一．企業(yè)的公眾號(hào)怎么運(yùn)營(yíng)好
1．公眾號(hào)是開(kāi)發(fā)者或商家在微信公眾平臺(tái)上申請(qǐng)的應(yīng)用賬號(hào)，該帳號(hào)與QQ賬號(hào)互通，通過(guò)公眾號(hào)，商家可在微信平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語(yǔ)音、視頻的全方位溝通、互動(dòng) 。
2．形成了一種主流的線上線下微信互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方式。。公眾號(hào)就是我們要做的產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)人即是產(chǎn)品經(jīng)理，要如何把這套邏輯搬過(guò)來(lái)用。
3．企業(yè)公眾號(hào)如何運(yùn)營(yíng)比較好呢？下面就聊聊企業(yè)公眾號(hào)怎么運(yùn)營(yíng)好：了解公眾號(hào)屬性做公眾號(hào)之前，先了解公眾號(hào)的產(chǎn)品屬性，確定公眾號(hào)所在的點(diǎn)線面。
4．如今的公眾號(hào)已經(jīng)越來(lái)越成為取代企業(yè)官網(wǎng)的一個(gè)企業(yè)對(duì)外窗口，有些企業(yè)甚至只有一個(gè)公眾號(hào)而沒(méi)有官網(wǎng)，或是官網(wǎng)只是一個(gè)簡(jiǎn)單的擺設(shè)，特別是一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，甚至都不做官網(wǎng)了。
5．而現(xiàn)在的用戶，當(dāng)聽(tīng)到某一家企業(yè)時(shí)，也都會(huì)習(xí)慣性的翻一翻他們的公眾號(hào)，而不是直接去翻看他們的官網(wǎng)。這也越來(lái)越證明了公眾號(hào)對(duì)于一家企業(yè)的重要性，它代表著官網(wǎng)、企業(yè)的門(mén)戶。
6．公眾號(hào)的屬性有：產(chǎn)品窗口（購(gòu)物）、客服窗口（售前售后）、內(nèi)容窗口（資訊）?？梢哉f(shuō)公眾號(hào)就是一個(gè)低成本的生態(tài)閉環(huán)，所以對(duì)于一家創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，好好經(jīng)營(yíng)公眾號(hào)很有必要。
7．而對(duì)于公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)人來(lái)說(shuō)，你所在的位置就是：內(nèi)容窗口，你的任務(wù)是如何運(yùn)作你的內(nèi)容，從零開(kāi)始搭建你的內(nèi)容樹(shù)公眾號(hào)定位首先來(lái)說(shuō)公眾號(hào)的定位，這是一個(gè)更古不變的首要問(wèn)題，不管做什么，只要是一個(gè)新的事物就要思考它的定位是什么，就像人的定位，你是一個(gè)做什么工作的人？
8．對(duì)于公眾號(hào)的定位思考：公眾號(hào)是點(diǎn)，產(chǎn)品業(yè)務(wù)是線，企業(yè)是面。企業(yè)品牌做的好，產(chǎn)品功能做好，這些都會(huì)給公眾號(hào)賦能。
9．所以不要以為公眾號(hào)做的好不好是運(yùn)營(yíng)一個(gè)部門(mén)的事，其實(shí)是整個(gè)企業(yè)的事。以企業(yè)為面，公眾號(hào)只是其中的一個(gè)點(diǎn)，明確企業(yè)的主要業(yè)務(wù)是什么，你這個(gè)公眾號(hào)的點(diǎn)對(duì)于產(chǎn)品業(yè)務(wù)的作用是什么，對(duì)企業(yè)的意義又是什么大部分公司會(huì)把公眾號(hào)做為企業(yè)資訊的推送的窗口，其實(shí)大公司這樣做是沒(méi)問(wèn)題的，因?yàn)殛P(guān)注大公司的企業(yè)動(dòng)態(tài)，本身就是某一群體的用戶需求。
10．比如華為，小米，蘋(píng)果…。它們的公眾號(hào)就是天天發(fā)企業(yè)的東西。當(dāng)你想這樣定位你的企業(yè)公眾號(hào)時(shí)，你要問(wèn)自己：你的企業(yè)動(dòng)態(tài)有群體關(guān)注嗎？
11．這個(gè)群體足以支撐你運(yùn)營(yíng)流量嗎？你只為這一部分群體服務(wù)夠嗎？如果你的回答是肯定的，那沒(méi)問(wèn)題，企業(yè)信息隨便發(fā)，問(wèn)題是大部分企業(yè)的知名度還不足以支撐起一片市場(chǎng)。
