白酒售后回訪話術(shù)大全，如何回訪客戶 如何談吐話語

禮貌，文明，語氣親切

登陸中國客服論壇 中國客服論壇 “中國客服論壇”作為中國第一家也是目前唯一一家專業(yè)的客服論壇,其定位在于為中國廣大客服工作者提供一個交流業(yè)務(wù)知識、探討業(yè)務(wù)技巧的園地。在這個園地里大家可以發(fā)表對客服工作的觀點(diǎn),共享成功客服經(jīng)驗(yàn),探討實(shí)際客服工作中碰到... www.chinacsbbs.org

這個要看你是回訪終端還是渠道商或是其它。主要是酒的銷售，口感，價格，包裝等。你如果不知道問什么可以請教對方的意見，請對方評價，他會有成就感，會加分。

我的看法沒有準(zhǔn)確的答案，目的只有一個維護(hù)新老客戶，提升業(yè)績。應(yīng)該換位思考，了解對方需求，多從感情上入手，再過問銷售方面的情況。

您好 我是**公司的。請問您最近購買了我們公司的**是嗎？ 請問您對我們產(chǎn)品使用還滿意嗎？有什么意見和建議？………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 之后如果有什么建議請撥打我們的售后服務(wù)電話…… 謝謝您的支持，再見。 這個是蘇寧電器標(biāo)準(zhǔn)的回訪話術(shù) 要增加銷售的話最好在詢問對方使用是否滿意，當(dāng)?shù)玫娇隙ǖ拇饛?fù)后可以再詢問是否有新的需求。如果不是很滿意，就要認(rèn)真傾聽（不管是真是假，至少裝出很認(rèn)真的態(tài)度）對方意見。完了一定要說感謝您的意見，我們會更好的改進(jìn)我們的工作。 為了提高話術(shù)成功幾率，可以再適當(dāng)位置插播優(yōu)惠信息。尤其是在對方對產(chǎn)品表示滿意之后。