茅臺(tái)酒被掉包了怎么報(bào)案，買到了假酒但是商家說被掉包怎么辦

各行各業(yè)都有自己的規(guī)矩，但總得一條就是誠信，不管是做人還是做事兒誠信二字都是最基本的準(zhǔn)則。尤其是做生意兒，尤其看中誠信，沒有誠信什么都做不長久。最近，長沙發(fā)生了一件事情引起了熱議，長沙一家比較知名的酒店的員工接待客人的時(shí)候掉包了顧客至少6瓶飛天茅臺(tái)酒。顧客姓劉，劉先生買了總共12瓶飛天茅臺(tái)酒，一箱總共花費(fèi)了四萬多塊錢，這15瓶酒，本來是劉先生準(zhǔn)備在教師節(jié)的時(shí)候，邀請(qǐng)自己的老師們吃飯喝的，吃飯過程中沒用到那么多，只拿了6瓶，其他的就繼續(xù)保管在酒店的服務(wù)員那里。結(jié)果飯吃完了劉先生去結(jié)賬的時(shí)候，準(zhǔn)備把剩下來的酒帶走，突然發(fā)現(xiàn)酒有問題，和之前不大一樣就用手機(jī)掃碼驗(yàn)證，就發(fā)現(xiàn)了問題，于是提出了疑慮，并要求查驗(yàn)飯局上喝的酒的真假，不查不知道，一查嚇一跳，根據(jù)要求，餐廳的領(lǐng)事找來了6個(gè)假瓶蓋，而那個(gè)保管酒的人送來了6個(gè)真瓶蓋，劉先生當(dāng)時(shí)就報(bào)警了。這明顯就是被掉包了。據(jù)劉先生說，至少被掉包了6瓶酒，酒店負(fù)責(zé)人給出的說法是，掉包的事情確實(shí)是真的，但是這個(gè)行為是員工自己做的，現(xiàn)在這個(gè)員工已經(jīng)跑了，具體的事情等警方調(diào)查清楚之后再處理。酒店吃飯，酒水被掉包這種情況，不止劉先生遇到過，這種情況經(jīng)常被爆出來。而每次都是爆出來后，酒店負(fù)責(zé)人表示會(huì)嚴(yán)謹(jǐn)處理，加強(qiáng)管理。為什么這種情況不能提前就杜絕呢，一個(gè)員工的素質(zhì)培養(yǎng)不是一個(gè)企業(yè)應(yīng)該做的嗎，尤其是酒店這種大型的服務(wù)型企業(yè)，每次都要爆出來再去后悔，對(duì)企業(yè)名譽(yù)的損失也是巨大的啊。員工的錯(cuò)誤也是企業(yè)的失職，所以加強(qiáng)管理，加強(qiáng)員工素質(zhì)培養(yǎng)是非常有必要的。劉先生也能通過法律手段維護(hù)自己的權(quán)益。

一位姓曾的先生，他在朋友那里買了幾瓶飛天茅臺(tái)酒，茅臺(tái)酒確實(shí)不好搶，所以一般人想要喝茅臺(tái)酒都得通過朋友的關(guān)系，從他們的渠道那里拿到酒，而且他在買這個(gè)酒的時(shí)候，他也拍了相應(yīng)的條碼作為相應(yīng)的證據(jù)。之后因?yàn)橐笥褌兙蹠?huì)，再說他又是做生意的，所以他就拿著酒去跟朋友們一起喝，結(jié)果在這期間他們7個(gè)人只喝了一瓶酒就散場了，這個(gè)確實(shí)有點(diǎn)讓人懷疑，畢竟7個(gè)人怎么可能只喝一瓶酒呢？之后他就將剩下的酒帶走，其實(shí)我也有將喝不完的酒帶走的習(xí)慣，后來他拿出剩下的酒進(jìn)行品嘗，居然發(fā)現(xiàn)口味不對(duì)啊，又看了這個(gè)條碼，發(fā)現(xiàn)連條碼都對(duì)不上，在這種情況下，他就去找了餐廳的老板，換做是我，我肯定也會(huì)去找老板討一個(gè)說法的。老板和這位先生進(jìn)行溝通，他們覺得在這個(gè)過程當(dāng)中，只有一名服務(wù)員接觸到了這個(gè)酒，后來她就找了這名服務(wù)員進(jìn)行對(duì)質(zhì)，結(jié)果這位服務(wù)生確實(shí)承認(rèn)自己調(diào)包了。對(duì)于餐廳來說，出現(xiàn)這樣的事情他也覺得對(duì)不起客戶，后來餐廳以消費(fèi)糾紛進(jìn)行了報(bào)警，派出所到達(dá)了現(xiàn)場將這名服務(wù)生控制，之后就調(diào)查出了這個(gè)調(diào)包的案件，居然還存在著制作假酒的問題。因?yàn)檫@名服務(wù)生他自己花錢大手大腳，只做服務(wù)生肯定很難滿足他的這個(gè)開支，服務(wù)生跟一個(gè)同鄉(xiāng)一起制作假酒，將真酒調(diào)包以后拿去售賣，能夠賺2000多塊錢。