茅臺酒被調(diào)包怎么報警，買到了假酒但是商家說被掉包怎么辦

說到底就是不給換 那你就在他店門口呆著 看到有人要買酒就說一聲他賣的是假酒 你已經(jīng)中了

任務(wù)占坑

對于酒來說，品種還有分類價格都是差距很大的，我們中國很出名的自然就是茅臺酒，即便在國際上也是有很大的知名度，價錢也是很貴，所以大家都害怕買到假的茅臺酒，這一次人們也會感到困惑濟(jì)南一服務(wù)員調(diào)包18瓶茅臺，客人該如何追究其責(zé)任？像這種情況，第一時間就需要報警，然后聯(lián)系記者來到這里調(diào)取監(jiān)控，既然是這個服務(wù)員掉包，那肯定這個酒店的監(jiān)控可以找到證據(jù)，然后就是這個服務(wù)員全部賠償價格，我們來具體分析一下吧?！　∈紫群芎唵蔚囊粋€道理，服務(wù)員只是把這個酒給我們，這個酒原本是酒店的，不是假酒，所以酒店是不需要承擔(dān)賠償責(zé)任的，但是是有責(zé)任配合警察和這個被騙的客戶進(jìn)行調(diào)查到底是那個服務(wù)員進(jìn)行掉包的，然后就是進(jìn)行全部的賠償，同時這個服務(wù)員也是肯定會被開除的，這種品德是非常惡心的，甚至是可以追究法律責(zé)任的，本來就不屬于自己的產(chǎn)品東西，結(jié)果卻因?yàn)樽约涸诶锩婀ぷ鞫龀鲞@樣的事情，對于酒店和客戶都是很大的一個傷害。　　這時候客戶一定不要慌張，冷靜才可以解決問題，很多客戶看到這里就心里面一肚子氣，然后就直接暴躁起來甚至動手打架，一定要記住沖動是魔鬼，只有冷靜下來才可以解決問題?！　∈紫染褪菆缶?，然后聯(lián)系記者來到這里，直接封鎖現(xiàn)場，然后調(diào)取監(jiān)控，找到掉包的服務(wù)員直接帶回警察局進(jìn)行處理就可以了，這個很簡單，完全不用擔(dān)心，現(xiàn)在的酒店到處都是監(jiān)控，根本跑不掉的，大家不要覺得自己被掉包了，然后這個酒店就是同流合污根本不會幫助自己之類的想法。

收到假酒，你可以向工商部門投訴。也可以向商務(wù)部門投訴。如果數(shù)額較大，涉嫌犯罪的，你可以向公安機(jī)關(guān)經(jīng)偵部門報案，刑警隊是不受理假酒報案的。

對于超市而言，防損工作統(tǒng)一劃歸防損部負(fù)責(zé)，在沃爾瑪、好又多系統(tǒng)叫資產(chǎn)保護(hù)部，最早在內(nèi)地也有稱為保安部的.從機(jī)構(gòu)名稱的改變可以看出，行業(yè)內(nèi)對于防損工作的定位逐步準(zhǔn)確和明晰.可以說防損工作貫穿于超市經(jīng)營管理工作的所有環(huán)節(jié)和過程.防損工作雖然由專門的部門負(fù)責(zé)，但它一定是要從普通的理貨員甚至保潔員直至總經(jīng)理的所有員工都引起重視和關(guān)注的工作.即所謂"全員防損"，或者定義為"全員全過程防損"更為準(zhǔn)確.因?yàn)?，任何一位員工任何細(xì)節(jié)的疏忽都會造成超市的損失.廣義的講，任何工作上的細(xì)節(jié)都是屬于防損的范圍.下面就實(shí)際防損工作發(fā)生的一些細(xì)節(jié)問題分析之.　　1."一顆松掉的螺帽".