如何看待茅臺酒搶購，在網(wǎng)購中買了十瓶假紅酒該怎么辦

1號店自營的嗎？電子掃描在行內(nèi)懂酒的人都不會去掃，那個都是進口商自己做的條形碼，完全沒價格參考意義。CL和ML也不是一定能判斷假酒的依據(jù)。如果不是自營店，假酒很正常，某東等等電商也都被爆出過，你可以打消費者權(quán)益熱線。建議以后還是找國內(nèi)幾個專業(yè)做酒的電商自營店買。雖然不搞活動的時候價格略坑，但起碼我還沒買到過假貨。

7萬人搶4盒酒，茅臺新電商平臺并不是在增收，我覺得是在作秀。如果是為了增收的話，倒不如多投放一點，收入豈不是會更多。但是這種七萬人搶四盒酒的行為，為茅臺賺足了噱頭，保證了茅臺的市場地位，而且還給人們營造了饑餓營銷的錯覺，所以我覺得茅臺這是在作秀，一定程度上，也可以提高茅臺酒的售價，保證自己覺得的市場地位和市場份額。一、茅臺新電商平臺i茅臺上線。茅臺一直是人們爭相購買，但是卻一瓶難求的產(chǎn)品，因為之前的飛天茅臺一直是預(yù)約抽簽和搶購的方式進行，所以人們只有憑借自己絕對的手速和運氣才有機會購買飛天茅臺。I茅臺作為新的電商平臺上線后，很快就引起了人們的關(guān)注，人們希望增加的銷售平臺能夠滿足消費者的購買需求，然而事實并非如此。二、i茅臺投放數(shù)量很少。雖然說i茅臺上線了有一段的時間，但是評價并不怎么樣，并沒有給人們帶來逾期中的效果，反而是增加了搶購的難度。根據(jù)了解，在i茅臺這個平臺上，除了上海和吉林因為疫情原因沒有投放之外，其他地區(qū)往往要七萬人搶四盒酒，這種中獎的概率真的是太小了，所以很多人質(zhì)疑茅臺是不是在作秀。三、茅臺是為了穩(wěn)定自己的市場份額。當(dāng)質(zhì)疑的聲音越來越大的時候，也有業(yè)內(nèi)人士提出了自己的專業(yè)看法，覺得茅臺這是在穩(wěn)定自己的市場份額，保證人們對于茅臺的積極性。假如說投放的產(chǎn)品過多，人人都能買到，那么還有什么市場地位可言呢。用這樣一種饑餓營銷的方式來吊足消費者的胃口，正是茅臺的一種手段，保證了自己的市場地位。

兩個方法 第一需要時間 你需要對板塊有一定的了解 通過對板塊個股的長期觀察總結(jié) 得出那些每次啟動快 反彈快 漲幅高的股票 當(dāng)然我知道你想聽個簡單快捷無腦的 下面來了 第二個方法板塊價格相對高的 一般就是龍頭了 他們 漲的快 漲幅持久 抗跌 反彈迅速 價格必然要高的 就像茅臺 對吧 但是 投資都是有風(fēng)險的 沒有經(jīng)驗和相關(guān)知識 建議謹慎操作

跟我做票，包你賺翻海王生物000078：疫苗6-8個月投產(chǎn) 評價：待改造后的生產(chǎn)車間通過gmp認證后，海王英特龍將開始甲型h1n1流感疫苗的生產(chǎn)工作，預(yù)計產(chǎn)能在100萬人份至200萬人份之間。 后市收益可觀 強烈推薦，開盤馬上進倉位，市價買入最好，目前都是放心大膽進倉機會 再就是天壇生物600161 目前搶購，買進你就賺翻

相信大家也在朋友圈或者其他社交媒體之中聽聞“搶購茅臺”一事，不少人對此十分迷惑，不知道為什么大家都要搶購茅臺，其實在了解事情的始末之后我們就可以知曉原因了。之所以大家都在瘋狂搶購茅臺，是因為搶到茅臺之后能夠以倒賣的方式賺取差價，一般來說一瓶特價茅臺的利潤在300至800元不等，倒賣渠道的不同也會造成利潤的差異，雖然目前茅臺倒賣的利潤存在一定差異，但可以肯定的是搶購茅臺大概率是一件穩(wěn)賺不虧的事情。從目前的情況來看，各大平臺中所銷售的特價飛天茅臺價位基本都是1499元，可能對飛天茅臺不了解的人不知道這是一個什么概念，今年實體店中飛天茅臺的價位保持在2600元左右，而各大平臺銷售的特價飛天茅臺比市場價低了一千元，這意味著只要我們搶到特價茅臺就可以賺取一定數(shù)額的差價。舉個例子來說，如果我們在某個平臺搶到1499元一瓶的飛天茅臺的話，就可以加價數(shù)百元轉(zhuǎn)手賣給酒水商家。從某種程度上來說，搶購茅臺也是一種低風(fēng)險高收益的行為，畢竟目前各地飛天茅臺的市場價格遠高于1499元，所以說搶到酒的話大概率可以賺錢，如此看來大家瘋狂搶購飛天茅臺也就可以理解了。一般來說密封的名酒存放時間越長，味道就會越好，價格自然也會更貴，也就是說即使我們暫時找不到渠道轉(zhuǎn)手，也可以將飛天茅臺存放起來坐等升值，等找到合適的商家之后再將酒賣出去也是可以的。綜上所述，之所以大家都在搶購茅臺，就是因為各大平臺所售賣的特價飛天茅臺價格遠低于市場價，只要能搶到再倒賣的話大概率會賺到數(shù)百元的差價，但是因為特價飛天茅臺數(shù)量有限，所以搶到的概率是很小的。

拒收了，隔三差五總收到95開頭的搔擾電話總么辦，你一接通他就說訂單準備發(fā)貨了，叫你注意簽收煩死了。

根本就找不到訂單的，純屬騙人。馬上開啟騷擾攔截通話，從現(xiàn)在開始陌生電話騷擾電話打不進來，一個也接不到，萬一有打進來的陌生號碼告訴他說你打錯了掛了就行。不搭理不收貨就行了，讓騙子愛咋咋地和我沒啥關(guān)系，最多一個星期就不會有人再騷擾你了。

我也點了，后來有個女的給我打電話說要198元運費，我想取消訂單，但是取消不了，他已經(jīng)發(fā)貨了，我打算拒收，結(jié)果我看到網(wǎng)上有一個人拒收后收到短信說要賠償費用??

