1,中國十大名牌
1 聯(lián)想 Lenovo (世界品牌,中國名牌,中國馳名商標(biāo))
2 海爾 Haier (世界名牌,中國名牌,中國馳名商標(biāo))
3 青島啤酒 Tsingtao Brewery (世界品牌,中國名牌,中國馳名商標(biāo))
4 中國航空集團公司 Air China (旗下中國國際航空公司等)
5 中國移動 China Mobile (世界500強企業(yè),行業(yè)性壟斷企業(yè))
6 中國銀行 Bank of China (中國馳名商標(biāo))
7 格力 GREE (世界名牌,中國名牌,中國馳名商標(biāo))
8 五糧液 Wuliangye (世界品牌,中國馳名商標(biāo),中國名牌)
9 華為 Huawei (世界名牌,中國名牌,中國馳名商標(biāo))
10 中興ZTE (世界名牌,中國名牌,中國馳名商標(biāo))
“名牌”一詞,是90年代以后在我國廣為流行的營銷術(shù)語,是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物。跟大量的其他營銷學(xué)術(shù)語直接從西方翻譯過來不同,名牌在英文中沒有直接對應(yīng)的單詞,意思比較接近的詞是“established brand”,意思是“已建立的品牌”或“成熟品牌”。建議您去品牌十大網(wǎng)maigoo看看哦,這個網(wǎng)站是十大品牌評選活動承辦媒體,是國內(nèi)少有的以網(wǎng)絡(luò)投票和資質(zhì)審核的方式評選出十大品牌,為消費者在購買時提供可靠的依據(jù)。
2,著名紅酒品牌大全
法國的紅酒品牌成千上萬種,就像我們中國的白酒品牌一樣。那么我在給你介紹一下法國最著名的十大名莊給你,1.Romanee Conti羅曼尼康帝.2.Le Pin 里鵬.3.Chateau Petrus柏翠莊園4.Chateau Ausone 歐頌莊園5.Chateau Cheval Blanc白馬莊園6.Chateau Haut 7.Chateau Margaux 瑪高莊園Brion奧比昂(紅顏容)莊園8.Chateau Mouton Rothschild 武當(dāng)(木桐)莊園9.Chateau Latour 拉圖莊園10.Chateau Lafite Rothschild 拉菲莊園。茅臺干紅酒莊館藏 歐洲傳統(tǒng)工藝與設(shè)備精心釀造,并在法國橡木桶中貯藏18個月以上,具典型的品種香氣及和諧的酒香與橡木香,滋味舒順,淳厚,酒體豐滿,風(fēng)格典型獨特。原產(chǎn)中國
著名法國葡萄酒品牌大全:法國葡萄酒世界聞名,法國不但是全世界釀造最多種葡萄酒的國家,也出產(chǎn)無數(shù)聞名于世的高級葡萄酒,其口味種類極富變化,法國生產(chǎn)的紅酒有六大生產(chǎn)地包括波爾多(Bordeaux)、布跟地(Burgundy)、香檳(Champagne)以及阿爾薩斯(Alsace)、羅瓦河河谷(Loire Valley) 、隆河谷地(Cotes du Phone)等其中又以氣候溫和土壤富含鐵質(zhì)的波爾多產(chǎn)地最具代表。
世界五大葡萄園;拉菲、瑪歌、拉圖、木桐、奧比昂 這些地方出的都是世界最好最昂貴的酒!
