觀摩電子商務和酒廠的討論，電子商務中數(shù)據(jù)挖掘及分析的重要性有哪些

數(shù)據(jù)挖掘是一種新的商業(yè)信息處理技術,其主要特點是對商業(yè)數(shù)據(jù)庫中的大量業(yè)務數(shù)據(jù)進行抽取、轉換、分析和其它模型化處理,從中提取輔助商業(yè)決策的關鍵性數(shù)據(jù).利用功能強大的數(shù)據(jù)挖掘技術,可以使企業(yè)把數(shù)據(jù)轉化為有用的信息以幫助決策,從而在市場競爭中獲得優(yōu)勢地位。

，主要從電子商務與現(xiàn)代物流的關系入手，系統(tǒng)介紹電子商務環(huán)境下如何開展現(xiàn)代物流管理。首先介紹現(xiàn)代物流基礎知識和物流的基本功能，通過探討電子商務與物流的關系，引出物流模式，對物流管理、企業(yè)物流管理進行詳盡的論述，強調物流信息技術和物流信息管理的重要性，結合電子商務下的物流特點，引出供應鍵管理概述，介紹幾種主要的供應鏈管理方法。

雖然電子商務已經(jīng)進入o2o形式，可是目前看來依舊沒有一個網(wǎng)站發(fā)展成功，我想最主要的原因就在于o2o有區(qū)域性的限制，但觀看縱多o2o網(wǎng)站，只有一個概念只想做寬度不做深度，我想這是違背了o2o發(fā)展的方向，所以注定是走不長久的。 美8網(wǎng)目前也是走o2o的電子商務模式，但它更注重深度，不在于寬度，我想這才是成功之道，美8網(wǎng)必定會走向成功。 其中最讓我感興趣的是就是商圈聯(lián)盟這一塊，把你身邊的商家全收錄在美8街上，讓后相應的工作人員再去整合這些商家聯(lián)合做促銷活動。店鋪與店鋪之間不再是孤零零的，而是通過整合把商家聯(lián)系到一起，商家與商家之間互相推薦新顧客 我想很多人就會問了，難道o2o就不能走向全國嗎，我想這是可以的，只要首先做出深度，然后讓各個地區(qū)的代理商去發(fā)展，這一定會走出一條道路來

這個還真不是太多吧，順豐的嘿客初始是這種模式，不過現(xiàn)在好像轉甩B2C了，還有新起的 田田圈 應該也是這種模式

國內目前做O2O的網(wǎng)站還不是很多，我所知道的做的比較好的O2O網(wǎng)站有美團，大眾點評還有網(wǎng)能。

目前采用O2O模式運營的網(wǎng)站有很多，他們大多是以會員線上訂單支付，線下實體店體驗消費，并依托二維碼識別技術應用于所有本地實體商家，鎖定消費終端，打通消費通路，最大化地實現(xiàn)信息和實物之間、線上和線下之間、實體店與實體店之間的無縫銜接的商業(yè)模式。目前采用O2O模式經(jīng)營的網(wǎng)站大體有一下幾類：1、團購類網(wǎng)團購網(wǎng)就是其中一類，如美團網(wǎng)、58團購、窩 窩團、拉手網(wǎng)等生活信息團購網(wǎng)站。2、信息和服務類網(wǎng)站信息和服務類網(wǎng)站就是為消費者提供信息和服務的網(wǎng)站，如趕集網(wǎng)、58同城等。3、房地產(chǎn)類網(wǎng)站最近興起了一批O2O房地產(chǎn)網(wǎng)站，如搜房網(wǎng)、房道網(wǎng)、百度安居等。其實O2O模式的實際經(jīng)營可適用于辦公 室等任何實體經(jīng)營場所，而ITM模式則以店鋪式經(jīng)營。更甚有新巢網(wǎng)作為國內第一家泛家居O2O電子商務平臺，以“電子商務”+“體驗館”模式，為用戶創(chuàng)造 了舒適、便捷的家居購物體驗，并憑借清新的設計風格和線上線下一體化運作模式，吸引了大批注冊用戶。

電商利弊各分千秋電商利處：電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本 為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機會 縮短生產(chǎn)周期 降低管理成本　無需門面、可在任意地點辦公　 提高勞動生產(chǎn)率　可以通過網(wǎng)絡自動處理業(yè)電商弊處：在網(wǎng)上購買了不適合的東西的時候，想退換的時候投訴無門 網(wǎng)銀支付的時候遭遇黑客導致錢財損失 用戶消費觀念跟不上 電子商務的管理還不夠規(guī)范等等