某日巡店，發(fā)現(xiàn)門店大門在營業(yè)期間向兩邊收起的推拉鐵門未完全收攏，影響美觀，于是用手拉住推拉門上的鎖扣(在門店打烊后，大門兩邊的推拉門向中間拉攏，鎖門的鎖即通過同時掛上兩邊門上的"鎖扣"實(shí)現(xiàn)把門鎖住).不料，用于把鎖扣固定在鐵門上的螺帽完全松動，幾乎要掉下來.聯(lián)想到門店打烊后還要靠鎖扣來確保大門的安全，而固定這個鎖扣的螺帽用手就可以在門外面將其卸下(更不用說用掰手等工具了).不禁倒吸一口冷氣，太玄了.后全公司所有門店推門核查一遍，發(fā)現(xiàn)一半以上存在同樣安全隱患.于是，公司在第一時間，將所有固定門扣的螺帽用電焊機(jī)焊牽.確保在門外用五金工具也無法松開螺帽.關(guān)于門店大門的管理，我們制度是完善的：打烊后由店長與門店大夜在門外值班的防損員分別鎖上各自的鎖;第二天，門店開門也只有他們兩人各自開啟鎖才能開門營業(yè).完全確保了門店打烊期間大門的安全.可是就這么一顆螺帽可以讓我們的工作前功盡棄.我們的店長、大夜防損員每天都在開門、關(guān)門就是沒有一人有一次去關(guān)注螺帽是否松動，是否在門外便可以擰開螺帽.可見松掉的不只是一個螺帽，而是對于細(xì)節(jié)的關(guān)注.制度、流程再完美，一個細(xì)節(jié)足以"致命".　　2."一張期待的大單".某日門店進(jìn)來一位開著名車的顧客，在門口就沖收銀員喊"中華煙、茅臺酒有嗎?"(高檔煙酒放在收銀臺背后專柜，由收銀員負(fù)責(zé)銷售).收銀員感覺大單來了，很興奮.顧客說："中華來五條"收銀員馬上拿來五條中華煙放到客人面前，"茅臺有嗎?拿五瓶"顧客又說話了.收銀員迅速轉(zhuǎn)身，背朝顧客到名酒柜拿茅臺酒.幾個來回，顧客說再走幾家超市看看，啥也未買離開了.收銀員有點(diǎn)感覺不對，于是拿起顧客看過的香煙仔細(xì)觀察，糟了，五條"中華"被"調(diào)包".通知防損追顧客，已不知去向.后翻看錄像，顧客正是趁收銀員轉(zhuǎn)身去拿"茅臺"背朝顧客之機(jī)，迅速從自己身上取出假煙換回超市的真品"中華".顧客買大單員工高興，情理之中，但任何時候都不應(yīng)該放松對防損的關(guān)注.我們不能把個個顧客當(dāng)小偷，但對于突然掉下的"餡餅"，做好有禮有節(jié)的服務(wù)同時應(yīng)多一只"眼"防控不法分子的"第三只手".　　3."一個交集的眼神".某日在門店文化用品柜角落，看到一位女性顧客手里拿著一瓶高檔防護(hù)霜，一邊四處張望一邊手準(zhǔn)備將防護(hù)霜塞進(jìn)口袋.我站在其背后，不曾引起她的關(guān)注.我咳嗽一聲，眼神與她略顯驚奇的眼神急短交集后轉(zhuǎn)向她的手.她旋即直奔護(hù)膚品貨架，把防護(hù)霜放回后離開門店.對于不良顧客，只要他的偷竊行為還沒有完成，我們就應(yīng)該通過一個眼神、一個動作(比如給他遞上一個購物籃)、或者一個微笑提醒他.讓他終止不正當(dāng)行為即可.這樣比一定要讓他得逞后再去抓他來，要好多了.因?yàn)樗麄円彩俏覀兊臐撛陬櫩?只要讓他們知道在本店不法行為不會得逞的就好，我們一樣歡迎到本店購物.　　4."一支特價商品"。電腦查詢門店銷售毛利勿見一支商品毛利異常："伊億莉去屑止癢洗發(fā)水450ml店內(nèi)貨號為1140005"在彭田店進(jìn)價13.32元，售價28.80元.