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1,質(zhì)檢部是做什么工作的
質(zhì)檢部就是質(zhì)量檢查。質(zhì)檢部的主要職責(zé)是:1.負(fù)責(zé)進(jìn)公司的各類原材料檢驗(yàn),對質(zhì)量問題提出質(zhì)疑及處理意見;2.對產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)工作;3.對公司產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn),并對不合格的產(chǎn)品提出處理意見;4.對質(zhì)量問題原因的進(jìn)行分析,并及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告;5.對產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn);6.做好公司有關(guān)質(zhì)量的工作計(jì)劃;7.做好質(zhì)量檔案的管理工作;8.組織抽查質(zhì)檢人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力;9.做好質(zhì)檢人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),考核和上崗工作。擴(kuò)展資料:案例:下圖是上海某鍋爐制造廠質(zhì)檢部總工作流程圖 參考案例:百度文庫--質(zhì)檢部工作職責(zé)
2,酒店質(zhì)檢部崗位職責(zé)
1、根據(jù)酒店經(jīng)營方針和管理,服務(wù)中存在的問題,根據(jù)經(jīng)營需求,制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃及酒店年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算; 2、制定各項(xiàng)培訓(xùn)政策及培訓(xùn)大綱,設(shè)計(jì)各種培訓(xùn)項(xiàng)目;3、負(fù)責(zé)新員工入店培訓(xùn)、部門兼職培訓(xùn)教員的培訓(xùn)、員工的晉升培訓(xùn)、本部門的培訓(xùn)工作以及有針對性地加強(qiáng)管理層培訓(xùn);4、負(fù)責(zé)安排、組織每年的店外培訓(xùn)以及負(fù)責(zé)接收來店培訓(xùn)業(yè)務(wù),督導(dǎo)有關(guān)部門嚴(yán)格按酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn);5、與職業(yè)學(xué)校加強(qiáng)聯(lián)系,共同辦好酒店定向培訓(xùn)班;6、建立酒店各級人員的培訓(xùn)檔案及培訓(xùn)資料數(shù)據(jù)存檔;7、負(fù)責(zé)各種培訓(xùn)課的課程設(shè)置、教材的編寫、整理、教學(xué)管理和考核評估工作;8、負(fù)責(zé)有關(guān)培訓(xùn)的文件資料、表格、教材等,做好各類培訓(xùn)班教材的準(zhǔn)備工作;9、負(fù)責(zé)員工宿舍的管理,作好員工住宿的申請、登記、安排房間;10、作好宿舍物品的登記,確保宿舍區(qū)域的衛(wèi)生清潔和安全管理;11、負(fù)責(zé)酒店服務(wù)質(zhì)量的檢查和督導(dǎo)并就此開展相關(guān)培訓(xùn)。
3,酒店質(zhì)檢的職責(zé)
(一) 凡涉及到首問負(fù)責(zé)制與現(xiàn)有崗位職責(zé)不一致的,在崗位職責(zé)中增加“有接受客人咨詢、投訴,并負(fù)責(zé)處理的職責(zé)”。以前相關(guān)程序如有與本細(xì)則沖突的,以本細(xì)則為準(zhǔn)。(二) 除公司質(zhì)檢部外,酒店各部門都必須明確1-2名專門負(fù)責(zé)處理客人咨詢、投訴問題的專(兼)職人員。(三)質(zhì)檢部負(fù)責(zé)對酒店各部門首問負(fù)責(zé)制落實(shí)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總、評比和獎(jiǎng)勵(lì)。具體考核辦法有質(zhì)檢部另行制定下發(fā)。(四)、 本細(xì)則由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。(五)、 本細(xì)則自2004年9月1日起實(shí)行。(十九)酒店每周大質(zhì)檢制度為提高酒店的服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范員工的服務(wù)程序,使檢查量化,防止質(zhì)檢形式化,自2004年5月份起,酒店對每周的大質(zhì)檢作如下規(guī)定:一、大質(zhì)檢時(shí)間為每周四下午2:30——4:00二、參加人員:副總、各部門經(jīng)理或負(fù)責(zé)人三、集合地點(diǎn):人力資源部辦公室四、質(zhì)檢要求:1、參加質(zhì)檢人員必須提前1分鐘到達(dá)集合地點(diǎn);2、質(zhì)檢時(shí)必須按照質(zhì)檢表格要求認(rèn)真填寫質(zhì)檢表格,不得應(yīng)付,更不可空白,并對檢查出內(nèi)容提出合理化建議,由質(zhì)檢部負(fù)責(zé)對質(zhì)檢情況向總經(jīng)理匯報(bào),并對結(jié)果進(jìn)行通報(bào);3、參加質(zhì)檢人員因公不能參加質(zhì)檢時(shí),需向總經(jīng)理或副總經(jīng)理請假。附:質(zhì)檢內(nèi)容序號職能工作項(xiàng)目一、負(fù)責(zé)對酒店內(nèi)外各區(qū)域衛(wèi)生及車輛擺放的檢查二、負(fù)責(zé)對酒店各區(qū)域固定設(shè)施設(shè)備及工程問題的檢查(1)天花板的檢查(2)壁紙、壁畫的檢查(3)家具的檢查(4)鏡子的檢查(5)燈具的檢查(6)大堂沙發(fā)、報(bào)架的檢查