商務的滲透率逐年提升，中小企業(yè)紛紛加大線上推廣費用，加強對增值服務的用戶體驗；二是核心運營商的業(yè)務模式逐漸拓展，付費會員、在線交易、增值服務等業(yè)務保持穩(wěn)定增長，提價措施又將整個B2B電子商務行業(yè)的準入門檻抬高，提升服務質量，一定程度上避免惡性價格戰(zhàn)。

外貿(mào)電商，面對的消費者廣。傳統(tǒng)電商，需要有自己的定位，做垂直化。但不管是做哪個都應該選擇自己適合的。

1. 電子商務將傳統(tǒng)的商務流程電子化、數(shù)字化，以電子流代替了實物流，使得交易活動以 在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。電子商務能夠使商家和企業(yè)通過網(wǎng) 上 銷售“賣”向全世界，能夠使顧客和消費者足不出戶“買”遍全世界。電子商務可以一周 7 天。 一天24小時地提供服務。它可以將業(yè)務延伸到互聯(lián)網(wǎng)接通的每一個地方。實際 上， 隨著通訊技術特別是移動通訊技術的迅速發(fā)展，理論上電子商務是沒有邊界的。 電子商 務模式通過建立虛擬商務網(wǎng)絡，連接世界各地的生產(chǎn)商、銷售商和消費者，將國家與國家之間、企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間的經(jīng)濟依存關系聯(lián)結得更加緊密，構成真正意義上的全球化經(jīng)濟。電子商務模式通過建立電子商務平臺來重新配置社會的各種資源，以虛擬的數(shù)字世界模擬現(xiàn)實的商務操作。相對于虛擬兩個字，電子商務所形成的大市場、所開拓創(chuàng)造的新市場一點也不虛。淘寶等網(wǎng)購在現(xiàn)代年輕人中的風靡程度足以說 明電子商務的應時而生，在家輕點鼠標，就可以買到幾乎任何心儀的商品，沒有擁擠的 人流，沒有熾熱的驕陽，同樣的商品，我們有什么理由拒絕更舒適的購物方式呢？2. 互動性:通過互聯(lián)網(wǎng),商家之間可以直接交流,談判,簽合同,消費者也可以把自己的反饋建議 反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站,而企業(yè)或者商家則要根據(jù)消費者的反饋及時調查產(chǎn)品種類及服務品質,做到良性互動.電子商務可以提供在線客戶服務，實現(xiàn)在線銷售，在線購物和在線支付，使商家和企業(yè)可以及時跟蹤顧客的情況反饋。傳統(tǒng)的商務模式已經(jīng)不能滿足以客戶為中心的要求。在傳統(tǒng)的客戶關系管理中，存在著客戶信息分散、各部門不能共享、響應速度慢、每一客戶有特定需求等缺點。在電子商務模式下，建立起真正意義的客戶關系管理系統(tǒng)，利用相應的軟件可以實現(xiàn)各個部門掌握的客戶信息的整合，避免因為人員變動造成的客戶信息的流失；同時CRM不僅提供查詢、檢索功能，還可以進行分析、歸納，為決策提供強有力的支持?，F(xiàn)代環(huán)境下消費者快速地接受大量信息，消費者的偏好也不斷地改變。CRM可以為客戶特別是重要的客戶不斷地迅速地提供符合客戶自身特點的最有價值的產(chǎn)品或方案。通過電子商務，可以促進商家和企業(yè)內部之間的信息交流、內部與外部的信息交流、促進商家和企業(yè)內部和內部與外部的協(xié)同工作等，及時得到各種信息，保證商家和企業(yè)決策的科學性和及時性。顧客不用為了一個問題往返幾次，有利于問題的及時與妥善處理，企業(yè)之間的交流也從繁瑣的會議中解放出來，采用網(wǎng)格技術，員工可以跨系統(tǒng)、跨平臺獲得所需資源，協(xié)調能力、快速響應加強，可在較短的時間內解決復雜的問題、

