白酒銷售，個(gè)人沒(méi)有做過(guò)，但是做過(guò)金融產(chǎn)品和通信產(chǎn)品類的銷售，疫情期間，個(gè)人覺(jué)得，白酒銷售應(yīng)該這樣和客戶溝通比較好。我們團(tuán)隊(duì)的很多銷售運(yùn)用這個(gè)方法贏得了客戶的好評(píng)和認(rèn)可，有個(gè)銷售冠軍每次給客戶寄送發(fā)票或禮品，都會(huì)寫(xiě)貼心話，客戶收到后都特別開(kāi)心。
1、疫情時(shí)期，白酒銷售怎么和客戶溝通比較好？
白酒銷售，個(gè)人沒(méi)有做過(guò)，但是做過(guò)金融產(chǎn)品和通信產(chǎn)品類的銷售，疫情期間，個(gè)人覺(jué)得，白酒銷售應(yīng)該這樣和客戶溝通比較好：1，避免接觸，一般采用線上交流（比如qq，微信等），產(chǎn)品可通過(guò)圖片或者視頻向客戶展示。2，白酒的銷售，最終是要終端客戶飲用的，在和客戶溝通的過(guò)程中，務(wù)必保證白酒的質(zhì)量，保質(zhì)期，還要在眼下的運(yùn)輸過(guò)程中做好保證，同城的通過(guò)跑腿，同城物流，配送車輛輸送，并做好司機(jī)車輛的疫情防護(hù)，異地，通過(guò)物流，要規(guī)劃好發(fā)貨時(shí)間和周期，因?yàn)橐咔槠陂g快遞物流的效率肯定比平時(shí)低，
2、醬香白酒如何銷售？
茅臺(tái)酒是醬香白酒的代表，比較大的品牌還有郎酒、國(guó)臺(tái)、潭酒、習(xí)酒、賴茅等等。醬香白酒工藝上講究12987、分為坤沙、翻沙、碎沙和串香酒，其醬香突出，幽雅細(xì)致，酒體醇厚，回味悠長(zhǎng)，清澈透明，色澤微黃。略有焦香，香味細(xì)膩、酯香柔雅協(xié)調(diào)，先酯后醬，醬香悠長(zhǎng)，杯中香氣經(jīng)久不變，空杯留香經(jīng)久不散，醬香型白酒的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)語(yǔ)是：無(wú)色（或微黃）透明，無(wú)懸浮物，無(wú)沉淀，醬香突出、幽雅細(xì)膩，空杯留香幽雅持久，入口柔綿醇厚，回味悠長(zhǎng)，風(fēng)格（突出、明顯、尚可）。
3、銷售人員如何維護(hù)老客戶？
1建立客戶檔案庫(kù)一定要為每一個(gè)客戶建立客戶檔案，客戶檔案盡可能的詳細(xì)，越詳細(xì)越有助于你做關(guān)系維護(hù)，檔案庫(kù)一般包含哪些信息呢？001基本信息姓名、職位、公司名稱、電話、年齡、籍貫、公司地址、教育背景、生日，002家庭背景婚姻狀況、子女年齡、子女就讀學(xué)校等。003合作業(yè)務(wù)信息客戶跟你合作了哪些產(chǎn)品、合作金額是多少、合作時(shí)間以及近期的業(yè)務(wù)需求，同時(shí)要了解客戶的長(zhǎng)短期目標(biāo)和未來(lái)的夢(mèng)想，
004興趣愛(ài)好要了解清楚客戶有哪些興趣愛(ài)好，比如喜歡什么樣的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目、喜歡讀什么書(shū)、喜歡參加什么活動(dòng)、喜歡唱歌還是跳舞、爬山、跑步等。005生活方式是否吸煙、是否化妝、喜歡吃什么、消費(fèi)偏好是什么、喜歡什么樣的休閑方式，收集這么多的信息還有一些是客戶的隱私信息，也許你會(huì)覺(jué)得很困難，但正是因?yàn)槔щy你才要去做，困難就是機(jī)會(huì)，別人做不到，你做到了，你就脫穎而出了，客戶對(duì)你的服務(wù)才會(huì)更滿意。
怎樣去收集呢？這就需要你不斷的跟客戶溝通，不斷的跟客戶增進(jìn)關(guān)系，2定期回訪不管你有再詳細(xì)的客戶檔案，如果不能跟客戶保持溝通，也沒(méi)有用。通過(guò)定期回訪，不僅可以增進(jìn)你跟客戶之間的關(guān)系，更可以幫助你了解客戶當(dāng)下的需求，以便于為客戶提供最需要的服務(wù)，滿足客戶的需求，3做好售后服務(wù)售后服務(wù)的宗旨是要讓客戶滿意，幫助客戶解決問(wèn)題。
你之所以不會(huì)重復(fù)購(gòu)買某種產(chǎn)品，很重要的原因一定是產(chǎn)品的售后服務(wù)不好，沒(méi)能幫你解決問(wèn)題，假如你購(gòu)買了一種產(chǎn)品，遇到了問(wèn)題，你給銷售打電話，銷售不接你電話，接通了又愛(ài)答不理或者受理了但很久都不能幫你解決問(wèn)題，你以后還會(huì)繼續(xù)購(gòu)買這種產(chǎn)品嗎？肯定不會(huì)。所以，你一定要重視售后服務(wù)，4用心服務(wù)001寫(xiě)感謝信想要做好服務(wù)就要做大多數(shù)人不做的事，絕大部分銷售都不會(huì)給客戶寫(xiě)感謝信，如果你寫(xiě)了就會(huì)顯得與眾不同，客戶對(duì)你的印象也會(huì)備加深刻。
感謝信是特別好的跟對(duì)客戶對(duì)話、增進(jìn)感情的方法，實(shí)際的操作方法是怎樣的呢？你需要購(gòu)買專業(yè)的信紙，手寫(xiě)感謝信的內(nèi)容，一定要“手寫(xiě)”，你可以隨合同、發(fā)票、禮品等一同寄出，當(dāng)然最好是單獨(dú)寄出，單獨(dú)寄出的效果會(huì)更好。我曾經(jīng)給很多合作的大客戶寫(xiě)過(guò)感謝信，客戶收到后都十分開(kāi)心，對(duì)我的評(píng)價(jià)都特別高，也因?yàn)橐环飧兄x信，當(dāng)月直接促成過(guò)一筆18000元的項(xiàng)目合作。