3,請幫我推薦一些香檳及甜型葡萄酒
高檔的香檳品牌有唐培里儂,凱歌皇牌,酩悅香檳,庫克陳年香檳。當(dāng)然還有黑桃A.。甜型葡萄酒有很多,推薦雷司令和莎當(dāng)妮品種的。雪利酒和波特酒都有甜的
像澳大利亞的黃尾袋鼠,法國的木桐嘉倪都不錯,價格也能接受,百來塊左右,后者是法國五大名莊的酒哦~~推薦樓主一個葡萄酒網(wǎng)站www.519.com,那邊有很多葡萄酒,也有很高檔的,都是原裝進口的哦,假一罰二~~而且好像這些酒都在搞特價,比較便宜
香檳的話一定要挑選法國的,法國的香檳市當(dāng)時生產(chǎn)了一款氣泡酒,后來命名為香檳,法國法律規(guī)定只有在法國香檳產(chǎn)區(qū)產(chǎn)的才能叫香檳酒,其他任何地方只能是叫氣泡酒,若是取一樣的品名就是侵權(quán)行為。法國皇帝路易十五寵愛的女人龐巴度夫人曾留下一句名言:“香檳是讓女人喝下去變得漂亮的唯一一種酒。”而巴黎人說:“香檳是一個年輕男子在做第一件錯事時所喝的酒……”MOET&CHANDON 酩悅香檳DOM PERIGNON 唐·培里儂香檳王 SALON 沙龍香檳 這三個品牌的香檳是非常好的 至于說甜型葡萄酒有法國的拉菲酒莊 拉圖酒莊 木桐酒莊你都可以去里面購買 你想要什么口味的都有 還有澳大利亞的威士頓酒莊 奔富酒莊 神恩山酒莊的酒 澳大利亞的酒窩個人是比較喜歡的 他的甜酒喝的時候會有濃烈的果香 希望你能找到你自己喜歡喝的紅酒和香檳
香檳推薦白雪或者酩悅,甜型紅酒推薦雪莉(甜型)。
適合不適合還是嘗了才知道,你先說你的口味,再推薦啊
香檳王、金箔酒、還有匈牙利(五籮筐),匈牙利的酒大部分都是甜的,希望你能喜歡。
4,酒吧服務(wù)員工作流程完整版
基本培訓(xùn):
1、須知本酒吧娛樂性質(zhì)
2、是否能接受了解和喜歡酒吧工作
3、熟悉本酒吧主題
4、熟悉酒吧工作及自己的工作內(nèi)容
5、進行服務(wù)流程培訓(xùn)及態(tài)度的培訓(xùn)
6、試用一個月后經(jīng)部門經(jīng)理認(rèn)可及轉(zhuǎn)正提成
7、在不危害公司利益前提下保護自己的利益
服務(wù)流程:
1、迎接客人
當(dāng)客人來到酒吧時,領(lǐng)位服務(wù)人員應(yīng)主動招呼客人,并面帶微笑的向客人問好如“晚上好”、“歡迎光臨”等(聲音掌握適度,保證客人聽到即可),并同時鞠躬15度。
2、引座
首先領(lǐng)位人員要有禮貌的問客人,如“哥”“美女”請問你們幾位,帶領(lǐng)客人到他們喜歡的位置或有領(lǐng)位人員主動安排就坐。單客要有領(lǐng)位人員應(yīng)情況主動安排就坐,以避免單人坐大桌及卡座,或引導(dǎo)客人坐吧臺前的吧椅。盡量讓客人滿意就坐。客人就坐時,應(yīng)主動幫助客人拉椅,方便客人就坐。先女士后男士。
3、 遞送酒水單
客人入坐后應(yīng)遞上酒水單,先給女士,在給男士。應(yīng)情況需要隨機應(yīng)變。如客人同時到達比較多時,下一領(lǐng)位人員應(yīng)及時向前迎接,并安排入坐,在遞酒水單。遞酒水單時應(yīng)幫客人打開酒水單,雙手遞給客人。如客人在交談時,應(yīng)稍等幾秒鐘,或主動說:“打擾了,先生、小姐、哥、美女、給您酒水單?!?
