè)按資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、成本、收入、費(fèi)用的順序把所需會(huì)計(jì)科目名稱(chēng)寫(xiě)在左（右）上角或中間的橫線上，或直接加蓋科目章，包括根據(jù)企業(yè)具體情況分別設(shè)置的明細(xì)科目名稱(chēng)。另外對(duì)于成本、收入、費(fèi)用類(lèi)明細(xì)賬還需以多欄式分項(xiàng)目列示，如“管理費(fèi)用”借方要分成：辦公費(fèi)、交通費(fèi)、電話費(fèi)、水電費(fèi)、工資等項(xiàng)列示，具體的是按企業(yè)管理需要，即費(fèi)用的分項(xiàng)目列示，每個(gè)企業(yè)可以不相同?！　榱瞬檎?、登記方便，在設(shè)置明細(xì)賬賬頁(yè)時(shí)，每一賬戶(hù)的第一張賬頁(yè)外側(cè)粘貼口取紙，并各個(gè)賬戶(hù)錯(cuò)開(kāi)粘貼

你好！批發(fā)零售業(yè),僅代表個(gè)人觀點(diǎn)，不喜勿噴，謝謝。

10條“營(yíng)銷(xiāo)圣訓(xùn)”　　一、每天安排一小時(shí)?！　′N(xiāo)售，就象任何其它事情一樣，需要紀(jì)律的約束。銷(xiāo)售總是可以被推遲的，你總在等待一個(gè)環(huán)境更有利的日子。其實(shí)，銷(xiāo)售的時(shí)機(jī)永遠(yuǎn)都不會(huì)有最為合適的時(shí)候?！　《?、盡可能多地打電話?！　≡趯ふ铱蛻?hù)之前，永遠(yuǎn)不要忘記花時(shí)間準(zhǔn)確地定義你的目標(biāo)市場(chǎng)。如此一來(lái)，在電話中與之交流的，就會(huì)是市場(chǎng)中最有可能成為你客戶(hù)的人?！　∪绻銉H給最有可能成為客戶(hù)的人打電話，那么你聯(lián)系到了最有可能大量購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品或服務(wù)的準(zhǔn)客房戶(hù)。在這一小時(shí)中盡可能多打電話。由于每一個(gè)電話都是高質(zhì)量的，多打總比小打好?！　∪?、電話要簡(jiǎn)短?！　〈螂娫捵鲣N(xiāo)售拜訪的目標(biāo)是獲得一個(gè)約會(huì)。你不可能在電話上銷(xiāo)售一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，而且你當(dāng)然也不希望在電話中討價(jià)還價(jià)?！　‰娫捵鲣N(xiāo)售應(yīng)該持續(xù)大約3分鐘，而且應(yīng)該專(zhuān)注于介紹你自已，你的產(chǎn)品，大概了解一下對(duì)方的需求，以便你給出一個(gè)很好的理由讓對(duì)方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交談。最重要的別忘了約定與對(duì)方見(jiàn)面?！　∷?、在打電話前準(zhǔn)備一個(gè)名單?！　∪绻皇孪葴?zhǔn)備名單的話，你的大部分銷(xiāo)售時(shí)間將不得不用來(lái)尋找所需要的名字。你會(huì)一直忙個(gè)不停，總是感覺(jué)工作很努力，卻沒(méi)有打上幾個(gè)電話。因此，在手頭上要隨時(shí)準(zhǔn)備個(gè)可以供一個(gè)月使用的人員名單。　　五、專(zhuān)注工作?！　≡阡N(xiāo)售時(shí)間里不要接電話或者接待客人。充分利用營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)曲線。正象任何重復(fù)性工作一樣，在相鄰的時(shí)間片段里重復(fù)該項(xiàng)工作的次數(shù)越多，就會(huì)變得越優(yōu)秀?！　⊥其N(xiāo)也不例外。你的第二個(gè)電話會(huì)比第一個(gè)好，第三個(gè)會(huì)比第二個(gè)好，依次類(lèi)推。在體育運(yùn)動(dòng)里，我們稱(chēng)其為“漸入最佳狀態(tài)”。你將會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的銷(xiāo)售技巧實(shí)際不隨著銷(xiāo)售時(shí)間的增加而不斷改進(jìn)。　　六、如果利用傳統(tǒng)的銷(xiāo)售時(shí)段并不奏效的話，就要避開(kāi)電話高峰時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售。　　通常來(lái)說(shuō)，人們撥打銷(xiāo)售電話的時(shí)間是在早上9點(diǎn)到下午5點(diǎn)之間。所以，你每天也可以在這個(gè)時(shí)段騰出一小時(shí)來(lái)作推銷(xiāo)。　　如果這種傳統(tǒng)銷(xiāo)售時(shí)段對(duì)你不奏效，就應(yīng)將銷(xiāo)售時(shí)間改到非電話高峰時(shí)間，或在非高峰時(shí)間增加銷(xiāo)售時(shí)間。你最好安排在上午8:00-9:00，中午12:00-13:00和17:00-18:30之間銷(xiāo)售?！　∑?、變換致電時(shí)間?！　∥覀兌加幸环N習(xí)慣性行為，你的客戶(hù)也一樣。很可能你們?cè)诿恐芤坏?0點(diǎn)鐘都要參加會(huì)議，如果你不能夠在這個(gè)時(shí)間接通他們，從中就要汲取教訓(xùn)，在該日其它的時(shí)間或改在別的日子給他電話。你會(huì)得到出乎預(yù)料的成果。　　八、客戶(hù)的數(shù)據(jù)必須整整有條。使用計(jì)算機(jī)化系統(tǒng)?！　∧闼x擇的客戶(hù)管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠很好地記錄你企業(yè)所需要跟進(jìn)的客戶(hù)，不管是三年之后才跟進(jìn)，還是明天就要跟進(jìn)?！　【?、開(kāi)始之前先要預(yù)見(jiàn)結(jié)果?！　∵@條建議在尋找客戶(hù)和業(yè)務(wù)開(kāi)拓方面非常有效。你的目標(biāo)是要獲得會(huì)面的機(jī)會(huì)，因此你在電話中的措辭就應(yīng)該圍繞這個(gè)目標(biāo)而設(shè)計(jì)。　　十、不要停歇?！　∫懔κ卿N(xiāo)售成功的重要因素之一。大多數(shù)的銷(xiāo)售都是在第5次電話談話之后才進(jìn)行成交的。然而，大多數(shù)銷(xiāo)售人員則在第一次電話后就停下來(lái)了

一、 業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的素質(zhì)1、業(yè)務(wù)員應(yīng)具備吃苦耐勞、反應(yīng)敏捷、性格開(kāi)朗、做事踏實(shí)、契而不舍。2、業(yè)務(wù)員應(yīng)有良好的生活作風(fēng)，外表保持整潔干凈，服飾得體。3、業(yè)務(wù)員要有較高的文化素質(zhì)。4、業(yè)務(wù)員任何時(shí)候都要有分寸和節(jié)度。 a、盡管對(duì)方采取寬容態(tài)度，自己應(yīng)保持自覺(jué)與警惕，不可犯相同之錯(cuò)誤。 b、即使客戶(hù)表現(xiàn)得親密，也不能因此侍寵而驕，自以為是，應(yīng)保持一定的安全距 離之原則，以禮待之。5、業(yè)務(wù)員清楚地區(qū)別彼此身份的不同。 a、交談中不可沒(méi)大沒(méi)小，自以為此人很好，相互了解，就忘掉自己的言行舉止，很可能引起客戶(hù)不良反應(yīng)。b、 平日養(yǎng)成退一步海闊天空之胸襟，隨時(shí)秉持謙虛的態(tài)度待人接物。6、業(yè)務(wù)員應(yīng)隨時(shí)隨地保持親和之笑容及充滿自信的工作動(dòng)力。二、 業(yè)務(wù)員應(yīng)具的知識(shí)1、 產(chǎn)品知識(shí)及生產(chǎn)工藝流程2、 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量缺陷形成的原因3、 營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)理論知識(shí)4、 顧客心理學(xué)5、 銷(xiāo)售術(shù)語(yǔ)及導(dǎo)購(gòu)技巧6、 公司文化及企業(yè)理念7、 iso、財(cái)務(wù)、法律基礎(chǔ)知識(shí)

