1. noshow訂單怎么轉(zhuǎn)入住
據(jù)點(diǎn)no show的意思就是預(yù)定未到。這個(gè)是酒店前臺(tái)的專業(yè)術(shù)語。每天下午5點(diǎn)到晚上8點(diǎn)這個(gè)時(shí)間段，前臺(tái)的員工就會(huì)給在這個(gè)時(shí)間段訂房的客人打電話，問詢客人什么時(shí)候到酒店辦理入住。有些客人如果直接說不來了，那么就可以取消預(yù)訂繼續(xù)銷售。
如果一些客人說來，但是在凌晨過夜審的時(shí)間也沒來，就形成了預(yù)定未到的noshow 房間。
2. noshow訂單怎么處理
如果noshow是可以罰款退的，那么就按照正常退票處理，退票費(fèi)加no show費(fèi)。
如果航空公司規(guī)定no show就不能退了，那么這張機(jī)票就不能申請(qǐng)退了，哪怕罰錢也不給退，就相當(dāng)于作廢了
3. noshow訂單怎么取消
“NO SHOW”是指未按約定出現(xiàn)，就是你定了酒店沒有按約入住。“no show”直接影響到了酒店的收益和其他顧客的體驗(yàn),當(dāng)然酒店也不能因?yàn)榕隆皀o show”帶來的損失,而拒絕預(yù)定。實(shí)際上,酒店通過自身的努力,可以使“No Show”情況的出現(xiàn)降到最低,損失也減少到最小。1.改革支付模式 讓預(yù)付成為主流2.建立顧客信用體系 完善客戶體驗(yàn)“no show”關(guān)系到客人的信用,其實(shí)酒店業(yè)可以成立一個(gè)基于客人消費(fèi)信用的新型酒店聯(lián)盟,就像信用卡一樣記錄客戶的消費(fèi)記錄,通過信用聚合的方式,致力于解決酒店消費(fèi)市場(chǎng)的“no show”問題。3.巧用酒店管理工具 一手抓多渠道客源其實(shí)“no show”帶給酒店方的不僅僅是收益的,在酒店管理方面帶來的損失有增無減。在不確定住客是否會(huì)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)的時(shí)候,酒店總要做好全方面的接待工作,甚至對(duì)一些上門顧客都得委婉拒絕。各分銷渠道與酒店管理系統(tǒng)的信息反饋不及時(shí),也造成了“no show”率一直居高不下。其實(shí),目前市面上很多酒店管理系統(tǒng)都與OTA等分銷渠道實(shí)現(xiàn)了直連。
4. noshow的訂單還能入住嗎
可以的，點(diǎn)擊商城，選擇上架商品即可入駐
5. 酒店訂單noshow了怎么轉(zhuǎn)登記
酒店部門英語名稱
1． Executive Officet行政辦公室
2． Human Resources Dept.人力資源部
3． Front Office前廳部
4． Housekeeping Dept.管家部
5． Food & Beverage Dept.餐飲部
6． Recreational Dept.康樂部
7． Financial Dept.財(cái)務(wù)部
8． Sales Dept.市場(chǎng)營銷部
9． Security Dept.保安部
10． Engineering Dept.工程部
11． Waiting list等候名單
12． Average room rate平均房價(jià)
13． DND=Do Not Disturb請(qǐng)勿打擾
14． VIP=Very Important Person貴賓
15． Package包價(jià)服務(wù)
16． No-show訂房不到
17． Message留言
18． Cancellation取消
19． Walk-in無預(yù)訂散客
20． Morning call叫醒服務(wù)
21． Complain投訴
22． Over booking超額預(yù)訂
23． OOO=Out of Order維修房
24． Lost and found 失物招領(lǐng)
25． Room status 房間狀態(tài)
26． Check in 登記入住
27． Check out 結(jié)帳離店
28． Reservation預(yù)訂
29． Reception接待
30． Operator總機(jī)話務(wù)員
31． Business centre商務(wù)中心
32． DDD=Domestic Direct Dial國內(nèi)直撥
33． IDD=International Direct Dial國際直撥
34． LDD=Local Direct Dial市話
35． Suite套房
36． Standard room標(biāo)準(zhǔn)間
37． Double room大床間
38． Mini-bar小酒吧
39． Laundry service洗衣服務(wù)
40． Room service送餐服務(wù)
41． Menu菜單
42． PA=Public Area公共區(qū)域
43． DJ=Disk Jockey音控員
44． Tips=To Insure Prompt Service小費(fèi)
45． AM=Assistant Manager大堂副理
總經(jīng)理 general manager
外方總經(jīng)理 Expatriate General Manager
副總經(jīng)理 deputy general manager
財(cái)務(wù)總監(jiān) Finance Controller
銷售總監(jiān) Director of Sales
市場(chǎng)總監(jiān) Director of Marketing
客務(wù)總監(jiān) Director of Rooms Divsion
行政總廚 Executive Chef
部門經(jīng)理 department manager;division manager;section manager
經(jīng)理助理 assistant manager
主管 supervisor
