水晶銷售，哪里有正宗的水晶賣

正宗的水晶都是超貴的.如果不會識別的話勸你去大商場買,小店雖然便宜但都是人造的. 還有江蘇連云港東?？h是水晶的產地 你可以的話可以去那邊 能夠買到真正好的水晶

東海 有 那 邊水晶多

最好是自己去水晶礦去陶

正宗的水晶都是超貴的.如果不會識別的話勸你去大商場買,小店雖然便宜但都是人造的. 還有江蘇連云港東海縣是水晶的產地 你可以的話可以去那邊 能夠買到真正好的水晶

天墉城擺攤處。

云南

　　一、維護 　　維護在燈飾方面來講可以解說成維修、清潔、保養(yǎng)這一點也是顧客在決定購買之前會考慮的一個環(huán)節(jié)，尤其是高空作業(yè)或維護工作比較惡劣的環(huán)境，會有更多這方面的關注，有些時候往往會因為維護問題得不到理想的解答和方法，盡管其它條件都成熟了，生意也會告吹對客戶來講，解決了日后的維護工作。也就解決了后顧之憂，我想每一位消費者都有不愿意購買一大堆麻煩回家，所以很多企業(yè)都把一些日后的維護工作納入了售后服務之中，以解決顧客的顧慮，促進銷售，每個行業(yè)都會順應市場的變化作出不同的調整，在燈飾行業(yè)中，一般的服務都只停留在配送和安裝上面（我們公司已經針對大的水晶燈的一些日后的維護工作做了一些調整）而后期的維護工作也就全部留給客戶自行處理了，所以客戶有這方面的擔憂是可以對以上的維護工作請熟讀我們的消費指南。 　　在消費指南里已經包含了一部分日后的維護工作的細節(jié)，在銷售的過程中常見的維護問題有以下： 　　1、 水晶燈較難清潔？ 　　答：水晶燈相對來說是要比其它燈在清潔的時候麻煩一點，就正如任何一件高檔的產品都須要得到特別的護理一樣，像高檔服裝要干洗、名貴汽車需要定期保養(yǎng)，高檔高俱還得定期打蠟一樣的道理，但對購買優(yōu)質的水晶跟一般的水晶燈是有分別的，我們產品的表面處理都是鍍24K金，然后用最新的電泳技術進行封閉處理，所有的小配件、小針扣都是優(yōu)質的純銅做的。所以在抗氧化和經過多次的清理都依然會歷久常新，尤其是水晶部分都有是采用原裝進口的埃及（或澳地利）水晶，這些水晶除了比國產水晶的材質好、純凈、切割精細以外，更重要的是都經過防靜電處理。由于表面的拋光光滑再加上做了防靜電處理，在空氣中的懸浮粒子、灰塵和油污不容易停留在水晶的表面，再加上現(xiàn)在我們的售后服務已經完善，（在符合條件的前提下，運送清洗）外面家居清潔的市場也越來越多，越來越成熟，客戶是足不出戶，打一個電話就有人上門服務了，還花不了一餐茶或打一把麻雀的錢，所以在這方面不用有所顧慮的。 　　2、更換光源：主要是針對高空作業(yè)和難以維修的作業(yè)環(huán)境，因為這些就算能維修也要花很大的施工成本，所以一定要建議客戶，要選用優(yōu)質的光源和電器不要因為省一點點小錢而日后的維護成本比整燈還要高。 　　3、利用好維護工作這方面為銷售作推動 　　1、對于維護方面可以避重就輕，主要通過解說令到客戶覺得是購買了以后的維護工作是一件很輕松簡單的事情，讓他沒有后顧之憂放心購買。 　　2、在推銷燈罩朝下的燈可以說，不容易接灰和裝蚊蟲，易于清理。 　　3、在了解客戶比較喜歡全銅吊燈或石頭燈的時候，但又想和水晶燈進行比較也可以說這些燈比起水晶燈容易打理，加上可以使用節(jié)能燈，在節(jié)能和更換光源上面都有優(yōu)勢，加強客戶的信心加速銷售。 　　4、客戶喜歡燈罩朝上的燈又怕接灰、藏蚊等，可以說朝上的燈不刺眼，燈光很柔和，很舒服，實際上也很容易清理，因為現(xiàn)在燈的設計都已經考慮到維護的簡捷方面的因素了。 　　5、在推銷貴價光源時，就直接分析以后的維護成本，有多高，用了這些優(yōu)質光源的時候，可以省下多少時間、金錢可以減少多少麻煩。 　　