取消訂單就可以，我剛剛?cè)∠?，就是騙人的，她們用的虛擬號碼

根本就找不到訂單的，純屬騙人。馬上開啟騷擾攔截通話，從現(xiàn)在開始陌生電話騷擾電話打不進來，一個也接不到，萬一有打進來的陌生號碼告訴他說你打錯了掛了就行。不搭理不收貨就行了，最多一個星期就不會有人再騷擾你了。快遞拒收的原因1，收件人忘記或者不知誰發(fā)的快遞，多發(fā)生在到付件。2，收件人對購買的貨不滿意，拒絕接受。3，派件人與收件人溝通不暢，產(chǎn)生矛盾，收件人拒絕簽收。4，物流速度太慢，且附件質(zhì)量網(wǎng)上評價不好，在協(xié)商退款中附件來了，收件人拒收。

引言：喝酒肯定是要喝好久，但是好酒是比較貴的，除非是在一些節(jié)日里面他可能會有打折的商品，不過不管是哪種打折商品，大家都一定要合理的去購買。天貓超市他們就提醒顧客一定要合理的去使用茅臺，小編覺得這樣的提醒非常的有必要。一、茅臺做活動很多人用各種方式來進行搶購小編特別的不喜歡聞那個酒的味道，根本都不理解，為什么有人那么喜歡喝酒，雖然說可以釋放壓力吧，但是喝完酒之后也非常的難受，第2天也難受，甚至可能會難受好幾天?？赡芤驗橐恍┕?jié)日有一些平臺他們會對酒來做活動，就拿茅臺來說吧，一瓶1000多塊錢對于很多人來說這個價格是非常便宜的，然后就會買很多這個讓天貓超市的員工以及他們的平臺，開始注意。二、天貓超市提醒合理使用茅臺天貓超市他們也發(fā)布聲明認為這樣的做法其實真的不可靠，而且他可能還存在身體受傷的可能性，希望消費者能夠理性消費，小編覺得喝酒他其實就是一個消遣，沒有必要把強者當(dāng)成生活當(dāng)中必須存在的一個事情，而且搶著咱就喝，搶不著咱就不喝，沒有必要用其他的東西來輔助，而且茅臺它是喝的不是炒的。三、這樣的提醒非常有必要，也提醒大家一定要適當(dāng)?shù)娘嬀坪染埔欢ㄒm當(dāng)，要不然的話不會給你帶來任何的放松反而會讓你的身體出現(xiàn)一些疾病，酒精是非常危險的東西，喝的多了還有可能會導(dǎo)致酒精中毒，消費者對于茅臺對于酒精一定要適當(dāng)?shù)臄z取，不要覺得自己現(xiàn)在年輕就可以喝很多的酒，包括一些中老年人你們本來都已經(jīng)比較大了，再喝太多的酒，反而對你們的身體不是很好，更不要用一些其他的東西來幫助你們搶購，更不要用那種金槍魔，非常的危險，非常的可怕。

反方:好酒還怕巷子深 ［反方］: 各位評委老師.對方辯友大家好: 首先徐州電大祝賀省校開放教育法學(xué)本科網(wǎng)上辯論賽開幕. 我方的觀點是:好酒還怕巷子深."好酒不怕巷子深".這是一名俗語.可是在當(dāng)今社會.這句話應(yīng)該是鬼話了.好酒需要包裝和宣傳.這不是巷子的深淺問題.而是巷子在哪的問題.在信息時代.我們不能消極等待一個偶然的過客的發(fā)現(xiàn).好酒需要酒香.更需要發(fā)現(xiàn)酒香的鼻子.而我們要做的是.把好酒推到鼻子的有效嗅程之內(nèi).當(dāng)然."好酒"是我方觀點建立的基礎(chǔ).沒有質(zhì)量的保證.再多的宣傳包裝也是空話. 把酒比喻成人才.一說到人才人們必會想到伯樂.古往今來.會真正識"千里馬"的人會有多少呢?還不是潛意識里自我包裝.自我推銷.當(dāng)然.之所以他們可以把自己稱為"千里馬"也是因為他們相信自己是人才.并且有著實實在在的能力和過人之處.他們用智慧把自己在同等人面前能夠更勝一籌.讓他人信任.受他人重用.借古喻今.例如<三國演義>的"三顧茅廬"."姜太公釣魚"還有"毛遂自薦"--品其中的真味.豁然頓悟:好酒的不怕巷子深?難道你物美價廉產(chǎn)品就靜靜地等待被"搶購"?深信"酒深不怕巷子深"是真理? 雖然俗話說"好酒不怕巷子深".但那也只是意在強調(diào)商品的質(zhì)量至上.而且這種觀念也僅僅是產(chǎn)生在傳統(tǒng)社會.從現(xiàn)代眼光來看.這句話太缺乏效率觀念和競爭意識了.盡管"好酒不怕巷子深".但也需要以最快的速度讓盡可能多的人知道"好酒".以便購買"好酒".同時.可以借此主動占領(lǐng)市場.以便在你死我活的激烈競爭中處于有利地位. 因此我方的觀點是:好酒還怕巷子深. ［反方］: 首先指出正方辯友一個概念上的錯誤.我們所說的"好酒不怕巷子深"不是簡單的指用言過其實的廣告來做障眼法.我方的觀點首先建立在優(yōu)良的品質(zhì)上.其次才是宣傳.廣告只是對宣傳的狹隘理解.況且對方辯友所說的唱片和化妝品是商品中比較特殊的一類.它們的價格不僅包括商品本身的價值.還包括商品所攜帶的時尚信息價值.因此不具有普遍性.不能作為有力的論據(jù). 其次對方辯友將我們今天討論的話題偷換并縮小了.我們說的"好酒"寓意具有優(yōu)良品質(zhì)的一切東西.而不是簡單地指商品.

現(xiàn)代社會的市場營銷經(jīng)驗告訴我們，好酒更要好吆喝，譬如現(xiàn)在廣告產(chǎn)品風(fēng)行等，可以舉例茅臺酒的獨特營銷方式就是很好的吆喝例子。

