怎么做好一位銷售員，如何當(dāng)好一名銷售員

這是轉(zhuǎn)載的文章，希望對你有幫助。 如何當(dāng)好一名銷售員 作為一位在服務(wù)行業(yè)的銷售人員，要學(xué)會(huì)如何控制將有限的精力集中在一些有價(jià)值的客戶的身上，重點(diǎn)而有序的分層次跟進(jìn)那些尚處于合作邊緣的客戶。如何讓自己具備這種判斷力？我想，除了自身的經(jīng)驗(yàn)外，更重要的是自己的一種心態(tài)。搏眾長而用之，方能為自己打開一片天地。 第一：主動(dòng)才是積極。只有主動(dòng)出擊的人才會(huì)有成功的機(jī)會(huì)。初為銷售人員，每次被客戶拒絕時(shí)，一旦問到被拒的原因，大家都會(huì)很無辜地說：“我不知道?！蔽覀兛偸窃谡医杩?，在抱怨，其實(shí)在此時(shí)我們已經(jīng)很消極了。有首歌的歌詞給了我很大啟發(fā)：“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)氣。”堅(jiān)信只要有付出，就一定有回報(bào)。因此我們要以很積極的心態(tài)去對待客戶，要肯動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人。事實(shí)證明：主動(dòng)出擊，我比以前成功了許多。 第二：給自己在不同時(shí)期定制一個(gè)力所能及的目標(biāo)。為避免一種盲目性的積極，我以循序漸進(jìn)的方式，給自己設(shè)定一個(gè)時(shí)間表。在對待自己的業(yè)績上，為每個(gè)月的目標(biāo)或每一階段的目標(biāo)設(shè)好一個(gè)較易完成的量，因?yàn)檫@樣就可以一直保持著樂觀的態(tài)度去對待工作。要相信一次次的自我認(rèn)同，將給我們帶來最終的成功。事實(shí)上我們需要在客戶的跟進(jìn)方面做一些階段性地評估、持續(xù)修正及改良，最重要的是有方法的堅(jiān)持。 第三：合理安排時(shí)間，做有價(jià)值的客戶的生意。作為一個(gè)銷售人員，我們的時(shí)間很有限，不可能對所有認(rèn)同我們服務(wù)的客戶都抱有希望，但我們可以利用空閑的時(shí)間打電話，來決定客戶對我們服務(wù)的緊迫性程度。從而在這之中找到一些重中之重的客戶。 第四：采取“三贏思維”——站在公司、客戶、自身三個(gè)角度上力求平衡。在整個(gè)銷售的過程中，最忌諱的就是讓客戶覺得我們是處在一種銷售方的位置。買和賣天生就是統(tǒng)一對立體，問題在于在買賣過程中，我們?nèi)绾我騽堇麑?dǎo)，讓客戶覺得我們是站在他的位置上為他著想。我覺得在這個(gè)問題上，我們可以通過言語直接告訴客戶，我們是站在他、公司、自身三個(gè)角度，來謀求三方利益的平衡。因?yàn)樘拐\，客戶會(huì)加深對你的信任，這將為自己下一步的跟進(jìn)工作鋪平道路。當(dāng)然，這必須建立在發(fā)自內(nèi)心的真誠的對待你的客戶，盡可能為他們著想的基礎(chǔ)上。別忘了，假的永遠(yuǎn)不會(huì)是真的，所以不要把自己的客戶當(dāng)作是“傻瓜”。 第五：博取眾長、汲取眾力、集思廣益、人多點(diǎn)子多。一個(gè)人的能力總是有限，只有珍視人的差異，互補(bǔ)不足，并懂得感謝幫助你的同事，互相交流各自的經(jīng)驗(yàn)才能換來大家共同的進(jìn)步。 第六：勤奮努力、逆流而上。勤能補(bǔ)拙，勤奮就是全力投入，有著常人難比的耐力?？v使業(yè)績下滑或再失意，還是奮力直沖，決不撤退，最后自然能完成目標(biāo)。 第七：不斷更新，不斷超越，蓄勢待發(fā)。鋸用久了會(huì)鈍，只有重新磨礪，才會(huì)再露鋒芒。作為一個(gè)銷售人員，汲取新知識很重要。除了書本之外，我們也可以從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品知識，從同行那里學(xué)到知識，這樣才能“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，在競爭中讓自己處于有力的地位。