酒業(yè)銷售代表崗位職責，酒店銷售部崗位職責是什么

負責與客戶保持聯(lián)絡，發(fā)掘潛在客戶，擴大酒店市場范圍，為客戶提供服務。嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度。充分了解掌握酒店的經(jīng)營政策、價格體系，及對外銷售制度，積極開展對外銷售工作。協(xié)助負責處理酒店的公共關(guān)系事務，與新聞媒體、關(guān)系單位、業(yè)務部門建立并保持良好的公共關(guān)系。協(xié)助負責酒店會議、團隊業(yè)務的洽談及接待，對外促銷酒店客房，餐飲、各項配套設施及各項服務，與重要客戶建立長久良好的合作關(guān)系。協(xié)助負責酒店VIP客人的接待。協(xié)助負責酒店各類大型活動的宣傳與促銷。了解市場信息與競爭對手情況，對市場前景做出預測，及時上報上級主管及決策部門，以便決策層做出準確的市場判斷及決策。負責協(xié)調(diào)酒店與客戶的關(guān)系。按時按量完成上級及部門交給的拜訪任務及各項工作。在總經(jīng)理領(lǐng)導下，全面負責市場營銷部工作，確保本部門職能的正常發(fā)揮。制定并組織實施銷售工作計劃，督導營銷人員進行市場開發(fā)。做好酒店的宣傳、推廣工作，為酒店樹立良好的企業(yè)形象，使客人深入了解酒店，并贏得客人的信賴與支持，為酒店創(chuàng)造更大的經(jīng)營效益。

酒店銷售的崗位職責 　　在當今社會生活中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非?？鄲腊桑韵率俏?guī)痛蠹艺淼木频赇N售的崗位職責，希望對大家有所幫助。 　　酒店銷售的崗位職責1 　　1．對總經(jīng)理直接負責，及時制定當月的銷售計劃，努力完成和超完成預算目標。 　　2．對于酒店的發(fā)展和營業(yè)額的提高提出可行性操作的建議，以最大可能提高酒店贏利。 　　3．詳細了解飯店的服務項目、內(nèi)容和服務時間。 　　4．清楚了解客房狀態(tài)、客房類型以及包價產(chǎn)品和折扣規(guī)定等方面的知識。 　　5．監(jiān)督做好管理會員卡資料、協(xié)議客戶資料的電腦登記和整理、存檔工作。 　　6．做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》并存檔，迅速、高效、禮貌地解決客戶的問題。 　　7．參與解決一切引起賓客不滿事件，爭取在飯店政策范圍內(nèi)使賓客重新獲得滿意感。 　　8．有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的控制、即時房態(tài)的控制。 　　9．對于超預定造成客人的外送，及時做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。 　　10．根據(jù)酒店的預算目標，做好每日和每月酒店的平均房價的控制。 　　11．透徹了解信用和支票兌現(xiàn)方面的知識，知道如何操作并能嚴格遵照執(zhí)行，及時、有效地做好協(xié)議公司的應收款項的收回工作。 　　12．及時做好協(xié)議客戶和同到期的續(xù)簽工作。 　　13．根據(jù)公司營運部要求按時報送《會員卡資料匯總》、《協(xié)議客戶資料匯總》、《周銷售計劃》、《銷售周報》，同時抄送酒店總經(jīng)理。 　　14．起草部門培訓工作，按時參加酒店的各種會議和培訓。 　　15．保持酒店熱情待客的服務水準。 　　16．遵守國家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的規(guī)章制度。 　　酒店銷售的崗位職責2 　　1、負責部門《銷售工作報告》的編制、審核工作。 　　2、負責受理下屬員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門員工或外協(xié)單位對下屬員工的投訴（對本人的投訴除外）。 　　3、負責下屬員工的業(yè)務知識培訓和績效考核工作。 　　4、協(xié)助直屬上級負責部門相關(guān)規(guī)范化文件的擬寫工作。 　　5、完成直屬上級交辦的其它工作。 　　6、本職責經(jīng)總經(jīng)室批準后生效，自公布之日起執(zhí)行。 　　7、本職責修改權(quán)、解釋權(quán)屬總經(jīng)室。 　　