已經(jīng)快到新年了，所以大家也紛紛的為籌辦著年貨而準備著，現(xiàn)在最讓人關(guān)注的就是搶茅臺了，因為現(xiàn)在茅臺價格已經(jīng)非常高昂，少則三千多，高則五千或者八千都是有的，但是在今年，茅臺和一些電商進行了合作，推出在電商搶購的茅臺酒只需要1499元，這個消息一出來，廣大群眾們紛紛沸騰了，并且在電商開始售賣茅臺酒的時候就開始準備著，甚至?xí)蕚湟恍┚珳实臅r間app，這樣能夠提高搶到茅臺的準確率，對于廣大人民群眾來說，只要搶到一瓶茅臺酒相當(dāng)于自己賺了一千塊錢?，F(xiàn)在的年輕人采取了非常多的app來搶購茅臺，比如說一些精準計算時間的app，但是因為app之間的時間也不一樣，有的人甚至?xí)瑫r使用兩個，當(dāng)一個顯示五秒，另外一個顯示七秒的時候就取中間值六秒，并且也有人用這種方法成功的搶購了一瓶茅臺，甚至有的年輕人為了能夠搶到茅臺定了十幾個鬧鈴來提醒自己，甚至還為這件事專門請假一天就在家里待著，用來搶購茅臺，也不得不說非常瘋狂了。不管是超市還是電商，只要有買一千多塊錢的平價茅臺，就會有蜂擁而至的人群，在上海新開業(yè)的一家超市，因為茅臺只需要1498元，所以當(dāng)天這個超市在開業(yè)的時候，就有非常多的人到超市里面來進行搶購，其中有一家六口人甚至全部辦了這個超市的會員卡，也就是用這六張會員卡成功的購買到了12瓶的茅臺，然后就可以將茅臺漲一千塊錢，再將所有的茅臺賣出去，這樣就直接賺了一萬多塊錢。就是因為茅臺這種暴利，只需要用一千多塊錢搶到的茅臺，就能夠迅速的出手，并且直接就賺了1000塊錢，這對于很多年輕人來說都是非常的眼紅的，畢竟有非常多的打工族，一個月的工資也不過三四千塊錢，而只需要買一瓶茅臺酒就可以凈賺一千塊錢，又有誰可能不心動呢？所以全民就陷入了搶購茅臺的熱潮中，甚至一些地區(qū)利用茅臺來給自己增加相應(yīng)的利益，比如說指定旅客去指定的酒店居住，這樣就可以獲得茅臺，而一些年輕人為了獲得這些茅臺也不惜花費時間和精力，但是與其將時間花在這些搶購的時間上，不如扎扎實實地提高自己的專業(yè)知識，也能夠讓自己的工資有所提高，畢竟搶購茅臺只是一時的，只有扎扎實實的技術(shù)本領(lǐng)才是自己的。

愛國是一種崇高而神圣的情感，卻并不都表現(xiàn)為輝煌而壯烈的行動。那些小事有時更能體現(xiàn)這種偉大精神，卻也更難讓人做到。 愛國不是一味夸耀祖先的業(yè)績，不是謾（màn）罵國人之無能，更不是虛偽的誓言，做作的感嘆；愛國意味著一種深深的責(zé)任。 愛國意味著你每天都要按交通規(guī)則走路，乘車時買票要具有主動精神，不在舞廳和足球場發(fā)動“戰(zhàn)爭”，不偷稅漏稅，不給警察找麻煩。 愛國意味著你要把自來水當(dāng)成茅臺酒來珍惜，把糧食看作是黃金和珍珠，不搶購商品，不攀折花木，愛護公用電話亭，意味著除了腳印之外你不要把任何東西留在馬路上。 愛國意味著衣著整潔、談吐文雅、舉止端正；意味著尊老愛幼、謙和有禮、熱誠助人；意味著你要經(jīng)常面帶微笑，讓別人和你一起感受到：噢，生活，是多么美好！ 愛國意味著少發(fā)牢騷，多點幽默感；少抽煙，多買國庫券；不打麻將，多看健康有益的書刊；少下飯店、舞廳，多去儲蓄所，多上領(lǐng)獎臺；意味著多收獲糧食，少生產(chǎn)嬰兒。 愛國意味著你每天多認識一個漢字，多背誦一首古詩詞，多欣賞一曲中國民歌，更多地了解祖國豐富璀璨的文化；意味著經(jīng)常讀報，天天看新聞聯(lián)播，時時關(guān)心著祖國的一切。 愛國意味著當(dāng)有人向你求救時，你絕不會使他失望，而是使他覺得他沒有找錯人。 愛國意味著當(dāng)處長不多占住房，當(dāng)局長不多買轎車，當(dāng)市長多到學(xué)校走一走，當(dāng)省長常到鄉(xiāng)村看一看。 愛國意味著你必須時時忍受著克服弱點的痛苦，把自己變成一個受人歡迎和令人尊敬的中國人。 如果人人皆如此，那么中國將擁有世界上最偉大的進步和文明。 愛國需要做小事，但即使對小事來說，也應(yīng)該少說多做。我想我說得夠多了，還是讓我們?nèi)プ霭桑? 1.文中說的“戰(zhàn)爭”是指________________________。 2.第二自然段中有“愛國意味著一種責(zé)任”一句，對此你的理解是什么？ 3.如果說烈士的愛國十分壯烈，那么我們也許與壯烈無緣，但我們依然可以深深地愛國，從平凡事中體現(xiàn)我們的愛國精神。請你模仿第六自然段的寫法，寫幾句話。 答案：1、打架斗毆；2、愛國是一種責(zé)任，它不是炫耀，詆毀，更不是一種口號。任何人都必須承擔(dān)起，履行起愛國的責(zé)任。必須將愛國的感情付諸于實際行動。3、愛國意味著少玩點游戲，多讀些書；少扔垃圾，多植樹；少插隊，多讓座。

各大平臺都在瘋狂搶購，茅臺之所以能讓年輕人如此瘋狂的淪陷就是因為它的市場非常的好，因為茅臺在市場上確實非常的稀缺，而且原價買茅臺之后再轉(zhuǎn)手賣給其他人，價錢可以翻1倍左右，這樣的利潤，也是讓許多年輕人對它趨之若鶩，現(xiàn)在很多社會上的黃牛乃至在校的大學(xué)生都對這個茅臺非常的渴求，這種利潤是實實在在的。其實很多茅臺發(fā)售的時候都是有很多黃牛在蹲點進行搶購，甚至在微信上進行登記預(yù)約購買，而這種中間商也是專門建了一個群去分享自己購買到茅臺的經(jīng)驗，之所以茅臺現(xiàn)在如此火，就是因為它的數(shù)量比較少而且價格比較高，很多人原價購買的話二手賣出去的話可以掙到八九百塊錢往上，就是因為其中高額的收益，讓很多黃牛樂此不疲，只要是能夠買到一瓶就可以血賺，所以也就是為什么很多人就跟著一起開始炒茅臺。這種現(xiàn)象并不少見，像剛發(fā)售的一些比較限量的耐克球鞋也是如此，有很多鞋販子每天就蹲在一些軟件前面等著發(fā)售然后要么是多臺手機進行登記，要么就是利用機器人進行搶購，而他們之所以這樣做，也就是為了能夠提高市場價格，從而達到自己高額的收益，我們都知道物以稀為貴，一旦像這種東西落入那些黃牛之手或者是大部分東西都在他們手上的話，他們他們就會任由市場價格發(fā)展下去最后等價格到達頂峰期的時候進行出售。炒茅臺之所以成為普遍現(xiàn)象，也就是因為一個人發(fā)現(xiàn)了其中的商機，而后大家都跟著一起來，于是就有很多人就跟著一起進行銷售和搶購，當(dāng)然也需要一定的資金，其中最多的還是一些年輕人和大學(xué)生，例如大學(xué)生中，如果寢室中的一個人搶到之后，其他三個人就會跟著一起集資，然后把東西銷售出去之后再大家一起分錢，這對于很多大學(xué)生來說，也是一條不錯的賺取零花錢的方式。當(dāng)然，更多的人則是專門干這一行的，很多黃牛他們利用一些機器專門編寫一些編碼，然后再天貓商城發(fā)售的時候準時進行搶購，我們平時看到這種東西就是一出來就秒沒，當(dāng)然很多人并不是完全靠手速就能搶到了，他們也利用了高科技，在發(fā)售的一瞬間，1‰微秒的時候，這種機器人就已經(jīng)開始了自己的搶購，而當(dāng)我們大多數(shù)人看到東西上架的時候，其實早就已經(jīng)賣光了，也是可以見得他們團隊之龐大還有一些黃牛利用這種渠道來掙錢，就在搶購上面加個三四百塊錢錢他們幫別人搶到也可以賺錢。主要是這東西有市場，而且大家也對它非常的需求，加上價格也非常的好，很多人盯上它去販賣也是很正常的事情。

