一．營銷部職責(zé)是什么？
1．部門結(jié)構(gòu)圖可以給你發(fā)過去。 部門職責(zé) 完成公司制定的營銷指標(biāo)。 營銷策略、計劃的擬定、實施和改進(jìn)。 營銷經(jīng)費的預(yù)算和控制。
2． 營銷管理制度的擬定、實施和改善。 負(fù)責(zé)市場調(diào)研、市場分析工作，制定業(yè)務(wù)推進(jìn)計劃。 負(fù)責(zé)如實向顧客介紹產(chǎn)品、投標(biāo)、與顧客洽談合同和簽訂合同，確保所簽 合同規(guī)范、有效和可行； 負(fù)責(zé)常規(guī)合同評審，組織有特殊要求合同的評審。
3． 了解客戶的基本情況及與本企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)資料，建立和運用客戶資料庫。 負(fù)責(zé)合同、評審記錄的及時傳遞和保存。
4． 負(fù)責(zé)貨款回收的管理。 協(xié)助質(zhì)管部對顧客滿意程度的調(diào)查。 參與組織對顧客技術(shù)培訓(xùn)。 為公司研發(fā)項目決策提供市場動態(tài)的信息。
5． 負(fù)責(zé)本部門的行政管理和績效考評工作。 營銷部職務(wù)說明書 1 營銷部主任 直接上級：分管副總 直接下級：營銷部副主任、營銷部主任助理 工作概述 負(fù)責(zé)公司整個營銷體系的管理，指導(dǎo)營銷部所有員工的工作，承擔(dān)部門考核指標(biāo)。
6． 崗位職責(zé) 同工程部、開發(fā)部、生產(chǎn)計劃部、質(zhì)管部、財務(wù)部密切配合，確保公 司以市場為龍頭的經(jīng)營方針。
7． 構(gòu)架、管理、培養(yǎng)營銷部團(tuán)隊。 協(xié)調(diào)營銷部各個片區(qū)工作，確保工作高速、有效進(jìn)行。 負(fù)責(zé)公司全國營銷計劃的設(shè)計。
8． 監(jiān)督全國營銷計劃的實施。 協(xié)同財務(wù)部做好營銷部的營銷費用預(yù)算。 控制下屬片區(qū)的營銷費用。 批準(zhǔn)常規(guī)投標(biāo)書和常規(guī)合同的評審結(jié)果；組織有特殊要求合同的評審， 批準(zhǔn)僅在交貨期上有特殊要求合同的評審結(jié)果。
9． 負(fù)責(zé)對片區(qū)的工作及負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、考核及決定獎懲，并報公司分管副總批準(zhǔn)。 有義務(wù)向分管副總推薦片區(qū)負(fù)責(zé)人及其他人才的引進(jìn)。
10． 對現(xiàn)有員工進(jìn)行不定期的培訓(xùn)、保證員工工作能力不斷提高。 代表公司參與對外業(yè)務(wù)相關(guān)的合作、討論、會議等。
11． 負(fù)責(zé)協(xié)同人力資源相關(guān)部門對本部門員工進(jìn)行績效考評。 負(fù)責(zé)接洽所有電力行業(yè)的項目。 2 營銷部副主任 直接上級：營銷部主任 直接下級：營銷部各片區(qū)經(jīng)理 工作概述 協(xié)助營銷部主任的管理工作，對營銷部各片區(qū)經(jīng)理工作進(jìn)行管理。
12． 崗位職責(zé) 同工程部、開發(fā)部、生產(chǎn)計劃部、質(zhì)管部、財務(wù)部密切配合，確保合同順利執(zhí)行和產(chǎn)品及時交付。 協(xié)助營銷部經(jīng)理構(gòu)架、管理、培養(yǎng)營銷部團(tuán)隊。
13． 協(xié)助營銷部經(jīng)理工作，確保部門工作高速、有效進(jìn)行。 營銷管理制度的擬定、實施和改善。 對市場信息進(jìn)行收集、整理、分析。
14． 協(xié)助營銷部經(jīng)理對營銷部人員工作進(jìn)行監(jiān)督、考核。 有義務(wù)向營銷部經(jīng)理推薦片區(qū)負(fù)責(zé)人及其他人才的引進(jìn)。
15． 對現(xiàn)有員工不定期的組織培訓(xùn)、保證員工工作能力不斷提高。 負(fù)責(zé)協(xié)同人力資源相關(guān)部門對本部門員工進(jìn)行績效考評。
16． 協(xié)同營銷部經(jīng)理做好營銷部的營銷費用預(yù)算和費用控制。 組織合同回款的催收工作。 負(fù)責(zé)部門的行政管理。
17． 負(fù)責(zé)合同、評審記錄的及時傳遞和保存。 配合技術(shù)支持部做好廣告、宣傳、推廣等事宜。 3 營銷部主任助理 直接上級：營銷部主任 直接下級：支持工程師、商務(wù)助理 工作概述 協(xié)助營銷部主任的管理工作，對營銷部各片區(qū)經(jīng)理工作進(jìn)行管理。