4、 點單
服務(wù)員遞上酒水單后,如有離開的客人未到,應(yīng)稍等一會或主動問客人點酒水。當(dāng)服務(wù)員為客人點單時應(yīng)主動問客人:請問先生/小姐/哥/美女,請問你們喜歡喝點什么?如客人猶豫不決時,服務(wù)員要及時的向客人推薦或提出建議并解釋和介紹酒水的單上的品種,客人在看酒水單時,服務(wù)員應(yīng)主動詢問客人的愛好那一類的酒水,并建議形式的推銷酒水。推銷時應(yīng)注意,從洋酒開始試推,然后依次紅酒、啤酒、飲料的順序來推。點完酒水后,應(yīng)主動詢問客人是否需要來點什么小吃,果盤等。在點單時,如點有飲料,應(yīng)注意詢問客人,需要什么樣的飲料,熱飲/冷飲、需要什么口味的飲料并加以介紹。點單完畢后,服務(wù)員應(yīng)詢問客人是否有會員卡,牢記所點酒水(盡量記住新客喜歡的酒水,注意將其培養(yǎng)成為老顧客,方便下一次推銷),并合算。禮貌的要求客人買單。如:“先生/哥/小姐/美女共計×××(收取錢后同時向客人報所收錢款數(shù)目),請您稍等~~”
5、 開單
服務(wù)員開單時,應(yīng)注意熱飲/冷飲/果盤/咖啡/先報向吧師,同時開單,以避免出貨過慢。開單時要,快、準(zhǔn)確、清楚、無誤,應(yīng)寫清楚桌號,服務(wù)員編號、日期、酒水品名、單價、數(shù)量、是否是會員價、刷卡、封單、合計/時間。開完單后,迅速撕下白聯(lián)/紅聯(lián)交收銀員,撕下蘭色一聯(lián)給客人。
6、 出貨
出貨時要,快、準(zhǔn)、穩(wěn),將客人點的酒水或雞尾酒/飲料/小吃放在托盤中(注意:出貨大件除外,一律使用托盤,每桌所點酒水必配榨菜一碟),用右手拖住托盤,送到客人所在桌臺,從客人空出的地方,將酒水及小吃擺上桌面,同時詢問客人開酒的數(shù)量及對洋酒的濃/淡。
7、 介紹本酒吧主題
向客人介紹本酒吧交友主題,并介紹交友方式有,電話交友、紙賀交友、資料填寫撥報、天使勾對、緣分販賣機等。
8、 站位及巡臺
出貨后,應(yīng)及時返回自己區(qū)域站位(服務(wù)員不要扎堆站位)隨時注視到本區(qū)域客人的需求和應(yīng)求,并每隔幾分鐘對區(qū)域進行巡臺,巡視客人桌上是否有空酒瓶及煙灰缸的更換,清理客人桌面的雜物及收空酒瓶(適時主動幫助客人倒酒,事先應(yīng)禮貌詢問是否需要幫此忙)。巡視有無需要服務(wù)的桌臺及/打冰/倒水/對酒等.
9、 送客
當(dāng)客人要離開時,服務(wù)人員應(yīng)主動幫客人拉開椅子便于客人站起和行走,同時禮貌的說:“幾位/哥/美女,請慢走。當(dāng)客快出場時,門口領(lǐng)位人員應(yīng)面帶微笑說:“請慢走,歡迎下次光臨。”同時鞠躬15度。
10、清理臺面 客人完全離開后,服務(wù)員應(yīng)用托盤將臺面上的所有杯、瓶、煙缸、及雜物等全部用托盤撤掉,如桌布已臟或打濕及時更換桌布。后擺好桌面物品,準(zhǔn)備接待下一桌客人。
5,夜場服務(wù)員培訓(xùn)資料 全版的 給傳一下
服務(wù)員基本培訓(xùn):1、須知本酒吧娛樂性質(zhì) 2、是否能接受了解和喜歡酒吧工作 3、熟悉本酒吧主題 4、熟悉酒吧工作及自己的工作內(nèi)容 5、進行服務(wù)流程培訓(xùn)及態(tài)度的培訓(xùn) 6、試用一個月后經(jīng)部門經(jīng)理認(rèn)可及轉(zhuǎn)正提成 7、在不危害公司利益前提下保護自己的利益 服務(wù)員準(zhǔn)備工作: 每天做完班前衛(wèi)生后,應(yīng)按照指定清潔工具的擺放地點,擺放好清潔用具,并對易發(fā)臭味的工具進行在一次清洗。 