市場營銷是個人或集體通過創(chuàng)造、提供出售、并同別人交換產(chǎn)品和價值，以獲得所需所欲之物的一種社會和管理過程。 　 市場營銷包含三個基本的含義：① 市場營銷是一個交換活動，交換作為一種活動，既具有社會性，也具有管理性；② 交換活動是以滿足需求為核心的；③ 市場營銷活動形式上是在出售產(chǎn)品，但是活動的真正目的是為滿足需要進行的創(chuàng)造性活動。 　 在市場營銷這一概念中，包含了需要、欲望和需求；產(chǎn)品、價值、成本和滿足；交換、交易和關(guān)系；市場、營銷和營銷者這些基本概念。 　 需要（Need） 需要的基本性質(zhì)就是它不依賴于營銷活動而存在，營銷者既不能創(chuàng)造需要也不能改變?nèi)说男枰枰且磺袪I銷活動的出發(fā)點。 　 欲望（What） 它的含義是：想獲得某種具體滿足需要的物的愿望。人類的欲望是非常豐富的。由于人們所處的社會、經(jīng)濟、文化等的差異，表現(xiàn)為滿足同一種需要會有不同的欲望。例如：任何一個獸藥經(jīng)銷商都有對獸藥的需要，但是，對一個有經(jīng)營頭腦、技術(shù)手段較高的經(jīng)銷商來說，可能需要中高檔產(chǎn)品；而對于一個經(jīng)營一般、毫無技術(shù)可言的經(jīng)銷商來說，可能需要的是低檔、低價產(chǎn)品。 　 需求（Demand） 需求是指人們有能力購買并愿意購買某個產(chǎn)品的愿望。所以，需求屬于一種特定的欲望，即指有購買能力的一種欲望。 　 在市場營銷學(xué)中，一般將產(chǎn)品定義為滿足需要和欲望的媒介物。 　 在市場營銷中，始終強調(diào)一個重要觀點：生產(chǎn)者的眼光不能盯在自己的產(chǎn)品身上，而要盯在顧客的需要和欲望的滿足上。 　 市場營銷活動也不是以營銷者的產(chǎn)品為中心的；相反，市場營銷活動是以滿足消費者的需要為中心的。 　 如果營銷者的眼光不是盯在顧客的需要上，而是盯在產(chǎn)品身上，必然會犯“營銷近視癥”。即關(guān)心自己的產(chǎn)品，迷戀自己的產(chǎn)品，而置顧客的需要與欲望不顧。這樣的營銷者，或遲或早將導(dǎo)致企業(yè)步入經(jīng)營困難。 　 按市場營銷學(xué)的規(guī)定，產(chǎn)品價值的含義為：一是產(chǎn)品中具有的可以滿足人們某種需要或欲望的內(nèi)質(zhì)稱產(chǎn)品的價值。如果一個產(chǎn)品不具有這樣的內(nèi)質(zhì)，就沒有所謂的價值；沒有價值的產(chǎn)品不能用于交換，至少是不能用于給判定它無價值的消費者進行交換；二是價值量是以滿足需要程度為衡量尺度的。也就是說，滿足需要的程度越高的產(chǎn)品，它的價值就越大，反之它的價值就越小。 　 被營銷者生產(chǎn)并拿到市場上交換的產(chǎn)品所包含的所有消耗，構(gòu)成營銷者的成本。營銷者傾向于在出售每件產(chǎn)品的時候，盡可能多地得到交換收益。在以貨幣為媒介的交換中，即是得到更多的貨幣收入。 　 因此，營銷者與消費者的交換將根據(jù)“等價交換原則”進行。即在市場交換過程中，產(chǎn)品始終只能按其所具有的價值量的大小進行交換。一個消費者在實際對產(chǎn)品價值進行判斷時，是通過比較進行的。這種比較直到他認為其每支付一單位的貨幣時得到了盡可能多的價值為止；而開始時，營銷者希望產(chǎn)品能夠盡量按高的市場價格來出售。這樣，雙方都要進行相互比較，形成各自的市場“試錯過程”。經(jīng)過“試錯”，雙方總會找到一個平衡點，消費者將按每單位價格支付與所獲得的價值量相同，營銷者按每讓渡一個單位的價值與得到的貨幣量相等的法則進行交換。這就是按“等價交換”原則實現(xiàn)的“均衡交換”。在這種均衡交換下，營銷者的產(chǎn)品如果比競爭對手的產(chǎn)品具有更大的滿足需要的內(nèi)質(zhì)的話，就可以獲得更多的交換機會和盈利機會。 （四） 交換、交易和關(guān)系營銷 　 交換（Exchange） 是指個人或集體通過提供某種東西作為回報，從別人那兒取得其所需要的東西的行為。 交換要能進行，必須具備如下條件： 1. 至少要有兩方存在； 　 2. 每一方都要有被對方認為是有價值的東西（有交易物）； 　 3. 每一方都要能夠與對方或是參加交換的其他方溝通信息和傳遞貨物（信息流與物流能通）； 　 4. 每一方都可以自由地接受或拒絕對方的東西（權(quán)力平等）； 　 5. 每一方都要認為與另一方進行交換是適當(dāng)且稱心如意的。 　 只有上述條件都具備后，交換才能進行。因為通過交換，參與交換的每一方都比交換之前的境況得到改善，所以，交換被認為是一個價值創(chuàng)造的過程。這種創(chuàng)造是指的通過交換，將原來對于自己沒有用而對他人有用的東西變成對自己有用的東西。 　 交易（Trade） 交易是交換的一個過程。它是指參與交換的雙方在達成交換條件后，將相互之間有價值的東西給對方并從對方手里得到對自己更有價值的東西。需要注意的是，交易可以以貨幣為媒介，也可以不以貨幣為媒介。 　 在營銷活動中，要與交換的對方建立某種實現(xiàn)交易所需的營銷關(guān)系。這種關(guān)系就是一種以利益相互承認為基礎(chǔ)，在交換雙方或多方建立起信任、了解和相互關(guān)心。當(dāng)這種關(guān)系建立后，可以明顯的減少每次交易的談判過程，因而可以減少交易的成本和時間，甚至變成一種憒例化的行為。關(guān)系營銷的最終結(jié)果是創(chuàng)造出營銷企業(yè)的最好資產(chǎn)，即有了一個固定的營銷網(wǎng)。營銷網(wǎng)由企業(yè)與其營銷伙伴，如供貨商、分銷商與忠誠顧客等共同組成?，F(xiàn)代營銷已經(jīng)從主要追求每次利潤最大化向追求與其它各方利益最大化轉(zhuǎn)移。