18． 崗位職責(zé) 4 大區(qū)經(jīng)理 直接上級：營銷部經(jīng)理和副經(jīng)理 直接下級： （無） 工作概述 完成片區(qū)營銷任務(wù)。
19． 崗位職責(zé) 完成個人營銷指標(biāo)。 安排并實施客戶訪問活動，推銷公司產(chǎn)品。 報告詳細(xì)的推銷活動計劃和營銷活動。
20． 與用戶洽談并簽定營銷合同。 收集用戶意見和建議并反饋給上級。 負(fù)責(zé)合同的回款。 時間和費用的良好支配。
21． 負(fù)責(zé)工程設(shè)計的審核會簽。 確保顧客的安裝和服務(wù)要求能準(zhǔn)確及時傳遞到工程部。 組織設(shè)計聯(lián)絡(luò)會。 負(fù)責(zé)辦理顧客財產(chǎn)的入庫。
22． 參與編制質(zhì)量計劃。 參與組織對顧客技術(shù)培訓(xùn)。 5 支持工程師 直接上級：營銷部經(jīng)理和營銷部主任助理 直接下級： （無） 工作概述 提供技術(shù)支持，協(xié)助大區(qū)經(jīng)理完成銷售任務(wù)。
23． 崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)用戶技術(shù)疑問的解答。 負(fù)責(zé)對用戶和營銷人員的技術(shù)培訓(xùn)。 負(fù)責(zé)標(biāo)書技術(shù)方案和技術(shù)協(xié)議內(nèi)容的審查。
24． 負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料的整編。 負(fù)責(zé)向大區(qū)經(jīng)理收集產(chǎn)品運行信息，提供給研發(fā)部門作為參考依據(jù)。 6 商務(wù)助理 直接上級：營銷部經(jīng)理和副經(jīng)理 直接下級： （無） 工作概述 協(xié)助部門經(jīng)理完成與其他部門的溝通，匯總資料并編制營銷報表。
25． 崗位職責(zé) 合同書歸檔。 根據(jù)合同信息給生產(chǎn)部傳遞生產(chǎn)任務(wù)書并及時歸檔。 根據(jù)客戶要求給生產(chǎn)部及時傳遞服務(wù)任務(wù)書。
26． 根據(jù)合同交貨期，通知生產(chǎn)部發(fā)貨。 根據(jù)現(xiàn)場返回故障信息，給生產(chǎn)部及時傳遞質(zhì)量處理聯(lián)絡(luò)單。 根據(jù)每月發(fā)貨、工程托運、合同簽訂、匯款情況，編制當(dāng)月營銷報表。
二．銷售員職責(zé)包括哪些
1．銷售員職責(zé)有以下幾點： 所有銷售人員均應(yīng)遵章守紀(jì)、保證自身安全。 銷售人員在日常工作中要注意自身言談舉止，樹立公司良好形象。
2． 銷售人員應(yīng)當(dāng)深入理解公司相應(yīng)的銷售政策，并且把它變成自己的語言，流利地把它表達(dá)出來。 銷售人員必須按照實際工作情況填寫相應(yīng)的銷售報表和總結(jié)報告，并按時上交這些報表。
3． 銷售人員必須按照客戶的實際情況，在銷售內(nèi)勤的協(xié)助下，把自己所管轄的客戶進(jìn)行分檔管理。 銷售人員每月底都要根據(jù)公司總體銷售目標(biāo)，制定出下月自己的工作計劃和銷售目標(biāo)，并把它們分解到每周甚至每天。
4． 銷售人員每月底都要制定出自己下月的老客戶回訪計劃，以便在開發(fā)老客戶的同時，穩(wěn)定老市場，穩(wěn)定基礎(chǔ)銷量。
5． 銷售員作為公司領(lǐng)導(dǎo)作出銷售決策時的助手，必須及時收集與公司有關(guān)的市場信息，并把自己認(rèn)為有用的信息整理出來，及時上報銷售內(nèi)勤備案或直接找自己的主管反映。
6． 銷售人員在接到銷售內(nèi)勤安排的客戶跟蹤工作之后，要按時跟蹤處理，并將跟蹤處理結(jié)果及時匯報。 銷售人員在走訪市場時，必須認(rèn)真聽取客戶投訴或建議，并認(rèn)真作出記錄，回公司后報與銷售內(nèi)勤備案并反饋處理建議;能夠當(dāng)場處理的，盡量及時處理，并把問題及處理結(jié)果及時報與銷售內(nèi)勤備案，以免客戶再次追訴。
7．1 銷售人員必須保證公司指定的通訊工具在7︰30-22︰00的暢通性。1 如果公司政策調(diào)整、新品上市等情況變更，銷售人員應(yīng)及時按照公司部署通知到每位客戶，以便公司政策的執(zhí)行、新品的推廣等。
8．1 銷售人員要做好所轄銷售網(wǎng)點的設(shè)備監(jiān)管及使用指導(dǎo)工作，以保證公司所投放設(shè)備使用的安全性和設(shè)備的專用性。
9．1 準(zhǔn)時參加公司組織的銷售會議，遵守會議秩序。1 銷售人員在辦公室要自覺遵守辦公室制度，有臨時工作時，要主動配合其他人員完成。
三．銷售員崗位職責(zé)有哪些？
