1,酒店銷售部銷售員的工作職責(zé)是什么
(1)在總經(jīng)理和市場銷售總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)酒店的市場開發(fā),客源組織和酒店銷售工作。(2)及時掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài),定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢,擬定市場銷售計劃,報上級審批后組織實施。(3)密切聯(lián)系國內(nèi)外客戶,了解市場供求情況,客戶意向和需求,積極參加國內(nèi)外的旅游宣傳、促銷活動,與各地區(qū)客戶建立長期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系,不斷開拓新市場,新客源。(4)經(jīng)常走訪客戶,征求客戶意見,分析銷售動態(tài),根據(jù)市場變化提出改進(jìn)方案,把握酒店的營銷政策,提高酒店平均房價和市場占有率。(5)協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,加強(qiáng)橫向溝通,配合做好接待、銷售工作。
2,白酒促銷員的管理制度
我談下白酒促銷的方法:白酒促銷不外乎通過啤酒節(jié)或其他渠道推廣。啤酒節(jié)的推廣效果最好,由于人多,供應(yīng)的啤酒及白酒在這種熱鬧的氣氛下被大眾所接受,這樣就把自己的品牌推廣出去,能起到很好的銷售效果。這種推廣方式成本高,收效大,適合酒廠推廣。 一般的白酒促銷就是通過打折促銷,在冬夏季節(jié),白酒銷量較大,做這類促銷可以提高白酒的銷量,這個適合經(jīng)銷商或超市之類的促銷。 還有就是通過送廣告禮品做促銷,通過在禮品上印刷白酒品牌或在廣告拉紙筆內(nèi)印刷白酒的宣傳信息,送客戶、經(jīng)銷商、酒樓、超市等,這個優(yōu)點是廣告效果廣泛,持續(xù)時間長,成本低,適合酒廠和經(jīng)銷商做促銷。 上面幾點促銷方法是常見的促銷方式,可以借鑒,相信對你是有幫助的。
3,銷售人員管理制度
第一條 對本公司銷售人員的管理,除按照人事管理規(guī)程辦理外,悉依本規(guī)定條 款進(jìn)行管理?! 〉诙l 原則上,銷售人員每日按時上班后,由公司出發(fā)從事銷售工作,公事結(jié) 束后返回公司,處理當(dāng)日業(yè)務(wù),但長期出差或深夜返回者除外?! 〉谌龡l 銷售人員凡因工作關(guān)系誤餐時,依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費XX元?! 〉谒臈l 部門主管按月視實際業(yè)務(wù)量核定銷售人員的業(yè)務(wù)費用,其金額不得超 出下列界限:經(jīng)理XX元,副經(jīng)理XX元,一般人員XX元?! 〉谖鍡l 銷售人員業(yè)務(wù)所必需的費用,以實報實銷為原則,但事先須提交費用預(yù) 算,經(jīng)批準(zhǔn)后方可實施?! 〉诹鶙l 銷售人員對特殊客戶實行優(yōu)惠銷售時,須填寫“優(yōu)惠銷售申請表”,并呈 報主管批準(zhǔn)?! 〉谄邨l 在銷售過程中,銷售人員須遵守下列規(guī)定: ?。ㄒ唬? 注意儀態(tài)儀表,態(tài)度謙恭,以禮待人,熱情周到; ?。ǘ﹪?yán)守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等商業(yè)秘密; ?。ㄈ┎坏媒邮芸蛻舳Y品和招待; ?。ㄋ模﹫?zhí)行公務(wù)過程中,不能飲酒; ?。ㄎ澹┎荒苷T勸客戶透支或以不正當(dāng)渠道支付貨款; ?。┕ぷ鲿r間不得辦理私事,不能私用公司交通工具?! 〉诎藯l 除一般銷售工作外,銷售人員的工作范圍包括: ?。ㄒ唬┫蚩蛻糁v明產(chǎn)品使用用途、設(shè)計使用注意事項; ?。ǘ┫蚩蛻粽f明產(chǎn)品性能、規(guī)格的特征; ?。ㄈ┨幚碛嘘P(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問題; ?。