有關專家分析指出,我國電子商務未來將呈現(xiàn)出六大發(fā)展趨勢 。趨勢之一:縱深化。我國電子商務的基礎設施將日臻完善,三網(wǎng)合一潮流勢不可擋,高速寬帶互聯(lián)網(wǎng)將扮演越來越重要的角色,移動通訊將成為進行電子商務的主要媒介。電子商務的支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范和完善。我國的網(wǎng)絡人口以幾何級數(shù)增加,預計2003年將達到6000萬人以上,僅次于美國。網(wǎng)民的消費觀念和行為將發(fā)生變化,對電子商務的接受程度將不斷提高。企業(yè)實施電子商務的緊迫性和可能性都大大提高。電子商務的法律法規(guī)的出臺和實施,使國內電子商務將得到有效的法律保障。電子商務的物流體系逐步完善。隨著電子商務的發(fā)展和需要,跨地區(qū)的專業(yè)性物流渠道將適時建立和完善,使得電子商務公司在配送體系的選擇方面空間更大,成本將降低。企業(yè)發(fā)展電子商務的深度進一步拓展。新一代的電子商務將取代目前簡單地依托“網(wǎng)站十電子郵件”的方式。電子商務企業(yè)將從網(wǎng)上商店和門戶的初級形態(tài),過渡到將企業(yè)的核心業(yè)務流程、客戶關系管理等都延伸到互聯(lián)網(wǎng)上,更加互動和實時。個人參與電子商務的深度也將得到拓展。個人數(shù)字設備、家庭數(shù)字電器將加速普及并實現(xiàn)上網(wǎng),如個人移動網(wǎng)絡設備和網(wǎng)絡電視、網(wǎng)絡冰箱、網(wǎng)絡微波爐的普及將使電子商務的發(fā)展空間極大地拓展。趨勢之二:個性化。電子商務個性化趨勢將向兩個方向發(fā)展。第一是個性化定制信息?；ヂ?lián)網(wǎng)為個性化定制信息提供了可能,也預示著巨大的商機。消費者不僅可以實現(xiàn)點播,而且將促使個人參與到節(jié)目的創(chuàng)意、制作過程。 第二是對個性化商品的需要,消費者將把個人的偏好參與到商品的設計和制造過程中去。所以,對所有面向個人消費者的電子商務活動來說,提供多樣化的比傳統(tǒng)企業(yè)更具個性化的服務,是決定今后成敗的關鍵因素。趨勢之三:專業(yè)化。面向消費者的垂直型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站前景看好,面向特定行業(yè)的專業(yè)電子商務平臺發(fā)展?jié)摿Υ?。面向個人消費者的專業(yè)化趨勢。今后若干年內我國上網(wǎng)人口仍將是以中高收入水平的人群為主,他們購買力強,受教育程度較高,生活的個性化要求比較強烈,提供一條龍服務的垂直型網(wǎng)站及某一類產(chǎn)品和服務的專業(yè)網(wǎng)站發(fā)展?jié)摿Ω蟆Ｌ貏e是對那些技術含量、知識含量較高的商品和服務,人們一般希望在購買前能夠了解相關的知識,得到專家的指導。面向企業(yè)客戶的專業(yè)化趨勢。對BtoB電子商務模式來說,以行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務平臺也是將來的發(fā)展趨勢之一。趨勢之四:國際化。我國的電子商務必將走向世界,電子商務將間接刺激對外貿(mào)易。發(fā)展電子商務是縮短國內企業(yè)與國外差距的一個最有效的手段。電子商務對我國的中小企業(yè)開拓國際市場、利用好國外各種資源是一個千載難逢的有利時機。國外電子商務企業(yè)將努力開拓中國市場。隨著我國加入WTO,這方面的障礙更會得以消除。趨勢之五:區(qū)域化。立足于我國國情采取有重點的區(qū)域化戰(zhàn)略是有效地擴大網(wǎng)上營銷規(guī)模和效益的必然途徑。我國地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的不平衡和城鄉(xiāng)二元結構所反映出來的經(jīng)濟發(fā)展的階梯性、收入結構的層次性都十分明顯。在可以預見的今后相當長時間內,上網(wǎng)人口仍將以大城市、中等城市和沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)為主。 BtoC電子商務模式區(qū)域性特征非常明顯,以這種模式為主的電子商務企業(yè)在資源規(guī)劃、配送體系建設、市場推廣等方面都必須充分考慮這一現(xiàn)實,采取有重點的區(qū)域化戰(zhàn)略,才能最有效地擴大網(wǎng)上營銷的規(guī)模和效益。趨勢之六:融合化。電子商務網(wǎng)站在最初的全面開花之后必然走向新的融合,包括同類兼并、互補性兼并和戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)作。同類兼并。目前為數(shù)不少的網(wǎng)站屬于重復建設之列,定位相同或相近,業(yè)務內容趨同。由于資源總是有限的,最終勝出的只是名列前茅的企業(yè)?；パa性兼并。國內那些處于領先地位的電子商務企業(yè)的優(yōu)勢畢竟是相對而言的,網(wǎng)站下一步要發(fā)展,必然采取收購策略,而主要的模式將是互補性收購。結成戰(zhàn)略聯(lián)盟。由于個性化、專業(yè)化是電子商務發(fā)展的兩大趨勢,而且每個網(wǎng)站在資源方面總是有限的,客戶的需求又是全方位的,所以不同類型的網(wǎng)站以戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式進行相互協(xié)作也是必然趨勢

