禮儀禮節(jié)培訓(物業(yè)前臺禮儀禮節(jié)培訓)

1. 禮儀禮節(jié)培訓

1. 禮儀禮節(jié)培訓

  尊重他人是禮儀的核心和宗旨?! 《Y儀的含義:禮儀就是禮節(jié)和儀式。是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成,既為人們所認同,又為人們所遵守,以建立和諧關系為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準則或規(guī)范的總和?! 《Y儀的宗旨是尊重和建立和諧關系?! 《Y儀的本質(zhì)是一種為了達到彼此的尊重、 和諧和保持良好的心情的行為規(guī)范?! 《Y儀有三大要素:語言、行為表情、服飾器物。一般地說,任何重大典禮活動都需要同時具備這三種要素才能完成。禮儀的分類很多,可以分為個人禮儀、家庭禮儀、社會禮儀、商務禮儀等,還有外事禮儀、習俗禮儀、禮儀文書等等。

2. 物業(yè)前臺禮儀禮節(jié)培訓

2. 物業(yè)前臺禮儀禮節(jié)培訓

前臺需統(tǒng)一著裝。

為提升保利物業(yè)服務處的整體形象,提高和規(guī)范前臺服務人員的言談、舉止、穿著裝扮、待人接物、迎賓送客的禮儀行為。具體著裝要求如下:

1.工作時間必須穿工裝,且應整潔,紐扣要扣齊,不允許敞開外衣,非工作需要不得將衣袖、褲管卷起,不允許將衣服搭在肩上。

2.制服外衣衣袖、衣領不能顯露個人衣物、物品、服裝衣袋不裝過大、過厚物品,并不外露。

3.統(tǒng)一佩戴工作牌,并端正地帶在左胸前。

3. 安保禮儀禮節(jié)培訓

必須程立正姿勢,單手撐傘

4. 酒店客房服務員的禮儀禮節(jié)培訓

愛崗敬業(yè)、盡職盡責

誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務

儀容端莊、著裝整潔

語言文明、態(tài)度溫馨

(1)著裝規(guī)范。上班時按規(guī)定著工作制服,男女員工都應做到端莊大方,切忌奇裝異服和出格打扮。

(2)語言恰當。用語謙恭,語調(diào)親切,言辭簡潔,根據(jù)不同對象恰當使用語言。對內(nèi)賓使用普通話,對外賓使用外語,盡量做到聽懂方言。

(3)禮貌迎送??偷接姓?、客問必答、客走道別。在迎送客人或與客人交流時,面帶微笑,真誠禮貌,恰當?shù)厥褂米鸱Q和各種手勢。

(4)主隨客便。

(5)尊重私密。

5. 禮儀禮節(jié)培訓資料

大學生要傳承和弘揚中華民族的優(yōu)秀文化做好以下幾點。

(1)注重整體利益,國家利益和民族利益,強調(diào)對社會,民族,國家的責任意識和奉獻精神。

(2)推崇“仁愛”原則,追求人際和諧。

當今,我們一直在強調(diào),倡導要使社會成為一個諧社會。人是社會的人,社會是人的社會。我們大學生作為年輕的一代,意氣奮發(fā)的一代,是這一主旨的先鋒者。

同學間我們要“推己及人”,關心他人;在人和人的相處過程中,應當設身處地地為對方考慮。強調(diào)社會和諧,講求和睦相處,倡導團結互助,追求天人和諧,人際和諧,身心和諧。

6. 禮儀禮節(jié)培訓總結

禮儀:去看《餐桌禮儀》就知道啦廉恥:

1、羞辱,羞恥侮辱一個背叛其同黨的人,羞辱 使忍受或遭受恥辱揭穿他的窮困來羞辱他 .