因此，商業(yè)信譽、品牌聲譽、企業(yè)形象、營銷戰(zhàn)略伙伴關(guān)系等，在現(xiàn)代營銷活動中所起的作用，已經(jīng)超過傳統(tǒng)意義上資產(chǎn)的作用，成為營銷活動中能夠增殖有形資產(chǎn)的資產(chǎn)。這些資產(chǎn)就是營銷中企業(yè)的無形資產(chǎn)。 營銷學(xué)中關(guān)于市場的概念是： 　 一個市場是由那些具有特定需要或欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足需要或欲望的全部潛在顧客所組成。這包括三層基本的意思：① 市場的核心是消費者或顧客；② 市場總是和一定的商品或產(chǎn)品聯(lián)系的，即是對一定的產(chǎn)品而言的；③ 構(gòu)成市場的是對特定產(chǎn)品具有需求的消費者或顧客，他們具有購買該種產(chǎn)品的愿望和支付能力。 　 營銷者是指在交換當(dāng)中，希望從他人那里得到資源并愿意以某種有價之物作為交換的人。 根據(jù)這一定義，在交換的雙方當(dāng)中，營銷者是指： 　 1. 在交換中，處于更積極更主動想實現(xiàn)交換的一方。所以營銷者可能是一個買主，也可能是一個賣主。當(dāng)營銷者是一個買主的時候，即通常所說的賣方市場（競爭在買方之間發(fā)生）；當(dāng)營銷者是賣主的時候，即通常所講的買方市場（競爭在賣方之間發(fā)生）。 　 2. 同參加交換的另一方相比，作為營銷者的一方，如果交換不能按預(yù)期的那樣發(fā)生，則營銷者的境況會變得更壞。 3. 營銷者是指在交換中率先發(fā)起交換的一方。 　 由于營銷者是在交換中處于更想實現(xiàn)交換的地位，因此營銷者必須在交換活動中事先為交換成功創(chuàng)造條件。這樣，才能使預(yù)期的交換成為現(xiàn)實的交換。 二、市場營銷的主要思想 　 第一 消費者或顧客導(dǎo)向。即市場營銷要求營銷者時刻了解消費者的需要和欲望，按消費者的需要與欲望生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品與服務(wù)。即通常所說的對于企業(yè)組織來說“顧客就是上帝”； 　 第二 動一體化。即企業(yè)的所有經(jīng)營活動都必須服從市場的需要，按照一個統(tǒng)一的市場目標(biāo)來規(guī)劃和約束企業(yè)中不同的職能部門和人員的行為。 　 第三 主動適應(yīng)環(huán)境。必須通過不斷地適應(yīng)外部環(huán)境的變化，來調(diào)整企業(yè)的各項活動和相應(yīng)的組織機構(gòu)。 三、 企業(yè)經(jīng)營觀念演化 　 從企業(yè)的發(fā)展歷史來說，先后經(jīng)歷了若干不同的經(jīng)營觀念，剖析這些不同的經(jīng)營觀念，對于現(xiàn)代營銷活動應(yīng)奉行的經(jīng)營觀念才能更好的理解。 生產(chǎn)觀念是最早的經(jīng)營觀念。 　 生產(chǎn)觀念認為：消費者要求得到的是那些隨處可見的、價格低廉的產(chǎn)品，所以經(jīng)營者應(yīng)致力于提高勞動生產(chǎn)率，并增加銷售覆蓋面。 這個觀念的實質(zhì)是賣方導(dǎo)向。 　 奉行生產(chǎn)觀念的組織，往往生產(chǎn)單一產(chǎn)品，并希望通過規(guī)模的擴大，使用效率更高的機器或用其他方法，使產(chǎn)品的產(chǎn)量增加，成本降低。并且，采用廣泛的銷售渠道將產(chǎn)品盡量多的銷售到顧客手中。美國福特汽車公司的創(chuàng)始人亨利·福特被認為是這種觀念的創(chuàng)始人，他曾說過“我不管消費者需要什么，我只生產(chǎn)黑色T型車”。 　 生產(chǎn)觀念的弊病在于：以生產(chǎn)者為中心，無視他人的存在，對消費者的需要泠漠無情?！拔疑a(chǎn)什么你就要什么，你也才能得到什么”是生產(chǎn)觀念最典型的寫照。這種觀念對產(chǎn)品的數(shù)量關(guān)心更勝于對產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)心。 　 產(chǎn)品觀念認為：消費者需要的是高質(zhì)量、多功能、有特色的產(chǎn)品。故企業(yè)應(yīng)該致力于生產(chǎn)高質(zhì)量和高價值的產(chǎn)品，并不斷地改進產(chǎn)品。 　 產(chǎn)品觀念比較典型的表述是“產(chǎn)品即顧客”。意思是指：只要企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品好，就不愁沒有銷路。好的產(chǎn)品，自然就有大量的顧客找上門來搶購，即所謂“酒好不怕巷子深”。例如八十年代我國的天津飛鴿自行車廠、貴州茅臺酒廠所奉行的經(jīng)營觀念都是產(chǎn)品觀念。從現(xiàn)代的營銷活動所處的環(huán)境來講，產(chǎn)品觀念容易導(dǎo)致一個企業(yè)開發(fā)出一個成功的、市場當(dāng)時很需要的產(chǎn)品后，固步不前，認為這個產(chǎn)品會永遠為企業(yè)帶來不盡的財富，企業(yè)主要的經(jīng)理人員非常迷戀自己的產(chǎn)品。 　 產(chǎn)品觀念從本質(zhì)上講，與生產(chǎn)觀念是相同的，仍然屬于生產(chǎn)或賣方導(dǎo)向的經(jīng)營思想，仍然是以生產(chǎn)者為核心的。產(chǎn)品觀念的弊端在于，企業(yè)總是盯著自己的產(chǎn)品而津津樂道，而不是去看消費者或顧客的需要是否很好地得到滿足。顧客的需要和欲望是否已經(jīng)發(fā)生變化。

