營銷總監(jiān)會根據(jù)營銷規(guī)劃和目標(biāo)，制定相應(yīng)的營銷激勵政策，以便調(diào)動營銷人員的積極性。當(dāng)然，有一些營銷服務(wù)類的需求，營銷總監(jiān)要組織營銷相關(guān)的人員進(jìn)行改善。當(dāng)然，如果所處的行業(yè)是非生產(chǎn)型的企業(yè)，如互聯(lián)網(wǎng)等企業(yè)，運(yùn)營總監(jiān)和營銷總監(jiān)的職能會有所不同，甚至他們是一樣的。
運(yùn)營總監(jiān)和營銷總監(jiān)有什么區(qū)別？
這個問題有些模糊。這個問題的前提條件應(yīng)該是，在同一個公司的運(yùn)營總監(jiān)和營銷總監(jiān)有什么區(qū)別，或者在同一個行業(yè)運(yùn)營總監(jiān)和營銷總監(jiān)有什么區(qū)別。之所以這樣確認(rèn)一下，是因?yàn)椴煌墓緦\(yùn)營總監(jiān)和營銷總監(jiān)的定義不一樣，或者在不同的時期有不同的作用。有些公司的運(yùn)營包含了營銷，有些公司的營銷包含了運(yùn)營，因?yàn)槊總€公司的具體情況不一樣，面對的市場、客戶和內(nèi)部情況不一樣，所以在設(shè)置這些職位的時候會根據(jù)公司自身的特性進(jìn)行設(shè)置。
如果在一個公司內(nèi)設(shè)置了這兩個不同的職位，或者在同行業(yè)的領(lǐng)域里對這兩個職位進(jìn)行分析，才會有意義。從廣義上來說，運(yùn)營總監(jiān)的職能范圍主要對內(nèi)或者主要對內(nèi)（產(chǎn)品），營銷總監(jiān)的職能范圍主要對外（客戶） 。下面我們分別來分析一下兩者的區(qū)別。一、運(yùn)營總監(jiān)對內(nèi)的職能分為幾個模塊：1.原材料、輔料采購。公司要生產(chǎn)的產(chǎn)品如果是物資性的產(chǎn)品，就需要采購原料和輔料，甚至包裝系的物品，是產(chǎn)品生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作的一部分。
2.產(chǎn)品生產(chǎn)。運(yùn)營總監(jiān)會根據(jù)訂單情況安排生產(chǎn)。在產(chǎn)品類型比較復(fù)雜或者產(chǎn)品線比較多的企業(yè)里，排產(chǎn)的合理性直接會影響生產(chǎn)效率，排產(chǎn)不當(dāng)，就會出現(xiàn)前后工序或平行工序不協(xié)調(diào)的情況，3.產(chǎn)品品質(zhì)控制。運(yùn)營總監(jiān)要監(jiān)控生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否按照事先制定的流程執(zhí)行，是否按照各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量細(xì)則執(zhí)行。4.產(chǎn)品儲運(yùn)。產(chǎn)品生產(chǎn)完畢之后，產(chǎn)品需要在安全的環(huán)境中存放，并根據(jù)客戶的需求，把產(chǎn)品輸送給客戶。
5.部門協(xié)調(diào)。運(yùn)營總監(jiān)下面一定不會是單一的一個部門。一般情況下，運(yùn)營總監(jiān)下會有采購、生產(chǎn)、品管、儲運(yùn)等部門，有些公司把客服部也放在運(yùn)營總監(jiān)的管轄之下。要確保產(chǎn)品生產(chǎn)有效，就要確保各個部門間的合作與協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)脫節(jié)，就會出現(xiàn)，原材料、輔料都準(zhǔn)備完畢，但生產(chǎn)部門由于維修等問題出現(xiàn)生產(chǎn)滯后等問題。6.建立、改善和監(jiān)控運(yùn)營管理體系。
運(yùn)營總監(jiān)要制定好運(yùn)營管理相關(guān)的規(guī)章制度和流程，并通過不斷的實(shí)踐，逐步完善這些流程和制度，并在流程和制度的運(yùn)行過程中監(jiān)控好流程和制度的執(zhí)行情況，讓運(yùn)營管理體系能有效運(yùn)行。有些公司還會把運(yùn)營相關(guān)部門的激勵政策制定也放權(quán)給運(yùn)營部門。（備注：有些公司把研發(fā)也放在運(yùn)營總監(jiān)下管理）而營銷總監(jiān)對外（客戶）的職能模塊如下。
1.市場與客戶調(diào)研。營銷總監(jiān)要組織部門相關(guān)人員對公司的市場與客戶進(jìn)行調(diào)研，了解市場與客戶對產(chǎn)品的需求，并將這些需求的內(nèi)容輸送給運(yùn)營總監(jiān)，讓運(yùn)營總監(jiān)根據(jù)客戶需求對產(chǎn)品進(jìn)行改善。當(dāng)然，有一些營銷服務(wù)類的需求，營銷總監(jiān)要組織營銷相關(guān)的人員進(jìn)行改善。市場與客戶調(diào)研的結(jié)果，還被營銷總監(jiān)用來制定營銷規(guī)劃、年度計(jì)劃、營銷策略。
