1. 順豐理賠標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際價(jià)值和市場價(jià)值
順豐理賠一般分為保價(jià)與為未保價(jià)兩種情況。
1.如果進(jìn)行保價(jià)，則會依照物品的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行等額賠付；
2.如果未進(jìn)行保價(jià)，則通常會依照7倍運(yùn)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠付（若物品價(jià)值貴重，則會視具體情況進(jìn)行提額，但賠付總額不得超過1000元)
2. 順豐理賠比例
1.當(dāng)面檢查物品，發(fā)現(xiàn)損壞立刻拍照留證，讓快遞員也拍照取證，記下物品運(yùn)單號備用。
2.撥打順豐速運(yùn)官方客服熱線95338，然后選擇4投訴建議，再按照語音輸入運(yùn)單號，再接入人工客服詳細(xì)描述物品受損實(shí)際情況，投訴理賠。
3.等待客服人員調(diào)查取證，等待投訴理賠結(jié)果，如果對處理結(jié)果不滿意可以繼續(xù)投訴理賠。
3. 順豐理賠價(jià)格評估
先把破損的快遞包裹給拍照，要進(jìn)行索賠，首先要有證據(jù)，沒有證據(jù)，別人是不會給你索賠的。
02
找到商品的報(bào)價(jià)單。要進(jìn)行索賠，就要找到這個(gè)商品當(dāng)時(shí)的售價(jià)是多少錢，如果丟件的話，證件齊全的話，一般是全額賠償?shù)摹?/p>
03
第一時(shí)間打電話給順豐客服。當(dāng)你拍好照片，找到商品的報(bào)價(jià)單后，立馬打電話給順豐客服，這些要講求時(shí)效性的，不可拖延。
4. 順豐理賠是按照保價(jià)還是原價(jià)賠償
順豐物品損壞未保價(jià)在賠償時(shí)，按照申明價(jià)值和損失比例進(jìn)行賠償。參考順豐速運(yùn)《快件運(yùn)單契約條款》第15條：若寄件人未選擇保價(jià)，則本公司對月結(jié)客戶在不超過運(yùn)費(fèi)九倍的限額內(nèi)，非月結(jié)客戶在不超過運(yùn)費(fèi)七倍的限額內(nèi)賠償寄托物損失的實(shí)際價(jià)值。
5. 順豐保價(jià)理賠標(biāo)準(zhǔn)
發(fā)件人
按照順豐快遞的保價(jià)協(xié)議，如果損壞是按保價(jià)的金額進(jìn)行賠償，并不是全額賠償。
貨物損壞肯定是運(yùn)輸人的責(zé)任，賠償是免不了的，但照價(jià)卻是不可能的。
運(yùn)輸行業(yè)里的行規(guī)是損壞丟失了貨物，運(yùn)輸方按照運(yùn)價(jià)的幾倍賠付，一般不超過4倍，或按照毛重來賠，如20元/公斤。總之，所賠遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于貨值。更要命的是，法院是支持這個(gè)主張的，其法理是公平原則。
6. 順豐理賠價(jià)值證明
會按照你報(bào)價(jià)的價(jià)格賠償給你的。
參考順豐速運(yùn)《快件運(yùn)單契約條款》第15條：
“若因本公司的原因造成寄托物毀損，滅失的，本公司將免除本次運(yùn)費(fèi)；若寄件人未選擇保價(jià)，則本公司對月結(jié)客戶在不超過運(yùn)費(fèi)九倍的限額內(nèi)，非月結(jié)客戶在不超過運(yùn)費(fèi)七倍的限額內(nèi)賠償寄托物損失的實(shí)際價(jià)值。
若寄件人已選擇保價(jià)，則本公司按托寄物的聲明價(jià)值和損失比例賠償，托寄物的申明價(jià)值高于實(shí)際價(jià)值的，按實(shí)際價(jià)值賠償”。
7. 順豐賠付是按保額還是實(shí)際價(jià)值
推定全損是按照保單保險(xiǎn)金額全賠。
推定全損是指實(shí)際全損已經(jīng)不可避免，或者受損貨物殘值，若是再加上施救、整理、修復(fù)、續(xù)運(yùn)到目的地的費(fèi)用之和已經(jīng)超過了其抵達(dá)目的地的價(jià)值時(shí)，則視為已經(jīng)全損。推定全損可以簡單的理解為得不償失，也就是說保險(xiǎn)標(biāo)的在受損之后雖然沒有完全損壞，可以修復(fù)或收回，但為其所花費(fèi)的費(fèi)用會超過其獲救之后價(jià)值，那么保險(xiǎn)公司就會放棄努力，直接賠付被保險(xiǎn)人保險(xiǎn)金額。