市場細分、目標(biāo)市場營銷和市場定位一、市場細分的概念和作用1、市場細分的概念市場細分就是企業(yè)根據(jù)市場需求的多樣性和購買者行為的差異性，把整體市場即全部顧客和潛在顧客，劃分為若干具有某種相似特征的顧客群，以便選擇確定自己的目標(biāo)市場。2、市場細分策略思想形成和發(fā)展的三個階段（1）大量營銷。企業(yè)面向整個市場大量生產(chǎn)銷售同一品種規(guī)格的產(chǎn)品，試圖滿足所有顧客對同類產(chǎn)品的需求。其優(yōu)點是可節(jié)省產(chǎn)品的生產(chǎn)和營銷成本，取得規(guī)模經(jīng)濟效益；缺點是產(chǎn)品形式單一，不能滿足市場多樣化的需求，缺乏競爭力。（2）產(chǎn)品多樣化營銷。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營多種不同規(guī)格、質(zhì)量、特色和風(fēng)格的同類產(chǎn)品，以適應(yīng)各類顧客的不同需要，為顧客提供較大的選擇范圍。但是，這種多樣化營銷并不是建立在市場細分基礎(chǔ)上的，不是從目標(biāo)市場的需要出發(fā)來組織生產(chǎn)經(jīng)營的。（3）目標(biāo)市場營銷。企業(yè)通過市場細分選擇一個或幾個細分部分（子市場）作為自己的目標(biāo)市場，專門研究其需求特點，并針對其特點設(shè)計適當(dāng)產(chǎn)品，確定適當(dāng)價格，選擇適當(dāng)?shù)姆咒N渠道和促銷手段，開展市場營銷活動。3、市場細分的前提和作用（1）前提第一，市場行為的差異性及由此決定的購買者動機和行為的差異性，要求對市場進行細分。第二，市場需求的相似性。第三，買方市場的形成迫使企業(yè)要進行市場細分。（2）作用第一，有利于鞏固現(xiàn)有的市場陣地。第二，有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場機會，選擇新的目標(biāo)市場。第三，有利于企業(yè)的產(chǎn)品適銷對路。第四，有利于企業(yè)制定適當(dāng)?shù)臓I銷戰(zhàn)略和策略。二、消費者市場細分的標(biāo)準1、地理環(huán)境因素。消費者所處的地理環(huán)境和地理位置，包括地理區(qū)域（如國家、地區(qū)、南方、北方、城市、鄉(xiāng)村）、地形、氣候、人口密度、生產(chǎn)力布局、交通運輸和通訊條件等。2、人口和社會經(jīng)濟狀況因素。包括消費者的年齡、性別、家庭規(guī)模、收入、職業(yè)、受教育程度、宗教信仰、民族、家庭生命周期、社會階層等。3、商品的用途。一是要分析商品用在消費者吃、喝、穿、用、住、行的哪一方面；二要分析不同的商品是為了滿足消費者的哪一類（生理、安全、社會、自尊、自我實現(xiàn)）需要；從而決定采用不同的營銷策略。4、購買行為。主要是從消費者購買行為方面的特性進行分析。如購買動機、購買頻率、偏愛程度、及敏感因素（質(zhì)量、價格、服務(wù)、廣告、促銷方式、包裝）等方面判定不同的消費者群體。三、目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略及其影響因素（一）目標(biāo)市場和目標(biāo)市場營銷目標(biāo)市場：在需求異質(zhì)性市場上，企業(yè)根據(jù)自身能力所確定的欲滿足的現(xiàn)有的和潛在的消費者群體的需求。目標(biāo)市場營銷：企業(yè)通過市場細分選擇了自己的目標(biāo)市場，專門研究其需求特點并針對其特點提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)，制定一系列的營銷措施和策略，實施有效的市場營銷組合。為有效地實現(xiàn)目標(biāo)市場營銷，企業(yè)必須相應(yīng)地采取三個重要的步驟：第一步：市場細分；第二步：選擇目標(biāo)市場；第三步：市場定位。（二）三種目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略的優(yōu)缺點1、無選擇（差異）性市場營銷。企業(yè)面對整個市場，只提供一種產(chǎn)品，采用一套市場營銷方案吸引所有的顧客。它只注意需求的共性。優(yōu)點：生產(chǎn)經(jīng)營品種少、批量大，節(jié)省成本的費用，提高利潤率。缺點：忽視了需求的差異性，較小市場部分需求得不到滿足。2、選擇（差異）性市場營銷。企業(yè)針對每個細分市場的需求特點，分別為之設(shè)計不同的產(chǎn)品，采取不同的市場營銷方案，滿足各個細分市場上不同的需要。優(yōu)點：適應(yīng)了各種不同的需求，能擴大銷售，提高市場占有率。缺點：因這差異性營銷會增加設(shè)計、制造、管理、倉儲和促銷等方面的成本，會造成市場營銷成本的上升。3、集中性市場營銷。企業(yè)選擇一個或少數(shù)幾個子市場作為目標(biāo)市場，制訂一套營銷方案，集中力量為之服務(wù)，爭取在這些目標(biāo)市場上占有大量份額。優(yōu)點：由于目標(biāo)集中能更深入地了解市場需要，使產(chǎn)品更加適銷對路，有利于樹立和強化企業(yè)形象及產(chǎn)品形象，在目標(biāo)市場上建立鞏固的地位；同時由于實行專業(yè)化經(jīng)營，可節(jié)省生產(chǎn)成本和營銷費用，增加盈利。缺點：目標(biāo)過于集中，把企業(yè)的命運押在一個小范圍的市場上，有較大風(fēng)險。（三）影響目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略選擇的因素（1）企業(yè)的實力。包括企業(yè)的設(shè)備、技術(shù)、資金等資源狀況和營銷能力等。（2）產(chǎn)品差異性的大小。指產(chǎn)品在性能、特點等方面的差異性的大小。（3）市場差異性的大小。（4）產(chǎn)品生命周期的階段。（5）競爭者的戰(zhàn)略。四、市場定位戰(zhàn)略1、市場定位的概念市場定位，就是針對競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上所處的位置，根據(jù)消費者或用戶對該種產(chǎn)品某一屬性或特征的重視程度，為產(chǎn)品設(shè)計和塑造一定的個性或形象，并通過一系列營銷活動地把這種個性或形象強有力地傳達給顧客，從而適當(dāng)確定該產(chǎn)品在市場上的位置。2、企業(yè)進行市場定位的步驟企業(yè)的市場定位工作一般應(yīng)包括三個步驟：第一步：調(diào)查研究影響定位的因素這主要包括：（1）競爭者的定位狀況。要了解競爭者正在提供何種產(chǎn)品，在顧客心目中的形象如何，并估測其產(chǎn)品成本和經(jīng)營情況。（2）目標(biāo)顧客對產(chǎn)品的評價標(biāo)準。即要了解購買者對其所要購產(chǎn)品的最大偏好和愿望以及他們對產(chǎn)品優(yōu)劣的評價標(biāo)準是什么，以作為定位決策的依據(jù)。（3）目標(biāo)市場潛在的競爭優(yōu)勢。企業(yè)要確認目標(biāo)市場的潛在競爭優(yōu)勢是什么，然后才能準確地選擇競爭優(yōu)勢。第二步：選擇競爭優(yōu)勢和定位戰(zhàn)略企業(yè)通過與競爭者在產(chǎn)品、促銷、成本、服務(wù)等方面的對比分析，了解自己的長處和短處，從而認定自己的競爭優(yōu)勢，進行恰當(dāng)?shù)氖袌龆ㄎ?。第三步：準確地傳播企業(yè)的定位觀念企業(yè)在作出市場定位決策后，還必須大力開展廣告宣傳，把企業(yè)的定位觀念準確地傳播給潛在購買者。3、可供選擇的市場定位戰(zhàn)略（1）“針鋒相對式”定位。把產(chǎn)品定在與競爭者相似的位置上，同競爭者爭奪同一細分市場。實行這種定位戰(zhàn)略的企業(yè)，必須具備以下條件：①能比競爭者生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品；②該市場容量足夠吸納這兩個競爭者的產(chǎn)品；③比競爭者有更多的資源和實力。（2）“填空補缺式”定位。尋找新的尚未被占領(lǐng)、但為許多消費者所重視的位置，即填補市場上的空位。這種定位戰(zhàn)略有兩種情況：一是這部分潛在市場即營銷機會沒有被發(fā)現(xiàn)，在這種情況下，企業(yè)容易取得成功；二是許多許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)了這部分潛在市場，但無力去占領(lǐng)，這就需要有足夠的實力才能取得成功。（3）“另辟蹊徑式”定位。當(dāng)企業(yè)意識到自己無力與同行業(yè)強大的競爭者相抗衡從而獲得絕對優(yōu)勢地位時，可根據(jù)自己的條件取得相對優(yōu)勢，即突出宣傳自己與眾不同的特色，在某些有價值的產(chǎn)品屬性上取得領(lǐng)先地位

