怎么樣做個好銷售人員，怎么做一個好的銷售員

除了一些基本的身體能力、心理能力外，做一個好的銷售員還需要具備以下十個素質： （一）認識營銷的能力，銷售是什么？ 銷售在日常生活中非常普遍，每個人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售影響您的每一刻。關于銷售的新認識有助于您開發(fā)和應用新的技能，并且取得最大的收獲?？梢赃@樣說，我們每個人都是銷售員，每天在做著推銷自己的工作。 什么是銷售呢？簡單的定義銷售，就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當然包括著有形的商品及服務，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。 因此，銷售的定義對我們而言是非常簡單的。也就是說，您能夠找出商品所能提供的特殊利益，滿足客戶的特殊需求。 （二）成功銷售員應該具備的第二項素質：勇敢。 恐懼是一種內在的感覺產生的情緒反應。人類有兩大恐懼：恐懼自己不夠完美。 恐懼自己不被別人接納。 我們也可以用轉換定義來克服恐懼。銷售人員最恐懼的是被拒絕。我們可以對自己做個分析： 1、被拒絕的定義是什么？什么事發(fā)生了才意味著被客戶拒絕了？ 2、客戶用怎樣的語氣對你說，你才感覺被拒絕？ 3、你的客戶的面部表情怎樣的時候，你才感覺被拒絕？ 轉換情緒：試著把負面的情緒調整為正面、積極的認識，感激所有使你更堅強的人。 所以，要善于創(chuàng)造，勇于冒險。勇者無敵。 （三）成功銷售員應該具備的第三項素質：強烈的企圖心。 強烈的企圖心就是對成功的強烈欲望，有了強烈的企圖心才會有足夠的決心。 培養(yǎng)強烈企圖心的方法可以是學習和成功者在一起。人生是一個不斷成長的過程，我們這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長！ 認真審視我們周圍的朋友，你會發(fā)現(xiàn)，他們可以分為三類： 1、他是你的鏡子，與你很相似的，他是你渴望成就的人，他在協(xié)助你更了解你自己。 2、他代表你生命中一個非常重要的人，你的情結可通過他轉化。 3、他代表你的潛意識，你最不喜歡的人，抗拒的人，他能幫助你全然的接受自己。 不管在人生途中遇上了什么樣的人，經歷了怎樣的事情，我們依然渴望成就自己，在這個過程中，我們需要刻意去尋找我們自己的成長隊伍，能真正最快幫助我們成長的隊伍有以下的基本特征：1、個人的成就和境界很高；2、是你模仿的對象；3、他能看到你的潛能；4、他關心你的成長；5、他愿意協(xié)助你成長；6、他對你的期望很高；7、他會對你說老實話；8、和他在一起你會感覺壓力特別大。 成功銷售員的欲望，許多來自于現(xiàn)實生活的刺激，是在外力的作用下產生的，而且往往不是正面的鼓勵型的。刺激的發(fā)出者經常讓承受者感到屈辱、痛苦。這種刺激經常在被刺激者心中激起一種強烈的憤懣、憤恨與反抗精神，從而使他們做出一些“超常規(guī)”的行動，煥發(fā)起“超常規(guī)”的能力。一些頂尖銷售員在獲得成功后往往會說：“我自己也沒有想到自己竟然還有這兩下子。” 成功的銷售員都有必勝的決心，都有強烈的成功欲望。 成功的欲望源自于你對財富的渴望，對家庭的責任，對自我價值實現(xiàn)的追求，不滿足是向上的車輪！ 用心能做好任何事情！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！ （四）對產品的十足信心與知識。 熟練掌握自己產品的知識。你的客戶不會比你更相信你的產品。 成功的銷售員都是他所在領域的專家，做好銷售就一定要具備專業(yè)的知識。 信心來自了解。我們要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產品。 專業(yè)的知識，要用通俗的表達，才更能讓客戶接受。 