要謹(jǐn)記一句話：不要與你的同事比長短，那樣只會(huì)讓你利欲熏心，精力渙散。要與自己比賽，在不斷超越自己的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越了別人，在沒有任何惡性的壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。 希望我的這七點(diǎn)心得體會(huì)，能給大家?guī)韺?shí)質(zhì)性的幫助。

因?yàn)槟壳笆袌龅男蝿菔枪?yīng)大于需求，賣東西的多，買東西的人少，因此對銷售員的門欄很低，什么樣子的人都可以做銷售員，但是這個(gè)崗位的要求很高，要想成為一個(gè)好的銷售員，一是身體好，二是心里素質(zhì)好，最初的階段，會(huì)天天被人拒絕，如果心理素質(zhì)不好，可能很快就敗下陣了；三是口才表達(dá)能力好，遵守基本的社會(huì)道德準(zhǔn)則，四是勤奮學(xué)習(xí)新知識，提高自己的綜合性素質(zhì)，做一個(gè)討人喜歡的人，不斷的實(shí)踐中間學(xué)習(xí)，實(shí)踐，再學(xué)習(xí)，再實(shí)踐，掌握一些技巧，你的能力會(huì)提高的非?？斓?，你就會(huì)成為一個(gè)好的銷售員了，當(dāng)然，你還要找一個(gè)好的公司，好的產(chǎn)品，好的領(lǐng)導(dǎo)，要不，你再出色也是白搭了，祝你早日成功。

銷售人員具備: 1.顧客購買的顧問 a詢問顧客對產(chǎn)品的興趣、偏好; b向顧客提供能滿足他們需要的產(chǎn)品; c向顧客相關(guān)的產(chǎn)品特性; d向顧客說明相關(guān)產(chǎn)品的好處及購買后能帶給他們的利益; e回答顧客對產(chǎn)品提出的疑問; f在使顧客充分掌握相關(guān)信息的基礎(chǔ),幫其做出購買決策; g向顧客附加推薦相關(guān)產(chǎn)品; h使顧客相信自己的購買決策是明智合理的. 2.企業(yè)的信息顧問. 銷售人員是企業(yè)最貼近消費(fèi)者的一環(huán).銷售人員的角色是為顧客提供利益,只有這樣才能夠?yàn)槠髣?chuàng)造收益,最終實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值. 3.以上兩點(diǎn),導(dǎo)購應(yīng)具備的基本素質(zhì). a.良好的現(xiàn)代服務(wù)意識 服務(wù)是為客戶提供利益。服務(wù)意識是指具有高度的為顧客提供利益的興趣。因?yàn)橹挥腥绱藢?dǎo)購才能與顧客真正的交流，用熱情去感染對方，具有熱情就會(huì)散發(fā)活力與自信，從而一起顧客的共鳴。熱情也許不適應(yīng)每一位顧客，但絕大多數(shù)有效。 據(jù)統(tǒng)計(jì)顧客回頭率90％以上取決于導(dǎo)購是否有禮貌，而不是價(jià)格、產(chǎn)品等。服務(wù)不好會(huì)造成94％的顧客離去，沒有解決顧客的問題會(huì)造成89％的顧客離去，每個(gè)不滿意的顧客會(huì)向親友敘述不愉快的經(jīng)歷，通過較好的解決顧客投訴可挽回75％的顧客。即使效率高且特別重視他，盡最大的努力解決顧客投訴，將有95％的顧客還會(huì)繼續(xù)接受您的服務(wù)。最重要的是吸引一個(gè)新顧客是保持一個(gè)老顧客所花費(fèi)用的6倍。 b.強(qiáng)烈的推銷意識 推銷意識在這里指建立在良好的服務(wù)意識之上的強(qiáng)烈的將產(chǎn)品出售給顧客的欲望?！拔业墓ぷ骶褪浅鍪劢o顧客利益”這是導(dǎo)購對工作具有熱情和責(zé)任心的結(jié)果。 c.熟練的推銷技巧 豐富的產(chǎn)品知識，熟悉顧客心理，銷售技巧熟練等。 d.勤奮的工作態(tài)度.