這是一種違法行為，他們弄來的假酒對(duì)于行內(nèi)的人一喝自然就能夠知道了，就算是聞一聞都知道到底是不是真的，對(duì)于這種事情肯定是紙包不住火的，最終他們被公安機(jī)關(guān)進(jìn)行拘留。其實(shí)對(duì)于這名服務(wù)生，他之所以屢屢得手，那么跟客人的心理有著非常大的關(guān)系，畢竟我們都非常的明白，在酒桌上大家都是比較好面子的人，就算我們喝酒喝到了假酒，一般來說都不會(huì)當(dāng)面拆穿，要照顧對(duì)方的顏面。當(dāng)然為了避免類似的事情發(fā)生，對(duì)于那些顧客一定要將酒當(dāng)面打開，這樣的話就可以避免相關(guān)人員做手腳，同樣的在買酒的時(shí)候一定要拍酒的條形碼，那這樣的話可以很好的保留相應(yīng)的證據(jù)，避免對(duì)方耍賴，也避免在出問題的時(shí)候找不著證據(jù)進(jìn)行對(duì)接。

服務(wù)員調(diào)包行為會(huì)被發(fā)現(xiàn)，全因?yàn)槠渲幸晃豢腿?，所帶的茅臺(tái)酒，并沒有全部喝完，對(duì)比之下發(fā)現(xiàn)端倪。客人將剩下兩瓶酒，打包帶回家后，發(fā)現(xiàn)同自己剩余的酒包裝不一樣。仔細(xì)查看之下，發(fā)現(xiàn)自己的酒被調(diào)包；這樣一個(gè)發(fā)現(xiàn)，讓客人大吃一驚，并選擇報(bào)警處理。就這樣才揪出了換酒的幕后黑手，避免了更多人上當(dāng)受騙。這件事情發(fā)生在山東濟(jì)南，一位男子在和朋友聚會(huì)時(shí)候，帶去了四瓶茅臺(tái)酒。席間和朋友，一共喝了兩瓶，還有兩瓶沒有喝的酒，被帶回了家?；丶液竽凶颖惆l(fā)現(xiàn)了異樣，自己帶出去的酒，帶回來竟然變了樣。帶回來的茅臺(tái)，和箱子里剩余的兩瓶，不僅外包裝發(fā)生了變化，就連生產(chǎn)日期和批號(hào)，也變得不同。這樣一個(gè)情況，讓男子內(nèi)心詫異不已。細(xì)思之下他懷疑自己的茅臺(tái)被人調(diào)包，想到這一點(diǎn)后，男子選擇了報(bào)警處理。民警接警后，便針對(duì)男子反應(yīng)情況進(jìn)行了調(diào)查。整個(gè)聚會(huì)過程中，能夠完成調(diào)包這樣一個(gè)舉動(dòng)，只有頻繁出入包間的服務(wù)員。民警將懷疑的目光，放在了當(dāng)晚頻繁進(jìn)出包間的服務(wù)員身上。通過查看當(dāng)晚監(jiān)控，更加證實(shí)了民警的猜測。當(dāng)晚進(jìn)出兩名包間的服務(wù)員，行跡非?？梢?。其中一位服務(wù)員，多次往來于包間和更衣室；另一位服務(wù)員，則是跨包間，來為男子提供倒茶水服務(wù)。有了這樣一個(gè)重大發(fā)現(xiàn)，民警在搜查包間時(shí)候，于酒店包間馬桶后面，發(fā)現(xiàn)了藏匿的三瓶茅臺(tái)酒。男子看到三瓶茅臺(tái)酒后，表示這正是自己帶來的酒。讓他不明白的是，怎么會(huì)到了馬桶后面。原來這一切都是包間服務(wù)員做的手腳，起初只有一人，調(diào)包客人酒水。他發(fā)現(xiàn)很多客人，會(huì)帶來價(jià)值不菲的茅臺(tái)，便利用服務(wù)員這重身份，動(dòng)起了歪心思。利用自己提前準(zhǔn)備好的假酒，在為顧客提供服務(wù)時(shí)候，將真酒換走。事后再將真酒賣掉，以此來獲得高額盈利。后來為了方便自己行事，他又鼓動(dòng)另一名服務(wù)員，和他一起換酒，有時(shí)候也會(huì)替對(duì)方打掩護(hù)。這一次換走男子酒的人，正是新加入的服務(wù)員，這也是他第一次換酒，不曾想就被顧客發(fā)現(xiàn)，讓自己也因此被抓。新加入的服務(wù)員，他知道這是一件違法的事情，可經(jīng)不住另一名服務(wù)員的游說，外加高額的利潤誘惑，使得他沒能守住底線，邁出了犯罪這一步。如果說這名服務(wù)員是初犯，另外一名服務(wù)員，可以說是換酒老手了。