領(lǐng)單:服務(wù)員每天應(yīng)對自己單據(jù)進行檢查,單據(jù)是否足夠今天的開單量,每天準(zhǔn)備單據(jù)不得少于二十張。領(lǐng)單時應(yīng)對所領(lǐng)單據(jù)進行仔細檢查,單據(jù)四聯(lián)是否完整,并對單據(jù)序號順序進行核對。 一、衛(wèi)生流程: 1、更換桌布清理臺面并按規(guī)定擺放好臺面物品 2、打掃地面衛(wèi)生 3、拖洗地面衛(wèi)生 3、檢查衛(wèi)生是否打掃合格(要求:桌面干凈整潔,地面干凈無雜物煙頭,拾收掉落的色盅,按規(guī)定擺放桌椅) 4、桌面的擺放是否合乎要求齊全(煙缸/蠟臺/蠟燭/色盅/) 5、檢查每桌交友電話是否有壞(及時修補更換) 二、服務(wù)員領(lǐng)位及服務(wù)流程:1、迎接客人 當(dāng)客人來到酒吧時,領(lǐng)位服務(wù)人員應(yīng)主動招呼客人,并面帶微笑的向客人問好如“晚上好”、“歡迎光臨”等(聲音掌握適度,保證客人聽到即可),并同時鞠躬15度。 2、引座 首先領(lǐng)位人員要有禮貌的問客人,如“哥”“美女”請問你們幾位,帶領(lǐng)客人到他們喜歡的位置或有領(lǐng)位人員主動安排就坐。單客要有領(lǐng)位人員應(yīng)情況主動安排就坐,以避免單人坐大桌及卡座,或引導(dǎo)客人坐吧臺前的吧椅。盡量讓客人滿意就坐。客人就坐時,應(yīng)主動幫助客人拉椅,方便客人就坐。先女士后男士。 3、 遞送酒水單 客人入坐后應(yīng)遞上酒水單,先給女士,在給男士。應(yīng)情況需要隨機應(yīng)變。如客人同時到達比較多時,下一領(lǐng)位人員應(yīng)及時向前迎接,并安排入坐,在遞酒水單。遞酒水單時應(yīng)幫客人打開酒水單,雙手遞給客人。如客人在交談時,應(yīng)稍等幾秒鐘,或主動說:“打擾了,先生、小姐、哥、美女、給您酒水單?!? 4、 點單 服務(wù)員遞上酒水單后,如有離開的客人未到,應(yīng)稍等一會或主動問客人點酒水。當(dāng)服務(wù)員為客人點單時應(yīng)主動問客人:請問先生/小姐/哥/美女,請問你們喜歡喝點什么?如客人猶豫不決時,服務(wù)員要及時的向客人推薦或提出建議并解釋和介紹酒水的單上的品種,客人在看酒水單時,服務(wù)員應(yīng)主動詢問客人的愛好那一類的酒水,并建議形式的推銷酒水。推銷時應(yīng)注意,從洋酒開始試推,然后依次紅酒、啤酒、飲料的順序來推。點完酒水后,應(yīng)主動詢問客人是否需要來點什么小吃,果盤等。在點單時,如點有飲料,應(yīng)注意詢問客人,需要什么樣的飲料,熱飲/冷飲、需要什么口味的飲料并加以介紹。點單完畢后,服務(wù)員應(yīng)詢問客人是否有會員卡,牢記所點酒水(盡量記住新客喜歡的酒水,注意將其培養(yǎng)成為老顧客,方便下一次推銷),并合算。禮貌的要求客人買單。如:“先生/哥/小姐/美女共計×××(收取錢后同時向客人報所收錢款數(shù)目),請您稍等~~” 5、 開單 服務(wù)員開單時,應(yīng)注意熱飲/冷飲/果盤/咖啡/先報向吧師,同時開單,以避免出貨過慢。開單時要,快、準(zhǔn)確、清楚、無誤,應(yīng)寫清楚桌號,服務(wù)員編號、日期、酒水品名、單價、數(shù)量、是否是會員價、刷卡、封單、合計/時間。開完單后,迅速撕下白聯(lián)/紅聯(lián)交收銀員,撕下蘭色一聯(lián)給客人。 6、 出貨 出貨時要,快、準(zhǔn)、穩(wěn),將客人點的酒水或雞尾酒/飲料/小吃放在托盤中(注意:出貨大件除外,一律使用托盤,每桌所點酒水必配榨菜一碟),用右手拖住托盤,送到客人所在桌臺,從客人空出的地方,將酒水及小吃擺上桌面,同時詢問客人開酒的數(shù)量及對洋酒的濃/淡。 