會(huì)計(jì)電算化專(zhuān)業(yè)的社會(huì)調(diào)研報(bào)告 　　國(guó)家財(cái)政部曾提出：“在2000年要有40％－60％企業(yè)實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化?！边@對(duì)于一個(gè)擁有幾千萬(wàn)企業(yè)的大國(guó)來(lái)說(shuō)，對(duì)于一支人員眾多、素質(zhì)偏低的會(huì)計(jì)隊(duì)伍來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是任重道遠(yuǎn)。這就要求各個(gè)學(xué)校要重視和加快專(zhuān)業(yè)人才的引進(jìn)和復(fù)合型人才的培養(yǎng)。 一、發(fā)展的現(xiàn)狀與人才培養(yǎng)情況　　1、我省為振興老工業(yè)基地，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展信息化的進(jìn)程，對(duì)會(huì)計(jì)電算化人才需求不斷加劇?！　∥沂〗?jīng)濟(jì)建設(shè)正處于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整重要時(shí)期，以信息技術(shù)為依托，大力發(fā)展生產(chǎn)力，振興老工業(yè)基地是經(jīng)濟(jì)騰飛的必由之路。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的信息產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，雖然會(huì)計(jì)電算化已不是全新的概念，但對(duì)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展仍起著至關(guān)重要的作用。我省對(duì)會(huì)計(jì)電算化及相關(guān)人才的需求正逐年增多，經(jīng)我教研室教師的大量調(diào)查，我們通過(guò)上門(mén)拜訪、電話訪問(wèn)等有方法，對(duì)金信會(huì)計(jì)師事務(wù)所、世一堂制藥廠、哈爾濱軸承集團(tuán)、哈爾濱啤酒集團(tuán)、以及一些市政部門(mén)等50多家用人進(jìn)行調(diào)查，并通過(guò)對(duì)黑龍江人才市場(chǎng)、哈爾濱市場(chǎng)人才市場(chǎng)等多家人才中介單位進(jìn)行調(diào)查，表明我省對(duì)會(huì)計(jì)電算化人才需求量高達(dá)8多萬(wàn)人，而我省現(xiàn)有就職于會(huì)計(jì)電算化崗位的人才多數(shù)是通過(guò)短期培訓(xùn)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)，并不能完全發(fā)揮會(huì)計(jì)電算化應(yīng)有的作用。在人才供應(yīng)方面，我省共20余所本科院校和30余所高職高專(zhuān)院校開(kāi)設(shè)了會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)，其中會(huì)計(jì)電算化專(zhuān)業(yè)卻很少，共有在校生5000多人，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足我省對(duì)該專(zhuān)業(yè)人才需求，巨大的人才缺口使我們現(xiàn)在必須加大對(duì)會(huì)計(jì)電算化專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)，特別立足本省，培養(yǎng)適合我省適應(yīng)情況的會(huì)計(jì)電算化專(zhuān)業(yè)的高技能應(yīng)用型人才?！　?、就全國(guó)范圍而言，對(duì)會(huì)計(jì)電算化專(zhuān)業(yè)人才的需求量也在逐年加大?！　?fù)旦大學(xué)mpacc項(xiàng)目主任李若山中國(guó)目前有一千兩百萬(wàn)會(huì)計(jì)人員，具備注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格的有五萬(wàn)八千多人，而具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)碩士學(xué)位的卻只有一千一百人，而在會(huì)計(jì)信息化方面的人才卻只有不足兩萬(wàn)人。香港會(huì)計(jì)師公會(huì)會(huì)長(zhǎng)周光暉近日表示，港內(nèi)與商業(yè)機(jī)構(gòu)息息相關(guān)的會(huì)計(jì)行業(yè)人手短缺加劇，現(xiàn)時(shí)香港市場(chǎng)極缺較有經(jīng)驗(yàn)的會(huì)計(jì)人才與會(huì)計(jì)信息人員，估計(jì)空缺達(dá)4000至5000個(gè)職位。　　我國(guó)會(huì)計(jì)行業(yè)的發(fā)展正從原有手工記賬狀態(tài)下企業(yè)的內(nèi)部控制，向計(jì)算機(jī)與會(huì)計(jì)整合的方向發(fā)展。21世紀(jì)初期，將是我國(guó)會(huì)計(jì)從核算型向管理型轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期。會(huì)計(jì)隊(duì)伍的重組、會(huì)計(jì)人員的知識(shí)更新將是會(huì)計(jì)工作面臨的新課題。過(guò)去一直認(rèn)為會(huì)計(jì)信息在企業(yè)管理中的作用尤為重要，但會(huì)計(jì)信息參與企業(yè)管理難以落到實(shí)處。而今隨著管理技術(shù)。信息處理能力的發(fā)展，使得會(huì)計(jì)信息參與企業(yè)管理和企業(yè)決策成為可能。新的信息技術(shù)向會(huì)計(jì)人員提出了挑戰(zhàn)，當(dāng)然也給會(huì)計(jì)人員提供了機(jī)遇。因?yàn)闀?huì)計(jì)信息化使會(huì)計(jì)人員從繁瑣的賬務(wù)工作中擺脫出來(lái)，從而把更多的精力投入到信息分析和利用，預(yù)測(cè)決策等創(chuàng)造性的工作中來(lái)，成為名副其實(shí)的管理者，這也是未來(lái)會(huì)計(jì)的主要責(zé)任。