在銷售現(xiàn)場，面對顧客，銷售員是一個(gè)推銷員，他們直接和顧客做面對面溝通，向顧客介紹產(chǎn)品，回答顧客提出的問題，誘導(dǎo)顧客做出購買決策。把產(chǎn)品賣出去是銷售員的天職，但成就一個(gè)好的銷售員決不只是把產(chǎn)品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此站在顧客與企業(yè)的角度，銷售員的職責(zé)包括以下方面。銷售員的工作職責(zé)包括兩個(gè)方面： 1.為顧客提供服務(wù)。 2.幫助顧客做出最佳的選擇。銷售員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購買某種產(chǎn)品能使他獲得最大的利益。 銷售員如何幫助顧客呢？ （1）詢問顧客對商品的興趣、愛好； （2）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品； （3）向顧客介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)； （4）向顧客說明買到此種商品后將會(huì)給他帶來的益處； （5）回答顧客對商品提出的疑問； （6）說服顧客下決心購買此商品； （7）向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目； （8）讓顧客相信購買此種商品是一個(gè)明智的選擇。 一個(gè)好的銷售員能向顧客提供很多有用的信息，出許多好的主意，提許多好的建議，能夠幫助顧客選擇中意的產(chǎn)品。 站在公司的角度，銷售員的職責(zé)包括： 1．宣傳品牌...在銷售現(xiàn)場，面對顧客，銷售員是一個(gè)推銷員，他們直接和顧客做面對面溝通，向顧客介紹產(chǎn)品，回答顧客提出的問題，誘導(dǎo)顧客做出購買決策。把產(chǎn)品賣出去是銷售員的天職，但成就一個(gè)好的銷售員決不只是把產(chǎn)品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此站在顧客與企業(yè)的角度，銷售員的職責(zé)包括以下方面。銷售員的工作職責(zé)包括兩個(gè)方面： 1.為顧客提供服務(wù)。 2.幫助顧客做出最佳的選擇。銷售員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購買某種產(chǎn)品能使他獲得最大的利益。 銷售員如何幫助顧客呢？ （1）詢問顧客對商品的興趣、愛好； （2）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品； （3）向顧客介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)； （4）向顧客說明買到此種商品后將會(huì)給他帶來的益處； （5）回答顧客對商品提出的疑問； （6）說服顧客下決心購買此商品； （7）向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目； （8）讓顧客相信購買此種商品是一個(gè)明智的選擇。 一個(gè)好的銷售員能向顧客提供很多有用的信息，出許多好的主意，提許多好的建議，能夠幫助顧客選擇中意的產(chǎn)品。 站在公司的角度，銷售員的職責(zé)包括： 1．宣傳品牌。銷售員不僅要向顧客銷售產(chǎn)品，更是銷售產(chǎn)品背后的品牌，要在流利介紹產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，介紹產(chǎn)品的品牌價(jià)值，介紹一種品牌承諾，讓顧客不僅買到產(chǎn)品本身，更是買一份放心。為此，銷售員要做好以下工作： （1）通過在賣場與消費(fèi)者的交流，向消費(fèi)者宣傳本品牌產(chǎn)品和企業(yè)形象，提高品牌知名度。 （2）在賣場派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷品。 2．