后經(jīng)查詢了解系該商品剛做特價結(jié)束，13.32元是特價的進(jìn)價而28.80是正常售價，超市方獲利。再查發(fā)現(xiàn)：該店在2009年12月23日，將以22.40元/瓶進(jìn)貨的該商品以13.32元/瓶退貨給供應(yīng)商，共退貨16瓶，超市損失為16*(22.4-13.32)=145.28元。在蚶江店，該商品于2009年12月27日以22.40元/瓶(正常進(jìn)價)進(jìn)貨，2010年01月01日開始按16.80元/瓶的特價銷售，同樣造成門店虧損.后責(zé)成資訊部門全面分析，超市關(guān)于商品做檔期特價促銷的進(jìn)售價管理混亂，門店與供應(yīng)商品均互有虧損.促使公司進(jìn)一步制定、完善了商品特價促銷管理系統(tǒng)，確保供、銷雙方利益。從電腦數(shù)據(jù)上發(fā)現(xiàn)防損漏洞也應(yīng)該是防損部不可或缺的職責(zé)，往往從資訊上出現(xiàn)的問題比平常在實(shí)物上的防損問題更大，有時甚至是"致命的"。坊間經(jīng)常傳出，某某超市電腦資訊人員內(nèi)外勾結(jié)貪污30多萬，某某賣場收銀員與后資訊人員是親戚，互相配合侵占公款10多萬等等.　　5."一次報警靜默"。周末巡店，隨手拿著防損部給東環(huán)店增配的防盜硬扣，從門店顧客出口進(jìn)店，發(fā)現(xiàn)門店的門禁報警蜂鳴器全體靜默。不解之余，請電工檢查得知不是報警系統(tǒng)壞而是該系統(tǒng)在門店開門營業(yè)時壓根無人去給它送上電源，成了"聾子的耳朵--擺設(shè)"。公司門店開店流程明文規(guī)定了，何時由何人開啟該系統(tǒng).但是由于這個"何人"的疏怱造成如此結(jié)果.關(guān)鍵流程的實(shí)行情況有無完善的檢查監(jiān)督系統(tǒng)成了公司決策層必須解決的問題?！　》泊朔N種關(guān)于防損工作的細(xì)節(jié)很多，門店內(nèi)"一瓶被顧客開啟的飲料"、"一張被撕破的后門封條"、"一個內(nèi)藏商品的廢紙箱"等等。超市管理層如何透過一個個細(xì)節(jié)去反思和改善我們的管理才是關(guān)鍵。

就是安保工作

她的這種行為已經(jīng)構(gòu)成了盜竊罪，而且作為一名服務(wù)員居然敢膽大包天私自調(diào)包客人帶來的茅臺酒，足可看出這不是她第一次作案了，以前肯定也做過這種事情，否則不可能這么熟練就能一次性調(diào)包18瓶茅臺酒。而且值得注意的是，她只是酒店的一個普通服務(wù)員，哪來的這么多假茅臺酒，是不是她背后有專門負(fù)責(zé)生產(chǎn)假茅臺酒的地方呢？希望警方能夠仔細(xì)調(diào)查一下這件事情背后所隱藏的秘密。另外普通服務(wù)員是如何能夠把這么多假茅臺酒帶進(jìn)酒店的，酒店方面居然也沒有察覺，所以是不是有可能是酒店方面默許她這種行為呢？希望警方早點(diǎn)調(diào)查出最終結(jié)果。案件經(jīng)過2021年11月13號晚上八點(diǎn)左右，在濟(jì)南一家酒店里面，一位男子帶了幾瓶茅臺酒，并且邀請了幾位朋友來這家酒店吃飯。結(jié)果在吃飯過程當(dāng)中，這家酒店的服務(wù)員看到了男子帶來的茅臺酒，便心生貪念，因?yàn)樗肋@種茅臺酒價值不菲，所以就趁著這些人吃飯的時候，用幾瓶假茅臺酒和男子帶來的茅臺酒調(diào)包了。