經(jīng)他手調(diào)換的茅臺(tái)酒，一共有15瓶，從第一次換酒開始，到現(xiàn)在都沒有客人發(fā)現(xiàn)端倪。這一次換酒也同樣如此，席間喝的第一瓶是真茅臺(tái)，第二瓶是假酒。他們沒有想到的是，顧客喝完兩瓶之后，便沒有繼續(xù)開酒，而是將剩余的酒帶走。也正因?yàn)檫@樣，才使得換酒的事情，被顧客察覺并報(bào)警處理。兩人在工作中，聽到男子打來電話詢問，害怕東窗事發(fā)，還刻意將三瓶茅臺(tái)，轉(zhuǎn)移到其他包間馬桶后面。不曾想自己的舉動(dòng)，還是被經(jīng)驗(yàn)豐富的民警一眼識(shí)破。從報(bào)案到破案，一共只用了2個(gè)小時(shí)時(shí)間。在這件事情中，可能很多網(wǎng)友都和筆者一樣，好奇為什么調(diào)包這么多次，就沒有一位顧客發(fā)現(xiàn)呢？聚會(huì)時(shí)候能夠喝茅臺(tái)的人，應(yīng)該很會(huì)品酒才對(duì)。其實(shí)在筆者看來，很多顧客并不是沒有發(fā)現(xiàn)，而是礙于情面，沒有辦法在酒桌上直接說出來。宴請(qǐng)方帶來的好酒，作為賓客即便發(fā)現(xiàn)酒不對(duì)勁，也不能夠駁了主人的面子，畢竟賓客不知道，這酒已經(jīng)被調(diào)包了。除此之外還有一點(diǎn)，便是假酒可能很劣質(zhì)，喝完之后很容易上頭；在酒精麻痹之下，喝什么已經(jīng)不重要了，因?yàn)榇蠹乙呀?jīng)失去了鑒定真?zhèn)蔚哪芰Α３Ｑ缘馈俺Ｔ诤舆呑吣挠胁粷裥?，這一對(duì)年輕的服務(wù)員，膽子也太大了點(diǎn)。經(jīng)常性調(diào)換客人的好酒，就應(yīng)該想到，會(huì)有被發(fā)現(xiàn)的一天。可能多次的成功經(jīng)驗(yàn)，外加豐厚的“報(bào)酬”，使得他們已經(jīng)忘乎所以，才會(huì)在犯罪的道路上越走越遠(yuǎn)?，F(xiàn)如今兩人已被刑事拘留，等待他們的將是法律的懲罰。一瓶酒1000多元，獲利時(shí)候心情大好，被抓以后也將以這樣的價(jià)值來量刑。不知這時(shí)候兩人，是否會(huì)后悔，自己少換幾瓶就好了。對(duì)于這樣一件事情，手機(jī)前的你怎么看？

家住珠海的劉先生同朋友前往深圳仰天福酒樓用餐，自稱當(dāng)時(shí)自帶了兩瓶價(jià)值4270元的2017年茅臺(tái)酒，喝酒時(shí)因察覺味道不對(duì)勁，檢查瓶身才發(fā)現(xiàn)自帶的真茅臺(tái)變成了假茅臺(tái)，酒瓶上的標(biāo)注日期也從“2017年”變成了“2018年”。劉先生質(zhì)疑酒樓有服務(wù)員故意用假茅臺(tái)調(diào)包顧客真茅臺(tái)，隨后報(bào)警求助。 深圳仰天福酒樓方面回應(yīng)，事發(fā)后，酒店調(diào)查時(shí)，一名有可疑的男性服務(wù)員逃走，目前不知所終。酒樓隨后請(qǐng)劉先生等7人免費(fèi)吃了3000多元大餐，喝了店內(nèi)兩瓶茅臺(tái)酒，共計(jì)7000多元。 南都訊 記者楊亮 實(shí)習(xí)生孫菁文 到酒樓聚餐，發(fā)現(xiàn)自帶的2瓶真茅臺(tái)變成了假茅臺(tái)，一名服務(wù)員也在調(diào)查時(shí)離奇消失，至今不知所終……珠海市民劉先生的遭遇經(jīng)南都記者報(bào)道后引發(fā)廣泛關(guān)注(詳見2018年12月28日《深圳一酒樓被指服務(wù)員用假茅臺(tái)換顧客真茅臺(tái)！酒樓：還在調(diào)查》報(bào)道)。 昨日，劉先生表示，其真茅臺(tái)在酒樓內(nèi)被調(diào)包，性質(zhì)惡劣，表明酒店管理存在重大缺失，但截至目前，酒樓方面仍未就賠償事宜與其協(xié)商，接下來將向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。 涉事的深圳仰天福酒樓已委托律師處理此事。律師表示，目前派出所還未抓到嫌疑人，也沒有給出最終結(jié)論，不能判定酒店方責(zé)任。 