產(chǎn)品銷售：利用各種銷售和服務(wù)技巧，提高消費(fèi)者的購買欲望，實(shí)現(xiàn)更多的銷售。 3．產(chǎn)品陳列。做好賣場生動(dòng)化、產(chǎn)品陳列和POP維護(hù)工作，保持產(chǎn)品與助銷品的整潔和標(biāo)準(zhǔn)化陳列。 4．收集信息。銷售員要利用直接在賣場和顧客、競品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息。 （1）收集顧客對產(chǎn)品的期望和建議，及時(shí)妥善地處理顧客異議，并及時(shí)向主管匯報(bào)。 （2）收集競爭品牌的產(chǎn)品、價(jià)格和市場活動(dòng)等信息，及時(shí)向主管匯報(bào)。 （3）收集賣場對公司品牌的要求和建議，及時(shí)向主管匯報(bào)，建立并保持與賣場良好的客情關(guān)系，獲得最佳的宣傳和促銷支持。 （4）了解賣場的銷售、庫存情況和補(bǔ)貨要求，及時(shí)向主管反映。 5．帶動(dòng)終端營業(yè)員或服務(wù)員做好本產(chǎn)品銷售。銷售員不僅要自己做好銷售，而且要帶動(dòng)終端店的營業(yè)員和服務(wù)人員做好自己公司產(chǎn)品的銷售。為此，銷售員要做到： （1）傳遞產(chǎn)品知識、企業(yè)信息：向終端店員介紹自己的公司和產(chǎn)品信息，讓他們在了解情況的基礎(chǔ)上做好銷售。 （2）示范：銷售員可進(jìn)行銷售示范，教會(huì)終端店員如何銷售自己的產(chǎn)品。 （3）聯(lián)絡(luò)感情：與終端店員溝通感情，以激勵(lì)其銷售積極性。 （4）利益激勵(lì)：贈(zèng)送禮品、樣品、返利、開展銷售競賽等。

如何才可以做好一名優(yōu)秀的銷售員也簡單也很困難哦.第一就是我們的老前輩傳下來的五步八點(diǎn)做好.每五步和每八點(diǎn)做到位.五步八點(diǎn)是最簡單的通常也可以說是最難的.不管那一位優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員都是把五步八點(diǎn)做好和理解.五步一。 打招呼（目光，微笑，真誠）二。介紹自己（簡單，清楚，自信）三。介紹產(chǎn)品（把產(chǎn)品放在顧客手上） 四。成交（快速，負(fù)責(zé)，替客戶拿主意）五。再成交（多還要更多）八點(diǎn)一。良好的態(tài)度二。準(zhǔn)時(shí)三。做好準(zhǔn)備四。做足八小時(shí)五。保持地區(qū)六。保持態(tài)度 七。知道自己在干什么，為什么？ 八?？刂?. 要有系統(tǒng)的知識體系作為理論基礎(chǔ)，要有強(qiáng)有力的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，做的比別人更好，更多，腦子要夠快現(xiàn)在的競爭是腦力運(yùn)動(dòng)的競爭，不是力氣，不是勇氣，不是膽量，不是運(yùn)氣，要的是腦力的實(shí)力，

我們評價(jià)一個(gè)銷售人員最基本的方法就是看其銷售業(yè)績?nèi)绾?，看其與客戶相處得融洽程度如何。這兩點(diǎn)看似簡單，但真正想做得很優(yōu)秀是很難的。許許多多成功營銷人員的親身實(shí)踐告訴我們，銷售工作是一項(xiàng)地地道道的技術(shù)活兒，如果掌握了銷售方面的技巧，你的工作必然會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。 關(guān)于銷售技巧方面的著作數(shù)不勝數(shù)，觀點(diǎn)也不盡相同，我們到底該學(xué)誰的呢？在我看來，你誰的也不要學(xué)。掌握銷售技巧的關(guān)鍵還是在于自身的修煉，只要你能從以下幾個(gè)方面認(rèn)真修煉自己，你做起銷售工作來必然游刃有余。 1. 修煉自己的耐心 銷售業(yè)績是每一位銷售人員所追求的最終目標(biāo)，而且每一個(gè)銷售人員都有一個(gè)共同的心愿，那就是一入手就能獲取大額的訂單?？