7、 介紹本酒吧主題 向客人介紹本酒吧交友主題,并介紹交友方式有,電話交友、紙賀交友、資料填寫撥報、天使勾對、緣分販賣機等。 8、 站位及巡臺 出貨后,應(yīng)及時返回自己區(qū)域站位(服務(wù)員不要扎堆站位)隨時注視到本區(qū)域客人的需求和應(yīng)求,并每隔幾分鐘對區(qū)域進行巡臺,巡視客人桌上是否有空酒瓶及煙灰缸的更換,清理客人桌面的雜物及收空酒瓶(適時主動幫助客人倒酒,事先應(yīng)禮貌詢問是否需要幫此忙)。巡視有無需要服務(wù)的桌臺及/打冰/倒水/對酒等. 9、 送客 當(dāng)客人要離開時,服務(wù)人員應(yīng)主動幫客人拉開椅子便于客人站起和行走,同時禮貌的說:“幾位/哥/美女,請慢走。當(dāng)客快出場時,門口領(lǐng)位人員應(yīng)面帶微笑說:“請慢走,歡迎下次光臨?!蓖瑫r鞠躬15度。 10、清理臺面 客人完全離開后,服務(wù)員應(yīng)用托盤將臺面上的所有杯、瓶、煙缸、及雜物等全部用托盤撤掉,如桌布已臟或打濕及時更換桌布。后擺好桌面物品,準(zhǔn)備接待下一桌客人三、酒吧服務(wù)員的崗內(nèi)培訓(xùn)內(nèi)容 酒吧服務(wù)員和餐廳服務(wù)員雖同屬餐飲類服務(wù),但其工作內(nèi)容是有區(qū)別的,通常要培訓(xùn)下列內(nèi)容。(1)保持酒吧周圍的清潔及酒吧各項用具的清潔。(2)每日按時領(lǐng)取各項貨品,及時存放妥當(dāng)。(3)每日開前準(zhǔn)備充足各項用具及時鮮果品、酒水、香煙等貨源,并整理好酒水車、酒水展示臺。(4)能熟悉制作一般果盤,調(diào)制一般酒水;熟悉所有用具的使用;熟悉各類酒水名稱、價格、產(chǎn)地、喝法及一般保管知識。(5)向客人展示和介紹酒單,客人訂酒,并提供酒水服務(wù),向客人推薦雪茄煙;為客人提供風(fēng)味咖啡、雞尾酒。(6)每日收市后做好清理補充工作,做好銷售報表,交好班后才可下班。(7)勤勞誠實,反應(yīng)敏捷準(zhǔn)確,熟練工作,服從上司,努力學(xué)習(xí)不斷充實自己,使自己成為出色酒吧員。 四、領(lǐng)班服務(wù)員的崗內(nèi)培訓(xùn)內(nèi)容酒吧領(lǐng)班服務(wù)員的培訓(xùn)和餐廳領(lǐng)位服務(wù)員的培訓(xùn)是有區(qū)別的,酒吧領(lǐng)班服務(wù)員的崗內(nèi)培訓(xùn)要求更為嚴(yán)格,通常涉及下列內(nèi)容:(1)有效督導(dǎo)本班組服務(wù)員優(yōu)質(zhì)高效地完成各項餐飲服務(wù)。(2)負(fù)責(zé)對本班員工的考勤、考績,根據(jù)員工的表現(xiàn)優(yōu)劣有權(quán)進行表揚批評、獎懲。(3)根據(jù)每天工作情況和接待任務(wù)帶領(lǐng)員工做好準(zhǔn)備工作,檢查員工儀表及擺臺、衛(wèi)生是否符合標(biāo)準(zhǔn);餐具布單是否充足。(4)了解當(dāng)日廚師長推薦及廚房供應(yīng)的肴,與傳菜部協(xié)調(diào)合作。(5)營業(yè)時間內(nèi),帶領(lǐng)本組員工為客人提供高質(zhì)量高效率的服務(wù),確保本班組服務(wù)人員按服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)為客人提供服務(wù)。(6)全面控制本服務(wù)區(qū)域內(nèi)的客人用餐情況,及時解決客人問題,并適當(dāng)處理客人投訴。(7)了解客人姓名及特殊要求,與客人建立良好關(guān)系。