賬單查詢失敗怎么回事，為什么查詢不了賬單

查詢不到歷史賬單的原因包括:1.使用“隨機(jī)短信”登錄不提供賬單查詢，請使用服務(wù)密碼登錄；2.出帳期間(每月1-5號)不提供賬單查詢；3.只能提供最近5（不含當(dāng)月）個月的賬單；如排除以上原因還未解決，請聯(lián)系人工處理。

您好，電信用戶可以查詢最近六個月的賬單記錄，時(shí)間過久的是不能查詢的，用戶可以通過電信網(wǎng)上營業(yè)廳查詢賬單的1、使用手機(jī)號碼和服務(wù)密碼登陸電信網(wǎng)上營業(yè)廳2、進(jìn)入個人中心-我的賬單3、選擇需要查詢的月份即可查詢，網(wǎng)廳支持查詢最近6個月的消費(fèi)賬單

如您無法查詢賬單，不排除是由于系統(tǒng)繁忙或您使用初始服務(wù)密碼登陸等情況導(dǎo)致，建議您晚些時(shí)候嘗試。我司根據(jù)您個人實(shí)際使用的套餐和業(yè)務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行扣費(fèi)，如果您對話費(fèi)有疑問，您可使用手機(jī)號碼和手機(jī)服務(wù)密碼登錄網(wǎng)上營業(yè)廳http://www.10010.com ，首頁點(diǎn)擊“話費(fèi)查詢”＞“賬單查詢”＞“詳單查詢”，選擇需要查詢的詳單（如：通話詳單、短信彩信詳單、增值業(yè)務(wù)詳單、上網(wǎng)流量詳單、WLAN詳單等），即可查詢您近六個月（含當(dāng)月）的詳單情況進(jìn)行核對。