2、廉恥,廉操與知恥.廉,是褒義詞;恥,是貶義詞.忍耐:1.忍耐是一帖利于所有痛苦的膏藥.忍耐和堅持是痛苦的,但它逐漸給你帶來好處.忍耐可以避免糾紛,使社會變得更加和睦.2.鍥而舍之,朽木不折;鍥而不舍,金石可鏤.克已為仁:對于“克己”的“克”歷來有兩種不同的解釋,一是釋為“勝”、“克制”,一是釋為“能夠”、“堪能”.能夠控制、約束自己行動的,可以稱為“仁”.百折不屈:受到無數(shù)挫折都不屈服、動搖.形容意志堅強.

7. 酒店禮儀禮節(jié)培訓

1、服務禮儀

a按規(guī)定著裝,服裝挺括整齊,皮鞋光亮。

b佩帶胸卡,位置規(guī)范。

c頭發(fā)整齊、美觀,黑發(fā)長不及領,男不留胡須,女不留寸頭。

d不戴首飾(結婚戒指除外),女員工須化淡妝。

e崗位有人。

f站姿端正,精神狀態(tài)良好。

g接待客人熱情主動,有問候,有微笑,用客人的姓名稱呼客人,語言規(guī)范,語音清晰。

h身體語言符合規(guī)范。

2、酒店周邊信息

熟悉了解每個格林豪泰連鎖酒店的周邊信息,包括銀行、醫(yī)院、商場、車站、娛樂場所、餐館等等。

3、酒店內(nèi)部信息

包括酒店總機號碼、傳真號碼、郵政編號、各個分機號碼、餐廳營業(yè)時間、價格,還包括酒店房間種類、價格等等。

8. 禮儀禮節(jié)培訓內(nèi)容

禮儀是人們在社會交往活動中,為了相互尊重,在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的,共同認可的行為規(guī)范 。

尊重是禮儀的核心

第一:尊重自己

每一個人都應該尊重自己。一個人不尊重自己就不會獲得被人的尊重。

第二:尊重別人

每一個人都應該尊重別人。因為來而不往,非禮也。一個人不尊重別人,就難以得到對方的尊重。

第三:尊重社會

馬克思說過:人士社會關系的綜合。每一個人都生活于社會。尊重社會,將美化人類自身的生存環(huán)境,并有助于人類的最優(yōu)化發(fā)展。

禮儀的本質(zhì):

1、古人云:禮興人和、謙恭禮讓、諒解寬容、與人為善。

“禮”的含義是“尊重”,禮者敬人,既要尊重別人,更要尊重自己?!皟x”的含義是表達尊重的形式。

2、禮儀是人們約定俗成的,對人,對己,對鬼神,對大自然,表示尊重、敬畏和祈求等思想意識的,各種慣用形式和行為規(guī)范。這里的慣用形式包括禮節(jié)和儀式。

9. 禮儀禮節(jié)培訓總結重點

禮儀具有6個特征:社會性、范圍性、延續(xù)性、多樣性、互動性、等級性的特征。

  基本含義

  禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范,它在人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成,并且以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個人來說,禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn),對一個社會來說,禮儀是一個國家社會文明程序、道德風尚和生活習慣的反映。

  1、禮節(jié)和儀式。這是傳統(tǒng)的解釋,“禮”字和“儀”字指的都是尊敬的方式,“禮”,多指個人性的,像鞠躬,欠身等,就是禮節(jié);“儀”,則多指集體性的,像開幕式,閱兵式等,就是儀式。

  2、人們約定俗成,表示尊重的各種方式。這是現(xiàn)代通俗而簡潔的解釋,這里的方式分行動型和非行動性,像鞠躬,給老人讓座等,就是行動型的,也就是尊重的形式,這需要行動才有效果;而像莊嚴場合不嘻笑,別人睡覺不吵鬧等,就是非行動型的,也就是行為規(guī)范,它不需要行動就有效果。

  3、最簡單的說,禮儀就是人類(大部分是中華民族)在日常交際中總結出來最不會傷人的話,雖說是不傷人,但是在網(wǎng)絡上,有一些人不太喜歡這些客套話。禮儀既是對他人尊重的體現(xiàn),也是對自己有好處的事。

  致福曰禮,成義曰儀。

  古人講“禮者敬人也”,禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范,也是交往的藝術。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成,既為人們所認同,又為人們所遵守,是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和。

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