在這期間男子沒有察覺到異常，依然和朋友一邊吃飯一邊喝著假茅臺酒聊天，但是他和朋友都沒有嘗出這是假茅臺酒?？吹竭@一幕，服務(wù)員立馬離開包間，把男子的茅臺酒給轉(zhuǎn)移走了。男子和朋友吃完飯以后，便拿起剩下的兩瓶茅臺酒直接就回家了，等他到家以后發(fā)現(xiàn)，這兩瓶茅臺酒和自己帶過去酒店的茅臺酒有一點(diǎn)不一樣，這時候男子才意識到自己可能被騙了，于是便立馬報警了。警方到達(dá)酒店以后，經(jīng)過調(diào)查確定了是服務(wù)員調(diào)包了男子的茅臺酒，于是便把服務(wù)員給逮捕了。

一位姓曾的先生，他在朋友那里買了幾瓶飛天茅臺酒，茅臺酒確實(shí)不好搶，所以一般人想要喝茅臺酒都得通過朋友的關(guān)系，從他們的渠道那里拿到酒，而且他在買這個酒的時候，他也拍了相應(yīng)的條碼作為相應(yīng)的證據(jù)。之后因?yàn)橐笥褌兙蹠?，再說他又是做生意的，所以他就拿著酒去跟朋友們一起喝，結(jié)果在這期間他們7個人只喝了一瓶酒就散場了，這個確實(shí)有點(diǎn)讓人懷疑，畢竟7個人怎么可能只喝一瓶酒呢？之后他就將剩下的酒帶走，其實(shí)我也有將喝不完的酒帶走的習(xí)慣，后來他拿出剩下的酒進(jìn)行品嘗，居然發(fā)現(xiàn)口味不對啊，又看了這個條碼，發(fā)現(xiàn)連條碼都對不上，在這種情況下，他就去找了餐廳的老板，換做是我，我肯定也會去找老板討一個說法的。老板和這位先生進(jìn)行溝通，他們覺得在這個過程當(dāng)中，只有一名服務(wù)員接觸到了這個酒，后來她就找了這名服務(wù)員進(jìn)行對質(zhì)，結(jié)果這位服務(wù)生確實(shí)承認(rèn)自己調(diào)包了。對于餐廳來說，出現(xiàn)這樣的事情他也覺得對不起客戶，后來餐廳以消費(fèi)糾紛進(jìn)行了報警，派出所到達(dá)了現(xiàn)場將這名服務(wù)生控制，之后就調(diào)查出了這個調(diào)包的案件，居然還存在著制作假酒的問題。因?yàn)檫@名服務(wù)生他自己花錢大手大腳，只做服務(wù)生肯定很難滿足他的這個開支，服務(wù)生跟一個同鄉(xiāng)一起制作假酒，將真酒調(diào)包以后拿去售賣，能夠賺2000多塊錢。這是一種違法行為，他們弄來的假酒對于行內(nèi)的人一喝自然就能夠知道了，就算是聞一聞都知道到底是不是真的，對于這種事情肯定是紙包不住火的，最終他們被公安機(jī)關(guān)進(jìn)行拘留。其實(shí)對于這名服務(wù)生，他之所以屢屢得手，那么跟客人的心理有著非常大的關(guān)系，畢竟我們都非常的明白，在酒桌上大家都是比較好面子的人，就算我們喝酒喝到了假酒，一般來說都不會當(dāng)面拆穿，要照顧對方的顏面。當(dāng)然為了避免類似的事情發(fā)生，對于那些顧客一定要將酒當(dāng)面打開，這樣的話就可以避免相關(guān)人員做手腳，同樣的在買酒的時候一定要拍酒的條形碼，那這樣的話可以很好的保留相應(yīng)的證據(jù)，避免對方耍賴，也避免在出問題的時候找不著證據(jù)進(jìn)行對接。