全面掌握競爭對手產品的知識：說服本身是一種信心的轉移。 （五）注重個人成長，不斷的學習和反剩學習可以大幅度的減少犯錯和縮短摸索時間。 學習的最大好處就是：通過學習別人的經驗和知識，可以大幅度的減少犯錯和縮短摸索時間，使我們更快速的走向成功。 別人成功和失敗的經驗是我們最好的老師，成功本身是一種能力的表現(xiàn)，能力是需要培養(yǎng)的。成功的銷售員注重學習成長的好習慣。 銷售是一個不斷摸索的過程，銷售員難免在此過程中不斷地犯錯誤。反省，就是認識錯誤、改正錯誤的前提。 成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識。這與銷售員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的知識，才有多大的格局。 頂尖的銷售員都是注重學習的高手，通過學習培養(yǎng)自己的能力，讓學習成為自己的習慣，因為，成功本身是一種思考和行為習慣。 頂尖銷售員都是有目的的學習。正確的學習方法分為五個步驟： （1）初步了解。 （2）重復是學習之母。 （3）開始使用。 （4）融會貫通。 （5）再次加強。 （六）高度的熱忱和服務心。 頂尖的銷售員都把客戶當成自己長期的終身朋友。 關心客戶需求，表現(xiàn)為隨時隨地地關心他們，提供給客戶最好的服務和產品，保持長久的聯(lián)系。 知識不但是力量，更是企業(yè)創(chuàng)造財富的核心能力。 成功的銷售人員能看到客戶背后的客戶，能看到今天不是自己的客戶，但并不代表明天不是，尊重別人不僅僅是一種美德，而是自身具有人格魅力的體現(xiàn)。 （七）非凡的親和力。 許多銷售都建立在友誼的基礎上的。 銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己，銷售員在銷售服務和產品的時候，如何獲得良好的第一印象，是至為關鍵的事。這時候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的熱情都必須全部調動起來，利用最初的幾秒鐘盡可能的打動客戶，這就需要銷員具備非凡的親和力。 （八）對結果自我負責,100%的對自己負責。 成功的人不斷找方法突破，失敗的人不斷找借口抱怨。 要獲得銷售的成功，還得靠你自己。 要為成功找方法，莫為失敗找理由！ 在銷售的過程中，難免會犯錯。犯錯誤不可怕，可怕的是對犯錯誤的恐懼。 答應等于完成，想到就要做到。一個勇于承擔責任的人往往容易被別人接受，設想誰原因跟一個文過飾非的人合作呢？成功的銷售員對結果自我負責， 100%的對自己負責。 （九）明確的目標和計劃（遠見）。 成功的銷售員頭腦里有目標，其他人則只有愿望。 成功的銷售員要提高自己的自我期望，而目標是自我期望的明確化。 成功的銷售員會為自己的成功下定義，明確一個成就的動機，明確達成目標的原因。 成功的銷售員要有長遠目標、年度目標、季度目標、月目標，并且把明確的目標細分成你當日的行動計劃，根據(jù)事情的發(fā)展情況不斷的調整自己的目標，并嚴格的按計劃辦事。 工作我們的計劃，計劃我們的工作。比如要達成目標你每天要完成多少拜訪？你要完成多少銷售額？你今天拜訪了哪里？明天的拜訪路線是哪里？每天，心里都應該清清除楚楚。 （十）善用潛意識的力量。 人的意識分為表意識、潛意識和超意識。潛意識是表面的外在形象，超意識是人內心深處的感