(8)當(dāng)屬下在工作中犯錯誤時,可適當(dāng)督導(dǎo),但謹(jǐn)記不要當(dāng)著客人或眾員工的面指責(zé),因為不但會影響客人,亦大傷員工臉面,應(yīng)小聲提示或轉(zhuǎn)入偏處、辦公室等地方處理。(9)客人就餐完畢,要督促值臺或親自將菜單、酒水單和點心單匯總為客人結(jié)賬,防止走單、漏單。(10)餐廳營業(yè)結(jié)束時,搞好餐廳衛(wèi)生,恢復(fù)餐廳完好狀態(tài),并與下一班做好交班工作,隔時的交班要善于利用交班簿。(11)將當(dāng)班的工作情況,即賓客反映、開餐中出現(xiàn)的問題、重要宴會和客人進餐情況、客人投訴等做好工作日志,以便向領(lǐng)班總監(jiān)或經(jīng)理報告。(12)視提高本班組全體素質(zhì)為己任,對本班員工進行培訓(xùn)。
6,求一份酒吧服務(wù)員培訓(xùn)資料
1.酒吧服務(wù)員的崗內(nèi)培訓(xùn)內(nèi)容酒吧服務(wù)員和餐廳服務(wù)員雖同屬餐飲類服務(wù),但其工作內(nèi)容是有區(qū)別的,通常要培訓(xùn)下列內(nèi)容。(1)保持酒吧周圍的清潔及酒吧各項用具的清潔。(2)每日按時領(lǐng)取各項貨品,及時存放妥當(dāng)。(3)每日開前準(zhǔn)備充足各項用具及時鮮果品、酒水、香煙等貨源,并整理好酒水車、酒水展示臺。(4)能熟悉制作一般果盤,調(diào)制一般酒水;熟悉所有用具的使用;熟悉各類酒水名稱、價格、產(chǎn)地、喝法及一般保管知識。(5)向客人展示和介紹酒單,客人訂酒,并提供酒水服務(wù),向客人推薦雪茄煙;為客人提供風(fēng)味咖啡、雞尾酒。(6)每日收市后做好清理補充工作,做好銷售報表,交好班后才可下班。(7)勤勞誠實,反應(yīng)敏捷準(zhǔn)確,熟練工作,服從上司,努力學(xué)習(xí)不斷充實自己,使自己成為出色酒吧員。 2.領(lǐng)班服務(wù)員的崗內(nèi)培訓(xùn)內(nèi)容酒吧領(lǐng)班服務(wù)員的培訓(xùn)和餐廳領(lǐng)位服務(wù)員的培訓(xùn)是有區(qū)別的,酒吧領(lǐng)班服務(wù)員的崗內(nèi)培訓(xùn)要求更為嚴(yán)格,通常涉及下列內(nèi)容:(1)有效督導(dǎo)本班組服務(wù)員優(yōu)質(zhì)高效地完成各項餐飲服務(wù)。(2)負(fù)責(zé)對本班員工的考勤、考績,根據(jù)員工的表現(xiàn)優(yōu)劣有權(quán)進行表揚批評、獎懲。(3)根據(jù)每天工作情況和接待任務(wù)帶領(lǐng)員工做好準(zhǔn)備工作,檢查員工儀表及擺臺、衛(wèi)生是否符合標(biāo)準(zhǔn);餐具布單是否充足。(4)了解當(dāng)日廚師長推薦及廚房供應(yīng)的肴,與傳菜部協(xié)調(diào)合作。(5)營業(yè)時間內(nèi),帶領(lǐng)本組員工為客人提供高質(zhì)量高效率的服務(wù),確保本班組服務(wù)人員按服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)為客人提供服務(wù)。(6)全面控制本服務(wù)區(qū)域內(nèi)的客人用餐情況,及時解決客人問題,并適當(dāng)處理客人投訴。(7)了解客人姓名及特殊要求,與客人建立良好關(guān)系。(8)當(dāng)屬下在工作中犯錯誤時,可適當(dāng)督導(dǎo),但謹(jǐn)記不要當(dāng)著客人或眾員工的面指責(zé),因為不但會影響客人,亦大傷員工臉面,應(yīng)小聲提示或轉(zhuǎn)入偏處、辦公室等地方處理。(9)客人就餐完畢,要督促值臺或親自將菜單、酒水單和點心單匯總為客人結(jié)賬,防止走單、漏單。(10)餐廳營業(yè)結(jié)束時,搞好餐廳衛(wèi)生,恢復(fù)餐廳完好狀態(tài),并與下一班做好交班工作,隔時的交班要善于利用交班簿。(11)將當(dāng)班的工作情況,即賓客反映、開餐中出現(xiàn)的問題、重要宴會和客人進餐情況、客人投訴等做好工作日志,以便向領(lǐng)班總監(jiān)或經(jīng)理報告。(12)視提高本班組全體素質(zhì)為己任,對本班員工進行培訓(xùn)。