服務(wù)員調(diào)包行為會被發(fā)現(xiàn)，全因?yàn)槠渲幸晃豢腿耍鶐У拿┡_酒，并沒有全部喝完，對比之下發(fā)現(xiàn)端倪?？腿藢⑹Ｏ聝善烤?，打包帶回家后，發(fā)現(xiàn)同自己剩余的酒包裝不一樣。仔細(xì)查看之下，發(fā)現(xiàn)自己的酒被調(diào)包；這樣一個發(fā)現(xiàn)，讓客人大吃一驚，并選擇報警處理。就這樣才揪出了換酒的幕后黑手，避免了更多人上當(dāng)受騙。這件事情發(fā)生在山東濟(jì)南，一位男子在和朋友聚會時候，帶去了四瓶茅臺酒。席間和朋友，一共喝了兩瓶，還有兩瓶沒有喝的酒，被帶回了家。回家后男子便發(fā)現(xiàn)了異樣，自己帶出去的酒，帶回來竟然變了樣。帶回來的茅臺，和箱子里剩余的兩瓶，不僅外包裝發(fā)生了變化，就連生產(chǎn)日期和批號，也變得不同。這樣一個情況，讓男子內(nèi)心詫異不已。細(xì)思之下他懷疑自己的茅臺被人調(diào)包，想到這一點(diǎn)后，男子選擇了報警處理。民警接警后，便針對男子反應(yīng)情況進(jìn)行了調(diào)查。整個聚會過程中，能夠完成調(diào)包這樣一個舉動，只有頻繁出入包間的服務(wù)員。民警將懷疑的目光，放在了當(dāng)晚頻繁進(jìn)出包間的服務(wù)員身上。通過查看當(dāng)晚監(jiān)控，更加證實(shí)了民警的猜測。當(dāng)晚進(jìn)出兩名包間的服務(wù)員，行跡非?？梢伞Ｆ渲幸晃环?wù)員，多次往來于包間和更衣室；另一位服務(wù)員，則是跨包間，來為男子提供倒茶水服務(wù)。有了這樣一個重大發(fā)現(xiàn)，民警在搜查包間時候，于酒店包間馬桶后面，發(fā)現(xiàn)了藏匿的三瓶茅臺酒。男子看到三瓶茅臺酒后，表示這正是自己帶來的酒。讓他不明白的是，怎么會到了馬桶后面。原來這一切都是包間服務(wù)員做的手腳，起初只有一人，調(diào)包客人酒水。他發(fā)現(xiàn)很多客人，會帶來價值不菲的茅臺，便利用服務(wù)員這重身份，動起了歪心思。利用自己提前準(zhǔn)備好的假酒，在為顧客提供服務(wù)時候，將真酒換走。事后再將真酒賣掉，以此來獲得高額盈利。后來為了方便自己行事，他又鼓動另一名服務(wù)員，和他一起換酒，有時候也會替對方打掩護(hù)。這一次換走男子酒的人，正是新加入的服務(wù)員，這也是他第一次換酒，不曾想就被顧客發(fā)現(xiàn)，讓自己也因此被抓。新加入的服務(wù)員，他知道這是一件違法的事情，可經(jīng)不住另一名服務(wù)員的游說，外加高額的利潤誘惑，使得他沒能守住底線，邁出了犯罪這一步。如果說這名服務(wù)員是初犯，另外一名服務(wù)員，可以說是換酒老手了。經(jīng)他手調(diào)換的茅臺酒，一共有15瓶，從第一次換酒開始，到現(xiàn)在都沒有客人發(fā)現(xiàn)端倪。這一次換酒也同樣如此，席間喝的第一瓶是真茅臺，第二瓶是假酒。他們沒有想到的是，顧客喝完兩瓶之后，便沒有繼續(xù)開酒，而是將剩余的酒帶走。也正因?yàn)檫@樣，才使得換酒的事情，被顧客察覺并報警處理。兩人在工作中，聽到男子打來電話詢問，害怕東窗事發(fā)，還刻意將三瓶茅臺，轉(zhuǎn)移到其他包間馬桶后面。不曾想自己的舉動，還是被經(jīng)驗(yàn)豐富的民警一眼識破。從報案到破案，一共只用了2個小時時間。