稍趯?shí)際的營銷活動(dòng)中，除了少數(shù)有特別關(guān)系或有特別運(yùn)氣的人之外，大多數(shù)的銷售人員的這一心愿是不可能實(shí)現(xiàn)的。銷售工作是一種細(xì)活兒，俗話說“慢工出細(xì)活兒”，因而要想做好銷售工作，急是不行的！有的銷售人員為了快速成就自己的業(yè)績，每天緊緊盯著客戶，這樣不僅不會(huì)有任何收效，反而會(huì)引起客戶的反感。銷售的實(shí)現(xiàn)是細(xì)致入微、耐心工作的結(jié)果，只要工作做到位了，必然會(huì)水到渠成。因而，一個(gè)人要想成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員，首先必須要修煉自己的耐心。 2. 養(yǎng)成做好調(diào)研工作的習(xí)慣 細(xì)致入微的調(diào)研工作是做好銷售工作的基礎(chǔ)。這種調(diào)研包括對產(chǎn)品的調(diào)研與對客戶的調(diào)研兩個(gè)方面。對產(chǎn)品的調(diào)研包括產(chǎn)品的總體狀況、產(chǎn)品與同類產(chǎn)品相比的優(yōu)勢、同類產(chǎn)品在目標(biāo)市場的分布情況等；對客戶的調(diào)研包括客戶的基本情況、客戶的喜好、客戶對產(chǎn)品的需求情況以及客戶目前對同類產(chǎn)品的使用情況等。只有做好這一系列的調(diào)研工作，你在實(shí)施銷售的時(shí)候才能做到有的放矢，引起目標(biāo)客戶的興趣。 3. 學(xué)會(huì)為客戶著想 許多有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員都有這樣的經(jīng)驗(yàn)，在自己滔滔不絕地位客戶介紹自己的產(chǎn)品、服務(wù)時(shí)，客戶一般都會(huì)表現(xiàn)出不耐煩的樣子。為什么呢？因?yàn)榭蛻魧Υ烁揪筒桓信d趣！客戶感興趣的東西是你如何通過你的產(chǎn)品給他帶來好處、利益、收益。如果你對客戶的講述是從這一方面開始的，那么客戶肯定會(huì)表現(xiàn)出相當(dāng)?shù)呐d趣。所以，要想成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員必須學(xué)會(huì)為客戶著想，學(xué)會(huì)把你自己的產(chǎn)品、服務(wù)或方案作為可以給客戶帶來相當(dāng)好處、利益、收益的工具來介紹，這樣你的工作才可能快速、有效地推進(jìn)。 4. 學(xué)會(huì)用多種方式與客戶溝通 作為一個(gè)銷售人員，首次貿(mào)然去拜訪客戶往往會(huì)遭到拒絕。但不能獲得與客戶面對面交流的機(jī)會(huì)，銷售成功的希望幾乎是沒有的。好在，現(xiàn)代社會(huì)為我們提供了很多交流方式，如電話、傳真、電子郵件、書信等等，銷售人員在親自拜訪客戶的同時(shí)可以采取其它交流方式與客戶取得聯(lián)系，作為親自拜訪的鋪墊。同時(shí)，在親自拜訪之外，可以用這些交流方式作進(jìn)一步的追蹤與鞏固。 5. 成為客戶的朋友甚至幕僚 過去我們有一種普遍的觀念，就是把顧客看作上帝，不論出現(xiàn)什么情況都以“顧客永遠(yuǎn)是對的”為銷售、服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)。這種觀念把顧客、客戶和產(chǎn)品、服務(wù)的提供者放在兩個(gè)層面考慮問題的方式本來就是錯(cuò)誤的，以這種觀念作為銷售工作的總則很難獲得穩(wěn)定的客戶。與這種觀念相反的是在產(chǎn)品緊俏的時(shí)候，產(chǎn)品、服務(wù)的提供者往往會(huì)以“大爺”的身份出現(xiàn)，時(shí)時(shí)刻刻等待客戶來求自己?；谶@兩種觀念建立起來的客戶關(guān)系及客戶群體，在市場發(fā)生變化的時(shí)候起穩(wěn)定性會(huì)受到極大的沖擊。樊宇明在某公司主持全國市場的銷售時(shí)有一個(gè)深刻的體會(huì)，把自己與客戶放在不同層面來開展市場開發(fā)工作很難得到穩(wěn)定的客戶，而真正穩(wěn)定的客戶關(guān)系是建立在雙方平等的基礎(chǔ)上的。這種平等的關(guān)系不是說我們可以不去考慮客戶的利益，而是想方設(shè)法與客戶建立起朋友關(guān)系，以朋友的真誠對待銷售工作與客戶，這樣你的工作開展起來就容易的多。一個(gè)好的銷售人員不僅要成為客戶的朋友，甚至在本專業(yè)領(lǐng)域要成為客戶的幕僚。