中文名稱：電子商務英文名稱：electronic commerce;e-Commerce定義1：基于因特網(wǎng)的一種新的商業(yè)模式，其特征是商務活動在因特網(wǎng)上以數(shù)字化電子方式完成。應用學科：地理學（一級學科）；經(jīng)濟地理學（二級學科）定義2：在因特網(wǎng)上通過數(shù)字媒體進行買賣交易的商業(yè)活動。應用學科： 通信科技（一級學科）；服務與應用（二級學科）可以這樣說這是一門隨著科技發(fā)展的行業(yè)，你必須隨時隨地的去學習。

我在大學時學的就是電子商務，那個時候開口跟別人說自己的專業(yè)是電子商務時，心里還挺得意的，畢竟這是一種新興事物。等到畢業(yè)的時候，我的心里已經(jīng)壓根就不敢去奢望自己能在這個行當里混飯吃。什么是電子商務，什么叫電子商務？三年下來，我沒弄明白。我想教給我那些生硬知道的老師們也不清楚。那些給電子商務下定義的專家們也不清楚。那些有錢的老板們也不清楚。或者從表面上看，我這個科班出身的人應該是有資格談論電子商務的，要么那些老師那些專家總應該有資格吧？然而機緣巧合的進入這個行當這么久，我才覺得，真正有資格對電子商務說三道四的是那些業(yè)務員，是那些真正在通過互聯(lián)網(wǎng)做生意賺錢的人，哪怕他是一個文盲，哪怕他只做成了一筆單子。我做電子商務經(jīng)歷了三個階段：蒼蠅亂撞階段----阿里巴巴階段----百度階段。我剛進入這家公司時，公司對我還頗為“器重”，單獨一個辦公室，不歸任何一個部門管轄，直接受總經(jīng)理的領導。我用來“大施拳腳”的武器是一臺“電腦”，當然是上了網(wǎng)的電腦。我跟任何人都沒什么來往，對公司的業(yè)務，我也不是太了解。我只能像一只沒頭的蒼蠅亂撞，我不斷地在各類商務網(wǎng)站上注冊，然后發(fā)布信息。當然注冊時我還得小心，如果網(wǎng)站要我提供公司的營業(yè)執(zhí)照、帳號等資料，我就得向總經(jīng)理匯報，看是不是可以提供給他們。對于網(wǎng)絡，我不敢相信，我們老總當然也不會深信。這樣做下來的效果是聽得見，看不見的。我每天會接到十幾個電話，要不就是提供發(fā)票，要不就是做網(wǎng)站的。當然也有一些無形的效果，當我們的業(yè)務員外出找業(yè)務時，一報出自己的名號，還有些大公司知道。我老總并不古板，甚至很前衛(wèi)，跟我談起電子商務理論來一套一套的，他也知道“巧婦尚且難為無米之炊”，何況我這個初出茅廬的小子。于是我赤手空拳地打拼了一兩個月之后，他花了點錢，讓我公司成了阿里巴巴的會員。我似乎終于可以做真真正正的電子商務了。沒人會否定阿里巴巴是電子商務的代表典型這個論點。這么多年，積累了這么厚實這么寬泛的名聲。不管阿里巴巴的內核是怎么樣的，至少在外人看來，阿里巴巴就等于是電子商務。阿里巴巴怎么樣呢？我的觀點是這樣的：首先，我們得肯定一點，在阿里巴巴上做確實有效果，自從公司成為阿里巴巴的會員之后，我們的確作成了幾筆業(yè)務，它能提高業(yè)務交易的效率。當然我也感覺出一些問題，這些問題也許不是因為阿里巴巴的原因，然而卻與電子商務有關。1、電子商務如何讓客我雙方建立信任度。生意是在相互信任的基礎產(chǎn)生的一個結果。而在網(wǎng)上，如何讓客戶對你產(chǎn)生信任，如果確定對方是可信的，這就是一個問題。每次與客戶交流，我們總是要花費很多的時間去了解對方，介紹自己，我們要對方的一些資料證件，然后再把自己的資料證件傳過去，然而這樣下來心里仍然忐忑不安。2、不同的企業(yè)，業(yè)務產(chǎn)品不同，當電子商務加入時，有時反面會影響效率。有時網(wǎng)上接業(yè)務你會覺得更繁瑣。比如在網(wǎng)上你如何跟客戶溝通，如何明確的了解對方的要求，有時對方的表述與自己的理解有偏差，有時自己的表述與對方的理解有偏差，只要任何一方出現(xiàn)錯誤，那么整個交易就會出現(xiàn)一個很悲慘的結果。3、電子商務是一種新型的業(yè)務方式，必然會和傳統(tǒng)的業(yè)務方式產(chǎn)生沖突，必然會影響原本的運作方式，企業(yè)是否會為了電子商務而進行一些必要的改造？有時我在網(wǎng)上接單，有一些不明白的疑問，我沒辦法問公司的業(yè)務員，他們對電子商務不屑一顧，他們希望我失敗，這樣才能證明他們的價值。領導對此也持懷疑態(tài)度，網(wǎng)上接單，他往往要求對方先交部分貨款。而生產(chǎn)上呢，對網(wǎng)上的單子也不會重視，往往與各種原因推脫。電子商務在企業(yè)內部遇到的阻力反面更大。這也是電子商務難以開展的原因。如今，我公司又在百度上進行網(wǎng)絡推廣，百度的名字當然也是如雷貫耳，無人不知無人不曉。然而我反面覺得公司在百度上作推廣并不是一個明智之舉。在百度上推廣可以讓更多的人了解你，知道你。但你不是明星，你沒必要產(chǎn)生那種“天下誰人不識君”的效果，你要的是那些潛在客戶知道你，你要的是與那些潛在客戶直接交流。宣傳不是目的，業(yè)務才最實際。當然我做百度推廣的時間不長，也許還沒有一個深刻的認識。在這兒也只是想“拋磚引玉”，引出更多專業(yè)人士的看法觀點。讓我們把電子商務作的更好！