12．探究你內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的目的，思考你的目標(biāo)用戶需要什么？關(guān)注什么？而你能提供什么？以某初創(chuàng)家居電商品牌為例，產(chǎn)品特點(diǎn)：種類(lèi)多、質(zhì)量高、價(jià)格低；目標(biāo)用戶：25-35歲，一二線，有一定經(jīng)濟(jì)能力，對(duì)生活有品質(zhì)有要求，女性。
13．在目標(biāo)用戶的關(guān)注圈內(nèi)，你的產(chǎn)品可以跟哪個(gè)點(diǎn)結(jié)合，把盡可能多的東西列出來(lái)，選擇其中一兩個(gè)點(diǎn)做內(nèi)容，讓內(nèi)容聚焦于某一個(gè)領(lǐng)域。
14．在這里我們是家居行業(yè)，所以以生活為切入點(diǎn)。競(jìng)品分析在確定了行業(yè)定位之后，我們就要開(kāi)始著手去做競(jìng)品分析這件事了。
15．人最怕的就是閉門(mén)造車(chē)。所以在做什么事情之前，一定要看看別人是怎么做的，哪怕你已經(jīng)有了自己很明確的想法，你也要看看你的主要對(duì)手在干嘛。
16．最直接的辦法就是查看行業(yè)里與你的商業(yè)模式最相似的，且做的好的公眾號(hào)，分析這個(gè)號(hào)從第一篇文章到最后一篇文章的發(fā)文內(nèi)容。
17．分析內(nèi)容的聚焦點(diǎn)：欄目類(lèi)型，排版風(fēng)格，發(fā)送頻率、時(shí)間等等。如何內(nèi)容升級(jí)，根據(jù)具體的目標(biāo)用戶來(lái)定。比如家居，就不能再純粹的收集生活干貨妙招之類(lèi)的作為內(nèi)容推送。
18．但你可以在生活干貨妙招之類(lèi)的主題上面加上其他元素，比如給內(nèi)容加多個(gè)主角，以故事的情式講一個(gè)人對(duì)于收納前收納后的生活變化，最后引出收納柜，收納柜的介紹之類(lèi)的。
19．確定性的滿足在課程里，老師提到一個(gè)確定性的概念：持續(xù)地提供用戶可以依賴的確定性，這個(gè)是關(guān)鍵。為了保證確定性的穩(wěn)定提供，你需要的系統(tǒng)能力都要包括哪些環(huán)節(jié)？
二．企業(yè)公眾號(hào)應(yīng)該如何運(yùn)營(yíng)？
1．關(guān)于如何做好企業(yè)公眾號(hào)，我做了幾個(gè)方向的總結(jié)，希望能夠幫助到你們。清晰定位，明確理由 做企業(yè)公眾號(hào)首先要從受眾的角度來(lái)想一想我為什么要關(guān)注你？
2．關(guān)注你對(duì)我有什么用？比如做美容的，不要直接做品牌賬號(hào)，你可以做一個(gè)"美容百科全書(shū)"。可能你四天都在講方法，分享技巧，但是有一天你發(fā)了一個(gè)廣告，會(huì)讓關(guān)注的人更容易接受。
3．如何對(duì)企業(yè)公眾號(hào)進(jìn)行有效定位呢？行業(yè)+技巧，企業(yè)所屬的行業(yè)與技巧方法的結(jié)合；行業(yè)+評(píng)論，通過(guò)評(píng)析行業(yè)來(lái)切入企業(yè)信息；企業(yè)+人群，企業(yè)屬性與特定人群的結(jié)合；企業(yè)+亞文化，企業(yè)屬性與互聯(lián)網(wǎng)亞文化的結(jié)合；地域+行業(yè)+資訊，企業(yè)的地域?qū)傩?、行業(yè)內(nèi)容與資訊的結(jié)合。
4．只要種子，不作KPI 于企業(yè)微信公眾號(hào)而言，粉絲并不是最終目標(biāo)，只要有種子粉絲并轉(zhuǎn)為種子用戶這才是目的。
5．單純的依靠KPI做考核，只會(huì)把運(yùn)營(yíng)的行為變得不那么人性和情感化，換做任何人面對(duì)一個(gè)冷冰冰的面孔都不會(huì)產(chǎn)生興趣。
6．依靠數(shù)字來(lái)說(shuō)話，難免會(huì)讓運(yùn)營(yíng)者失去了方向，忘記了本身應(yīng)有的價(jià)值使命。丟掉包袱，創(chuàng)造價(jià)值 丟掉企業(yè)包袱，讓公眾號(hào)不再單單成為企業(yè)及品牌的發(fā)聲筒。
7．傳播的實(shí)質(zhì)是"傳"，不是"播"。要讓你寫(xiě)的內(nèi)容使受眾幫你傳給朋友，這樣的內(nèi)容一般符合以下某個(gè)條件：第一， 跟自己有關(guān)，對(duì)自身有用；第二， 顛覆常識(shí)，解決疑問(wèn)；第三， 借勢(shì)熱點(diǎn)，表達(dá)想法；第四， 幫助別人，塑造形象；第五， 有趣冷門(mén)，尋找談資；活動(dòng)為輔，注重互動(dòng) 活動(dòng)為輔，不建議把系列活動(dòng)的那套搬過(guò)來(lái)。
8．很多熱門(mén)事件或創(chuàng)意活動(dòng)不是規(guī)劃出來(lái)，可是需要?jiǎng)?chuàng)意的苗頭，靈感一現(xiàn)。企業(yè)微信公眾號(hào)是要真真地體現(xiàn)企業(yè)特色。
9．比如情感類(lèi)賬號(hào)，可以每周定時(shí)回答粉絲情感中碰到的各種困惑，與粉絲一起解決追與被追的那些過(guò)程事。功利內(nèi)顯，用心外延 企業(yè)公眾號(hào)是企業(yè)的產(chǎn)物，難免少不了老板的商業(yè)利益及銷(xiāo)售要求。