因此，會(huì)計(jì)電算化人才在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中和企業(yè)管理中的作用也越來(lái)越重要，培養(yǎng)會(huì)計(jì)電算化的專(zhuān)業(yè)人才對(duì)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)來(lái)說(shuō)也一項(xiàng)非常教育工作?！　?、全球會(huì)計(jì)信息化發(fā)展正處快速成長(zhǎng)階段，對(duì)會(huì)計(jì)電算化人才的需求量正日益擴(kuò)大?！　‰S著全球經(jīng)濟(jì)一體的進(jìn)一步發(fā)展，國(guó)家貿(mào)易與國(guó)際合作越來(lái)越密切，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)信息在全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展就發(fā)揮舉足輕重的作用。會(huì)計(jì)信息化使會(huì)計(jì)信息處理有了質(zhì)的飛躍，隨著internet的出現(xiàn)，全球信息處理網(wǎng)絡(luò)化成為歷史的必然趨勢(shì)。過(guò)去的單機(jī)工作系統(tǒng)的不足日趨明顯，為了適應(yīng)環(huán)境變化，網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)應(yīng)運(yùn)而生，彌補(bǔ)了會(huì)計(jì)信息化的不足，成為會(huì)計(jì)發(fā)展的新領(lǐng)域?！　⌒畔r(shí)代，信息成為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)對(duì)其供、產(chǎn)、銷(xiāo)作業(yè)過(guò)程與資金、物資、人員的流動(dòng)進(jìn)行隨時(shí)監(jiān)控，及時(shí)了解企業(yè)信息。各作業(yè)點(diǎn)都有一個(gè)終端，隨時(shí)反饋信息，由財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)信息進(jìn)行處理，使原來(lái)的會(huì)計(jì)分期報(bào)表變?yōu)閷?shí)時(shí)報(bào)表，為管理決策提供及時(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。而這一切將依靠于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化管理。另外，未來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)上頻繁的購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)上銀行稅務(wù)部門(mén)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬與網(wǎng)上報(bào)稅，將大大降低企業(yè)營(yíng)運(yùn)成本。交易無(wú)紙化的同時(shí)，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)在網(wǎng)上公布已成為企業(yè)必不可少的業(yè)務(wù)，為了保障企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的安全和財(cái)務(wù)工作的正常進(jìn)行，要求網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)人才應(yīng)具備會(huì)計(jì)電子信息的處理能力；過(guò)硬的會(huì)計(jì)知識(shí)和新的財(cái)務(wù)理念；當(dāng)然還必須具備熟練的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息流的靈敏的反

分析報(bào)告都是基于數(shù)據(jù)說(shuō)話的。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷反饋上來(lái)的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析后，才能得出結(jié)論。用表單大師做在線調(diào)查問(wèn)卷可以做到這一點(diǎn)，首先是創(chuàng)建好調(diào)查問(wèn)卷表單，把表單地址發(fā)布出去、第三步是利用表單大師的報(bào)表功能對(duì)表單中收集上來(lái)的反饋數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。這樣就有依據(jù)了。

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ktv經(jīng)營(yíng)管理方案 要管理一家ktv并不難，要想管理好一家ktv，便要其社會(huì)高效益和經(jīng)濟(jì)效益都達(dá)到一定的水平，即管理科學(xué)制度化，服務(wù)規(guī)范優(yōu)質(zhì)化經(jīng)營(yíng)品牌效益化等，需要做大量的工作，做為管理者就在認(rèn)識(shí)客觀實(shí)際的前面下，執(zhí)行決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)等管理職能，使ktv場(chǎng)所形成最大的接待能力，保證場(chǎng)所的雙重效益。本人結(jié)合所學(xué)的管理知識(shí)和工作中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，擬定如下經(jīng)營(yíng)管理方案，以供參考本草案分為管理與經(jīng)營(yíng)兩部分進(jìn)行闡述。一、管理部分：　　ktv場(chǎng)所的管理要管理在內(nèi)部的特定環(huán)境，即內(nèi)部的實(shí)際情況這個(gè)客觀前提的基礎(chǔ)上，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的管理，規(guī)章制度的建立完上善，服務(wù)質(zhì)量的管理，現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的管理，企業(yè)文化的建設(shè)等。（一）組織建設(shè)和管理：做為一個(gè)企業(yè)，必需對(duì)其所擁有的人力物力、財(cái)力資源進(jìn)行組織和管理，ktv做為服務(wù)性行業(yè)，其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)多而雜，物資繁多等，為了確保營(yíng)運(yùn)工作的有序的進(jìn)行。我們更有必要對(duì)組織內(nèi)各管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行合理有效的劃分。組織的建設(shè)與管理，主要從兩方面入手：其一，形成ktv場(chǎng)所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制。