做為一個(gè)好的銷售員，需要的銷售技巧太多了，我只告訴你3條應(yīng)該避免的。成功的方法大抵相似，而失敗的原因卻各不相同。誤區(qū)一：沒有話術(shù)和技巧就做不好銷售． 一開始做銷售，覺得技巧很重要，就拼命學(xué)技巧，學(xué)人家的手勢和語氣．越學(xué)越累，越學(xué)越?jīng)]信心． 以前有些經(jīng)理要求我們背話術(shù)，照著他們給的說辭去背，可我總感覺像是給我的嘴巴上了個(gè)鋏子，說出來的話都不像是我自己的了，學(xué)到最后，我都不敢開口講話了．兩個(gè)字”難受”． 另外，表面上看起來老實(shí)巴交，不怎么會(huì)講話的銷售代表，一樣可以做的很好．因?yàn)橛胁簧倮习逑矚g這樣的人，覺得和他們做生意放心．另外這樣的人大部分都是實(shí)干型的，做事認(rèn)真，韌性強(qiáng)，這樣的品質(zhì)也比較適合做銷售．畢竟80％的成交都是來自4次以上的跟蹤，而不是來自技巧． 誤區(qū)二：只有找老高層，才能做成生意 我們做銷售都提倡找決策人，找關(guān)鍵人．但并不一定所有的關(guān)鍵人都是老板．特別是一些大企業(yè)，他們的部門經(jīng)理就有一定的決定權(quán)．而且大公司老總業(yè)務(wù)都非常繁忙，一般很難見面．小公司也不盡然，現(xiàn)在中國的家族式企業(yè)多，老板的愛人及親戚朋友都有可能左右單子的結(jié)果． 所以，有時(shí)候單子進(jìn)展不順利，可以考慮從關(guān)鍵人周邊對其有影響的人入手，間接達(dá)到目的．同時(shí)，要密切關(guān)注關(guān)鍵人身邊的這些次關(guān)鍵人，有條件的話爭取他們的支持，即便不支持，也要把他們做成中立，不然后患無窮． 曾經(jīng)有一筆單，是一位銷售新人做的．新人就職于一家剛成立的小公司，一天去一家銷售額幾十億的公司做拜訪．一開始找的是這家公司的一位文員，新人還不太懂關(guān)鍵人的重要性，就給她很賣力的做演示．并通過這位文員了解了一些該公司的組織結(jié)構(gòu)及背景等． 后來這個(gè)文員調(diào)回總部了，但把他推薦給了另一位業(yè)務(wù)經(jīng)理．這位業(yè)務(wù)經(jīng)理其實(shí)也只是一個(gè)普通的銷售代表．當(dāng)時(shí)新人還不太懂銷售的這些常識，還是很賣力地去和這位業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通，推薦他們的產(chǎn)品． 業(yè)務(wù)經(jīng)理對這款產(chǎn)品比較認(rèn)同了就幫他推薦到了一位副總那里．后來又通過副總向總部匯報(bào)，總部通過后，這筆單子給了新人． 可能有人會(huì)覺得這樣做周期太長，但實(shí)際的情況是即便你直接找到了該公司決策層，他們也會(huì)把事情推到分管部門，而且一但決策層拒絕了你，你的機(jī)會(huì)就變得非常渺茫，其實(shí)這筆單子新人去拜訪的次數(shù)并不多，只不過這件事的發(fā)展需要一個(gè)過程，這個(gè)過程是正常的，我們想想，我們每個(gè)月都多幾筆這樣有希望成交的單子，效率不但不會(huì)降低，反而能有更好的結(jié)果． 誤區(qū)三：客戶的每個(gè)問題都有固定的好答案 有不少天才的銷售經(jīng)理，把自己的經(jīng)驗(yàn)編成小冊子，發(fā)給下屬．還千叮萬囑地說這是他們費(fèi)了好大勁兒才編好的，一定要全部背下來．最起碼要掌握80％．不少銷售代表就把它當(dāng)成了圣經(jīng)，認(rèn)為這是最佳答案．