10．可這并不等于就把賬號(hào)做成賣(mài)東西、賣(mài)服務(wù)。有時(shí)候，我們不妨多轉(zhuǎn)一個(gè)彎，只推薦好的東西與服務(wù)，順帶把自己的產(chǎn)品捎上。
三．微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)方法有哪些
1．內(nèi)容運(yùn)營(yíng)結(jié)合多年的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)從選題、內(nèi)容、編輯、目的四個(gè)方面淺談了內(nèi)容運(yùn)營(yíng)應(yīng)該如何做。①、選題上：針對(duì)目標(biāo)用戶，對(duì)癥下藥；對(duì)于不同的人群，選擇不同的內(nèi)容。
2．②、內(nèi)容上：邏輯清晰，條理分明；內(nèi)容要有邏輯，讓讀者知道你想表達(dá)什么。③、編輯上：不用糾結(jié)于文筆用詞，表述清晰即可④、目的上：留存和轉(zhuǎn)化活動(dòng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)可以結(jié)合公司的熱點(diǎn)時(shí)事或者企業(yè)文化適當(dāng)?shù)亻_(kāi)展一些活動(dòng)，活動(dòng)可以是線下、也可是線上；線上則側(cè)重H5的制作與傳播。
3．渠道推廣渠道推廣變相的說(shuō)就是傳播，除了公眾號(hào)、朋友圈我們還有其他自媒體渠道和其他互聯(lián)網(wǎng)渠道，如知乎、微博、頭條等，同樣可以用來(lái)推廣引流。
四．我們公司想做微信公眾號(hào)，不知道怎么運(yùn)營(yíng)？
1．微信公眾號(hào)是可以自己申請(qǐng)注冊(cè)的。最好是使用電腦申請(qǐng)，選什么類(lèi)型看自己需要的功能來(lái)選擇。申請(qǐng)是不要錢(qián)的，需要認(rèn)證的話需要向騰訊公司交300元的認(rèn)證費(fèi)用。
2．認(rèn)證完成之后再進(jìn)行搭建。經(jīng)過(guò)第三方可以搭建很多功能，南寧wetoop，主要的還是看案例吧。注冊(cè)微信公眾平臺(tái)需要在微信公眾平臺(tái)官網(wǎng)進(jìn)行注冊(cè)。
3．需要的材料有：企業(yè)/個(gè)體工商戶開(kāi)通服務(wù)號(hào)或者認(rèn)證號(hào)需要的材料有：企業(yè)法人身份證、公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、手機(jī)號(hào)碼。
4．基本要用的信息都在這三個(gè)上面了。個(gè)人開(kāi)通訂閱號(hào)需要的材料有：身份證、手機(jī)號(hào)碼。微信公眾帳號(hào)分為企業(yè)號(hào)、服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)。
5．服務(wù)號(hào)：服務(wù)號(hào)給企業(yè)和組織提供更強(qiáng)大的業(yè)務(wù)服務(wù)與用戶管理能力，幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)全新的公眾號(hào)服務(wù)平臺(tái)。
6．每個(gè)月只能推送4條圖文消息；注冊(cè)步驟可參照南寧wetoop訂閱號(hào)：訂閱號(hào)為媒體和個(gè)人提供一種新的信息傳播方式，構(gòu)建與讀者之間更好的溝通與管理模式。
7．每天都可以推送一條圖文消息。企業(yè)號(hào)：企業(yè)號(hào)為企業(yè)或組織提供移動(dòng)應(yīng)用入口，幫助企業(yè)建立與員工、上下游供應(yīng)鏈及企業(yè)應(yīng)用間的連接。
8．訂閱號(hào)又分為個(gè)人訂閱號(hào)和企業(yè)訂閱號(hào)，個(gè)人訂閱號(hào)是使用個(gè)人的身份證開(kāi)通的，不能認(rèn)證，在功能的使用上也有很多的限制。
9．企業(yè)訂閱號(hào)分為認(rèn)證訂閱號(hào)和未認(rèn)證訂閱號(hào)，未認(rèn)證的訂閱號(hào)在接口的使用權(quán)限上也比認(rèn)證的訂閱號(hào)少。服務(wù)號(hào)是可用接口和權(quán)限最大的，但是一般是需要經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的服務(wù)號(hào)才能使用【移動(dòng)支付、會(huì)員等級(jí)裂變、渠道分銷(xiāo)、企業(yè)紅包】等等功能，而這些功能并不是只要認(rèn)證的服務(wù)號(hào)就自帶的，一般是企業(yè)或者商家根據(jù)實(shí)際需求授權(quán)第三方開(kāi)發(fā)才能使用的。