領(lǐng)班 captain
酒店設(shè)備、用品
escalator 自動(dòng)樓梯
bookshelf 書架
ground floor (英)底，層，一樓
cabinet 櫥柜
switch 開關(guān)
venetian blind 百葉窗簾
curtain 窗簾
wastebasket 字紙簍tea trolley 活動(dòng)茶幾
night table 床頭柜
first floor (英)二樓，(美)一樓
folding screen 屏風(fēng)
hanger 掛鉤
plug 插頭
wall_plate 壁上掛盤
Chinese painting 國畫elevator, lift 電梯
drawer 抽屜
second floor (英)三樓，(美)二樓
spring 彈簧
cushion 靠墊，墊子
socket 插座，插口
sitting_room 起居室
voltage 電壓floor 樓層，地板
carpentry (總稱)木器
tea table 茶幾
bedclothes 床上用品
quilt 被子
mattress 床墊
thermos 熱水瓶
transformer 變壓器
■ 服務(wù)臺(tái)常用詞匯
management 經(jīng)營、管理
market price 市價(jià)
cashier's desk 兌換處
coin 硬幣
accounting desk 帳務(wù)處
check_out time 退房時(shí)間
voucher 證件
price list 價(jià)目表
check, cheque 支票
sign (動(dòng))簽字
interest 利息
form 表格reservation 預(yù)訂
reception desk 接待處
tip 小費(fèi)
reservation desk 預(yù)訂處
luggage office 行李房
…per thousand 千分之…
spare (形)多余的
postpone (動(dòng))延期
cancel (動(dòng))取消
traveller's cheque 旅行支票
pay (動(dòng))付款
fill (動(dòng))填寫administration 管理、經(jīng)營
note 紙幣
registration desk 入宿登記處
lobby 前廳
luggage rack 行李架
visit card 名片
identification card 身份證
rate of exchange 兌換率
conversion rate 換算率
charge (動(dòng))收費(fèi)
bill 帳單
change money 換錢procedure 手續(xù)、程序
information desk 問詢處
luggage label 行李標(biāo)簽
overbooking 超額訂房
…per cent 百分之…
reasonable (形)合理的
cash (動(dòng))兌換
keep (動(dòng))保留、保存
bank draft 匯票
accept (動(dòng))接受
procedure fee 手續(xù)費(fèi)
fill in the form 填表
■ 電訊服務(wù)
operator 電話員
house phone 內(nèi)部電話
special line 專線
dial a number 撥號(hào)碼
hold the line 別掛電話
can't put somebody through 接不通
ordinary telegram 普通電話receiver 聽筒
city phone 城市電話
telephone number 電話號(hào)碼
replace the phone 掛上電話
Line, please. 請(qǐng)接外線。
The line is busy(engaged) 占線。
send a telegram(cable) 發(fā)電報(bào)long distance 長途電話
telephone directory 電話簿
call somebody up 打電話給某人
can't hear somebody 聽不見
can't get through 打不通
inland telegram 國內(nèi)電報(bào)
ordinary mail 平信switchboard 交換臺(tái)
central exchange 電話總局
The connection is bad. 聽不清。
express telegram 加快電報(bào)
special despatch 專電
registered fee 掛號(hào)郵資
postcard 明信片
6. 酒店訂單noshow
酒店的預(yù)售房量默認(rèn)在超額預(yù)定的120%。從酒店收益的角度上來說，超額預(yù)定是十分重要的。
首先是為了防止酒店的noshow，如果客人在指定時(shí)間段沒有到達(dá)酒店入住或者取消訂單，造成的酒店空房，會(huì)影響酒店的收益。酒店的房間售賣時(shí)間都比較短暫，如果想達(dá)到比較不錯(cuò)的收益，需要在指定的時(shí)間進(jìn)行盡可能的售賣。
其次酒店一些難賣的房型，在暢銷房型售罄以后，可以免費(fèi)給客人升級(jí)，或者協(xié)調(diào)到其他酒店，這樣可以極大的提高酒店的入住率，降低空置率。
最后酒店的整體收益。和每天的入住率，平均房價(jià)相掛鉤的。較高的平均房價(jià)和入住率，會(huì)保證酒店收益。
7. 酒店noshow 訂單怎么處理
關(guān)于攜程訂單客人沒來入住的解決方法如下：
1.在處理No Show（未能取消預(yù)訂但到時(shí)不來入住的客人）時(shí)有一個(gè)前提，每天上午由預(yù)訂員對(duì)未到訂單進(jìn)行復(fù)核，確認(rèn)客人未到后，再做處理。
2. 凡已預(yù)先支付房費(fèi)的預(yù)訂，酒店將無條件為客人預(yù)留房間，所預(yù)交房費(fèi)將不予退還。