市場營銷是個人或集體通過創(chuàng)造、提供出售、并同別人交換產(chǎn)品和價值，以獲得所需所欲之物的一種社會和管理過程。 　 市場營銷包含三個基本的含義：① 市場營銷是一個交換活動，交換作為一種活動，既具有社會性，也具有管理性；② 交換活動是以滿足需求為核心的；③ 市場營銷活動形式上是在出售產(chǎn)品，但是活動的真正目的是為滿足需要進行的創(chuàng)造性活動。 　 在市場營銷這一概念中，包含了需要、欲望和需求；產(chǎn)品、價值、成本和滿足；交換、交易和關(guān)系；市場、營銷和營銷者這些基本概念。 　 需要（need） 需要的基本性質(zhì)就是它不依賴于營銷活動而存在，營銷者既不能創(chuàng)造需要也不能改變?nèi)说男枰?，需要是一切營銷活動的出發(fā)點。 　 欲望（what） 它的含義是：想獲得某種具體滿足需要的物的愿望。人類的欲望是非常豐富的。由于人們所處的社會、經(jīng)濟、文化等的差異，表現(xiàn)為滿足同一種需要會有不同的欲望。例如：任何一個獸藥經(jīng)銷商都有對獸藥的需要，但是，對一個有經(jīng)營頭腦、技術(shù)手段較高的經(jīng)銷商來說，可能需要中高檔產(chǎn)品；而對于一個經(jīng)營一般、毫無技術(shù)可言的經(jīng)銷商來說，可能需要的是低檔、低價產(chǎn)品。 　 需求（demand） 需求是指人們有能力購買并愿意購買某個產(chǎn)品的愿望。所以，需求屬于一種特定的欲望，即指有購買能力的一種欲望。 　 在市場營銷學(xué)中，一般將產(chǎn)品定義為滿足需要和欲望的媒介物。 　 在市場營銷中，始終強調(diào)一個重要觀點：生產(chǎn)者的眼光不能盯在自己的產(chǎn)品身上，而要盯在顧客的需要和欲望的滿足上。 　 市場營銷活動也不是以營銷者的產(chǎn)品為中心的；相反，市場營銷活動是以滿足消費者的需要為中心的。 　 如果營銷者的眼光不是盯在顧客的需要上，而是盯在產(chǎn)品身上，必然會犯“營銷近視癥”。即關(guān)心自己的產(chǎn)品，迷戀自己的產(chǎn)品，而置顧客的需要與欲望不顧。這樣的營銷者，或遲或早將導(dǎo)致企業(yè)步入經(jīng)營困難。 　 按市場營銷學(xué)的規(guī)定，產(chǎn)品價值的含義為：一是產(chǎn)品中具有的可以滿足人們某種需要或欲望的內(nèi)質(zhì)稱產(chǎn)品的價值。如果一個產(chǎn)品不具有這樣的內(nèi)質(zhì)，就沒有所謂的價值；沒有價值的產(chǎn)品不能用于交換，至少是不能用于給判定它無價值的消費者進行交換；二是價值量是以滿足需要程度為衡量尺度的。也就是說，滿足需要的程度越高的產(chǎn)品，它的價值就越大，反之它的價值就越小。 　 被營銷者生產(chǎn)并拿到市場上交換的產(chǎn)品所包含的所有消耗，構(gòu)成營銷者的成本。營銷者傾向于在出售每件產(chǎn)品的時候，盡可能多地得到交換收益。在以貨幣為媒介的交換中，即是得到更多的貨幣收入。 　 因此，營銷者與消費者的交換將根據(jù)“等價交換原則”進行。即在市場交換過程中，產(chǎn)品始終只能按其所具有的價值量的大小進行交換。一個消費者在實際對產(chǎn)品價值進行判斷時，是通過比較進行的。這種比較直到他認為其每支付一單位的貨幣時得到了盡可能多的價值為止；而開始時，營銷者希望產(chǎn)品能夠盡量按高的市場價格來出售。這樣，雙方都要進行相互比較，形成各自的市場“試錯過程”。經(jīng)過“試錯”，雙方總會找到一個平衡點，消費者將按每單位價格支付與所獲得的價值量相同，營銷者按每讓渡一個單位的價值與得到的貨幣量相等的法則進行交換。這就是按“等價交換”原則實現(xiàn)的“均衡交換”。在這種均衡交換下，營銷者的產(chǎn)品如果比競爭對手的產(chǎn)品具有更大的滿足需要的內(nèi)質(zhì)的話，就可以獲得更多的交換機會和盈利機會。 （四） 交換、交易和關(guān)系營銷 　 交換（exchange） 是指個人或集體通過提供某種東西作為回報，從別人那兒取得其所需要的東西的行為。 交換要能進行，必須具備如下條件： 1. 至少要有兩方存在； 　 2. 每一方都要有被對方認為是有價值的東西（有交易物）； 　 3. 每一方都要能夠與對方或是參加交換的其他方溝通信息和傳遞貨物（信息流與物流能通）； 　 4. 每一方都可以自由地接受或拒絕對方的東西（權(quán)力平等）； 　 5. 每一方都要認為與另一方進行交換是適當(dāng)且稱心如意的。 　 只有上述條件都具備后，交換才能進行。因為通過交換，參與交換的每一方都比交換之前的境況得到改善，所以，交換被認為是一個價值創(chuàng)造的過程。這種創(chuàng)造是指的通過交換，將原來對于自己沒有用而對他人有用的東西變成對自己有用的東西。 　 交易（trade） 交易是交換的一個過程。它是指參與交換的雙方在達成交換條件后，將相互之間有價值的東西給對方并從對方手里得到對自己更有價值的東西。需要注意的是，交易可以以貨幣為媒介，也可以不以貨幣為媒介。 　 在營銷活動中，要與交換的對方建立某種實現(xiàn)交易所需的營銷關(guān)系。這種關(guān)系就是一種以利益相互承認為基礎(chǔ)，在交換雙方或多方建立起信任、了解和相互關(guān)心。當(dāng)這種關(guān)系建立后，可以明顯的減少每次交易的談判過程，因而可以減少交易的成本和時間，甚至變成一種憒例化的行為。關(guān)系營銷的最終結(jié)果是創(chuàng)造出營銷企業(yè)的最好資產(chǎn)，即有了一個固定的營銷網(wǎng)。營銷網(wǎng)由企業(yè)與其營銷伙伴，如供貨商、分銷商與忠誠顧客等共同組成。現(xiàn)代營銷已經(jīng)從主要追求每次利潤最大化向追求與其它各方利益最大化轉(zhuǎn)移。