2.制定營銷目標(biāo)與策略。營銷總監(jiān)在既定的計(jì)劃下，將營銷目標(biāo)分解到不同團(tuán)隊(duì)和不同階段，并制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略。同時這些策略要根據(jù)具體的內(nèi)容分解為可執(zhí)行的銷售任務(wù)，確保達(dá)成營銷目標(biāo)。3.營銷激勵政策。營銷總監(jiān)會根據(jù)營銷規(guī)劃和目標(biāo)，制定相應(yīng)的營銷激勵政策，以便調(diào)動營銷人員的積極性。這些政策激勵可能涉及物資激勵（如加薪、獎金、分紅、提成），也可能涉及精神激勵（如升職、表彰等）。
4.關(guān)鍵客戶開發(fā)與維護(hù)。很多公司都有自己的關(guān)鍵客戶，為了能吸引住、保留住這些關(guān)鍵客戶，有時候需要營銷總監(jiān)親自操刀，開發(fā)和維護(hù)這些關(guān)鍵客戶或重要客戶。5.信息反饋。營銷總監(jiān)需要將市場和客戶意見反饋給運(yùn)營總監(jiān)，以便運(yùn)營總監(jiān)及時調(diào)整產(chǎn)品生產(chǎn)，順應(yīng)客戶需求。其實(shí)，運(yùn)營總監(jiān)是要做出能讓客戶滿意的產(chǎn)品，而營銷總監(jiān)是要把這些產(chǎn)品通過營銷策略賣給客戶。
運(yùn)營總監(jiān)的產(chǎn)品做得好，營銷的壓力就會小，否則營銷的壓力會大打增加，雙發(fā)“打架”和“論戰(zhàn)”避免不了。這兩個崗位是公司生存的關(guān)鍵崗位，雙方配合好、溝通好，攜起手來就能讓公司立于不敗之地。當(dāng)然，如果所處的行業(yè)是非生產(chǎn)型的企業(yè)，如互聯(lián)網(wǎng)等企業(yè)，運(yùn)營總監(jiān)和營銷總監(jiān)的職能會有所不同，甚至他們是一樣的。不知道各位有沒有什么不同的見解，一起分享。
銷售領(lǐng)域中的崗位五花八門，第一次找這類工作應(yīng)該如何取舍？
我覺得可以從產(chǎn)品和工作類型兩個方面來分析，再做決定。首先是類型。銷售大體分為策劃，市場調(diào)研類，銷售類，后勤，客服等。也就是有前線，有后方。銷售類又分為不同的營銷方式，有的公司劃分的比較清晰，比如電話營銷是一類，地面營銷是一類，網(wǎng)絡(luò)營銷又是一類。也有的按照地域劃分的?？紤]好自己想做業(yè)務(wù)員，還是其他類。沒錯，業(yè)務(wù)員單獨(dú)歸為一類，這是最大眾的銷售崗位，工資隨著提成上漲的。
其次是篩選產(chǎn)品。哪怕你從不考慮創(chuàng)業(yè)，你也要好好思考你做的產(chǎn)品是否有發(fā)展。盡量不要選擇夕陽行業(yè)，市場飽和了，價格透明，質(zhì)量參差不齊，開發(fā)個客戶特別心累，整天砍價＋投訴，整天威脅你要換供應(yīng)商。好的行業(yè)，朝陽產(chǎn)品可以在十幾年內(nèi)經(jīng)久不衰，可以讓你搶占前期市場，哪怕你自己創(chuàng)業(yè)做代理也是很好的。還有一點(diǎn)也很重要，要選擇一個好的公司，也就是好的平臺。
10年產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)被公司安排調(diào)崗升任營銷副總，年薪再 15w，去還是不去？
企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)是沒人了嗎？需要調(diào)用你這名研發(fā)總監(jiān)去做營銷的副總？雖然說我們對營銷副總的研發(fā)總監(jiān)在管理能力的塑造標(biāo)準(zhǔn)上是大趨一致的，但是在專業(yè)能力的構(gòu)造上是有很大差別的。營銷管理者我們更偏重于他本身更強(qiáng)的商業(yè)敏銳度和市場靈活性，有良好的交際能力與公關(guān)意識，能夠很好地挖掘市場潛在紅利并轉(zhuǎn)化為企業(yè)盈利能力。而研發(fā)管理者則更聚焦于對內(nèi)，需要有良好的研發(fā)核心能力與流程把控能力。
一般來講，研發(fā)管理崗的發(fā)展路徑應(yīng)該是朝著CTO的角色去努力。多年專業(yè)分工上的經(jīng)驗(yàn)積累短時間是很難改變的，讓一名技術(shù)型管理者去管理營銷團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢一定是營銷團(tuán)隊(duì)更趨于技術(shù)型銷售，獲得客戶對產(chǎn)品技術(shù)的認(rèn)同，然而背負(fù)的風(fēng)險也是技術(shù)背景的營銷副總不懂業(yè)務(wù)，很容易把市場帶入僵滯。應(yīng)該說營銷副總還是挺容易找的啊，專業(yè)的研發(fā)總監(jiān)則相對難找，且你都沒有經(jīng)歷過市場的炮火，所以對于你來說未必是一個合適的選擇。
兩個offer，一個3500的聯(lián)通客服銷售，另一個2800的白酒電話銷售，如何選？
建議根據(jù)個人性格和你未來的職業(yè)規(guī)劃發(fā)展來定，客服和銷售這兩個崗位類型完全不一樣，首先兩個崗位底薪一樣，但是提成比例肯定是不一樣的，銷售提成拿得多，但客服和銷售都需要面對各類人群，專業(yè)領(lǐng)域不一樣，聯(lián)通客服解決的問題主要是手機(jī)號相關(guān)業(yè)務(wù)，或者無線網(wǎng)等，根據(jù)觀察，上班坐著辦理業(yè)務(wù)比較多，不用太主動去尋找客戶群體，而白酒銷售，你得首先懂白酒行業(yè)，你所需要了解白酒味道、度數(shù)等問題，以方便更好的去銷售，可能還會涉及到上門拜訪，中國人的酒桌文化，大家都應(yīng)該懂得，說不定還得私下與客戶在酒桌交流，那喝酒或多或少是免不了的。
