酒廠貼標人員的心得體會，農夫山泉貼標崗位學習和體會

咨詢記錄 · 回答于2021-10-22 農夫山泉貼標崗位學習和體會 見證尋源農夫山泉活動心得體會我是四川旅游學院的一名學生在2013年12月6日的時候我有幸參加了農夫山泉在峨眉山的川藏尋源之旅感受大自然賦予峨眉山的美麗看工廠看水源讓我對農夫山泉有了全新的認識。 剛進入峨眉山腳下那里清新的空氣令人感覺很舒暢。隨后進入工廠在一番嚴格的“武裝”后我們才正式進入生產車間在科技感十足的生產線下不禁感嘆農夫山泉是在用高科技搬運大自然的水。參觀了生產工序后農夫山泉的科研人員指導尋源者如何用儀器和pH試紙對飲用水的酸堿度進行測試。科研人員表示水的酸堿度是由水中溶解的溶解物決定的。當瓶裝水中含有鉀、鈣、鈉、鎂等堿性礦物元素時呈弱堿性。而那些不含有益礦物元素的瓶裝水則往往呈酸性比如純凈水。最后隨工作人員參觀水源地親自去取水清冽的泉水優(yōu)美的環(huán)境感受大自然的鬼斧神工。這次活動讓我更加清楚地認識了農夫山泉水是生命之源我們都要喝的健康。

XXXXX, 首先感謝領導對我的信任與栽培，在這段的實習中，我學習了貼標機崗位上面的幾方面的知識?，F總結如下： 一、技術方面 貼標機是一種自動化程度高的機械,利用程序與機構實現對瓶子的標簽粘貼.想用好貼標機,我需要掌握以下調試知識. 1.光電的調節(jié) 光電類似于人的眼睛,直接的控制著標簽的出與停,不同顏色的標簽要調整不同的敏感度.經過敏感度的調整,保證標簽出標的準確性. 2.輸送帶的調節(jié). 輸送帶連接上一個扎蓋工藝,只有輸送帶的同步,才能達到不積瓶. 3.定位的調節(jié) 定位的調節(jié)是為了減少標簽的誤差. 4.漿糊的濃度調整.(限于漿糊類的貼標機). 5.操作界面的參數調整,包括出標長度,出標時間,延遲時間等二、崗位要求方面 1.定時檢查機械的工作狀態(tài)與貼標效果. 2.積極配合前道工藝和后道工藝. 3.按操作指導書做好機械的每個調節(jié)環(huán)節(jié). 4.定時,定期檢查,保養(yǎng)貼標機. 5.努力學習貼標機方面的各種知識. 6.對于領導下達的任務要努力按時完成.對于以下兩個大的方面是我總結出來的，難免有不足之處，還希望領導多加指導，并希望能夠成為我廠的一份子。我一定努力做本工作崗位的工作，努力完成上級交待的工作任務. 請批示.謝謝. 員工:XXXX 簡單的寫一份，不知道你的工作內容。你自己加點油，添點醋就行了.

我認識到作為酒店服務員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術性問題。因此，我認為作為酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務能力.一、語言能力語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養(yǎng)、氣質底蘊、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務員的言和行。服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據相關學者的研究，身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。二、交際能力酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會為經營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現這些目標的重要基礎。三、觀察能力服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，后兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。四、記憶能力在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、星級檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從經驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務。服務員還會經常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些托付服務員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務，并在稍后的時間中準確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務被迫延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產生不好的影響。六、應變能力服務中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設身處地為客人著想，可以作適當的讓步。特別是責任多在服務員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時，服務員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。七、營銷能力一名服務員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應當主動地向客人介紹其他各種服務項目，向客人推銷。這既是充分挖掘服務空間利用潛力的重要方法，也是體現服務員的主人翁意識，主動向客人提供服務的需要。雖然酒店各服務部門設有專門的人員進行營銷，但他們的主要職責是一種外部營銷，內部營銷則需要各個崗位的服務員共同來做。只有全員都關心酒店的營銷，處處感受一種市場意識，才能抓住每一個時機做好對客人的內部營銷工作。這就要求服務員不能坐等客人的要求提供服務，而應當善于抓住機會向客人推銷酒店的各種服務產品、服務設施，充分挖掘客人的消費潛力。為此，服務員應當對各項服務有一個通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費需求、消費心理，在客人感興趣的情況下，使產品得到充分的知悉和銷售