白酒退貨退款怎么處理，退貨的問(wèn)題該怎么辦

如果不想要了那就申請(qǐng)退款吧，如果還想要的話就再和賣家聯(lián)系，如果賣家在確認(rèn)時(shí)間之前沒(méi)有及時(shí)提出解決方案，你就先申請(qǐng)退款好啦，反正錢不會(huì)馬上退回來(lái)，然后再和賣家商量解決，就算最后沒(méi)有結(jié)果，至少你不會(huì)損失貨款

首先要先清楚退款的理由是什么，如果是質(zhì)量問(wèn)題或者是收貨時(shí)間，只要還沒(méi)確認(rèn)收貨前，可以提交申請(qǐng)退款，如果商家還是不同意，可以申請(qǐng)小二介入，官方會(huì)處理，基本會(huì)維護(hù)買家利益的，這個(gè)不用擔(dān)心。。

廠家對(duì)經(jīng)銷商退貨的應(yīng)對(duì)方法 隨著市場(chǎng)升級(jí)，競(jìng)爭(zhēng)激烈，買方占據(jù)主導(dǎo)地位，退貨行為與退貨制度在商界已是非常普遍的現(xiàn)象，以致越來(lái)越多的商家除了比拼質(zhì)量、價(jià)格和個(gè)性化服務(wù)，還紛紛打出了無(wú)條件退貨的口號(hào)來(lái)吸引消費(fèi)者?！　∮捎趶S家對(duì)經(jīng)銷商退貨缺乏很好的應(yīng)對(duì)方法，退換貨行為越來(lái)越成為廠家的負(fù)擔(dān)。壓貨風(fēng)險(xiǎn)由廠家承擔(dān)，經(jīng)銷商經(jīng)常在旺季無(wú)所顧忌地大量囤貨和鋪貨，淡季則是大量退貨，誤導(dǎo)了廠商的生產(chǎn)決策、原料采購(gòu)等。那么，退貨如何預(yù)防，如何進(jìn)行合理退貨，企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)這種情況呢？ 算賬給經(jīng)銷商看 算賬給經(jīng)銷商看，針對(duì)下級(jí)客戶的鋪貨退貨，所來(lái)回折騰的成本有多高，經(jīng)銷商的成本意識(shí)普遍較差，算賬也只能算眼前所能看到的成本，后臺(tái)成本和隱形成本很難算出來(lái)。 分析發(fā)展趨勢(shì)給經(jīng)銷商看 業(yè)務(wù)人員深入到經(jīng)銷商的下級(jí)客戶 廠家的業(yè)務(wù)人員花費(fèi)些精力，深入到經(jīng)銷商的下級(jí)客戶，徹底調(diào)查各下級(jí)客戶的庫(kù)容、資金狀況、經(jīng)營(yíng)態(tài)度、銷售能力等等因素，為旺季的銷售打好基礎(chǔ)，做到心中有數(shù)，那些下級(jí)客戶該鋪，鋪多少，都得有個(gè)量化的標(biāo)尺出來(lái)。當(dāng)前，各廠家的銷售經(jīng)理大多只對(duì)經(jīng)銷商的庫(kù)容、資金狀況、經(jīng)營(yíng)態(tài)度、銷售能力等狀況比較清楚，至于經(jīng)銷商的下級(jí)客戶，可能就所...廠家對(duì)經(jīng)銷商退貨的應(yīng)對(duì)方法 隨著市場(chǎng)升級(jí)，競(jìng)爭(zhēng)激烈，買方占據(jù)主導(dǎo)地位，退貨行為與退貨制度在商界已是非常普遍的現(xiàn)象，以致越來(lái)越多的商家除了比拼質(zhì)量、價(jià)格和個(gè)性化服務(wù)，還紛紛打出了無(wú)條件退貨的口號(hào)來(lái)吸引消費(fèi)者?！　∮捎趶S家對(duì)經(jīng)銷商退貨缺乏很好的應(yīng)對(duì)方法，退換貨行為越來(lái)越成為廠家的負(fù)擔(dān)。壓貨風(fēng)險(xiǎn)由廠家承擔(dān)，經(jīng)銷商經(jīng)常在旺季無(wú)所顧忌地大量囤貨和鋪貨，淡季則是大量退貨，誤導(dǎo)了廠商的生產(chǎn)決策、原料采購(gòu)等。那么，退貨如何預(yù)防，如何進(jìn)行合理退貨，企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)這種情況呢？ 算賬給經(jīng)銷商看 算賬給經(jīng)銷商看，針對(duì)下級(jí)客戶的鋪貨退貨，所來(lái)回折騰的成本有多高，經(jīng)銷商的成本意識(shí)普遍較差，算賬也只能算眼前所能看到的成本，后臺(tái)成本和隱形成本很難算出來(lái)。 