因此，商業(yè)信譽、品牌聲譽、企業(yè)形象、營銷戰(zhàn)略伙伴關(guān)系等，在現(xiàn)代營銷活動中所起的作用，已經(jīng)超過傳統(tǒng)意義上資產(chǎn)的作用，成為營銷活動中能夠增殖有形資產(chǎn)的資產(chǎn)。這些資產(chǎn)就是營銷中企業(yè)的無形資產(chǎn)。 營銷學(xué)中關(guān)于市場的概念是： 　 一個市場是由那些具有特定需要或欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足需要或欲望的全部潛在顧客所組成。這包括三層基本的意思：① 市場的核心是消費者或顧客；② 市場總是和一定的商品或產(chǎn)品聯(lián)系的，即是對一定的產(chǎn)品而言的；③ 構(gòu)成市場的是對特定產(chǎn)品具有需求的消費者或顧客，他們具有購買該種產(chǎn)品的愿望和支付能力。 　 營銷者是指在交換當(dāng)中，希望從他人那里得到資源并愿意以某種有價之物作為交換的人。 根據(jù)這一定義，在交換的雙方當(dāng)中，營銷者是指： 　 1. 在交換中，處于更積極更主動想實現(xiàn)交換的一方。所以營銷者可能是一個買主，也可能是一個賣主。當(dāng)營銷者是一個買主的時候，即通常所說的賣方市場（競爭在買方之間發(fā)生）；當(dāng)營銷者是賣主的時候，即通常所講的買方市場（競爭在賣方之間發(fā)生）。 　 2. 同參加交換的另一方相比，作為營銷者的一方，如果交換不能按預(yù)期的那樣發(fā)生，則營銷者的境況會變得更壞。 3. 營銷者是指在交換中率先發(fā)起交換的一方。 　 由于營銷者是在交換中處于更想實現(xiàn)交換的地位，因此營銷者必須在交換活動中事先為交換成功創(chuàng)造條件。這樣，才能使預(yù)期的交換成為現(xiàn)實的交換。 二、市場營銷的主要思想 　 第一 消費者或顧客導(dǎo)向。即市場營銷要求營銷者時刻了解消費者的需要和欲望，按消費者的需要與欲望生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品與服務(wù)。即通常所說的對于企業(yè)組織來說“顧客就是上帝”； 　 第二 動一體化。即企業(yè)的所有經(jīng)營活動都必須服從市場的需要，按照一個統(tǒng)一的市場目標(biāo)來規(guī)劃和約束企業(yè)中不同的職能部門和人員的行為。 　 第三 主動適應(yīng)環(huán)境。必須通過不斷地適應(yīng)外部環(huán)境的變化，來調(diào)整企業(yè)的各項活動和相應(yīng)的組織機構(gòu)。 三、 企業(yè)經(jīng)營觀念演化 　 從企業(yè)的發(fā)展歷史來說，先后經(jīng)歷了若干不同的經(jīng)營觀念，剖析這些不同的經(jīng)營觀念，對于現(xiàn)代營銷活動應(yīng)奉行的經(jīng)營觀念才能更好的理解。 生產(chǎn)觀念是最早的經(jīng)營觀念。 　 生產(chǎn)觀念認為：消費者要求得到的是那些隨處可見的、價格低廉的產(chǎn)品，所以經(jīng)營者應(yīng)致力于提高勞動生產(chǎn)率，并增加銷售覆蓋面。 這個觀念的實質(zhì)是賣方導(dǎo)向。 　 奉行生產(chǎn)觀念的組織，往往生產(chǎn)單一產(chǎn)品，并希望通過規(guī)模的擴大，使用效率更高的機器或用其他方法，使產(chǎn)品的產(chǎn)量增加，成本降低。并且，采用廣泛的銷售渠道將產(chǎn)品盡量多的銷售到顧客手中。美國福特汽車公司的創(chuàng)始人亨利·福特被認為是這種觀念的創(chuàng)始人，他曾說過“我不管消費者需要什么，我只生產(chǎn)黑色t型車”。 　 生產(chǎn)觀念的弊病在于：以生產(chǎn)者為中心，無視他人的存在，對消費者的需要泠漠無情?！拔疑a(chǎn)什么你就要什么，你也才能得到什么”是生產(chǎn)觀念最典型的寫照。這種觀念對產(chǎn)品的數(shù)量關(guān)心更勝于對產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)心。 　 產(chǎn)品觀念認為：消費者需要的是高質(zhì)量、多功能、有特色的產(chǎn)品。故企業(yè)應(yīng)該致力于生產(chǎn)高質(zhì)量和高價值的產(chǎn)品，并不斷地改進產(chǎn)品。 　 產(chǎn)品觀念比較典型的表述是“產(chǎn)品即顧客”。意思是指：只要企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品好，就不愁沒有銷路。好的產(chǎn)品，自然就有大量的顧客找上門來搶購，即所謂“酒好不怕巷子深”。例如八十年代我國的天津飛鴿自行車廠、貴州茅臺酒廠所奉行的經(jīng)營觀念都是產(chǎn)品觀念。從現(xiàn)代的營銷活動所處的環(huán)境來講，產(chǎn)品觀念容易導(dǎo)致一個企業(yè)開發(fā)出一個成功的、市場當(dāng)時很需要的產(chǎn)品后，固步不前，認為這個產(chǎn)品會永遠為企業(yè)帶來不盡的財富，企業(yè)主要的經(jīng)理人員非常迷戀自己的產(chǎn)品。 　 產(chǎn)品觀念從本質(zhì)上講，與生產(chǎn)觀念是相同的，仍然屬于生產(chǎn)或賣方導(dǎo)向的經(jīng)營思想，仍然是以生產(chǎn)者為核心的。產(chǎn)品觀念的弊端在于，企業(yè)總是盯著自己的產(chǎn)品而津津樂道，而不是去看消費者或顧客的需要是否很好地得到滿足。顧客的需要和欲望是否已經(jīng)發(fā)生變化。