以后的發(fā)展方向，不過需要加強立法，規(guī)范此類行為

電子商務是必然趨勢 會變成和英語，計算機一樣通用的一個技能

1、定義不同狹義的電子商務是指人們利用電子化的手段去進行高效率、低成本進行以商品交換為中心的活動。而廣義的電子商務是指各個行業(yè)，包括政府機構和企業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè)務的電子化、網(wǎng)絡化，包括狹義的電子商務、電子政務、電子軍務、電子教務、電子公務、電子醫(yī)務等。2、電子技術的應用范圍不同在電子技術的應用方面，廣義的電子商務比狹義的電子商務包含的范圍廣。按照這樣狹義的理解，淘寶、京東是電子商務，共享單車就不是，它只是共享經(jīng)濟。但事實上，從廣義來說，共享單車也是電子商務，因為它同樣是網(wǎng)絡化的經(jīng)濟活動。3、商務活動的涵蓋內容不同在商務活動的涵蓋內容上，廣義的電子商務比狹義的電子商務包含的內容多，不僅在商業(yè)領域，而且包括政務、金融、出版、服務、教育、醫(yī)療等，不僅僅是“網(wǎng)上購物”。參考資料來源：搜狗百科-電子商務

狹義的電子商務與廣義的電子商務區(qū)別是：1、概念不同：狹義的電子商務是指人們利用電子化的手段去進行高效率、低成本進行的活動。廣義地講，電子商務是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。2、目標不同：狹義的電子商務以商品交換為中心，廣義的電子商務通過改善產(chǎn)品和服務質量、提高服務傳遞速度，滿足政府、組織、廠商和消費者降低成本的要求。3、范圍不同：廣義的電子商務涉及各個行業(yè)，包括政府機構和企業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè)務的電子化、網(wǎng)絡化，包括狹義的電子商務、電子政務、電子軍務、電子教務、電子公務、電子醫(yī)務等。狹義的電子商務范圍較小。4、出發(fā)點不同：狹義的電子商務定義為,主要利用Internet從事商務或活動。廣義的電子商務這一概念也用于通過計算機網(wǎng)絡尋找信息以支持決策。擴展資料：電子商務的各項功能：1、廣告宣傳：電子商務可憑借企業(yè)的Web服務器和客戶的瀏覽，在Internet上發(fā)布各類商業(yè)信息。客戶可借助網(wǎng)上的檢索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁和電子郵件在全球范圍內做廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。2、咨詢洽談：電子商務可借助非實時的電子郵件，新聞組和實時的討論組來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會議（Whiteboard Conference）來交流即時的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。3、網(wǎng)上訂購：電子商務可借助Web中的郵件交互傳送實現(xiàn)網(wǎng)上的訂購。網(wǎng)上的訂購通常都是在產(chǎn)品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單后，通常系統(tǒng)會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會泄漏。4、網(wǎng)上支付：電子商務要成為一個完整的過程。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)?？蛻艉蜕碳抑g可采用信用卡賬號實施支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。5、電子賬戶：網(wǎng)上的支付必須有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網(wǎng)上操作的服務。而電子賬戶管理是其基本的組成部分。信用卡號或銀行賬號都是電子賬戶的一種標志。