根據(jù)我之前在萬(wàn)豪做銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)，個(gè)人認(rèn)為一個(gè)好的酒店銷(xiāo)售員應(yīng)該從以下三個(gè)方面入手?？蛻艟S護(hù)現(xiàn)在各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，尤其是酒店裝修不占優(yōu)勢(shì)或者酒店周邊新開(kāi)酒店的時(shí)候。拜訪次數(shù)我是從一家經(jīng)濟(jì)型酒店的前臺(tái)做起，在前臺(tái)干了大概半年?？傊?，拜訪在線客戶是酒店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵。
如何做一名銷(xiāo)售員？
感謝邀請(qǐng)。銷(xiāo)售行業(yè)是一個(gè)進(jìn)入門(mén)檻較低，但是很有深度的行業(yè)。我經(jīng)常在工作和朋友聊天中說(shuō)到我們每個(gè)人的人生經(jīng)歷當(dāng)中都應(yīng)該有一段銷(xiāo)售的經(jīng)歷。做好銷(xiāo)售可以從以下幾個(gè)方面入手一產(chǎn)品階段了解自己產(chǎn)品了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品總結(jié)3-5點(diǎn)客戶購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品的理由核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是賣(mài)點(diǎn)二學(xué)習(xí)階段跟原來(lái)的老銷(xiāo)售顧問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)厲害的銷(xiāo)冠學(xué)習(xí)請(qǐng)教學(xué)習(xí)之前可以在工作中多幫老員工做一些力所能及的事，或者下班請(qǐng)大家吃個(gè)飯沒(méi)有人會(huì)無(wú)緣無(wú)故教你東西，為人處事要懂查看相關(guān)書(shū)籍，視頻，講座。
提升自己眼界。三銷(xiāo)售階段認(rèn)真對(duì)待客戶，工作不偷懶在客戶不了解你產(chǎn)品價(jià)值的時(shí)候不要輕易報(bào)價(jià)或者報(bào)底價(jià)。做好客戶需求分析，診斷客戶真實(shí)意圖提前準(zhǔn)備好客戶可能詢問(wèn)的問(wèn)題解決方案四售后服務(wù)提供持續(xù)不斷的關(guān)懷服務(wù)，因?yàn)槔峡蛻粽f(shuō)一句話比你說(shuō)10句有用。轉(zhuǎn)介紹產(chǎn)品的追銷(xiāo)跟上，有客戶適合他的產(chǎn)品也需要將信息傳達(dá)到他，有部分比例會(huì)購(gòu)買(mǎi)，或者帶朋友來(lái)買(mǎi)。
如何能做好一名酒店銷(xiāo)售員？
根據(jù)我之前萬(wàn)豪做SALES的工作經(jīng)歷，個(gè)人認(rèn)為，一個(gè)好的酒店銷(xiāo)售員主要從下面三個(gè)方面著手 拜訪的數(shù)量我最開(kāi)始在一家經(jīng)濟(jì)型酒店做前臺(tái)，在前臺(tái)工作半年左右。被我們當(dāng)時(shí)的區(qū)總點(diǎn)名去銷(xiāo)售，當(dāng)時(shí)非常糾結(jié)和擔(dān)心自己能不能做好。當(dāng)時(shí)我們區(qū)總說(shuō)了一句只要你想做好，一定可以做好。進(jìn)去銷(xiāo)售部我最開(kāi)始是負(fù)責(zé)公司客戶，當(dāng)時(shí)門(mén)店有218間客房。
當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)外勤的只有我一個(gè)人，一個(gè)負(fù)責(zé)旅行社，外加一個(gè)銷(xiāo)售部經(jīng)理。從小是一個(gè)內(nèi)向的人，不喜歡說(shuō)話。我記得很清楚，最開(kāi)始的半年，我每天基本上門(mén)拜訪客戶的數(shù)量是30個(gè)左右。我之前的前一任，每天基本拜訪的客戶數(shù)不超過(guò)7家。作為一名酒店SALES， 拜訪客戶的數(shù)量就是你開(kāi)發(fā)客戶的最有效方式。當(dāng)然 ，現(xiàn)在拜訪客戶并非要通過(guò)上門(mén)拜訪，上門(mén)只是一種形式而已。
我們可以通過(guò)各種社交媒體，找到負(fù)責(zé)訂房的行政人事采購(gòu)等部門(mén)?？傊菰L線上聯(lián)系客戶，是決定酒店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵。 客戶的維護(hù)現(xiàn)在各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)大，尤其是酒店裝修不占優(yōu)勢(shì)，或者酒店周邊新開(kāi)酒店時(shí)?？蛻舯桓?jìng)爭(zhēng)挖走的可能性極大，所以，銷(xiāo)售與客戶簽訂協(xié)議后，也需要保持一定的拜訪頻率，做好后期的維護(hù)工作。
維護(hù)的途徑有價(jià)格梯度不同產(chǎn)量對(duì)應(yīng)不同的房?jī)r(jià)折扣贈(zèng)送小禮品對(duì)訂房負(fù)責(zé)人贈(zèng)送優(yōu)惠券體驗(yàn)券等。 溝通通力個(gè)人并不認(rèn)為銷(xiāo)售一定要能說(shuō)會(huì)道，但是一個(gè)好的SALES，一定是一名溝通高手。溝通是一個(gè)人綜合能力輸出的表現(xiàn)形式，溝通能力決定你的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和職業(yè)發(fā)展能力。溝通能力是值得銷(xiāo)售努力學(xué)習(xí)的內(nèi)宅和方向。
我的普通話不標(biāo)準(zhǔn)，剛做銷(xiāo)售時(shí)，每天午飯后自己朗讀新聞看魯豫有約楊瀾訪談錄等訪談?lì)惞?jié)目，學(xué)習(xí)和提高自己的溝通能力。另外，個(gè)人認(rèn)為，儀容儀表對(duì)每個(gè)SALES來(lái)說(shuō)，都很重要。與人交流接觸，個(gè)人的形象是自己最大的敲門(mén)磚，同時(shí)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)形象，也可以讓自己更加自信。銷(xiāo)售其實(shí)是向客戶推銷(xiāo)自己，只有客戶接受了你這個(gè)人，才有可能接受你的產(chǎn)品。
銷(xiāo)售新人怎么做銷(xiāo)售？
先回答問(wèn)題之前，我想問(wèn)一個(gè)問(wèn)題。你做銷(xiāo)售的動(dòng)機(jī)是什么，賺錢(qián)還是幫助客戶？如果你的目的是掙錢(qián)，那么很抱歉的告訴你，很難做到優(yōu)秀。只有當(dāng)你的心真的是為了幫助別人，幫助他們解決問(wèn)題，順便得到合理的回報(bào)，你才有可能。每個(gè)人都會(huì)有所感觸。當(dāng)你真心實(shí)意幫他解決問(wèn)題的時(shí)候，他能感受到。同樣，當(dāng)你想和對(duì)方達(dá)成交易時(shí)，客戶也有同樣的感受。