分析發(fā)展趨勢(shì)給經(jīng)銷商看 業(yè)務(wù)人員深入到經(jīng)銷商的下級(jí)客戶 廠家的業(yè)務(wù)人員花費(fèi)些精力，深入到經(jīng)銷商的下級(jí)客戶，徹底調(diào)查各下級(jí)客戶的庫(kù)容、資金狀況、經(jīng)營(yíng)態(tài)度、銷售能力等等因素，為旺季的銷售打好基礎(chǔ)，做到心中有數(shù)，那些下級(jí)客戶該鋪，鋪多少，都得有個(gè)量化的標(biāo)尺出來(lái)。當(dāng)前，各廠家的銷售經(jīng)理大多只對(duì)經(jīng)銷商的庫(kù)容、資金狀況、經(jīng)營(yíng)態(tài)度、銷售能力等狀況比較清楚，至于經(jīng)銷商的下級(jí)客戶，可能就所知甚少了，經(jīng)常是連蒙帶猜地估計(jì)下級(jí)客戶的群體吃貨能力。 業(yè)務(wù)人員與經(jīng)銷商共同調(diào)查研究 廠家業(yè)務(wù)人員與經(jīng)銷商共同調(diào)查研究，制定本地市場(chǎng)的旺季銷售計(jì)劃，大家按照預(yù)定計(jì)劃行事，合理從廠家進(jìn)貨及對(duì)下級(jí)客戶鋪貨，若是經(jīng)銷商堅(jiān)持超計(jì)劃進(jìn)貨鋪貨，那就要事先以書(shū)面形式說(shuō)清楚，這個(gè)超額部分廠家是不予退貨的。 從業(yè)務(wù)人員自身找問(wèn)題 當(dāng)然任何事情的發(fā)生，有外因也有內(nèi)因。除了經(jīng)銷商的因素外，還有廠家自己業(yè)務(wù)人員的因素，目前大多數(shù)廠家是以銷量論英雄，逼著許多業(yè)務(wù)人員想方設(shè)法給經(jīng)銷商壓貨，而很少有精力去研究本地市場(chǎng)。并且，若是經(jīng)銷商的壓貨量過(guò)大時(shí)，業(yè)務(wù)人員往往還會(huì)想方設(shè)法向廠家總部申請(qǐng)各類市場(chǎng)支持和促銷費(fèi)用?？傊_保自己的銷售獎(jiǎng)金到手，反正花的是廠家的錢，關(guān)我何事。在這個(gè)問(wèn)題上，廠家高層就得考慮這個(gè)業(yè)務(wù)人員的獎(jiǎng)金發(fā)放問(wèn)題，把進(jìn)貨的計(jì)劃性和科學(xué)性納入獎(jiǎng)金的考核部分等辦法。確保是實(shí)現(xiàn)真正的銷售，而非移庫(kù)式的銷售，一旦發(fā)貨，就永不退回

做跨境電商的賣家難免會(huì)遇到客戶退單和訂單糾錯(cuò)的時(shí)候，其實(shí)所有的平臺(tái)都是一樣的，今天讓我們一起來(lái)看看亞馬遜常見(jiàn)的訂單問(wèn)題和處理方法。1、買家提交了一個(gè)錯(cuò)誤的訂單，希望修改它。下面是買家可能會(huì)要求您修改訂單的地方，以及如何應(yīng)對(duì)的方法：取消訂單（1）如果您還沒(méi)有發(fā)貨，您可以取消它。買家在提交訂單后只有30分鐘的時(shí)間取消自己的訂單，但您可以在發(fā)貨前將其取消。（2）如果您已經(jīng)發(fā)貨了，就不能取消訂單了，但你可以要求買家退貨并退款。最好是等到你拿到你的產(chǎn)品了再退款給買家。升級(jí)運(yùn)輸（1）如果您還沒(méi)有發(fā)貨，由你來(lái)決定是否應(yīng)買方的要求升級(jí)運(yùn)輸。賣方?jīng)]有義務(wù)提供買方?jīng)]有支付或承諾未來(lái)償付的服務(wù)（賣家不能給買家開(kāi)具額外花銷的發(fā)票，包括郵費(fèi)）。（2）如果您已經(jīng)發(fā)貨，提供給買家有關(guān)您使用的送貨方式，給他們一個(gè)現(xiàn)實(shí)的時(shí)間框架，并請(qǐng)他們要有耐心。amazon提供給買家關(guān)于交付預(yù)期的信息，請(qǐng)查詢：marketplace shipping times。修改訂單的收貨地址（1）如果您還沒(méi)有發(fā)貨，而買方說(shuō)，原地址不能收到貨，你應(yīng)該取消訂單。那么買方可以返回到amazon.com用新地址重下訂單。