酒廠客服崗位職責(zé)，正規(guī)酒吧客服具體負(fù)責(zé)什么

吧臺與迎賓

就是客戶要訂退房間，換房間，辦會員卡，客戶投訴等

無錫荷東的【原百度】客服起的沖場和搞氣氛的。有的時候因?yàn)榭腿说脑蜻€的陪客人喝喝酒跳跳舞的。當(dāng)然也可以定位的，有百分之5的提成。

幫客人定位，拉客人

負(fù)責(zé)幫客人定位，和業(yè)務(wù)有點(diǎn)象，但客服一般都是女的，還回陪客人喝喝酒跳跳舞，也起充場效果

賣錢額就是職責(zé).

看你提出了酒吧的各個崗位的崗位職責(zé)的問題，估計(jì)你很需要這方面的一些參考模板，建議你去星期八職場經(jīng)驗(yàn)網(wǎng)上找找這方面的一些模板，那里面的各個職位的崗位職責(zé)都有，只需要稍稍修改一下就可以用的。

營業(yè)額重要,但能帶大家玩更重要!誰能帶動大家玩誰就能掙錢!

客服文員延展開來就是“客房服務(wù)部的文員”。狹義上講，主要幫著客房部經(jīng)理起草一些文件；廣義上看，可能還要承擔(dān)一些住店客人提出需要的文字整理，譬如有些商務(wù)中心在編制上歸屬客房部。具體情況最好直接向招聘單位咨詢?？头膯T的一般要求是有一定的文字功底和電腦基礎(chǔ)，相貌嬌好，性格沉穩(wěn)。

負(fù)責(zé)酒店里面客服工作，如：客人投訴、指導(dǎo)、介紹一下本酒店功能及服務(wù)環(huán)境等等。負(fù)責(zé)酒店預(yù)訂確定名單等等工作。工作比較瑣碎，關(guān)鍵要細(xì)心，耐心等服務(wù)意識，不是那么容易的事情。

客服文員，就是主要為客戶服務(wù)的，回答他們的問題，解決他們一些遇到的問題，然后客戶需求的資料進(jìn)行及時整理及上報(bào)。希望能夠幫到你！

物業(yè)客服的工作內(nèi)容:1、客戶檔案管理，包括檔案的登記、記錄、更新等2、處理客戶溝通、請修、投訴事件，對此類事件進(jìn)行登記，委派他人處理，回訪等。3、辦理入住、裝修手續(xù)，停車場、會所、游泳池、小區(qū)場地使用，物品放行等手續(xù)。4、管理費(fèi)及其它費(fèi)用的收取5、業(yè)主活動的策劃、執(zhí)行6、社區(qū)文化宣傳、板報(bào)的制作等7、公司相關(guān)報(bào)表的編寫、通知的制定、培訓(xùn)的執(zhí)行等1、負(fù)責(zé)公司百度競價(jià)排名客戶的維護(hù)工作；2、幫助客戶達(dá)到良好使用效果研究客戶行業(yè)產(chǎn)品；3、主動向客戶提供網(wǎng)絡(luò)推廣營銷方案；4、幫助實(shí)施方案并評估效果解答客戶疑問、處理客戶日常問題；5、與客戶建立穩(wěn)定長期的關(guān)系6、建立客服服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋）；7、向上級領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)、客戶質(zhì)量信息，為解決問題提供建議；

我服了你了...既然叫我來這里回答...那分是我的了哦..偶做過客服是售后滴(文曲星)!我做客服是算維修費(fèi)用和審改檢驗(yàn)報(bào)告,偶爾處理一下客人的投訴問題..和很多客服是不一樣的...當(dāng)然我那時候有獨(dú)立電腦(是聯(lián)網(wǎng)的,因?yàn)楣ぷ魃弦驳糜蒙?當(dāng)然也有辦公桌,是一個大辦公室了....我的了解要看你是什么客服了..我的客服就是一部電話,和客人聯(lián)系,是沒有電腦的.有的只是負(fù)責(zé)接電話,為客人服務(wù),像10086的....還有就是酒店和休閑場所的一些人員也算是客服,這些當(dāng)然沒有電腦自己的辦公室了...要說累不累就要看你是做那一類的了,如果是我做的那類,就比較的麻煩,處理問題時有的客人很難纏,并且是不講理,且你又不能說重話,他是客人嘛...

大堂經(jīng)理崗位職責(zé) 1．代表酒店迎送V．I．P．客人，處理主要事件及記錄特別貴賓、值得注意客人的有關(guān)事項(xiàng)； 2．迎接及帶領(lǐng)V．1．P．客人到指定的房間，并介紹房間設(shè)施。和酒店情況； 3．做V．1．P．客人離店記錄，落實(shí)貴賓接待的每一細(xì)節(jié)； 4．決定是否受理客人支票及處理關(guān)于客人結(jié)賬時的問題及其他詢問，并根據(jù)酒店有關(guān)規(guī)定和授權(quán)處理；“ 5．記錄和處理換鎖、換鑰匙的工作； 6．處理客房部報(bào)房表上與接待處有誤差之房間，并親自鎖定房間； 7．處理客人投訴，針對客人心理正確解決問題； 8．了解當(dāng)天及以后房間狀態(tài)走勢，盡量參與接待處工作； 9．巡查酒店內(nèi)外部以保證各項(xiàng)功能運(yùn)行正常，及時排除可防范的弊端； 10．與客人談話時可適當(dāng)介紹酒店設(shè)施；． 11．與保安部及接待處緊密聯(lián)系，取得資料作出“意外”、“病客”報(bào)告； 12．與保安人員及工程部人員一起檢視發(fā)出警報(bào)的房間； 13．與財(cái)務(wù)部人員配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的賬款； 14．發(fā)生緊急事件時，必須作正確的指示； 15．遇危險(xiǎn)事故而沒有領(lǐng)導(dǎo)可請示時，應(yīng)果斷作出決定，視情況需要疏散客人； 16．為生病或發(fā)生意外事故的客人安排送護(hù)或送院事宜； 17．負(fù)責(zé)貴重物品遺失和被尋獲的處理工作； 18．金色大堂范圍內(nèi)需維修項(xiàng)目，并督促有關(guān)部門及時維修； 19．做好本組范圍內(nèi)的防火防盜工作； 20．向領(lǐng)導(dǎo)反映有關(guān)員工的表現(xiàn)和客人意見； 21．每天堅(jiān)持在值班記錄本上記錄當(dāng)天發(fā)生的事件及投訴處理情況，并向前廳部經(jīng)理匯報(bào)； 22．做好領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作。 前臺主管崗位職責(zé) 1．協(xié)助前臺部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍； 2．參加主管例會，及時了解員工的思想動態(tài)并報(bào)部門經(jīng)理，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率； 3．負(fù)責(zé)編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項(xiàng)消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時傳達(dá)上級的指示； 4．掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店房客名單，最大限度地銷售即時客房； 5．檢查負(fù)責(zé)本部門的安全、消防工作，負(fù)責(zé)安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的落實(shí)、檢查； 6．督導(dǎo)迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問訊應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行，滿足客人合理的要求； 7．參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系； 8．制定并組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記； 9．負(fù)責(zé)對部屬員工的考核工作； 10．與大堂副經(jīng)理和收銀處保持密切的關(guān)系。

任務(wù)占坑