二、關于安裝問題 　　對顧客來講安裝的問題一般不太關心，唯一要解決由誰來安裝就可以了，至于其它技術、施工環(huán)境、安裝難度等通常是概不理的，他更關心的是：款式、質量、價格、服務等，除非在購買的過程供方提出異議或主動探討相關的問題，否則顧客是很少考慮這方面的，正因為少提及再加上銷售人員的疏忽，沒能與客戶進行良好有效的溝通不能完全了解施工情況所以往往會導致把燈購買回去了，卻發(fā)覺無法安裝，例如：只適合裝吊式的卻買了吸頂燈，要不就是功率過大，線路無法負荷，更有些沒考慮到燈的重量和固定地方的承受力，另外則是沒考慮到高、矮大小規(guī)格，種種原因導致退貸和爭議的情況屢見不鮮，我們清楚知道無論客戶在什么情況下購買的，如果產品不合適他總有辦法把產品，名正言順，理直氣壯的退回來給你，所以與客戶在這方面發(fā)生爭論，根本是毫無意義和徒勞無功的，反而會帶來負面的效果，唯一做的就是加強專業(yè)知識和加強與客戶溝通。 　　1、 固定地方的造型 　　A、 如果是斜頂?shù)闹荒馨惭b：吊燈或因簡潔輕便型的吸頂燈 　　B、 拱形的天花只能裝吊燈 　　C、 平頂天花則吸頂燈、吊燈都可以 　　D、 弧形墻身則要考慮底座較小的或特別的 　　2、 固定地方的材質 　　A、 水泥混凝土的承重力比較大 　　B、 木板的根據(jù)木材的厚薄有所不同一般不宜太重 　　C、 石膏板的只能考慮輕量的，如果要承重一些必須因定在龍骨或許在水泥頂上出鋼筋、鏈條 　　D、 鋼結構頂，則只能固定在主桿上面 　　E、 玻璃、石材、陶瓷面，要考慮到鉆孔時對這些地方造成的破壞，一般由專業(yè)人員把孔鉆好再固定。 　　3、 線路負載 　　通常家居的布線有： 　　1．5平方銅心線能負載 500W—1000W 　　2．5平方銅心線能負載 1000W—2500W 　　4平方銅心線能負載 3000W—4000W 　　6平方銅心線能負載 4000W—5000W 　　通過對以上的一些常識的認知，可以在銷售的過程中達到兩種效果。 　　1、 給客戶感覺你很專業(yè)，覺得你是站在他的角度去想的，加強客戶對您的依賴感。 　　2、 在推銷過程中，與客戶討論安裝問題會給客戶造成一種錯覺以為已經跟你成交了，他腦海中會涌現(xiàn)出我們的售后人員正在為他施工一樣的畫面。 　　3、 對于在銷售過程中，討論安裝問題可以令你和顧客的距離和思維拉得更近。 　　4、 打開話題，不會冷場。 　　三、關于售后服務小結 　　概括地說零售服務主要包括：售前、售中和售后服務三個方面的主要內容。售后服務即是銷售的最后過程也是再次銷售的開始，這是一個循環(huán)的過程，零售服務員一定要樹立這樣一個觀念，一個產品售出以后，如果所承諾的服務沒有完成，那么可以說這次銷售沒有完成，一旦售后服務很好的完成，也就意味著下一次銷售的開始，正所謂良好的開端等于成功一半。 　　隨著市場經濟的發(fā)展和市場競爭日趨激烈，商家越來越意識到售后服務的重要性，總的來說，售后服務對于零售企業(yè)來說具有以下幾方面積極的意義 　　1、 維護公司信譽 　　盡管我們在質量控制上面都力求完美，但客觀地說，任何一個商家都不能100%的保證所有產品都符合質量標準和顧客的要求，對顧客來說哪怕只有0.1%的商品不合格，可能意味著100%的不合格，而熱情、方便、周到的售后服務可以消除顧客的后顧之憂，樹立顧客的安全感和信任感鞏固已爭取到的顧客，促使他們再次購買以及轉介紹銷售。 　　2、 廣告效應 　　售后服務是為公司贏得信譽的關鍵環(huán)節(jié)，企業(yè)的信譽積累是很大程度上來源于售后服務，對于企業(yè)來說最好的廣告形式莫過于朋友的口頭宣傳，在信息爆炸的年代，大量的廣告客戶幾乎都無動于衷，但對于朋友對某個品牌或企業(yè)的贊譽卻十分上心，而贏得顧客這種贊譽最有力的手段就是做好服務尤其是售后服務。 　　