個人以為，索賠是本份，不索賠是情份～～～，就問題中的情況，應(yīng)該不太可能遇到吧？打破了，至少會道歉，服務(wù)員不至于連道歉都沒有～飯店方面，不用客人說，也會主動補償?說個經(jīng)歷吧～朋友孩子生日，我們到飯店吃飯，酒足飯飽后，請服務(wù)員拿出用餐前寄存的慕斯～打開包裝后發(fā)現(xiàn)蛋糕可能之前被傾倒了，嚴(yán)重變形～服務(wù)員看到后，一個勁的道歉，我們也不想因為這個破壞了心情，跟她表示能吃，不介意，準(zhǔn)備再喝點茶水就離開～飯店負責(zé)人很快到現(xiàn)場，并請我們稍候，他已安排員工去買一個蛋糕來，并表示，那頓飯8折～皆大歡喜～我們也成了他們家的回頭客，就沖他們處理問題的態(tài)度～（對了，由始至終，也沒聽見負責(zé)人批評服務(wù)員哦，這個??）我想，大部分的飯店，酒店在遇到類似問題，都會采用這種處理方式吧?。
店里吃飯時服務(wù)員不小心打壞了自帶的一瓶紅酒沒有歉意，飯后買單時是否扣出這瓶紅酒錢？
個人以為，索賠是本份，不索賠是情份～～～但是，就問題中的情況，應(yīng)該不太可能遇到吧？打破了，至少會道歉，服務(wù)員不至于連道歉都沒有～飯店方面，不用客人說，也會主動補償?說個經(jīng)歷吧～朋友孩子生日，我們到飯店吃飯，酒足飯飽后，請服務(wù)員拿出用餐前寄存的慕斯～打開包裝后發(fā)現(xiàn)蛋糕可能之前被傾倒了，嚴(yán)重變形～服務(wù)員看到后，一個勁的道歉，我們也不想因為這個破壞了心情，跟她表示還能吃，不介意，準(zhǔn)備再喝點茶水就離開～飯店負責(zé)人很快到現(xiàn)場，并請我們稍候，他已安排員工去買一個蛋糕來，并表示，那頓飯8折～皆大歡喜～我們也成了他們家的回頭客，就沖他們處理問題的態(tài)度～（對了，由始至終，也沒聽見負責(zé)人批評服務(wù)員哦，這個??）我想，大部分的飯店，酒店在遇到類似問題，都會采用這種處理方式吧?。