在這件事情中，可能很多網(wǎng)友都和筆者一樣，好奇為什么調(diào)包這么多次，就沒有一位顧客發(fā)現(xiàn)呢？聚會時候能夠喝茅臺的人，應(yīng)該很會品酒才對。其實(shí)在筆者看來，很多顧客并不是沒有發(fā)現(xiàn)，而是礙于情面，沒有辦法在酒桌上直接說出來。宴請方帶來的好酒，作為賓客即便發(fā)現(xiàn)酒不對勁，也不能夠駁了主人的面子，畢竟賓客不知道，這酒已經(jīng)被調(diào)包了。除此之外還有一點(diǎn)，便是假酒可能很劣質(zhì)，喝完之后很容易上頭；在酒精麻痹之下，喝什么已經(jīng)不重要了，因?yàn)榇蠹乙呀?jīng)失去了鑒定真?zhèn)蔚哪芰?。常言道“常在河邊走哪有不濕鞋”，這一對年輕的服務(wù)員，膽子也太大了點(diǎn)。經(jīng)常性調(diào)換客人的好酒，就應(yīng)該想到，會有被發(fā)現(xiàn)的一天。可能多次的成功經(jīng)驗(yàn)，外加豐厚的“報酬”，使得他們已經(jīng)忘乎所以，才會在犯罪的道路上越走越遠(yuǎn)。現(xiàn)如今兩人已被刑事拘留，等待他們的將是法律的懲罰。一瓶酒1000多元，獲利時候心情大好，被抓以后也將以這樣的價值來量刑。不知這時候兩人，是否會后悔，自己少換幾瓶就好了。對于這樣一件事情，手機(jī)前的你怎么看？

家住珠海的劉先生同朋友前往深圳仰天福酒樓用餐，自稱當(dāng)時自帶了兩瓶價值4270元的2017年茅臺酒，喝酒時因察覺味道不對勁，檢查瓶身才發(fā)現(xiàn)自帶的真茅臺變成了假茅臺，酒瓶上的標(biāo)注日期也從“2017年”變成了“2018年”。劉先生質(zhì)疑酒樓有服務(wù)員故意用假茅臺調(diào)包顧客真茅臺，隨后報警求助。 深圳仰天福酒樓方面回應(yīng)，事發(fā)后，酒店調(diào)查時，一名有可疑的男性服務(wù)員逃走，目前不知所終。酒樓隨后請劉先生等7人免費(fèi)吃了3000多元大餐，喝了店內(nèi)兩瓶茅臺酒，共計7000多元。 南都訊 記者楊亮 實(shí)習(xí)生孫菁文 到酒樓聚餐，發(fā)現(xiàn)自帶的2瓶真茅臺變成了假茅臺，一名服務(wù)員也在調(diào)查時離奇消失，至今不知所終……珠海市民劉先生的遭遇經(jīng)南都記者報道后引發(fā)廣泛關(guān)注(詳見2018年12月28日《深圳一酒樓被指服務(wù)員用假茅臺換顧客真茅臺！酒樓：還在調(diào)查》報道)。 昨日，劉先生表示，其真茅臺在酒樓內(nèi)被調(diào)包，性質(zhì)惡劣，表明酒店管理存在重大缺失，但截至目前，酒樓方面仍未就賠償事宜與其協(xié)商，接下來將向消費(fèi)者協(xié)會投訴。 涉事的深圳仰天福酒樓已委托律師處理此事。律師表示，目前派出所還未抓到嫌疑人，也沒有給出最終結(jié)論，不能判定酒店方責(zé)任。 顧客：酒樓管理存重大缺失 劉先生的遭遇經(jīng)本報報道后，引發(fā)網(wǎng)友熱議。深圳仰天福酒樓總經(jīng)理孫祥麗在接受南都記者采訪時曾回應(yīng)，事件還在調(diào)查，但事發(fā)當(dāng)晚，酒樓已經(jīng)請劉先生等7人免費(fèi)吃了3000多元的大餐，以及喝了店內(nèi)兩瓶茅臺酒，共計7000多元，并承諾酒樓方出于情面，可再賠6瓶店內(nèi)茅臺酒。 