3、 讓產品增值 　　我們經常聽說這家產品盡管貴一些但服務不錯，那家便宜但服務沒保障，可以體現(xiàn)服務的價值，事實上在競爭激烈的年代，很多企業(yè)產品根本是不賺錢的，企業(yè)盈利靠的是服務，連微軟公司都宣稱，只有兩成的利潤來自產品銷售，其它的都來之于售后服務，可想而知售后服務對產品的影響力有多大。 　　4、 彌補產品的缺陷 　　我們都知道沒有完美的產品，所有人都在力求完美，誰也無法100%的保證，所提供的產品完全符合質量要求，反之如果能提供優(yōu)質的售后服務，即使質量有些欠缺顧客也愿意在其它條件都合適的情況下放心購買，因為維修服務往往可以彌補部分質量上的缺陷。 　　5、 增強顧客感情 　　售后服務能與客戶進一步增進感情，為下一步再次購買打下基礎，一個好的售后服務人員，總能給客戶留下好的印象，能夠與不同類型的客戶建立良好的關系，甚至能成為朋友，當然這需要有些扎實的功底，良好的職業(yè)道德與服務技巧，關鍵是要有很高興為你服務，能讓你滿意我感到很滿足的心態(tài)。 　　6、 獲得更多的競爭住處和顧客信息 　　通過售后服務能夠進一步了解客戶和競爭對手更多的信息，售后服務人員就好像一個深入客戶的考察者，能夠為公司帶回更多的信息，而這些正是銷售人員急需而無法得到的，通過獲得這些信息，一方面能令自己對服務技能方面的提升，更能令個人素質的提升，通過反饋為公司的銷售工作得到有力的提升。 　　售后服務的主要內容一般包括： 　　A、 包裝送貨 　　B、 安裝服務 　　C、 提供產品知識和產品咨詢或指導安裝使用服務 　　D、 三包服務 　　三包指的是企業(yè)對售出的商品實行包修、包換、包退的服務，根據(jù)1995年頒發(fā)的《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》凡列入三包商品目錄的，生產、經營者明示對其產品實施三包規(guī)定： 　　一般是：產品自售出之日起七日內發(fā)生性能故障消費者可以選擇退貨、換貨、或修理。 　　產品自售出15日之內發(fā)生性能問題，消費者可以選擇換貨或修理。 　　E、 投訴處理服務 　　在購買中因為種種問題而導致客戶意見的事，多不勝數(shù)，面對紛爭投訴一定要用用心聆聽，態(tài)度友善，查清事實，然后做出分析。再與顧客交流意見，給予顧客合理滿意的答復，切不可得罪顧客。 　　F、 回訪與跟蹤服務 　　主要針對服務的質量和態(tài)度進行監(jiān)督，讓顧客有機會表達拆求不滿以及贊揚，更好地提升服務質量，加強顧客的信心； 　　總結：掌握了一些售后服務的基本要素以后，希望大家能夠在服務意識、態(tài)度和技能方面能夠有效的提升并且能夠提起大家的重視 　　引用周嶸的話說： 　　A、 假如你不好好的關心顧客、服務客戶你的競爭對手很樂意代勞。 　　B、 我是一個提供服務的人，我提供的品質跟我生命品質個人成就成正比。 　　C、 做跟你產品無關的服務 　　四、關于退換問題 　　關于退換問題的確令到我們帶來不勝的煩惱，但是這種現(xiàn)象在零售企業(yè)當中，比比皆是，而退換也是售后服務中三包服務的其中之一，國家有明文規(guī)定：但是如何有效的控制好，這一關為公司更省心有更多的資源用于銷售中和發(fā)展爭取更大的利潤和為員工爭取更高的福利。 　　通過數(shù)據(jù)總結：顧客退換原因最多的按順序排列 　　1、 購買超量 　　2、 配搭錯誤 　　3、 質量問題 　　4、 服務問題 　　5、 價格問題 　　除了質量問題是我們無法控制之外，其它的四點都是可以控制的，關鍵是在與顧客的溝通和專業(yè)知識，尤其是服務態(tài)度方面的加強