酒店銷售的`崗位職責3 　　1、協(xié)助銷售部經(jīng)理做好職責范圍和崗位責任內(nèi)的各項工作向銷售部經(jīng)理負責并報告工作。 　　2、根據(jù)銷售部經(jīng)理的委托和授權(quán)直接參與和負責督導分管的各項工作確保優(yōu)質(zhì)高效。 　　3、在銷售部經(jīng)理缺勤時代理負責銷售部的工作主持工作例會保證工作順利進行。 　　4、關(guān)心部門內(nèi)員工的思想和生活情況協(xié)助銷售部經(jīng)理對員工進行業(yè)務培訓和考核向銷售部經(jīng)理提出獎懲、任免的意見和建議。 　　5、協(xié)助銷售部經(jīng)理鞏固和不斷擴大銷售訂房網(wǎng)絡爭取客源創(chuàng)造效益。 　　6、協(xié)助銷售部經(jīng)理完成每月工作計劃和工作報告。 　　7、負責本部門各種文件、合同、通知、信件、報表業(yè)務檔案和報刊信息資料的收發(fā)、登記和傳閱、保管及回復工作及時分類歸檔。 　　8、負責建立和保管本部門員工的工作檔案并隨時補充和更改其內(nèi)容。 　　9、負責統(tǒng)計本部門員工的考勤領(lǐng)取發(fā)放工資、獎金及各種勞保用品。 　　10、負責本部門所有合同的保管、登記、造冊及發(fā)送相關(guān)部門。 　　11、負責長包房市場信息的搜集和分析了解地區(qū)和全市物業(yè)的價格和市場動態(tài)并關(guān)注長包房合同事宜將有價值的信息及時上報銷售部經(jīng)理。 　　12、負責接待旅游市場客戶并將重要客戶介紹給部門領(lǐng)導。 　　13、負責旅游團隊的流量控制和團隊入住接待的協(xié)調(diào)工作檢查督促下屬員工做好團隊房間及餐飲預定的接洽、確認以及入住前的通知等事宜。 　　14、負責接待區(qū)外銷售代表所引薦的客戶做好酒店推銷。 　　15、負責團隊、境外直接預定業(yè)務的定金和銀行擔保確認確保無差錯。 　　酒店銷售的崗位職責4 　　1、執(zhí)行銷售主管的工作指令并向其負責和報告工作。 　　2、根據(jù)銷售拜訪要求走訪區(qū)內(nèi)客戶、征求意見、收集信息并做好銷售日報、資料管理和檔案歸類將銷售日報報銷售主管核閱。 　　3、每周末進行一周信息、資料的匯總分析填寫每周活動總結(jié)、每周活動分析并上報銷售主管。 　　4、每周末進行下周走訪客戶的預約工作并根據(jù)各階段的工作要點安排好下周活動計劃表上報銷售主管。 　　5、向銷售主管匯報近階段客戶發(fā)展情況并及時將重要客戶介紹給銷售主管。 　　6、了解年度展覽會議市場信息有針對性對市內(nèi)展覽公司與舉辦單位進行接觸和促銷。 　　7、積極招攬本市每年常規(guī)大型會議活動及節(jié)慶活動的業(yè)務。 　　8、負責市內(nèi)會議市場信息的搜集和分析并將有價值的信息上報銷售主管。 　　9、負責市內(nèi)旅游市場信息的搜集和分析并將有價值的信息資料上報銷售主管。 　　10、建立區(qū)內(nèi)客戶資料的檔案并上報給部門由文員統(tǒng)一管理。 　　11、做好區(qū)內(nèi)市場份額分析及時開拓客戶費用預算。 　　12、根據(jù)自己酒店的市場走位和市場占有額積極開展份額外市場。 ;

酒店銷售部崗位職責 　　在不斷進步的社會中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責包括崗位職務范圍、實現(xiàn)崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是我收集整理的酒店銷售部崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。 　　酒店銷售部崗位職責1 　　1、協(xié)助銷售部經(jīng)理做好職責范圍和崗位責任內(nèi)的各項工作向銷售部經(jīng)理負責并報告工作。 　　2、根據(jù)銷售部經(jīng)理的委托和授權(quán)直接參與和負責督導分管的各項工作確保優(yōu)質(zhì)高效。 　　3、在銷售部經(jīng)理缺勤時代理負責銷售部的工作主持工作例會保證工作順利進行。 　　4、關(guān)心部門內(nèi)員工的思想和生活情況協(xié)助銷售部經(jīng)理對員工進行業(yè)務培訓和考核向銷售部經(jīng)理提出獎懲、任免的意見和建議。 　　5、協(xié)助銷售部經(jīng)理鞏固和不斷擴大銷售訂房網(wǎng)絡爭取客源創(chuàng)造效益。 　　