只有從根本上贏得了自己，你才有可能贏得他人。想做好銷售，成為出色的銷售員，一些東西你必須具備!讓我告訴你你該擁有什么!　　“干一行愛一行，干一行專一行”是每個高素質職業(yè)者的優(yōu)良表現(xiàn)。想做好銷售，做個好的銷售員不僅僅需要熱情，還應該具有以下這些方面：　　如何做個好的銷售員之一：生存者是自己設計的　　哈佛大學在一次碩士畢業(yè)的典禮上，讓大家填寫自己的人生理想，其中只有百分之三的人有明確的志向。若干年過去了，學校對學生們的發(fā)展情況做了一番調查，發(fā)現(xiàn)原先有目標的人比沒有目標的人，取得的成就要輝煌得多。　　銷售員只有進行自我設計，才能清楚地認識到自己未來的道路應該怎么走?！　∪绾巫鰝€好的銷售員之二：時時為自己打分　　時時給自己“打分”，通過打分發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和不足，檢查自己是否能生存。需把握給自己打分的原則:“客觀”?！　∪绾巫鰝€好的銷售員之三：服從才有平臺　　你的平臺是公司和上級給你的。他們?yōu)槭裁唇o你“用武之地”，是因為你服從管理，能夠把上級的意圖貫徹執(zhí)行下去。當你從“服從”到“不服”，再到“不從”的時候，也可能就是你失去平臺的時候?！　∪绾巫鰝€好的銷售員之四：聚焦目標　　目標制訂后，會產生驅動力，促使銷售員將目標視為焦點。跆拳道中有一個動作是劈木板，不管是用手掌還是用腳，都能劈開木板。它是將目標視為焦點，把自己所有的力量全部集中在一點上竭盡全力地劈下去，因而就很容易劈開木板。　　如何做個好的銷售員之五：不談困難談方法　　“沒辦法”是銷售人員遇到問題和對待上級質問時最不應該說的三個字，也恰恰是銷售員最愛講的三個字。即使銷售員自己真的是“沒辦法”，也應該把這三個字換成另外一句話:“我們還得想新辦法?！薄　∪绾巫鰝€好的銷售員之六：把企業(yè)能力復制給經銷商　　企業(yè)只有拉動并幫助經銷商提高經營能力，加快發(fā)展速度，企業(yè)才能發(fā)展得更快。如何實現(xiàn)這項任務，銷售員正是這項工作的承擔者。也許單個銷售員的個人能力不如經銷商，但銷售員必須有能力向經銷商傳遞企業(yè)能力。不能夠做到這一點，銷售員得不到成長，也承擔不了企業(yè)和經銷商發(fā)展的共同需要?！　∪绾巫鰝€好的銷售員之七：用匯報打動上司　　你辛辛苦苦做了大量的工作，但是公司和上司真正了解嗎?大量的銷售員只知道市場營銷，而不知道企業(yè)內部同樣需要“內部營銷”。銷售員需要運用一切能夠運用的溝通渠道進行盡可能充分地溝通和展示，以匯報打動你的上司，才能贏得上司更多的理解和支持?！　∪绾巫鰝€好的銷售員之八：善于變阻力為助力　　正如物體只要移動，就會遇到阻力一樣，工作只要向前推動，就意味著阻止工作前進的人和事物的出現(xiàn)。此時，銷售員要善于找到支點和杠桿，從而化阻力為助力?！　”热鐒e人對你有意見，你就要分析出他人有意見的真正原因，正確的就馬上采納，錯誤的就耐心溝通;當他人的“耳朵”聽進去的時候，他就會出“力”了。這也正是“阻”和“助”的區(qū)別?！　∪绾巫鰝€好的銷售員之九：沒有什么不可能　　在西點軍校，不論是否訓練，學校都要求學員挺起胸膛走路。對于軍人，這既是一種儀態(tài)上的要求，也是一種氣質上的要求?！　′N售員要戰(zhàn)勝負面心態(tài)，在工作和學習中，一旦上司有要求，你必須回答“我一定做到”、“我能行”，最起碼也要回答“我執(zhí)行”或“是”。　　如何做個好的銷售員之十：付出不等待回報　　做銷售不能剛做了一點工作，就等著市場銷量往上漲。沒有大量工作的積累，市場就不會產生質的改變。對待市場的投入，銷售員要時刻不忘“投入產出比”，但就個人所得而言，當你用“付出不等待回報”的心態(tài)去努力工作時，總有一天你會發(fā)現(xiàn)自己播下的種子都在生根發(fā)芽、開花結果!　　如何做個好的銷售員之十一：正確地面對挫折　　沒有挫折就沒有成功。從挫折中吸取失敗的教訓，及時地總結經驗，在銷售生涯中非常重要。銷售員要努力做好以下三步:總結經驗、建立自信、爭取新的機會?！　〔粌H是親身經歷過的挫折使自己有更多做好類似的項目的經驗，而且通過別人的挫折可以對自己總結的經驗進行再次地檢驗，不斷地完善它，將更有助于獲得成功。　　如何做個好的銷售員之十二：把時間花在刀刃上　　只有對時間進行有效管理，才能花費較少的時間把事情辦好，把自己的工作搞得有條有理，取得更好的工作成果，進而獲得更大的成就感和滿足感?！　