但如今事隔近一周，劉先生并未等來滿意的處理結(jié)果。劉先生表示，上次酒樓提出賠償，自己不滿該方案，酒樓負(fù)責(zé)人再也沒有聯(lián)系過他，“作為受害者，我們對酒樓處理這件事情的態(tài)度很不滿意。如果酒店方給的賠償方案不合理，我們將向消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行投訴?！?劉先生同時質(zhì)疑，深圳仰天福酒樓系連鎖酒樓，發(fā)生了顧客真茅臺被調(diào)包成假茅臺的事情，性質(zhì)十分惡劣，表明酒店管理存在重大缺失。酒店告知事發(fā)地沒有視頻，存在死角盲區(qū)，同樣不合情理。 劉先生最初主張酒店“假一賠十”，賠償3箱茅臺酒，但昨日受訪時表示可以適當(dāng)放寬賠償要求，但無法接受酒樓提出的賠償6瓶茅臺酒的方案。 酒樓：消費(fèi)者可以走法律途徑解決 報道見報后，有網(wǎng)友質(zhì)疑，員工入職時都會提供身份證等資料，酒樓以服務(wù)員跑了找不到人來回應(yīng)很蹊蹺。 對此，仰天福酒樓相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)，酒樓一直在協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查，嫌疑人的人事資料已經(jīng)全部交至警方。目前這起糾紛已經(jīng)交給酒店律師處理。 協(xié)助酒樓處理此事的何律師表示，關(guān)于賠償，目前雙方一直不能達(dá)成一致意見。由于派出所還未抓到嫌疑人，也沒有給出最終結(jié)論，尚不能判定酒店方責(zé)任。如果查實(shí)系酒店員工所為，酒樓的責(zé)任也只是管理不善。之前酒樓已經(jīng)免費(fèi)請消費(fèi)者吃了大餐，補(bǔ)償了消費(fèi)者損失的兩瓶茅臺酒，就法律而言已經(jīng)足夠了。如果消費(fèi)者依然不滿可以起訴，通過法律途徑解決。 有嫌疑的服務(wù)員不見了，酒店方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么責(zé)任？消費(fèi)者主張“假一賠十”能否得到法律支持？南都記者就此咨詢了國信信揚(yáng)律師事務(wù)所律師林叔權(quán)。 林叔權(quán)表示，這起糾紛最關(guān)鍵的是要有證據(jù)證明換酒系酒樓服務(wù)員所為。雖然一名男服務(wù)員在酒樓總經(jīng)理詢問時不見了，但這還不能判定該名服務(wù)員就是用假酒換真酒的作案人。如果最終有證據(jù)證明是酒店服務(wù)員所為，那么酒店方需要承擔(dān)賠償責(zé)任。 但由于酒店方不涉及售賣假酒的行為，按照法律酒店方只需賠償劉先生被換的兩瓶茅臺酒，消費(fèi)者主張“假一賠十”并不適用。此外，由于劉先生有發(fā)票證明被換的茅臺酒價格達(dá)4270元，已經(jīng)達(dá)到盜竊罪的標(biāo)準(zhǔn)，作案者將受到法律制裁。 林叔權(quán)同時表示，顧客自帶酒聚餐的情況并不鮮見，不少酒樓由服務(wù)員代為臨時保管、開瓶、倒酒，一方面為顧客帶來了方便，另一方面也給了不法分子可乘之機(jī)，建議市民在外用餐時，將酒存放在自己的視線范圍內(nèi)，妥善密封，還可以嘗試自己做標(biāo)記。