1．銷售員崗位職責(zé)： 根據(jù)部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。 全面掌握本市場的變化和競爭對手情況，了解客源市場布置的流量，注意市場結(jié)構(gòu)的變化。
2． 對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時關(guān)注其變化并適時做出應(yīng)對。 組織本組組員對新市場進(jìn)行開發(fā)。
3． 管理開發(fā)好自己的客戶。 負(fù)責(zé)組織銷售計劃的審定及落實，并進(jìn)行督查。 掌握每位銷售人員每日銷售接待活動，并審核銷售記錄卡。
4． 協(xié)助部門經(jīng)理做好本市場客戶的建立及升級管理工作，保持客戶檔案的完整。 每天早晨組織銷售員召開晨會，布置當(dāng)日工作重點；晚上參加部門銷售會議，匯報當(dāng)日工作進(jìn)行情況及次日工作重點。
5． 根據(jù)工作需要對小組人員配備提出意見并編制本組培訓(xùn)計劃，并督導(dǎo)培訓(xùn)計劃的落實。 每周組織銷售員完成部門周例會。
6．1 每周對本市場狀況進(jìn)行一次分析總結(jié)，找出工作存在的不足并提出政策方案，并對下周市場狀況進(jìn)行分析預(yù)測。
7．1 帶領(lǐng)銷售員完成飯店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)。1 根據(jù)每位銷售人員特點及客戶的特點對本市場客戶進(jìn)行合理分配。
8．1 審核上交種類報告并提出處理意見。1 協(xié)助銷售員做好大型團(tuán)隊、特殊客戶的接待服務(wù)工作。1 參加市場經(jīng)營分析會及年、月、度的市場經(jīng)營計劃會。
9．1 關(guān)心銷售員，做好思想工作。發(fā)揚團(tuán)隊精神，認(rèn)真完成部門下達(dá)的各項工作。1 組織和參與一些交易會及外地促銷。
四．推銷人員的職責(zé)是什么？
1．雖然由于推銷對象的差別，對銷售工作和推銷人員的要求不同，推銷人員的具體活動也不盡一致，但一些基本的銷售工作是絕大多數(shù)銷售人員都應(yīng)該完成的，屬于推銷人員的職責(zé)。
2．具體說來有以下幾項。（一）收集信息資料。銷售人員在實際推銷前必須先收集有關(guān)的信息資料，包括有關(guān)本企業(yè)產(chǎn)品銷售、競爭對手和市場現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢等。
3．銷售人員必須了解和掌握與銷售工作密切相關(guān)的信息和資料如企業(yè)的基本銷售目標(biāo)、經(jīng)營方式、信貸條件和交貨期限等；必須掌握有關(guān)產(chǎn)品的全部知識，能向顧客說明購買和使用本企業(yè)產(chǎn)品所能得到的效益及產(chǎn)品的售后服務(wù)情況；必須了解競爭對手的產(chǎn)品線與本企業(yè)的區(qū)別、競爭對手的市場營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)等。
4．總之，推銷人員對產(chǎn)品市場方面的情況掌握得越多，就越能把銷售工作做好。（二）制定銷售計劃。銷售人員掌握了必需的信息資料之后，就應(yīng)著手做銷售前的準(zhǔn)備工作，制定銷售計劃。
5．預(yù)計可能購買。根據(jù)購買者的潛在購買量和購買的可能性程度，把購買者劃分成若干等級。顧客購買產(chǎn)品的可能性取決于多種因素，其中主要包括產(chǎn)品的特征和效益能滿足購買者需求的程度、購買者對現(xiàn)有產(chǎn)品的滿意程度等。
6．安排重點訪問。推銷人員應(yīng)確定重點訪問對象，盡量排除那些不可能達(dá)成交易的洽談。擬定訪問計劃。要做好向顧客充分介紹特征的準(zhǔn)備；制定訪問的程序、步驟和方式等，甚至要逐字逐句地準(zhǔn)備好訪問洽談的內(nèi)容和發(fā)言提綱。
7．確定訪問路線。應(yīng)盡量減少旅途時間，節(jié)省差旅費，增加銷售活動時間。（三）進(jìn)行實際推銷。在實際推銷過程中，銷售人員要爭取引起購買者的注意和興趣，促進(jìn)購買者的購買欲望；利用提供產(chǎn)品鑒定證明、示范使用產(chǎn)品、請購買者親自試用產(chǎn)品等方法，以取得顧客信任；善于正確處理反對意見；并運用一些策略和技巧達(dá)成交易。
8．（四）做好售后服務(wù)。在產(chǎn)品銷售出去以后，銷售人員還必須與顧客保持經(jīng)常的聯(lián)系并繼續(xù)為其服務(wù)，定期了解顧客對產(chǎn)品的意見和建議，并采取改進(jìn)措施，充分履行安裝、維修、退貨等服務(wù)方面的保證。