∮行r間管理一般都要遵循以下四個步驟:列出工作事項，按照重要性原則排出事項的次序;制訂每一工作事項的完成時間和計劃;轉變?yōu)樾袆尤諝v——計劃層面;擬定待辦單，并執(zhí)行——執(zhí)行層面?！　∪绾巫鰝€好的銷售員之十三：記好每一天　　企業(yè)也許不能對你進行“三E管理”，但是你自己要學會并做到管理自己每一天的每一件事。通過每天記“營銷日記”，不僅把自己的每一天安排好，更可以透過“營銷日記”看到自己的成長曲線，原來如此“美麗”?！　∪绾巫鰝€好的銷售員之十四：做一個負責任的人　　銷售員要對四類人負責任:第一，對消費者負責任;第二，對通路合作伙伴負責任;第三，對公司(法人)負責任;第四，對自己和家庭負責任。　　如何做個好的銷售員之十五：效仿你希望成為的人　　不管是企業(yè)內還是企業(yè)外，都會有你值得學習的人。找到一個你所希望成為的人，以他為目標，首先從言行舉止上來效仿，再從做事的思維和方法上去借鑒，你就會逐漸塑造出一個嶄新的自己?！　∪绾巫鰝€好的銷售員之十六：學會微笑并稱贊別人　　被人欣賞是每一個人都希望得到的精神需求。微笑能為你打開友誼之門，幫助你建立良好的人際關系。在微笑的同時，要學會稱贊別人:贊美具有無窮的力量。丘吉爾說過這樣的一句話:“你希望別人具有怎樣的優(yōu)點，你就怎樣去贊美他。”　　微笑和贊美將為你贏得一個融洽的工作環(huán)境和氛圍?！　∪绾巫鰝€好的銷售員之十七：傾聽他人然后再講　　善于傾聽者也是很好的觀察者。銷售員要善于從談話者所表述的內容和非語言的信息，洞察對方的內心世界，并重視他人的意見，在溝通中給予積極的反饋，并得到他人的認同。適當?shù)臅r候要復述談話的要點，讓對方感覺到你感興趣和認真的態(tài)度，使對方感覺到受到尊重?！　∪绾巫鰝€好的銷售員之十八：融入團隊協(xié)同作戰(zhàn)　　鳥類學家發(fā)現(xiàn)，單飛的大雁或者是掉隊的大雁無論多么強壯，最終飛到目的地的幾率也等于零。為什么呢?原來，雁群排成各種形狀，這種形狀可以借助大氣的浮力和風向，每只大雁只需付出很小的體力就夠了。對于雁群來說，1+1絕對大于2，這就是團隊的成效?！　′N售員要與團隊成員融洽相處，實現(xiàn)團隊協(xié)作，就要克服三大痼疾——攻擊他人、愛爭辯、傲慢?！　∪绾巫鰝€好的銷售員之十九：拜一位老師　　營銷職業(yè)生涯中你會遇到太多太多陌生的領域，如何讓自己具備適應能力，在最短的時間實現(xiàn)最有效的反應?銷售員需要真誠地拜一位老師，他會在你進退維谷、左右為難的時候，為你指點迷津和方向。　　如何做個好的銷售員之二十：確定每月必讀的書報　　書報是銷售員掌握最新市場動態(tài)和營銷方法的窗口，白天埋頭拉車，晚上也要埋頭看書。在銷售實踐中總結經驗，在理論學習中提升高度，你會成為一名“不只能干，而且能講”的雙面型銷售員?！　∪绾巫鰝€好的銷售員之二十一：在幸福中感恩每一個人　　從銷售工作的收入、朋友、家庭和社會中找到幸福的感覺，是一種境界。正是有了與你相關的每一個人的幫助，你才擁有今天的工作、朋友和財富。你感恩的人越多，你創(chuàng)造的業(yè)績就會越大，你積累的人脈關系和財富就會越多。　　如何做個好的銷售員之二十二：成為上司所愛　　成為上司所愛，并非是要“PMP”或“MPMP”。上司也許偶爾需要他人“PMP”，但是上司真正喜歡的是能夠成為其他業(yè)務員學習的業(yè)務員。

銷售是一種時間的積累，專業(yè)知識的積累，實戰(zhàn)經驗的積累，行業(yè)不脈的積累。

銷售就是學會很人打交道，圓滑，開朗。什么人都可以聊開你就可以了

