現(xiàn)在的葡萄酒行業(yè)是非常的熱銷，很多人都會選擇購買葡萄酒，雖說也有些人會自釀，但是購買的占大多數(shù)，在這個行業(yè)中做銷售的時候，會遇到一些客戶，認為他們買到的葡萄酒太貴了，或者是想買的酒也有些貴，這種情況下該怎么辦呢？
葡萄酒銷售中客戶說貴了怎么辦
價格有點貴”。他翻看著手中的表單，喃喃自語“是定價過高嗎？”
小明決定做了一個降價的活動。事實證明，小明確實找對了原因，在降價活動開始之后的一段時間，生意確實比以前好多了。但就在月底，他算賬的時候蒙了，這個月生意明顯比上個月好，但盈利卻相差不大，甚至比起個別月份，盈利還有所降低。
“產(chǎn)品的定價一直是很多老板比較頭疼的問題，定價高了顧客少，定價低了不賺錢。就如小明一樣，降低產(chǎn)品價格，生意確實好了，但利潤卻沒有升高?！?br>
【分析】顧客口中的貴，只是隨便一說，門店就大動干戈，這不就證明顧客所說的“貴”，是我們的價格貴了！他們嫌貴的同時你也認同了！
顧客嫌貴，消費后都會要求打折。相信很多門店的導購或店長都會遇到這樣的問題，如果直接給他折扣，不保證門店利潤的同時，還要第二次、第三次…給他折扣，直接影響門店的業(yè)績。
但如果直接拒絕顧客要求的理由，恐怕不會有第二次的復購了！這時就需要用一些技巧巧妙地回答，讓顧客在認為已經(jīng)在購買物美價廉的產(chǎn)品，這樣回頭的幾率才會提高。
①打折可能要再等一陣子。
②對不起，我們的商品從來不打折。
③不好意思，我們這兒不講價。
葡萄酒銷售高手怎么賣酒？
作為葡萄酒銷售雖說苦與累，前期肯定也別指望著每個月就能開個幾萬的單子，但是只有磨礪了，經(jīng)歷過以后，那么才會開始越來越上手。
有些老板沒耐心，3-6個月覺得不能培養(yǎng)一個銷售人才就要放棄。東家不打打西家，只要有足夠的時間，是金子總會發(fā)光的。
沒有人天生就是銷售，更沒有人一入行就是銷售高手。
葡萄酒銷售不是一個簡單的職業(yè)，需要具備一定的葡萄酒專業(yè)知識，還需要較強的與人溝通和交流的能力。
優(yōu)秀的葡萄酒銷售，往往也是一個具有多方面能力的專業(yè)人才且具有一定的人格魅力。
普通業(yè)務時常有這些問題：
“等下如果那個客戶問我這些問題，我怎么答比較好呢？”
“其實和人家的品牌、質(zhì)量、價格、服務，什么的都差不多，怎么樣才能搞定客戶？”
“介紹了產(chǎn)品還是不買單，到底怎么做嘛？”
而往往地，葡萄酒銷售高手就是一臉信心滿滿，胸有成竹的樣子去應對顧客所有的質(zhì)疑：
“有質(zhì)疑的聲音就是簽單的信號。反正我也不是產(chǎn)品推銷員，我就是葡萄酒專家顧問，只要贏得顧客的信賴，成為了顧客的朋友，才能有源源不斷的客源，口口相傳的好口碑，我的人脈蜘蛛網(wǎng)才能越編越大！”
/ 顧客的心存疑問/
“你們的葡萄酒和別人的有什么不同？”
普通業(yè)務回答
1. “大多數(shù)那些品牌不如我們的有名?！?br>
2. “我們的產(chǎn)品質(zhì)量是絕對有保證的，口感是最好的，他們的產(chǎn)品沒有我們好?！?br>
3. “我們的釀酒設備是世界一流的，酒莊規(guī)模也很大啊。我們的釀酒師技術是國際領先的，他們的工藝就很一般了?！?br>
4. “我們的價格是最優(yōu)惠的，他們的價格高，沒什么性價比?！?br>
5. “我們的服務絕對及時周到，他們的就很難說了。”
這種黃婆賣瓜的自顧自推銷話術，只能把顧客的心越推越遠。