即設(shè)置ktv組織機(jī)構(gòu)，崗位的設(shè)立和確立崗位職責(zé)，各崗位的業(yè)務(wù)和權(quán)限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等，進(jìn)行合理、有效的設(shè)置，使現(xiàn)場(chǎng)的大小事情有人做，有人管；配備的人員知道自己該做什么、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不致于閑置。其二，合理而有效的組合和調(diào)配ktv的人力、物力、財(cái)力、信息等資源。ktv的營(yíng)運(yùn)不可能一塵不變的，它會(huì)隨著季節(jié)、氣候、外部競(jìng)爭(zhēng)等情況，時(shí)好時(shí)差，有分為淡季和旺季，這就要求做為管理者掌握ktv的營(yíng)運(yùn)規(guī)律，消費(fèi)者的消費(fèi)心理等因素，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)資源進(jìn)行合理的調(diào)控。使現(xiàn)有資源不致于浪費(fèi)也不會(huì)潰乏，總之，組織的意義是確?，F(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進(jìn)行。（二）建立完善的規(guī)章制度：“無(wú)規(guī)矩不成方圓”做為一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)國(guó)家要有規(guī)范完善的制度做保證，對(duì)場(chǎng)所的組織、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、促銷(xiāo)方案的制控方式、人事管理、人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求，設(shè)備設(shè)施，易耗品物質(zhì)，營(yíng)業(yè)目標(biāo)等項(xiàng)目應(yīng)以明文規(guī)定的形式進(jìn)行確認(rèn)，使人員做事有有章可循，有法可依，知道什么該做什么不該做。另一方面著眼于細(xì)微處，就是制定具體的制度，如業(yè)務(wù)活動(dòng)記錄制度、考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評(píng)制度、衛(wèi)生制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤(pán)存盤(pán)庫(kù)制度、人事考檢制度、財(cái)務(wù)制度、人事管理制度、獎(jiǎng)懲制度、晉升制度、人員培訓(xùn)制度、福利制度、收銀制度等應(yīng)一一以明文形式規(guī)定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致，使工作規(guī)范而公正的進(jìn)行。（三）現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的監(jiān)督管理： ktv企業(yè)在營(yíng)運(yùn)必定涉及到現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)，而現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)就需要有人去管理，做為管理者每天必須做而且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的監(jiān)督管理工作?，F(xiàn)場(chǎng)工作主要分為三大部分：第一：班前準(zhǔn)備工作主持召開(kāi)班前會(huì)，對(duì)前一天的工作進(jìn)行總結(jié)和分析，對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標(biāo)準(zhǔn)。第二：班中的巡場(chǎng)工作，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視去了解客人的需求。以便為促銷(xiāo)準(zhǔn)備第一手資料，對(duì)員工的操作、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估檢測(cè)，以便進(jìn)行決策改進(jìn)隨時(shí)注意營(yíng)運(yùn)中存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行解決、糾正。第三：班后總結(jié)評(píng)估工作對(duì)當(dāng)天勞動(dòng)進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)方案?？傊F(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)管理工作是重中之重，做為管理者必須從實(shí)際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行合理有效的管理。 （四）企業(yè)文化建設(shè)：何為企業(yè)文化？它是指企業(yè)在自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中通過(guò)培植、倡導(dǎo)、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價(jià)值觀念、基本信念和行為準(zhǔn)則。為什么要那么重要？成功的企業(yè)就一定有優(yōu)秀的企業(yè)文化做后盾，如麥當(dāng)勞的qscv原則（質(zhì)量、服務(wù)、衛(wèi)生、價(jià)值）、海爾的真誠(chéng)到永遠(yuǎn)、樂(lè)迪的健康、安全、歡樂(lè)等。可見(jiàn)企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中做好管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，內(nèi)部和外部環(huán)境的塑造與培養(yǎng)，全面提升員工的各方面素質(zhì)等等?？傊?，企業(yè)要做大做強(qiáng)就就應(yīng)從始至終做好企業(yè)文化的培養(yǎng)工作。二、經(jīng)營(yíng)部分：在做好內(nèi)部的管理工作的同時(shí)，做為管理者應(yīng)放眼于外部即把眼睛瞄向市場(chǎng)，去開(kāi)拓市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)服務(wù)產(chǎn)品，以提升場(chǎng)所的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)，創(chuàng)造良好的效益這就是經(jīng)營(yíng)工作。主要內(nèi)容為市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、塑造品牌。 （一）建立市

首先服務(wù)態(tài)度是最重要的，其次是別一來(lái)就開(kāi)始推銷(xiāo)，應(yīng)找合適的機(jī)會(huì)向顧客推銷(xiāo)。