亞馬遜政策要求賣家出貨僅以其賣家賬戶所提供的地址為準(zhǔn)。（2）...做跨境電商的賣家難免會(huì)遇到客戶退單和訂單糾錯(cuò)的時(shí)候，其實(shí)所有的平臺(tái)都是一樣的，今天讓我們一起來(lái)看看亞馬遜常見(jiàn)的訂單問(wèn)題和處理方法。1、買家提交了一個(gè)錯(cuò)誤的訂單，希望修改它。下面是買家可能會(huì)要求您修改訂單的地方，以及如何應(yīng)對(duì)的方法：取消訂單（1）如果您還沒(méi)有發(fā)貨，您可以取消它。買家在提交訂單后只有30分鐘的時(shí)間取消自己的訂單，但您可以在發(fā)貨前將其取消。（2）如果您已經(jīng)發(fā)貨了，就不能取消訂單了，但你可以要求買家退貨并退款。最好是等到你拿到你的產(chǎn)品了再退款給買家。升級(jí)運(yùn)輸（1）如果您還沒(méi)有發(fā)貨，由你來(lái)決定是否應(yīng)買方的要求升級(jí)運(yùn)輸。賣方?jīng)]有義務(wù)提供買方?jīng)]有支付或承諾未來(lái)償付的服務(wù)（賣家不能給買家開(kāi)具額外花銷的發(fā)票，包括郵費(fèi)）。（2）如果您已經(jīng)發(fā)貨，提供給買家有關(guān)您使用的送貨方式，給他們一個(gè)現(xiàn)實(shí)的時(shí)間框架，并請(qǐng)他們要有耐心。amazon提供給買家關(guān)于交付預(yù)期的信息，請(qǐng)查詢：marketplace shipping times。修改訂單的收貨地址（1）如果您還沒(méi)有發(fā)貨，而買方說(shuō)，原地址不能收到貨，你應(yīng)該取消訂單。那么買方可以返回到amazon.com用新地址重下訂單。亞馬遜政策要求賣家出貨僅以其賣家賬戶所提供的地址為準(zhǔn)。（2）如果您已經(jīng)出貨，買家指出，訂單地址收不到貨，此時(shí)無(wú)法取消訂單，但它可能仍然會(huì)由收到貨的人轉(zhuǎn)交給買家?；蛘哂墒占送嘶亟o您，然后您再退款給買家。2、買家沒(méi)有收到他們訂購(gòu)的產(chǎn)品。正如你所知道的，買家往往急于得到他們的節(jié)日訂單，并一直電郵您了解貨物的狀態(tài)。（1）如果貨物包含跟蹤信息，提供給買家載體和跟蹤號(hào)碼以幫助解決有關(guān)交貨日期的問(wèn)題。（2）在到貨慢的情況下，你需要解釋交付時(shí)限。（3）在產(chǎn)品丟失的情況下，你應(yīng)該聯(lián)系托運(yùn)人了解問(wèn)題，并詢問(wèn)補(bǔ)救辦法。對(duì)于“遲到”并可能已經(jīng)丟失的產(chǎn)品，你可能需要讓您的托運(yùn)方協(xié)助查找該貨物并成功發(fā)貨。（4）如果最晚的交貨日期已經(jīng)過(guò)了，最好的解決辦法是退款買方。補(bǔ)償買家損失的僅僅是做生意的成本。（5）對(duì)于那些真正丟失了的產(chǎn)品，你仍然可以恢復(fù)您的成本，如果你最初購(gòu)買保險(xiǎn)的話。在買保險(xiǎn)時(shí)，您需要事先估計(jì)自己可能會(huì)損失的程度。3、買方已收到貨，但要退貨。下面是關(guān)于處理退貨的基本方法：（1）根據(jù)你的銷售協(xié)議，您的退貨及退款政策必須符合最新的亞馬遜退費(fèi)政策。你必須根據(jù)亞馬遜政策所闡述的原則接受退換貨，即使該產(chǎn)品是描述無(wú)誤，只是買家不想要它。（2）新產(chǎn)品的退貨和損壞/故障/材質(zhì)不同產(chǎn)品的退貨不同。（3）退回的貨物必須包括收到時(shí)的一切。（4）若產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題，買家應(yīng)承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)的成本。（5）若產(chǎn)品已損壞或有缺陷的情況下，或和詳細(xì)信息頁(yè)上介紹的有重大差異，賣方應(yīng)承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)的成本。您可以在退貨前給買家做個(gè)讓步。（6）在某些情況下，可以向買家索取合理的退貨費(fèi)用