6、協(xié)助銷售部經(jīng)理完成每月工作計劃和工作報告。 　　7、負責本部門各種文件、合同、通知、信件、報表業(yè)務檔案和報刊信息資料的收發(fā)、登記和傳閱、保管及回復工作及時分類歸檔。 　　8、負責建立和保管本部門員工的工作檔案并隨時補充和更改其內(nèi)容。 　　9、負責統(tǒng)計本部門員工的考勤領(lǐng)取發(fā)放工資、獎金及各種勞保用品。 　　10、負責本部門所有合同的保管、登記、造冊及發(fā)送相關(guān)部門。 　　11、負責長包房市場信息的搜集和分析了解地區(qū)和全市物業(yè)的價格和市場動態(tài)并關(guān)注長包房合同事宜將有價值的信息及時上報銷售部經(jīng)理。 　　12、負責接待旅游市場客戶并將重要客戶介紹給部門領(lǐng)導。 　　13、負責旅游團隊的流量控制和團隊入住接待的協(xié)調(diào)工作檢查督促下屬員工做好團隊房間及餐飲預定的接洽、確認以及入住前的通知等事宜。 　　14、負責接待區(qū)外銷售代表所引薦的客戶做好酒店推銷。 　　15、負責團隊、境外直接預定業(yè)務的定金和銀行擔保確認確保無差錯。 　　酒店銷售部崗位職責2 　　1、定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，從經(jīng)濟效益和社會效益考慮，設立市場目標，每季度在總經(jīng)理室的組織下，召開營銷研討會，與一線營業(yè)部門協(xié)商擬定季度銷售意見，報總經(jīng)理審批，并根據(jù)指示組織實施。 　　2、經(jīng)常走訪客戶，掌握第一手資料，并審閱銷售人員提交的《熟公司走訪記錄》以及《新公司走訪記錄》。根據(jù)市場變化，為銷售研討會提供相關(guān)信息，并不斷改進。 　　3、協(xié)調(diào)各部門之間的.關(guān)系，加強橫向溝通和合作。 　　4、審閱銷售組、預訂中心及美工組提交的年（半年）度計劃，及年（半年）度工作總結(jié)。 　　5、擬定部門年（半年）度工作計劃和年（半年）度總結(jié)。 　　6、審核特別服務活動的策劃方案，組織和督導員工工作。合理調(diào)配使用部門內(nèi)部人員，調(diào)動員工的積極性，提高員工的工作效率和水平。 　　7、簽定住房優(yōu)惠協(xié)議、旅行社房價協(xié)議及各種合作協(xié)議、認刊合同、廣告宣傳服務協(xié)議。 　　8、審閱《工作報表》并批復有關(guān)請示。 　　9、審閱賓館對外認刊及發(fā)布的宣傳稿件。 　　10、統(tǒng)籌和落實酒店內(nèi)外的公關(guān)宣傳工作。 　　11、對外通過接待、出訪、新聞媒介等，力求在公眾面前樹立賓館的最佳形象。 　　12、對內(nèi)做好各部門的推銷和宣傳活動等，管理美工制作，以達到賓館經(jīng)營的宣傳目標。 　　13、接待重要客人，如VIP。 　　14、審批《美工制作申請表》，組織并督導美工人員進行美工設計、制作，審核制品質(zhì)量，維護賓館的格調(diào)和聲譽。 　　15、對重大美工制作，如重大宴會會場布置、大型廣告等，聘請并監(jiān)督廣告專業(yè)人員完成并審核。 　　16、負責酒店服務標識和追溯性的統(tǒng)籌和監(jiān)控。 　　17、對館內(nèi)各項重要接待、會場布置、場景氣氛組織好拍攝記錄工作的跟進。 　　18、制定籌備禮品計劃，上報總經(jīng)理室審批并按批復執(zhí)行落實。 　　酒店銷售部崗位職責3 　?。?）在總經(jīng)理和市場銷售總監(jiān)的領(lǐng)導下負責酒店的市場開發(fā)，客源組織和酒店客房的銷售工作。 　　（2）及時掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài)，定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，擬定市場銷售計劃，報上級審批后組織實施。 　　（3）密切聯(lián)系國內(nèi)外客戶，了解市場供求情況，客戶意向和需求，積極參加國內(nèi)外的旅游宣傳、促銷活動，與各地區(qū)客戶建立長期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系，不斷開拓新市場，新客源。 　?。?）