而其可信度需配以必要技術措施來保證，如數(shù)字憑證、數(shù)字簽名、加密等，這些手段的應用提供了電子賬戶操作的安全性。6、服務傳遞：對于已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網(wǎng)絡中進行物流的調配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品。如軟件、電子讀物、信息服務等。它能直接從電子倉庫中將貨物發(fā)到用戶端。7、意見征詢：電子商務能十分方便地采用網(wǎng)頁上的“選擇”、“填空”等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使企業(yè)的市場運營能形成一個封閉的回路?？蛻舻姆答佉庖姴粌H能提高售后服務的水平，更使企業(yè)獲得改進產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場的商業(yè)機會。8、交易管理：整個交易的管理將涉及人、財、物多個方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內部等各方面的協(xié)調和管理。因此，交易管理是涉及商務活動全過程的管理。電子商務的發(fā)展，將會提供一個良好的交易管理的網(wǎng)絡環(huán)境及多種多樣的應用服務系統(tǒng)。這樣，能保障電子商務獲得更廣泛的應用。參考資料：搜狗百科-電子商務

電子商務（Electronic Commerce），是指實現(xiàn)整個貿(mào)易過程中各階段的貿(mào)易活動的電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易；從技術方面可以定義為：電子商務是一種多技術的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌）以及自動捕獲數(shù)據(jù)（條形碼）等。 廣義地講，電子商務是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改善產(chǎn)品和服務質量、提高服務傳遞速度，滿足政府、組織、廠商和消費者降低成本的要求。這一概念也用于通過計算機網(wǎng)絡尋找信息以支持決策。

狹義的電子商務是指人們利用電子化的手段去進行高效率、低成本進行以商品交換為中心的活動。 廣義的電子商務是指各個行業(yè)，包括鎮(zhèn)府機構和企業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè)務的電子化、網(wǎng)絡化，包括狹義的電子商務、電子政務、電子軍務、電子教務、電子公務、電子醫(yī)務等。 電子商務基礎與實踐的書上有哦！

廣義電子商務是：使用各種電子工具從事商務勞動或活動。狹義電子商務是：主要利用I內特人net從事上午勞動或活動

電子商務劃分為廣義和狹義的電子商務。廣義的電子商務定義為，使用各種電子工具從事商務或活動。這些工具包括從初級的電報、電話、廣播、電視、傳真到計算機、計算機網(wǎng)絡，到nii（國家信息基礎結構－信息高速公路）、gii（全球信息基礎結構）和internet等現(xiàn)代系統(tǒng)。而商務活動是從泛商品（實物與非實物，商品與非商品化的生產(chǎn)要素等等）的需求活動到泛商品的合理、合法的消費除去典型的生產(chǎn)過程后的所有活動。狹義電子商務定義為，主要利用internet從事商務或活動。電子商務是在技術、經(jīng)濟高度發(fā)達的現(xiàn)代社會里，掌握信息技術和商務規(guī)則的人，系統(tǒng)化地運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。這個分析突出了電子商務的前提、中心、重點、目的和標準，指出它應達到的水平和效果，它是對電子商務更嚴格和體現(xiàn)時代要求的定義，它從系統(tǒng)的觀點出發(fā)，強調人在系統(tǒng)中的中心地位，將環(huán)境與人、人與工具、人與勞動對象有機地聯(lián)系起來，用系統(tǒng)的目標、系統(tǒng)的組成來定義電子商務，從而使它具有生產(chǎn)力的性質。