現(xiàn)在酒吧服務(wù)遠的工資在1000-1300之間要說好玩當(dāng)然在酒吧,不但可以多賺錢好可以學(xué)到不少的東西。我有培訓(xùn)的資料。是關(guān)于少爺和公主的,吧臺的
服務(wù)員基本培訓(xùn): 1、須知本酒吧娛樂性質(zhì) 2、是否能接受了解和喜歡酒吧工作 3、熟悉本酒吧主題 4、熟悉酒吧工作及自己的工作內(nèi)容 5、進行服務(wù)流程培訓(xùn)及態(tài)度的培訓(xùn) 6、試用一個月后經(jīng)部門經(jīng)理認(rèn)可及轉(zhuǎn)正提成 7、在不危害公司利益前提下保護自己的利益 服務(wù)員準(zhǔn)備工作:每天做完班前衛(wèi)生后,應(yīng)按照指定清潔工具的擺放地點,擺放好清潔用具,并對易發(fā)臭味的工具進行在一次清洗。 領(lǐng)單:服務(wù)員每天應(yīng)對自己單據(jù)進行檢查,單據(jù)是否足夠今天的開單量,每天準(zhǔn)備單據(jù)不得少于二十張。領(lǐng)單時應(yīng)對所領(lǐng)單據(jù)進行仔細檢查,單據(jù)四聯(lián)是否完整,并對單據(jù)序號順序進行核對。 一、衛(wèi)生流程: 1、更換桌布清理臺面并按規(guī)定擺放好臺面物品 2、打掃地面衛(wèi)生 3、拖洗地面衛(wèi)生 3、檢查衛(wèi)生是否打掃合格(要求:桌面干凈整潔,地面干凈無雜物煙頭,拾收掉落的色盅,按規(guī)定擺放桌椅) 4、桌面的擺放是否合乎要求齊全(煙缸/蠟臺/蠟燭/色盅/) 5、檢查每桌交友電話是否有壞(及時修補更換) 二、服務(wù)員領(lǐng)位及服務(wù)流程: 1、迎接客人 當(dāng)客人來到酒吧時,領(lǐng)位服務(wù)人員應(yīng)主動招呼客人,并面帶微笑的向客人問好如“晚上好”、“歡迎光臨”等(聲音掌握適度,保證客人聽到即可),并同時鞠躬15度。 2、引座 首先領(lǐng)位人員要有禮貌的問客人,如“哥”“美女”請問你們幾位,帶領(lǐng)客人到他們喜歡的位置或有領(lǐng)位人員主動安排就坐。單客要有領(lǐng)位人員應(yīng)情況主動安排就坐,以避免單人坐大桌及卡座,或引導(dǎo)客人坐吧臺前的吧椅。盡量讓客人滿意就坐??腿司妥鴷r,應(yīng)主動幫助客人拉椅,方便客人就坐。先女士后男士。 3、 遞送酒水單 客人入坐后應(yīng)遞上酒水單,先給女士,在給男士。應(yīng)情況需要隨機應(yīng)變。如客人同時到達比較多時,下一領(lǐng)位人員應(yīng)及時向前迎接,并安排入坐,在遞酒水單。遞酒水單時應(yīng)幫客人打開酒水單,雙手遞給客人。如客人在交談時,應(yīng)稍等幾秒鐘,或主動說:“打擾了,先生、小姐、哥、美女、給您酒水單。” 4、 點單 服務(wù)員遞上酒水單后,如有離開的客人未到,應(yīng)稍等一會或主動問客人點酒水。當(dāng)服務(wù)員為客人點單時應(yīng)主動問客人:請問先生/小姐/哥/美女,請問你們喜歡喝點什么?如客人猶豫不決時,服務(wù)員要及時的向客人推薦或提出建議并解釋和介紹酒水的單上的品種,客人在看酒水單時,服務(wù)員應(yīng)主動詢問客人的愛好那一類的酒水,并建議形式的推銷酒水。