如何才可以做好一名優(yōu)秀的銷售員也簡單也很困難哦.第一就是我們的老前輩傳下來的五步八點做好.每五步和每八點做到位.五步八點是最簡單的通常也可以說是最難的.不管那一位優(yōu)秀的業(yè)務人員都是把五步八點做好和理解. 五步 一。 打招呼（目光，微笑，真誠） 二。介紹自己（簡單，清楚，自信） 三。介紹產品（把產品放在顧客手上） 四。成交（快速，負責，替客戶拿主意） 五。再成交（多還要更多） 八點 一。良好的態(tài)度 二。準時 三。做好準備 四。做足八小時 五。保持地區(qū) 六。保持態(tài)度 七。知道自己在干什么，為什么？ 八?？刂?. 要有系統(tǒng)的知識體系作為理論基礎， 要有強有力的執(zhí)行機構， 做的比別人更好，更多， 腦子要夠快 現(xiàn)在的競爭是腦力運動的競爭，不是力氣，不是勇氣，不是膽量，不是運氣， 要的是腦力的實力，

市場上，買賣雙方的關系十分微妙，要想把東西賣出去，就得十分講究經營策略和方法，密切注視買方的心理情緒變化，抓住有利時機，促成交易成功。否則，只能落個“賠本賺吆喝”。那么，怎樣及時發(fā)現(xiàn)生意能否成交的信號呢？我們初步歸納了反映買方不同心理的客戶公關秘笈11則?！　∶伢?：不懂——客戶臉上露出“不懂”的神情時，這是促銷的好機會　　有利時機：有時候，客戶應該已經很明了商品的性能、用途等問題了，但他還是懂了裝聽不懂，故意裝憨，一臉的“劉姥姥進大觀園”。其實，這是客戶在打小九九。這樣的神情，無非是想讓你“同情”一下，壓壓價，給點優(yōu)惠，給點許諾等等，但他們已有購買的意向。這一點，作為賣主不能視而不見。　　公關技術：要抓住他們有意購買的良好時機，要么誠懇以言，據(jù)實以告，把價碼講實在；要么給點小許諾，打消他們心中的最后防范；要么……總之，在這個時候，要想生意成交，賣主總得比買主“精”一些才行?！　∶伢?：當客戶向同伴征詢意見時，預示著生意成交的可能性極大　　有利時機：聽完有關商品的介紹，或者挑選了一陣商品后，客戶可能會彼此相互對視，動一動眉頭，嘟一嘟嘴，眼神里傳遞“你的意見怎樣？”也可能會議論一番。這種現(xiàn)象表明其中已經有人可能看中了商品，他是在征求別人的意見，以堅定自己購買的決心?！　」P技術：出現(xiàn)這種情況，你要緊緊抓住生意成交的良好時機。如果客戶是兩個同事，你不妨對其中的一位說：“你這位同事很有眼力，您再給參謀參謀怎么樣？”這樣的話其實對兩個人都有“激將”作用。在這種場合，切記不要冷落其中任何一個人，否則交易不可能前功盡棄?！　∶伢?：客戶對商品的某些新功能興趣極大，意味著他準備購買了　　有利時機：消費者與生產廠家的作用是雙向的。消費者普遍具有獵奇心理，這促使生產廠家花樣翻新。表現(xiàn)在具體的商品交易場合中，如果客戶對新產品的某些新功能極感興趣，不是反復觸摸，就是反復詢問，這意味著，藉此新功能不僅使他動心了，而且他已經準備購買了?！　」P技術：在這種情況下，推銷員或售貨員不但要熱情地回答客戶的提問，而且要反復演示，并且在可能的條件下讓客戶新手操作，以充分滿足客戶的好奇心。促使客戶在了解、掌握商品的新功能之后，盡快定下購買的決心。　　秘笈4：客戶顯出百無聊賴的神情，表明需要進一步的激勵　　有利時機：客戶的購物心理有一個漸進過程。在了解了商品的基本情況后，客戶心里常常要進一步權衡一番，這時，他的神情可能會顯得百無聊賴，或是滿臉的困惑?！　」P技術：在這種情況，要爭取生意成交，就應該主動上前，對客戶親切地說些“要不要試一試”之類的話，以激勵客戶的情緒，讓他對你產生“認同感”。在客戶決定購買時，便可能以這種“認同感”為參考依據(jù)。既然客戶已把你當成好友看待了，有這種“認同感”相助，你的生意豈有不成之理？　　秘笈5：當客戶用其它產品的“優(yōu)”比你的產品的“劣”時，你千萬不要誤會這是貶毀，這里面正隱藏著成交的信號　　有利時機：大凡客戶能夠對同一類型不同牌子的產品相比較時，說明他們已經對市場行情有了一定了解。不論他是有意說出，還是無意說出，都是購物心態(tài)的自然流露。說你的洗衣機造型不如××牌，潛臺詞可能是，你的洗衣機內在質量還可以；說××牌子的洗衣機比你的便宜，潛臺詞可能是，你的洗衣機壓點價我就買……　　公關技術：在這種情況下，你要及時領悟客戶是在“揚彼抑此”，用其它的“優(yōu)”比你的“劣”，這是客戶要你的小小花招，無非是想讓你讓價。