BI是20世紀(jì)90年代美國(guó)分析師所創(chuàng)造出來(lái)的新名詞，不過(guò)，它并不是一個(gè)憑空冒出的東西。事實(shí)上，已經(jīng)興起的企業(yè)信息系統(tǒng)（EIS）、決策支持系統(tǒng)（Decision Support System）、ERP、CRM等即是為滿足同樣的目的而興起的IT潮流。BI是在ERP等信息化管理工具的基礎(chǔ)上提出的，是基于信息技術(shù)構(gòu)建的智能化管理工具，它實(shí)時(shí)地對(duì)ERP、CRM、SCM等管理工具生成的企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行各種分析，并給出報(bào)告，幫助管理者認(rèn)識(shí)企業(yè)和市場(chǎng)的現(xiàn)狀，做出正確的決策。 BI系統(tǒng)在技術(shù)與功能上都已不同于以往的管理信息系統(tǒng)（MIS），它具有以下特點(diǎn)： 一是在不斷提供完善的技術(shù)同時(shí)，還提供整體應(yīng)用的解決方案，即系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)思想，這一設(shè)計(jì)思想已將未來(lái)的決策分析需求納入系統(tǒng)； 二是利用分類(lèi)技術(shù)將信息消費(fèi)者使用的決策支持對(duì)象分門(mén)別類(lèi)，幫助業(yè)務(wù)人員解決每天業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)可能出現(xiàn)的各種主要問(wèn)題，從而簡(jiǎn)化對(duì)業(yè)務(wù)信息的訪問(wèn)。從技術(shù)上說(shuō)，就是按維度與層次對(duì)主題建立數(shù)據(jù)分析模型； 三是支持對(duì)所有形式的業(yè)務(wù)信息進(jìn)行訪問(wèn)，而不僅僅是支持對(duì)存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中數(shù)據(jù)的訪問(wèn)。因?yàn)槠髽I(yè)仍然有相當(dāng)數(shù)量的信息保存在辦公或工作組里，或保存在企業(yè)Intranet和Internet上的Web服務(wù)器中； 四是為企業(yè)提供強(qiáng)大的報(bào)表功能，比如在同一時(shí)間顯示多個(gè)不同業(yè)務(wù)指標(biāo)的記分卡式多指標(biāo)報(bào)表、用戶(hù)按維度分類(lèi)分析并作比較的關(guān)鍵特征指標(biāo)（KPI）報(bào)表、固定需求的狀況報(bào)表以及即時(shí)報(bào)表。而且，對(duì)所有報(bào)表具有良好的管理和分發(fā)機(jī)制。 總而言之，BI系統(tǒng)為企業(yè)提供的不僅僅是系統(tǒng)的產(chǎn)品、工具和功能，更重要的是向企業(yè)交付的是一整套解決問(wèn)題的方案，即真正意義上的管理思想。 二、BI為何會(huì)熱 最近以來(lái)，商業(yè)智能軟件市場(chǎng)方興未艾，為低迷的IT產(chǎn)業(yè)帶來(lái)一束曙光。根據(jù)弗瑞斯特研究中心（Forrester Research）的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，去年底有44％的企業(yè)表示，計(jì)劃在今年購(gòu)買(mǎi)BI軟件。另外，據(jù)IDC提供的數(shù)據(jù)，在五年之內(nèi)，商業(yè)智能市場(chǎng)規(guī)模將從現(xiàn)在的55億美元擴(kuò)大到157億美元。正是看到了BI市場(chǎng)的巨大“錢(qián)途”，一些IT服務(wù)提供商紛紛推出自己的BI軟件，如Oracle、微軟、IBM公司、國(guó)內(nèi)的金碟公司等均大力開(kāi)發(fā)和推廣BI軟件。與此同時(shí)，一些商業(yè)企業(yè)、制造企業(yè)也在積極應(yīng)用BI軟件，為其決策提供有價(jià)值的服務(wù)。 企業(yè)熱衷于BI，首先源于BI自身的優(yōu)勢(shì)： 一是迎合了企業(yè)的需求。根據(jù)最新一期美國(guó)《財(cái)富》雜志的分析，BI能夠運(yùn)算大量信息，然后為企業(yè)找出市場(chǎng)趨勢(shì)、經(jīng)營(yíng)上的問(wèn)題，以及發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)新機(jī)會(huì)。而這正是企業(yè)一直以來(lái)都在尋找的軟件。世界零售業(yè)巨大沃爾瑪，通過(guò)對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)資料的分析，發(fā)現(xiàn)將啤酒與尿布擺放在相近的區(qū)域銷(xiāo)售時(shí)，兩者的銷(xiāo)量均會(huì)大增，于是在商品陳列時(shí)按照這一布局?jǐn)[放商品，促進(jìn)銷(xiāo)售。這個(gè)“啤酒與尿布”的故事，其實(shí)就是沃爾瑪運(yùn)用BI進(jìn)行分析的結(jié)果。又如一家食品公司去年春天發(fā)現(xiàn)，顧客對(duì)櫻桃口味冰淇淋的抱怨爆增，他們認(rèn)為冰淇淋內(nèi)的櫻桃含量太少。于是，該公司運(yùn)用BI軟件找出了問(wèn)題的源頭：冰淇淋盒子上的照片反映的是含較多櫻桃的冰淇淋，給顧客產(chǎn)生了誤解。該公司將照片更換之后，抱怨就不再出現(xiàn)了。 二是為企業(yè)提供的決策支持效果明顯。BI由于是基于對(duì)企業(yè)一手資料的分析，因而對(duì)企業(yè)的決策效果顯著。比如，美國(guó)紅羅賓漢堡連鎖店購(gòu)買(mǎi)了一套BI軟件，為企業(yè)追蹤營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)成果，并監(jiān)督每家分店的漢堡銷(xiāo)售情況。結(jié)果紅羅賓很快就發(fā)現(xiàn)自己浪費(fèi)了太多錢(qián)購(gòu)買(mǎi)一種白色醬料，而這種醬料其實(shí)根本沒(méi)有人吃。于是紅羅賓決定自己研發(fā)醬料，不再向外購(gòu)買(mǎi)。 三是能讓企業(yè)所有員工自己進(jìn)行資料分析，從而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。這是原先一些決策支持軟件所不具備的功能。一直以來(lái)，只有信息或統(tǒng)計(jì)人員懂得如何在成堆的信息與數(shù)據(jù)里，產(chǎn)出厚厚一疊的商業(yè)報(bào)告，通過(guò)會(huì)議或簡(jiǎn)報(bào)的形式與大家分享?，F(xiàn)在有了BI就不同了，它能讓每個(gè)人都有能力獨(dú)自進(jìn)行商業(yè)分析。一般而言，BI軟件會(huì)將海量信息進(jìn)行分類(lèi)，讓相關(guān)信息聚集在一起，如財(cái)務(wù)的歸財(cái)務(wù)，存貨歸存貨。等到需要特定信息時(shí)，你就可以用BI軟件去搜尋你需要的信息。比如，美國(guó)釘書(shū)針公司的財(cái)務(wù)副總裁在使用BI軟件一年內(nèi)，就發(fā)現(xiàn)公司長(zhǎng)期以來(lái)在陳列規(guī)劃上所犯的錯(cuò)誤。通過(guò)調(diào)整后，五年以來(lái)，公司凈利一直以12%的速度增長(zhǎng)。 四是，BI軟件的價(jià)格相比ERP、CRM等來(lái)說(shuō)不算高，而且安裝上線也只需要幾個(gè)星期的時(shí)間。 企業(yè)時(shí)下比較熱衷BI的另一個(gè)主要原因是數(shù)據(jù)搜集、數(shù)據(jù)挖掘已為BI提供了良好的基礎(chǔ)，企業(yè)對(duì)BI的需求上升。