如果促銷人員還只是枯燥無趣地說自己的品牌大、釀酒技術先進、口感好、不上頭，甚至擺出葡萄酒專家的姿態(tài)教育顧客，詆毀競爭品牌，這些都是是蒼白無力的。
葡萄酒銷售不該是讓顧客提防的產(chǎn)品推銷員，不能提供客戶都不敢相信的承諾和保證，也不要對同行直接的駁斥和攻擊。
細節(jié)看人品，談話技巧一定要把握到位，切忌損人利己。
銷售高手回答
1. “沒事沒事，不急著做決定。您可以多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，比較一下，相信您的選擇一定不會錯的?！?br>
2. “即使這次沒要貨也不要緊，買賣不成仁義在，當交個朋友嘛。不管最后決定如何，我都愿意為您提供專業(yè)的建議?！?br>
3. “其他品牌也不錯，只不過我們這款產(chǎn)品更能代表產(chǎn)區(qū)的特色，風格也比較突出，您也可以試一試?！?br>
/ 顧客的討價還價 /
“這酒價格有點高?。 ?br>
普通業(yè)務回答
1. “這已經(jīng)是給您最優(yōu)惠的價格了，其他品牌的都比我們貴些。我只能給您優(yōu)惠這么多了，這已經(jīng)是我最大的權限了?！?br>
2. “不好意思了，我們能給的只能那么多了，要不我再給您包郵吧？”
3. “這樣吧，我再給您申請一下價格。數(shù)量確定是要這么多是嗎？”
面對顧客的討價還價，普通導購要么被動地讓對手以更低價格將單奪走，要么以犧牲利潤為代價求得簽單。
銷售高手不但能巧妙修正顧客不合理的心理價格預期，而且還能有效引導顧客需求，增加成交量。
銷售高手回答
1. “您可真有眼光，這酒啊是這個產(chǎn)區(qū)里面賣得最好的一款，也是很多人覺得口感最好的一款。特別是它的葡萄品種是世界上最難種的葡萄品種之一，非常嬌貴，但是釀出來的酒果香充沛，口感柔順，回味悠長。”
2. “拉菲您也知道貴呀是吧？拉菲所評獎的那個國際大賽，這酒也有參加，還獲得了很多國際獎項的。你看拉菲小則都要好幾千的，我們的酒在歐洲也是遠赴盛名，但是價格卻是拉菲的小零頭。不管是送禮，還是自己喝，都是非常好。根本一點都不貴，簡直很劃得來?。 ?br>
1. 面對面交流
在任何行業(yè)中，與客戶安排見面都非常重要，因為它能確保更多的“面對面交流”，特別是樣酒品鑒。注意安排好約見時間后，一定要準時。
2. 給客戶信息互動
嘗試給已有的客戶發(fā)微信或信息等進行偶爾互動，它能拉近銷售與客戶的距離。
3. 提供營銷策劃
為維護客戶，以表合作忠誠度，為經(jīng)銷商們提供實用的活動策劃書或是為其舉辦品酒促銷活動。
除此以外還可以提供相對于的宣傳海報或平面，便于客戶推廣。
4. 記住特殊日子
時刻記得保留一些與客戶有關的重要日子，如周年紀念日和生日等，這樣也會讓客戶有被重視的感覺。
這會有效地建立和維持客戶關系，并帶來新的銷售業(yè)績。
5. 客戶答謝活動
令每位客戶感受到重視與感激，即使他們只是入了很少的貨。
舉辦客戶答謝活動是實現(xiàn)這點的重要途徑，并且有機會和客戶面對面交流，并提供進一步的服務。
6.電話聯(lián)系
不要總是認為客戶忙得沒有時間接聽電話，適當?shù)碾娫拞柡蛞埠苤匾?br>
這種電話聯(lián)系頻次不高，這樣就不會使客戶感到反感和被騷擾，最好同時要有禮品或服務送出。
綜上所述，雖然是做銷售，無論銷售什么都要學會一些技巧，因此各位葡萄酒的銷售人員們，你們要好好學習哦，希望你們能夠賣出更多的葡萄酒。
葡萄酒銷售中客戶說貴了怎么辦
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常見錯誤應答案例