如果你給他適當?shù)拿孀优c讓價便可成交?！　∶伢?：當客戶顯露出明朗、興奮的眼神時，表明他已經準備掏錢了　　有利時機：眼睛是心靈的窗戶。如果客戶在挑選商品，或者聽完你熱情介紹之后，顯露出明朗、興奮的眼神，那么，表示他已經定下了購買的決心，準備掏錢了?！　」P技術：客戶的這種眼神可能是十分明顯的，也可能是稍縱即逝的。它常常出現(xiàn)在和你目光對視的一瞬間。如果他的眼神遇到一種誠懇、熱情的目光，可能會堅定他購買的決心。如果他的眼神遇到的是一種冷漠、狡黠的目光，也有可能突然改變主意。所以，要以誠待客，始終把溫馨的目光投向客戶，以喚起他心靈上的共鳴，激起他的興奮感?！　∶伢?：當客戶對你介紹的商品的有關細節(jié)顯示出認真的神情，這是客戶有意購買的良好信號　　有利時機：交易中，要想成功，貴在觀察客戶的言談舉止，見機行事。果你將商品的有關細節(jié)及付款方式等問題詳細說明之后，客戶顯示出認真的神情，表明他已有購買的意向?！　」P技術：這時，你如果以和藹可親的口吻說：“先生，要不要試一試？”然后靜靜地等待客戶的反應，并及時打消客戶的疑慮，這筆生意很快就成交了?！　∶伢?：客戶用其它牌子的產品和你的產品相比較，隱藏著成交的信息　　有利時機：如果你是經銷電冰箱的。有的客戶說××牌的洗衣機比你的造型好；你的電冰箱比××牌的價格貴了一點點……客戶壓低價格的態(tài)度強硬，生意成交的可能性很大。不管是到用戶的門上推銷，還是客戶找上門來買東西，一接觸到價格問題時，如果客戶或用戶對價格咬得死死的，壓低價格的態(tài)度非常強硬，表明他們有意購物?！　」P技術：討價還價是生意場上的常事，對這種討價還價，推銷者要十分留意，樂于逢迎。要善于把握時機，話要說得十分得體，以誠懇的態(tài)度相迎合，抓住客戶的心理，力爭生意成交?！　∶伢?：有的客戶購物時不愛講話，只默默地專心挑選商品，表明他們有購物欲望但又有警戒心理　　有利時機：在商場經常會遇到這種情況，有的客戶不愛講話，但挑選商品的神態(tài)卻十分專注。他們雖然不愛講話，但并不是沒有購物欲望，而是另有原因所致。一般來說，大凡不愛講話的客戶，一是認為話說多了，有暗示人家勸自己買東西的意思；二是客戶認為不講話就可以不讓人家知道自己的底細，顯得高傲一點；三是客戶性格上天生如此，就是不喜歡多講話。四是客戶是外地人，怕講出話來人家欺生?！　」P技術：無論是哪種類型的不愛講話的客戶，從他們挑選商品的專注神態(tài)上，可以看出他們既有購物欲望，又有警戒心理。如果能主動搭訕，巧妙逢迎，就可以化解他們的警戒心理，讓他們愉快地把鈔票放到你的柜臺上?！　∶伢?0：客戶不問商品貴賤，只對商品的質量和使用方法尤感興趣，表明客戶購物心切　　有利時機：對于同一種商品，客戶之中有的是直接消費者，有的是批發(fā)零售商，也有的是單位的采買人員，出于不同的購物動機，他們對商品會產生不同的關心和疑問。但有一條是共同的，即一旦他們定下購買的決心后，對商品的價格不再過多的關心，而十分關注商品的使用效益，這是關系到批發(fā)零售商的生意信譽，關系到單位采買人員的聲望與前途，他們不會因小而失大?！　」P技術：此時作為一個成功的推銷員，都盡心盡力使他們對商品產生牢靠的信任感，要講一些使他們放心的話，并注意用多種方法刺激和堅定他們的購物欲望，始終吊住他們的胃口，以免坐失良機?！　∶伢?1：購物時，妻子詢問丈夫：“這種衣服穿上美不美”，表明這宗生意肯定能成交　　有利時機：在柜臺前，你發(fā)現(xiàn)一同購物的夫婦，只要妻子就某種商品詢問丈夫時，就可大體肯定女士實際上已經下定了購買的決心。出于男士的“尊嚴”，一般來說，女士的心愿自然會得到滿足，特別是年輕的夫婦尤為如此?！　」P技術：這時，有經驗的推銷者只要因勢利導，順水推舟，對女士投其所好，對男士“煸風點火”，這宗生意肯定能成交。