一直以來(lái)，很多行業(yè)的信息化都集中在前端的數(shù)據(jù)搜集方面，隨著企業(yè)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)已經(jīng)積累了大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，企業(yè)內(nèi)的各級(jí)人員都希望能夠快速有效地從這些大量雜亂無(wú)章的數(shù)據(jù)中獲取有意義的信息，決策者希望能夠利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)指導(dǎo)企業(yè)決策和提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這種需求推動(dòng)了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的發(fā)展。同時(shí)，人們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到，日常的業(yè)務(wù)應(yīng)用生成了大量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)若用于決策支持會(huì)帶來(lái)顯著的附加值。若再加上行業(yè)分析報(bào)告、獨(dú)立的市場(chǎng)調(diào)查、評(píng)測(cè)結(jié)果和顧問(wèn)評(píng)估等外來(lái)數(shù)據(jù)，上述處理過(guò)程產(chǎn)生的效益可進(jìn)一步增強(qiáng)。所以說(shuō)，商業(yè)智能近年來(lái)逐漸成為熱點(diǎn)可說(shuō)是企業(yè)信息化發(fā)展到一定程度的必然。BI正是以數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)為基礎(chǔ)，由數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)來(lái)匯總這些信息，為BI的應(yīng)用提供支持。 三、BI的常見(jiàn)應(yīng)用 對(duì)于BI的應(yīng)用，幾乎每個(gè)企業(yè)都需要，但大規(guī)模的市場(chǎng)分析主要集中在競(jìng)爭(zhēng)激烈的生活消費(fèi)品行業(yè)和零售業(yè)以及金融服務(wù)業(yè),如銀行、保險(xiǎn)等。這此行業(yè)使用BI可以立竿見(jiàn)影地帶動(dòng)銷(xiāo)售。這一點(diǎn)可能在零售業(yè)表現(xiàn)最為明顯，比如北京燕莎望京購(gòu)物中心運(yùn)用BI后成效顯著。該公司運(yùn)用IBM公司開(kāi)發(fā)的BI系統(tǒng)，通過(guò)顧客分析系統(tǒng)，為及時(shí)調(diào)整商品的品類(lèi)和價(jià)格定位、調(diào)整和監(jiān)控供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)行為、及時(shí)訂貨補(bǔ)貨以及總體經(jīng)營(yíng)定位等提供了科學(xué)的依據(jù)。BI的應(yīng)用遠(yuǎn)不僅僅如此，還可應(yīng)用于以下幾個(gè)方面： 1、客戶(hù)關(guān)系管理。盡管每個(gè)公司對(duì)CRM的定義都不一樣，但對(duì)CRM能夠幫助企業(yè)鑒別、吸引和留住有價(jià)值的客戶(hù)這點(diǎn)，業(yè)界已成共識(shí)。一個(gè)企業(yè)理解客戶(hù)、影響客戶(hù)的捷徑是通過(guò)不斷地獲得與客戶(hù)相關(guān)的信息，利用BI應(yīng)用進(jìn)行客戶(hù)劃分、客戶(hù)行為分析、重點(diǎn)客戶(hù)和潛在客戶(hù)發(fā)現(xiàn)等來(lái)了解客戶(hù)，進(jìn)而為客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)和交叉銷(xiāo)售，從而提高客戶(hù)的滿意度和持久度，為企業(yè)贏得市場(chǎng)機(jī)遇。 2、盈利分析。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率、增長(zhǎng)利潤(rùn)是它的主要目標(biāo)。哪類(lèi)產(chǎn)品對(duì)利潤(rùn)總額貢獻(xiàn)最大？哪個(gè)分支機(jī)構(gòu)為企業(yè)帶來(lái)較好的收益？采用何種的銷(xiāo)售渠道更佳呢？要回答這類(lèi)問(wèn)題用普通的分析方法也許可以得出答案；但更加深入的問(wèn)題是為什么會(huì)是這樣？以及業(yè)務(wù)該如何拓展？產(chǎn)品如何組合可以帶來(lái)更大的收益呢？這些是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要認(rèn)真考慮的問(wèn)題，也只有BI系統(tǒng)才可能幫助解決的。 3、降低成本。商業(yè)智能可以很方便地實(shí)現(xiàn)多數(shù)據(jù)源、非一致性數(shù)據(jù)和各種不同用戶(hù)的數(shù)據(jù)訪問(wèn)和分析需求，實(shí)現(xiàn)真正的企業(yè)級(jí)報(bào)表的制作、分發(fā)和再加工，降低IS成本。 4、其他。事實(shí)上，商業(yè)智能的應(yīng)用非常廣泛，也可以為您解決諸如：風(fēng)險(xiǎn)性分析、信用等級(jí)評(píng)定等問(wèn)題。

來(lái)自日本的Dr.Sum EA是簡(jiǎn)單、高速、自助式的、易于推廣的BI工具。Dr.Sum EA對(duì)企業(yè)中現(xiàn)有各系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，整合和展現(xiàn)。從管理決策層到一般用戶(hù)均可根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需求，通過(guò)簡(jiǎn)單的操作，以可視化的圖形、報(bào)表等形式對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，挖掘，鉆透，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識(shí)，幫助企業(yè)科學(xué)地制定商業(yè)戰(zhàn)略決策，改善業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化管理，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