ㄋ模?jīng)銷商搜集下列信息,經(jīng)整理后呈報上級主管: 1 客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映; 2 客戶對價格的反映; 3 用戶用量及市場需求量; 4 對其他品牌的反映和銷量; 5 同行競爭對手的動態(tài)信用; 6 新產(chǎn)品調(diào)查?! 。ㄎ澹┒ㄆ谡{(diào)查經(jīng)銷商的庫存、貨款回收及其他經(jīng)營情況; ?。┒酱倏蛻粲嗀浀倪M(jìn)展; (七)提出改進(jìn)質(zhì)量、營銷方法和價格等方面的建議; (八)退貨處理; ?。?九)整理經(jīng)銷商和客戶的銷售資料。 第九條 公司營銷或企劃部門應(yīng)備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調(diào)查表”, 供銷售人員做客戶管理之用?! 〉谑畻l 銷售人員應(yīng)將一定時期內(nèi)(每周或每月)的工作安排以“工作計劃表”的 形式提交主管核準(zhǔn),同時還需提交“一周銷售計劃表”“銷售計劃表”和“月銷售計劃表”,呈報上級主管?! 〉谑粭l 銷售人員應(yīng)將固定客戶的情況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊”,以 便更全面地了解客戶?! 〉谑l 對于有希望的客戶,應(yīng)填寫“希望客戶訪問卡”,以作為開拓新客戶的 依據(jù)?! 〉谑龡l 銷售人員對所擁有的客戶,應(yīng)按每月銷售情況自行劃分為若干等級, 或依營業(yè)部統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定客戶的銷售等級?! 〉谑臈l 銷售人員應(yīng)填具“客戶目錄表”、“客戶等級分類表”、“客戶路序分類 表”和“客戶路序狀況明細(xì)卡”,以保障推銷工作的順利進(jìn)行。 第十五條 各營業(yè)部門應(yīng)填報“年度客戶統(tǒng)計分析表”,以供銷售人員參考?! 〉谑鶙l 銷售人員原則上每周至少訪問客戶一次,其訪問次數(shù)的多少,根據(jù)客 戶等級確定?! 〉谑藯l 銷售人員每日出發(fā)時,須攜帶樣品、產(chǎn)品說明書、名片、產(chǎn)品名錄等?! 〉谑艞l 銷售人員在巡回訪問經(jīng)銷商時,應(yīng)檢查其庫存情況,若庫存不足,應(yīng) 查明原因,及時予以補(bǔ)救處理?! 〉诙畻l 銷售人員對指定經(jīng)銷商,應(yīng)予以援助指導(dǎo),幫助其解決困難?! 〉诙粭l 銷售人員有責(zé)任協(xié)助解決各經(jīng)銷商之間的摩擦和糾紛,以促使經(jīng) 銷商精誠合作。如銷售人員無法解決,應(yīng)請公司主管出面解決?! 〉诙l 若遇客戶退貨,銷售人員須將有關(guān)票收回,否則須填具“銷售退貨 證明單”?! 〉诙龡l 財會部門應(yīng)將銷售人員每日所售貨物記入分戶賬目,并填制“應(yīng)收 賬款日記表”送各分部,填報“應(yīng)收賬款催收單”,送各分部主管及相關(guān)負(fù)責(zé)人, 以加強(qiáng)貨款回收管理。 第二十四條 財會部門向銷售人員交付催款單時,應(yīng)附收款單據(jù),為避免混淆, 還應(yīng)填制“各類連號傳票收發(fā)記錄備忘表”,轉(zhuǎn)送營業(yè)部門主要催款人。 第二十五條 各分部接到應(yīng)收賬款單據(jù)后,即按賬戶分發(fā)給經(jīng)辦銷售人員,但須 填制“傳票簽收簿”?! 〉诙鶙l 外勤營銷員收到“應(yīng)收款催收單”及有關(guān)單據(jù)后,應(yīng)裝入專用“收款 袋”中,以免丟失。 第二十七條 銷售人員須將每日收款情況,填入“收款日報表”和“日差日報表”, 并呈報財會部門?! 〉诙藯l 銷售人員應(yīng)定期(周和旬)填報“未收款項報告表”,交財會部門核 對?! 〉诙耪?銷售人員須將每日業(yè)務(wù)填入“工作日報表”,逐日呈報單位主管?! ∪請髢?nèi)容須簡明扼要。 第三十章 對于新開拓客戶,應(yīng)填制“新開拓客戶報表”,以呈報主管部門設(shè)立客 戶管理卡?! 〉谌粭l 銷售人員外出執(zhí)行公務(wù)時,所需交通工具由公司代辦申請,但須填 具有關(guān)申請和使用保證書?! 〉谌l 銷售人員用車耗油費用憑發(fā)票報銷,同時應(yīng)填報“行車記錄表”