顧客：酒樓管理存重大缺失 劉先生的遭遇經(jīng)本報(bào)報(bào)道后，引發(fā)網(wǎng)友熱議。深圳仰天福酒樓總經(jīng)理孫祥麗在接受南都記者采訪時(shí)曾回應(yīng)，事件還在調(diào)查，但事發(fā)當(dāng)晚，酒樓已經(jīng)請(qǐng)劉先生等7人免費(fèi)吃了3000多元的大餐，以及喝了店內(nèi)兩瓶茅臺(tái)酒，共計(jì)7000多元，并承諾酒樓方出于情面，可再賠6瓶店內(nèi)茅臺(tái)酒。 但如今事隔近一周，劉先生并未等來滿意的處理結(jié)果。劉先生表示，上次酒樓提出賠償，自己不滿該方案，酒樓負(fù)責(zé)人再也沒有聯(lián)系過他，“作為受害者，我們對(duì)酒樓處理這件事情的態(tài)度很不滿意。如果酒店方給的賠償方案不合理，我們將向消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。” 劉先生同時(shí)質(zhì)疑，深圳仰天福酒樓系連鎖酒樓，發(fā)生了顧客真茅臺(tái)被調(diào)包成假茅臺(tái)的事情，性質(zhì)十分惡劣，表明酒店管理存在重大缺失。酒店告知事發(fā)地沒有視頻，存在死角盲區(qū)，同樣不合情理。 劉先生最初主張酒店“假一賠十”，賠償3箱茅臺(tái)酒，但昨日受訪時(shí)表示可以適當(dāng)放寬賠償要求，但無法接受酒樓提出的賠償6瓶茅臺(tái)酒的方案。 酒樓：消費(fèi)者可以走法律途徑解決 報(bào)道見報(bào)后，有網(wǎng)友質(zhì)疑，員工入職時(shí)都會(huì)提供身份證等資料，酒樓以服務(wù)員跑了找不到人來回應(yīng)很蹊蹺。 對(duì)此，仰天福酒樓相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)，酒樓一直在協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查，嫌疑人的人事資料已經(jīng)全部交至警方。目前這起糾紛已經(jīng)交給酒店律師處理。 協(xié)助酒樓處理此事的何律師表示，關(guān)于賠償，目前雙方一直不能達(dá)成一致意見。由于派出所還未抓到嫌疑人，也沒有給出最終結(jié)論，尚不能判定酒店方責(zé)任。如果查實(shí)系酒店員工所為，酒樓的責(zé)任也只是管理不善。之前酒樓已經(jīng)免費(fèi)請(qǐng)消費(fèi)者吃了大餐，補(bǔ)償了消費(fèi)者損失的兩瓶茅臺(tái)酒，就法律而言已經(jīng)足夠了。如果消費(fèi)者依然不滿可以起訴，通過法律途徑解決。 有嫌疑的服務(wù)員不見了，酒店方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么責(zé)任？消費(fèi)者主張“假一賠十”能否得到法律支持？南都記者就此咨詢了國信信揚(yáng)律師事務(wù)所律師林叔權(quán)。 林叔權(quán)表示，這起糾紛最關(guān)鍵的是要有證據(jù)證明換酒系酒樓服務(wù)員所為。雖然一名男服務(wù)員在酒樓總經(jīng)理詢問時(shí)不見了，但這還不能判定該名服務(wù)員就是用假酒換真酒的作案人。如果最終有證據(jù)證明是酒店服務(wù)員所為，那么酒店方需要承擔(dān)賠償責(zé)任。 但由于酒店方不涉及售賣假酒的行為，按照法律酒店方只需賠償劉先生被換的兩瓶茅臺(tái)酒，消費(fèi)者主張“假一賠十”并不適用。此外，由于劉先生有發(fā)票證明被換的茅臺(tái)酒價(jià)格達(dá)4270元，已經(jīng)達(dá)到盜竊罪的標(biāo)準(zhǔn)，作案者將受到法律制裁。 林叔權(quán)同時(shí)表示，顧客自帶酒聚餐的情況并不鮮見，不少酒樓由服務(wù)員代為臨時(shí)保管、開瓶、倒酒，一方面為顧客帶來了方便，另一方面也給了不法分子可乘之機(jī)，建議市民在外用餐時(shí)，將酒存放在自己的視線范圍內(nèi)，妥善密封，還可以嘗試自己做標(biāo)記。