bi是20世紀(jì)90年代美國(guó)分析師所創(chuàng)造出來(lái)的新名詞，不過(guò)，它并不是一個(gè)憑空冒出的東西。事實(shí)上，已經(jīng)興起的企業(yè)信息系統(tǒng)（eis）、決策支持系統(tǒng)（decisionsupportsystem）、erp、crm等即是為滿足同樣的目的而興起的it潮流。bi是在erp等信息化管理工具的基礎(chǔ)上提出的，是基于信息技術(shù)構(gòu)建的智能化管理工具，它實(shí)時(shí)地對(duì)erp、crm、scm等管理工具生成的企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行各種分析，并給出報(bào)告，幫助管理者認(rèn)識(shí)企業(yè)和市場(chǎng)的現(xiàn)狀，做出正確的決策。bi系統(tǒng)在技術(shù)與功能上都已不同于以往的管理信息系統(tǒng)（mis），它具有以下特點(diǎn)：一是在不斷提供完善的技術(shù)同時(shí)，還提供整體應(yīng)用的解決方案，即系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)思想，這一設(shè)計(jì)思想已將未來(lái)的決策分析需求納入系統(tǒng)；二是利用分類(lèi)技術(shù)將信息消費(fèi)者使用的決策支持對(duì)象分門(mén)別類(lèi)，幫助業(yè)務(wù)人員解決每天業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)可能出現(xiàn)的各種主要問(wèn)題，從而簡(jiǎn)化對(duì)業(yè)務(wù)信息的訪問(wèn)。從技術(shù)上說(shuō)，就是按維度與層次對(duì)主題建立數(shù)據(jù)分析模型；三是支持對(duì)所有形式的業(yè)務(wù)信息進(jìn)行訪問(wèn)，而不僅僅是支持對(duì)存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中數(shù)據(jù)的訪問(wèn)。因?yàn)槠髽I(yè)仍然有相當(dāng)數(shù)量的信息保存在辦公或工作組里，或保存在企業(yè)intranet和internet上的web服務(wù)器中；四是為企業(yè)提供強(qiáng)大的報(bào)表功能，比如在同一時(shí)間顯示多個(gè)不同業(yè)務(wù)指標(biāo)的記分卡式多指標(biāo)報(bào)表、用戶(hù)按維度分類(lèi)分析并作比較的關(guān)鍵特征指標(biāo)（kpi）報(bào)表、固定需求的狀況報(bào)表以及即時(shí)報(bào)表。而且，對(duì)所有報(bào)表具有良好的管理和分發(fā)機(jī)制。總而言之，bi系統(tǒng)為企業(yè)提供的不僅僅是系統(tǒng)的產(chǎn)品、工具和功能，更重要的是向企業(yè)交付的是一整套解決問(wèn)題的方案，即真正意義上的管理思想。二、bi為何會(huì)熱最近以來(lái)，商業(yè)智能軟件市場(chǎng)方興未艾，為低迷的it產(chǎn)業(yè)帶來(lái)一束曙光。根據(jù)弗瑞斯特研究中心（forresterresearch）的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，去年底有44％的企業(yè)表示，計(jì)劃在今年購(gòu)買(mǎi)bi軟件。另外，據(jù)idc提供的數(shù)據(jù)，在五年之內(nèi)，商業(yè)智能市場(chǎng)規(guī)模將從現(xiàn)在的55億美元擴(kuò)大到157億美元。正是看到了bi市場(chǎng)的巨大“錢(qián)途”，一些it服務(wù)提供商紛紛推出自己的bi軟件，如oracle、微軟、ibm公司、國(guó)內(nèi)的金碟公司等均大力開(kāi)發(fā)和推廣bi軟件。與此同時(shí)，一些商業(yè)企業(yè)、制造企業(yè)也在積極應(yīng)用bi軟件，為其決策提供有價(jià)值的服務(wù)。企業(yè)熱衷于bi，首先源于bi自身的優(yōu)勢(shì)：一是迎合了企業(yè)的需求。根據(jù)最新一期美國(guó)《財(cái)富》雜志的分析，bi能夠運(yùn)算大量信息，然后為企業(yè)找出市場(chǎng)趨勢(shì)、經(jīng)營(yíng)上的問(wèn)題，以及發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)新機(jī)會(huì)。而這正是企業(yè)一直以來(lái)都在尋找的軟件。世界零售業(yè)巨大沃爾瑪，通過(guò)對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)資料的分析，發(fā)現(xiàn)將啤酒與尿布擺放在相近的區(qū)域銷(xiāo)售時(shí)，兩者的銷(xiāo)量均會(huì)大增，于是在商品陳列時(shí)按照這一布局?jǐn)[放商品，促進(jìn)銷(xiāo)售。這個(gè)“啤酒與尿布”的故事，其實(shí)就是沃爾瑪運(yùn)用bi進(jìn)行分析的結(jié)果。又如一家食品公司去年春天發(fā)現(xiàn)，顧客對(duì)櫻桃口味冰淇淋的抱怨爆增，他們認(rèn)為冰淇淋內(nèi)的櫻桃含量太少。于是，該公司運(yùn)用bi軟件找出了問(wèn)題的源頭：冰淇淋盒子上的照片反映的是含較多櫻桃的冰淇淋，給顧客產(chǎn)生了誤解。該公司將照片更換之后，抱怨就不再出現(xiàn)了。二是為企業(yè)提供的決策支持效果明顯。bi由于是基于對(duì)企業(yè)一手資料的分析，因而對(duì)企業(yè)的決策效果顯著。比如，美國(guó)紅羅賓漢堡連鎖店購(gòu)買(mǎi)了一套bi軟件，為企業(yè)追蹤營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)成果，并監(jiān)督每家分店的漢堡銷(xiāo)售情況。結(jié)果紅羅賓很快就發(fā)現(xiàn)自己浪費(fèi)了太多錢(qián)購(gòu)買(mǎi)一種白色醬料，而這種醬料其實(shí)根本沒(méi)有人吃。于是紅羅賓決定自己研發(fā)醬料，不再向外購(gòu)買(mǎi)。三是能讓企業(yè)所有員工自己進(jìn)行資料分析，從而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。這是原先一些決策支持軟件所不具備的功能。一直以來(lái)，只有信息或統(tǒng)計(jì)人員懂得如何在成堆的信息與數(shù)據(jù)里，產(chǎn)出厚厚一疊的商業(yè)報(bào)告，通過(guò)會(huì)議或簡(jiǎn)報(bào)的形式與大家分享。現(xiàn)在有了bi就不同了，它能讓每個(gè)人都有能力獨(dú)自進(jìn)行商業(yè)分析。一般而言，bi軟件會(huì)將海量信息進(jìn)行分類(lèi)，讓相關(guān)信息聚集在一起，如財(cái)務(wù)的歸財(cái)務(wù)，存貨歸存貨。等到需要特定信息時(shí)，你就可以用bi軟件去搜尋你需要的信息。比如，美國(guó)釘書(shū)針公司的財(cái)務(wù)副總裁在使用bi軟件一年內(nèi)，就發(fā)現(xiàn)公司長(zhǎng)期以來(lái)在陳列規(guī)劃上所犯的錯(cuò)誤。通過(guò)調(diào)整后，五年以來(lái)，公司凈利一直以12%的速度增長(zhǎng)。四是，bi軟件的價(jià)格相比erp、crm等來(lái)說(shuō)不算高，而且安裝上線也只需要幾個(gè)星期的時(shí)間。企業(yè)時(shí)下比較熱衷bi的另一個(gè)主要原因是數(shù)據(jù)搜集、數(shù)據(jù)挖掘已為bi提供了良好的基礎(chǔ)，企業(yè)對(duì)bi的需求上升。