店鋪里都是知識(shí)，顧客進(jìn)店不僅要說(shuō)還要做。通過(guò)這兩個(gè)場(chǎng)景，可以看出對(duì)待進(jìn)來(lái)的客戶(hù)的態(tài)度很重要，充滿(mǎn)熱情，親切，稱(chēng)呼恰當(dāng)。像之前在Tik Tok很流行的摔碗酒，或者營(yíng)銷(xiāo)方案最好的某河酒，都是感情路線(xiàn)。摔碗酒激情千里，路線(xiàn)很重要。
想在天貓上開(kāi)一家，買(mǎi)自己注冊(cè)商標(biāo)的二兩小酒，怎么樣才能吸引客人？
流量就是一切，所以為商品吸引流量非常的重要。首先要為商品確定一個(gè)定位，路線(xiàn)，制定一系列的宣傳方案，在這個(gè)大流量時(shí)代，最重要的不是產(chǎn)品質(zhì)量，而是營(yíng)銷(xiāo)方案，目前市面上很多的商品都已經(jīng)放棄了質(zhì)量宣傳，更注重的宣傳策劃，也就是最常用的情感路線(xiàn)。像之前抖音上面非常火的摔碗酒，又或者營(yíng)銷(xiāo)方案極致的某江酒，都是打出的情感路線(xiàn)，摔碗酒的豪情萬(wàn)里，親情友情愛(ài)情的小酒，路線(xiàn)非常的重要。
其次就是宣傳渠道，抖音是必須要抓住的一個(gè)，作為線(xiàn)上目前非?；鸨那?，一個(gè)數(shù)據(jù)好的視頻可以為其帶來(lái)百萬(wàn)級(jí)別的曝光量，抖音可以設(shè)置兩各方面，一個(gè)是自我賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)，另一個(gè)則是第三方，利用一些網(wǎng)紅來(lái)為商品做廣告，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上宣傳的目的。線(xiàn)下則更多地以商場(chǎng)街道的廣告投放為主。宣傳的投資是最重要的，酒香不怕巷子深已經(jīng)不適用這個(gè)時(shí)代了。
顧客進(jìn)店怎么說(shuō)話(huà)比較好？
門(mén)店銷(xiāo)售處處都是學(xué)問(wèn)，顧客進(jìn)店不光要說(shuō)，還要做。顧客進(jìn)店都有需求都是潛在客戶(hù)，但是潛在客戶(hù)不是我們的目的，目標(biāo)是轉(zhuǎn)換為成交客戶(hù)。所以我們?cè)谠O(shè)計(jì)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)時(shí)應(yīng)該通篇考慮，不應(yīng)該只求一隅。你的每一句話(huà)，每一個(gè)動(dòng)作都會(huì)涉及到成交進(jìn)程，所以我們?cè)谠O(shè)計(jì)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)時(shí)都是循序漸進(jìn)的。從開(kāi)場(chǎng)白-建立信賴(lài)感-產(chǎn)介-需求-精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)-異議處理-促成-成交-客戶(hù)轉(zhuǎn)介，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是向成交做鋪墊。
但是相應(yīng)問(wèn)題，我們今天著重分析開(kāi)場(chǎng)白技巧。進(jìn)店客戶(hù)為什么進(jìn)店？需求明確。我們都買(mǎi)過(guò)東西，以菜市場(chǎng)大媽為例我們分析一下以下對(duì)話(huà)場(chǎng)景場(chǎng)景1A賣(mài)菜大媽買(mǎi)哈子？B買(mǎi)菜大媽青菜，但是你的青菜都焉了轉(zhuǎn)身走掉場(chǎng)景2A(賣(mài)菜大媽妹兒，今天晚上想吃啥子？都是剛進(jìn)的新鮮蔬菜。隨手拿起一把新鮮蔬菜B(買(mǎi)菜大媽大姐，我要點(diǎn)青菜，多少錢(qián)一斤？A市場(chǎng)價(jià)1.8元/斤，但是你是常客收1.5元/斤。
你看我?guī)湍闾簦€是自己選？順手把口袋給買(mǎi)菜大媽B謝謝，我自己來(lái)就好。通過(guò)這兩個(gè)場(chǎng)景，我們可以看到對(duì)進(jìn)店客戶(hù)態(tài)度非常重要，熱情洋溢，充滿(mǎn)親切，稱(chēng)呼到位。明顯場(chǎng)景2中大媽高于場(chǎng)景1的大媽。顧客到了賣(mài)菜大媽攤位，需求是非常明確的。兩個(gè)賣(mài)菜大媽都知道這一點(diǎn)。差別就是，都知道客戶(hù)買(mǎi)的雖然物品，但是有一方更明確買(mǎi)菜不是最終目的。
買(mǎi)什么都一樣。買(mǎi)什么不是客戶(hù)的目的，目的是解決需求?？梢?jiàn)二姨可以用更巧妙的方式提問(wèn)。寒暄過(guò)后，銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)2的阿姨有個(gè)動(dòng)作，拿起一把新鮮的蔬菜給我們看。所謂演示很重要，讓客戶(hù)直觀感受到。一般買(mǎi)菜的時(shí)候，攤販站在菜架里面，我們站在外面，不會(huì)覺(jué)得有壓迫感。很多店一進(jìn)門(mén)就馬上靠近你，讓人無(wú)所適從，很煩。