經(jīng)常走訪客戶，征求客戶意見，分析銷售動態(tài)，根據(jù)市場變化提出改進方案，把握酒店的營銷政策，提高酒店平均房價和市場占有率。 　?。?）協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，加強橫向溝通，配合做好接待、銷售工作。 　?。?）合理調(diào)配使用部門內(nèi)部人員，調(diào)動員工的積極性，不斷提高員工的工作效率和業(yè)務水平。 　　酒店銷售部崗位職責4 　　一、目標客戶檔案的建立與管理 　　1、商務協(xié)議客戶資料及目錄（單位名稱、地址、聯(lián)系人、電話） 　　2、旅行社資料及目錄（單位名稱、地址、聯(lián)系人、電話） 　　3、網(wǎng)絡訂房協(xié)議單位資料及目錄（單位名稱、聯(lián)系人、電話） 　　4、會員聯(lián)系方式資料（姓名、手機號碼、會員卡號） 　　5、?？唾Y料表（姓名、單位、聯(lián)系方式、客戶喜好、入住次數(shù)） 　　6、其他資料（競爭對手資料、?？团琶?、各類協(xié)議、周邊2公里內(nèi)單位及寫字樓資料等） 　　二、目標客戶關(guān)系維護 　　1、定期對酒店目標客戶進行拜訪。 　　a：每半年對周邊2公里內(nèi)單位及寫字樓進行“掃樓式”回訪，收集客戶意見。 　　b：每月對商務、旅行社、定房網(wǎng)絡及常客等目標客戶進行一次電話/短信/上門拜訪，收集客戶意見。 　　c：每天拜訪三位在店客人，收集客戶意見，填寫“電話拜訪表”。 　　d：每天對拜訪情況進行書面記錄，填寫“工作日志”。 　　2、客戶意見統(tǒng)計及分析 　　a：每周收集統(tǒng)計一次客戶意見（包括店內(nèi)和店外客人意見），了解賓客滿意程度，形成“一周客戶意見反饋表”，并對書面投訴材料進行回復。 　　b：每月匯集一份“賓客意見反饋表及分析”。 　　三、短信平臺的使用及管理 　　1、建立并及時更新會員短信平臺資料。 　　2、根據(jù)酒店促銷活動與總部短信平臺進行聯(lián)系與配合工作。 　　四、會議接洽 　　1、收集、關(guān)注并主動跟進會議信息。 　　2、制作“會議計劃書”及做好前期接洽。 　　3、會議確定后，做好“會議備忘”發(fā)至各部門做好接待準備，整體安排并跟蹤會議服務。 　　4、會議費用及客戶意見收集。 　　5、建立會議檔案并做好善后工作，定期聯(lián)系并回訪。 　　五、旅行社、網(wǎng)絡訂房中心聯(lián)系 　　1、旅行社團隊接待： 　　a：團隊定房單確認，提前與導游聯(lián)系房間安排、車位安排； 　　b：協(xié)助做好團隊入?。? 　　c：與餐廳確定“團隊早餐品種”，監(jiān)督早餐質(zhì)量，收集客戶意見。 　　d：團隊離店及費用結(jié)算。 　　2、旅行社關(guān)系維護 　　a：每月對各旅行社負責人進行電話聯(lián)系。 　　b：如遇旅行社負責人來店考察要做好接待工作。 　　C：大力挖掘新合作旅行社與酒店簽訂合作協(xié)議。 　　3、網(wǎng)絡訂房中心 　　a：每月對各網(wǎng)絡訂房中心負責人進行電話聯(lián)系。 　　b：如遇網(wǎng)絡訂房中心負責人來店考察要做好接待工作。 　　C：督促前臺每天與各大訂房中心話務員聯(lián)系（問候、房態(tài)、推薦）。（攜程、芒果網(wǎng)、藝龍、12580等） 　　d：大力挖掘新合作網(wǎng)絡訂房中心與酒店簽訂合作協(xié)議。 　　六、特約商戶合作 　　1、特約商戶作為輔助銷售手段，針對酒店實際情況聯(lián)系特約商戶與酒店合作。 　　2、簽訂特約商戶合作協(xié)議。 　　七、經(jīng)營數(shù)據(jù)分析 　　1、每周對酒店經(jīng)營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計及對比分析。 　　2、根據(jù)數(shù)據(jù)分析確定酒店合理客源分配。 　　3、每月制作經(jīng)營情況數(shù)據(jù)分析圖表。 　　八、銷售調(diào)查 　　每周對周邊同類型酒店經(jīng)營情況進行調(diào)查分析，形成“調(diào)查報告”，及時調(diào)整酒店銷售策略。 　　九、促銷方案設計 　　根據(jù)酒店經(jīng)營情況，每月設計一個促銷活動方案，以確保酒店出租率。 　　十、晚場促銷 　　每周1—2次跟進晚場促銷。定期與酒吧溝通聯(lián)系，做好負責人的接待。 ;