一直以來(lái)，很多行業(yè)的信息化都集中在前端的數(shù)據(jù)搜集方面，隨著企業(yè)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)已經(jīng)積累了大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，企業(yè)內(nèi)的各級(jí)人員都希望能夠快速有效地從這些大量雜亂無(wú)章的數(shù)據(jù)中獲取有意義的信息，決策者希望能夠利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)指導(dǎo)企業(yè)決策和提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這種需求推動(dòng)了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的發(fā)展。同時(shí)，人們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到，日常的業(yè)務(wù)應(yīng)用生成了大量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)若用于決策支持會(huì)帶來(lái)顯著的附加值。若再加上行業(yè)分析報(bào)告、獨(dú)立的市場(chǎng)調(diào)查、評(píng)測(cè)結(jié)果和顧問(wèn)評(píng)估等外來(lái)數(shù)據(jù)，上述處理過(guò)程產(chǎn)生的效益可進(jìn)一步增強(qiáng)。所以說(shuō)，商業(yè)智能近年來(lái)逐漸成為熱點(diǎn)可說(shuō)是企業(yè)信息化發(fā)展到一定程度的必然。bi正是以數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)為基礎(chǔ)，由數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)來(lái)匯總這些信息，為bi的應(yīng)用提供支持。三、bi的常見(jiàn)應(yīng)用對(duì)于bi的應(yīng)用，幾乎每個(gè)企業(yè)都需要，但大規(guī)模的市場(chǎng)分析主要集中在競(jìng)爭(zhēng)激烈的生活消費(fèi)品行業(yè)和零售業(yè)以及金融服務(wù)業(yè),如銀行、保險(xiǎn)等。這此行業(yè)使用bi可以立竿見(jiàn)影地帶動(dòng)銷(xiāo)售。這一點(diǎn)可能在零售業(yè)表現(xiàn)最為明顯，比如北京燕莎望京購(gòu)物中心運(yùn)用bi后成效顯著。該公司運(yùn)用ibm公司開(kāi)發(fā)的bi系統(tǒng)，通過(guò)顧客分析系統(tǒng)，為及時(shí)調(diào)整商品的品類(lèi)和價(jià)格定位、調(diào)整和監(jiān)控供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)行為、及時(shí)訂貨補(bǔ)貨以及總體經(jīng)營(yíng)定位等提供了科學(xué)的依據(jù)。bi的應(yīng)用遠(yuǎn)不僅僅如此，還可應(yīng)用于以下幾個(gè)方面：1、客戶(hù)關(guān)系管理。盡管每個(gè)公司對(duì)crm的定義都不一樣，但對(duì)crm能夠幫助企業(yè)鑒別、吸引和留住有價(jià)值的客戶(hù)這點(diǎn)，業(yè)界已成共識(shí)。一個(gè)企業(yè)理解客戶(hù)、影響客戶(hù)的捷徑是通過(guò)不斷地獲得與客戶(hù)相關(guān)的信息，利用bi應(yīng)用進(jìn)行客戶(hù)劃分、客戶(hù)行為分析、重點(diǎn)客戶(hù)和潛在客戶(hù)發(fā)現(xiàn)等來(lái)了解客戶(hù)，進(jìn)而為客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)和交叉銷(xiāo)售，從而提高客戶(hù)的滿意度和持久度，為企業(yè)贏得市場(chǎng)機(jī)遇。2、盈利分析。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率、增長(zhǎng)利潤(rùn)是它的主要目標(biāo)。哪類(lèi)產(chǎn)品對(duì)利潤(rùn)總額貢獻(xiàn)最大？哪個(gè)分支機(jī)構(gòu)為企業(yè)帶來(lái)較好的收益？采用何種的銷(xiāo)售渠道更佳呢？要回答這類(lèi)問(wèn)題用普通的分析方法也許可以得出答案；但更加深入的問(wèn)題是為什么會(huì)是這樣？以及業(yè)務(wù)該如何拓展？產(chǎn)品如何組合可以帶來(lái)更大的收益呢？這些是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要認(rèn)真考慮的問(wèn)題，也只有bi系統(tǒng)才可能幫助解決的。3、降低成本。商業(yè)智能可以很方便地實(shí)現(xiàn)多數(shù)據(jù)源、非一致性數(shù)據(jù)和各種不同用戶(hù)的數(shù)據(jù)訪問(wèn)和分析需求，實(shí)現(xiàn)真正的企業(yè)級(jí)報(bào)表的制作、分發(fā)和再加工，降低is成本。4、其他。事實(shí)上，商業(yè)智能的應(yīng)用非常廣泛，也可以為您解決諸如：風(fēng)險(xiǎn)性分析、信用等級(jí)評(píng)定等問(wèn)題。

企業(yè)用的話相信會(huì)更看重bi產(chǎn)品的易學(xué)易用性，功能倒是其次，不然花大價(jià)錢(qián)整個(gè)全功能的系統(tǒng)結(jié)果業(yè)務(wù)人員用不起來(lái)也是白搭。另外就是分析展示數(shù)據(jù)要快，要準(zhǔn)確。可以推薦你試試finebi，帆軟新發(fā)布的。功能完全滿足企業(yè)數(shù)據(jù)分析，而且報(bào)價(jià)也很合理。

其實(shí)看你用的是什么ERP，一般外國(guó)的BI軟件很貴，而且不一定能跟你國(guó)產(chǎn)的ERP完美運(yùn)行，如果你用外國(guó)的ERP，最好就選回外國(guó)的BI，但如果是國(guó)產(chǎn)的EPR的話，你還是用國(guó)產(chǎn)的BI吧，技術(shù)支持都比用外國(guó)的來(lái)得容易很多?，F(xiàn)在很多國(guó)產(chǎn)的BI都很牛，經(jīng)常聽(tīng)的BI公司有奧威智動(dòng)是自己開(kāi)發(fā)的，用友是收購(gòu)廣州尚南，而金蝶的BI是跟外國(guó)公司合作的。買(mǎi)之前貨比三家，肯定沒(méi)有錯(cuò)。

1989年研發(fā)的finebi很不錯(cuò)，你上百度搜商業(yè)智能軟件就看到了。它有個(gè)excelview的功能特別棒，把數(shù)據(jù)和excel綁定，業(yè)務(wù)人員選取字段的時(shí)候就可以直接從excel里選，他們對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)不熟，但是對(duì)excel表不要太熟啊~

價(jià)格永遠(yuǎn)是中小型企業(yè)最為關(guān)注的要素，但需要明確具體的需求，再選擇最合適的產(chǎn)品。Cognos價(jià)格的確非常昂貴，而且操作復(fù)雜。中小型企業(yè)性?xún)r(jià)比較高的當(dāng)屬奧威智動(dòng)的Power-BI，功能強(qiáng)大，而且實(shí)用，價(jià)格合理。到底合不合適，還得看你們的實(shí)際需求情況、信息化狀況。