提供我公司的電話銷售管理給你參考吧:電話銷售專崗:掌握電話銷售的基本技巧內(nèi)容,能夠很好地與陌生客戶進(jìn)行電話溝通,挖掘出有潛在需求的客戶信息來,熟悉本地的基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)情況,具有一定的行業(yè)學(xué)習(xí)能力;有較強(qiáng)的計算機(jī)操作能力,能熟練運(yùn)用ms office的各類辦公軟件;熟悉公司各版本、各產(chǎn)品線產(chǎn)品的概要知識。電話銷售kpi考核表:自我評定(系數(shù)0.4) 主管經(jīng)理(系數(shù)0.6) 綜合得分工作態(tài)度 工作能力 工作業(yè)績 工作態(tài)度 工作能力 工作業(yè)績 自我評定各分項*系數(shù)+主管經(jīng)理各分項*系數(shù)20分 40分 40分 20分 40分 40分 獎懲制度:每月末對技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)行kpi考核,得分不達(dá)標(biāo)者即kpi綜合得分低于60分,則扣發(fā)該月基本工資的10%;連續(xù)三個月綜合得分不達(dá)標(biāo)者即kpi綜合得分低于60分的,下一季度基本工資下降10%;獎金每季度進(jìn)行考核一次,為kpi平均得分/150*基本工資*3;技服人員連續(xù)六個月kpi考核不達(dá)標(biāo)者淘汰,技服人員連續(xù)六個月綜合得分優(yōu)秀者基本工資上漲10%。希望對你有幫助。
原發(fā)布者:惠興數(shù)據(jù)銷售部管理制度第一章總則為加強(qiáng)公司銷售管理,達(dá)成銷售目標(biāo),提升經(jīng)營績效,特制定本制度。第二章細(xì)則適用于銷售部全體員工第三章銷售部組織框架及崗位職責(zé)第一節(jié)銷售部組織框架第二節(jié)銷售部崗位職責(zé)1.銷售總監(jiān)崗位職責(zé)2.銷售經(jīng)理崗位職責(zé)3.區(qū)域銷售經(jīng)理4.銷售部助理第四章銷售部基本守則1.嚴(yán)格遵守公司保密協(xié)議,客戶資料、項目狀況、部門會議內(nèi)容及其它銷售部資料不得外傳。2.服裝整齊、潔凈(著裝具體要求見公司規(guī)章制度),上班時間內(nèi)須保持精神飽滿的工作狀態(tài)。3.嚴(yán)格遵守公司上班作息時間,不遲到、早退。請假者必須填寫請假申請單,批準(zhǔn)后方可休假,未辦理請假手續(xù)者作曠工處理。任何請假以不影響部門工作為前提,請假手續(xù)按公司規(guī)定流程辦理。(詳見公司請假制度)4.努力學(xué)習(xí)、提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)知識,加強(qiáng)個人品德修養(yǎng)。要有工作責(zé)任心,爭取高效優(yōu)質(zhì)完成每項工作任務(wù)。5.工作中服從管理,加強(qiáng)協(xié)作,積極主動反映工作中出現(xiàn)的新情況、新問題、并提出合理化建議。第五章工作計劃和報表制度第一節(jié)工作日報1.銷售人員每天必須填寫銷售工作日報表,于當(dāng)日下班前遞交銷售經(jīng)理處;如銷售經(jīng)理出差,可用郵件或電話形式告知。工作日報的目的在于獲得部門經(jīng)理更好的指導(dǎo)和支持,并且方便銷售人員自己對日常工作總結(jié)、分析。銷售人員工作日報表年月日星期:區(qū)域:填表人:第二節(jié)工作周報(周總結(jié)和周計劃)1.工作周報的目的:為了避免工作疏露和獲得公司資源支