推銷時應(yīng)注意,從洋酒開始試推,然后依次紅酒、啤酒、飲料的順序來推。點完酒水后,應(yīng)主動詢問客人是否需要來點什么小吃,果盤等。在點單時,如點有飲料,應(yīng)注意詢問客人,需要什么樣的飲料,熱飲/冷飲、需要什么口味的飲料并加以介紹。點單完畢后,服務(wù)員應(yīng)詢問客人是否有會員卡,牢記所點酒水(盡量記住新客喜歡的酒水,注意將其培養(yǎng)成為老顧客,方便下一次推銷),并合算。禮貌的要求客人買單。如:“先生/哥/小姐/美女共計×××(收取錢后同時向客人報所收錢款數(shù)目),請您稍等~~” 5、 開單 服務(wù)員開單時,應(yīng)注意熱飲/冷飲/果盤/咖啡/先報向吧師,同時開單,以避免出貨過慢。開單時要,快、準(zhǔn)確、清楚、無誤,應(yīng)寫清楚桌號,服務(wù)員編號、日期、酒水品名、單價、數(shù)量、是否是會員價、刷卡、封單、合計/時間。開完單后,迅速撕下白聯(lián)/紅聯(lián)交收銀員,撕下蘭色一聯(lián)給客人。 6、 出貨 出貨時要,快、準(zhǔn)、穩(wěn),將客人點的酒水或雞尾酒/飲料/小吃放在托盤中(注意:出貨大件除外,一律使用托盤,每桌所點酒水必配榨菜一碟),用右手拖住托盤,送到客人所在桌臺,從客人空出的地方,將酒水及小吃擺上桌面,同時詢問客人開酒的數(shù)量及對洋酒的濃/淡。 7、 介紹本酒吧主題 向客人介紹本酒吧交友主題,并介紹交友方式有,電話交友、紙賀交友、資料填寫撥報、天使勾對、緣分販賣機等。 8、 站位及巡臺 出貨后,應(yīng)及時返回自己區(qū)域站位(服務(wù)員不要扎堆站位)隨時注視到本區(qū)域客人的需求和應(yīng)求,并每隔幾分鐘對區(qū)域進行巡臺,巡視客人桌上是否有空酒瓶及煙灰缸的更換,清理客人桌面的雜物及收空酒瓶(適時主動幫助客人倒酒,事先應(yīng)禮貌詢問是否需要幫此忙)。巡視有無需要服務(wù)的桌臺及/打冰/倒水/對酒等. 9、 送客 當(dāng)客人要離開時,服務(wù)人員應(yīng)主動幫客人拉開椅子便于客人站起和行走,同時禮貌的說:“幾位/哥/美女,請慢走。當(dāng)客快出場時,門口領(lǐng)位人員應(yīng)面帶微笑說:“請慢走,歡迎下次光臨?!蓖瑫r鞠躬15度。 10、清理臺面 客人完全離開后,服務(wù)員應(yīng)用托盤將臺面上的所有杯、瓶、煙缸、及雜物等全部用托盤撤掉,如桌布已臟或打濕及時更換桌布。后擺好桌面物品,準(zhǔn)備接待下一桌客人。 每天打掃酒吧樓道的清潔衛(wèi)生,和廁所衛(wèi)生,大掃除其對廁所地面進行徹底的刷洗,每天換下的桌布應(yīng)及時清洗。每天對以使用過的杯具/盤具,進行消毒清洗清洗完的杯具應(yīng)及時擦干,放可拿出使用。 收銀員:開吧之前,收銀員應(yīng)準(zhǔn)備好當(dāng)天足夠的零錢及備用金,認(rèn)真清點錢款并換好合適面值的零錢。上半之前,每次交接班要交接清楚收銀機中的錢款,核對收銀機打出記錄紙的金額。在收取錢款時,快速辨識錢款的真?zhèn)?,并對找出錢款進行清點。每天上班前應(yīng)檢查酒吧內(nèi)是否有異味,打開酒吧內(nèi)窗戶及排氣扇,對酒吧內(nèi)空氣進行更換。檢查酒吧內(nèi)燈光照明,消防設(shè)施,吧內(nèi)的設(shè)施安全管理。營業(yè)中酒吧內(nèi)的制安管理,保證酒吧內(nèi)的正常營業(yè)運行。對每天客人車輛的停放指揮,及對停放車輛的看管。下班時,仔細檢查吧內(nèi)的燈光照明、門窗、音響是否已全部關(guān)閉,并對吧內(nèi)人員進行清查。