京東全球購(gòu)不是不支持退貨，而是要按照一定的規(guī)則和流程。顧名思義，京東全球購(gòu)就是說(shuō)你在中國(guó)買國(guó)外的商品，而京東一方的全球購(gòu)商家也是承諾出售百分之百的原裝正品，并且還會(huì)提供一定的“正品保障”服務(wù)，這所謂的保障服務(wù)就是針對(duì)退貨亦或是換貨的買家服務(wù)。
1、為什么京東全球購(gòu)不支持退貨，這是自營(yíng)的嗎？
題主你在京東全球購(gòu)買過(guò)商品嗎？我猜測(cè)你是沒有買過(guò)的。要不然也不會(huì)問(wèn)出這個(gè)問(wèn)題，京東全球購(gòu)不是不支持退貨，而是要按照一定的規(guī)則和流程。顧名思義，京東全球購(gòu)就是說(shuō)你在中國(guó)買國(guó)外的商品，而京東一方的全球購(gòu)商家也是承諾出售百分之百的原裝正品，并且還會(huì)提供一定的“正品保障”服務(wù)，這所謂的保障服務(wù)就是針對(duì)退貨亦或是換貨的買家服務(wù)。
而且東全球購(gòu)這種B2C的電商級(jí)海外購(gòu)，和個(gè)人代購(gòu)模式完全不同，與進(jìn)口后再自營(yíng)銷售也不同，全球購(gòu)業(yè)務(wù)，電商會(huì)在國(guó)內(nèi)各大保稅區(qū)，租用保稅倉(cāng)存放采購(gòu)的境外商品，具體保稅區(qū)的含義大家可以查一下，簡(jiǎn)單說(shuō)就是“境內(nèi)關(guān)外”，進(jìn)出保稅區(qū)即視為進(jìn)出口。當(dāng)京東的全球購(gòu)訂單提交后，訂單會(huì)進(jìn)入商品所在的保稅倉(cāng)，開始由系統(tǒng)安排海關(guān)口岸申報(bào)、繳稅、出倉(cāng)報(bào)關(guān)等流程，這些流程都是國(guó)家規(guī)定的，往往中間不允許中斷、修改報(bào)關(guān)信息、取消等操作，再加上現(xiàn)在很多環(huán)節(jié)都是數(shù)據(jù)信息層的交換，不是線下人肉辦理審批，海關(guān)的服務(wù)系統(tǒng)上沒有提供完善的逆向流程，也就是說(shuō)，很多時(shí)候海關(guān)系統(tǒng)就不支持逆向取消等操作，
保稅倉(cāng)的商品一旦海關(guān)放行清關(guān)，就算進(jìn)口完畢了，入境后再想退回保稅倉(cāng)，又算出口了，還要走一遍海關(guān)出口的流程。其中真的是涉及到很多麻煩的事情。最后作為一名經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的老鳥，再來(lái)跟題主科普一下京東全球購(gòu)?fù)藫Q貨的流程，這應(yīng)該也算是常識(shí)，希望能對(duì)題主你有所幫助吧，1.點(diǎn)擊你的京東商城頁(yè)面，進(jìn)入里面可以看到你最近的購(gòu)物清單。
2.如果該商品在規(guī)定的保修，包換時(shí)間范圍呢，是可以點(diǎn)擊某個(gè)商品的申請(qǐng)返修/退換貨功能，3.點(diǎn)擊（申請(qǐng)售后服務(wù)）這個(gè)位置，出現(xiàn)申請(qǐng)的字樣，然后就可以看到相關(guān)的內(nèi)容：4.然后按照提示，寫上退，換，商品的理由，相片，以及發(fā)票情況都選好。5.選擇完畢后提交，等待京東客服的處理，處理后，在售后那里可以看到這個(gè)進(jìn)度，也有可能你會(huì)收到客服的電話聯(lián)系。