酒業(yè)會(huì)展客戶關(guān)系管理實(shí)踐報(bào)告，會(huì)展客戶關(guān)系管理

你好，在經(jīng)濟(jì)全球化的影響下，世界各國(guó)和地區(qū)之間的經(jīng)濟(jì)、文化交流異常頻繁，一種新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)——會(huì)展經(jīng)濟(jì)已成為世界上許多發(fā)達(dá)國(guó)家國(guó)民經(jīng)濟(jì)的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。會(huì)展業(yè)不僅可以為會(huì)展舉辦城市帶來(lái)巨大的直接和間接經(jīng)濟(jì)效益，而且能加強(qiáng)城市與外界的商貿(mào)、文化交流，推進(jìn)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高城市的知名度以及優(yōu)化地區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，因而受到了世界各國(guó)和地區(qū)的廣泛重視。所以有效的管理好，能帶來(lái)公司很多利益，我們公司用的 管理123的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，個(gè)人覺(jué)得還不錯(cuò)，可以根據(jù)自己公司的實(shí)力選擇購(gòu)買(mǎi)或者租用，無(wú)需下載任何軟件，也無(wú)需擁有專(zhuān)業(yè)的IT人員，只要上網(wǎng)就能獲得使用所有的服務(wù)。而且在客戶管理方面有很多功能，可以根據(jù)自己公司的實(shí)際需要而定制公司符合的功能，蠻人性化的，而且價(jià)格也很實(shí)惠，建議樓主可以去管理123網(wǎng)站免費(fèi)試用了解下這款系統(tǒng)。；

通常情況下，會(huì)展客戶關(guān)系管理的內(nèi)容主要包括以下三個(gè)板塊?？蛻魯?shù)據(jù)的采集與分析對(duì)組展商來(lái)說(shuō)，客戶管理的基礎(chǔ)工作是搜集和整理參展商、贊助商以及接受組展商邀請(qǐng)的專(zhuān)業(yè)觀眾的現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)，以及納入組展商市場(chǎng)開(kāi)拓目標(biāo)范圍內(nèi)的其他客戶，其中參展商數(shù)據(jù)是重中之重。參展商的數(shù)據(jù)主要包括參展商的企業(yè)性質(zhì)、規(guī)模、歷屆展會(huì)參加情況以及與組展商的交易額等。組展商可以根據(jù)自己的需要，將這些數(shù)據(jù)劃分為三個(gè)層面。1．客戶原始記錄客戶原始記錄是關(guān)于客戶的基礎(chǔ)性資料。它通常是組展商獲得的第一手資料，具體包括以下內(nèi)容：客戶代碼、名稱(chēng)、所在國(guó)家和地區(qū)、具體地址、郵政編碼、聯(lián)系人、電話號(hào)碼、銀行賬號(hào)等。一般來(lái)說(shuō)，這些信息組展商可以從專(zhuān)業(yè)的企業(yè)名錄提供商處購(gòu)買(mǎi)，也可以從相關(guān)的行業(yè)協(xié)會(huì)獲取。2．統(tǒng)計(jì)分析資料統(tǒng)計(jì)分析資料主要是組展商通過(guò)客戶調(diào)查分析或向相關(guān)信息咨詢(xún)企業(yè)購(gòu)買(mǎi)的第二手資料。包括客戶對(duì)展覽會(huì)的態(tài)度和評(píng)價(jià)、客戶的合同履行情況與存在的問(wèn)題、客戶與其他競(jìng)爭(zhēng)者的交易情況、客戶的需求特征和發(fā)展?jié)摿Φ取?．企業(yè)投入記錄企業(yè)投入記錄是指組展商與客戶進(jìn)行聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式(如訪問(wèn)、打電話)和費(fèi)用開(kāi)支，給予哪些優(yōu)惠(價(jià)格、購(gòu)物券等)，提供產(chǎn)品和服務(wù)，合作與支持行為，為爭(zhēng)取和保持每個(gè)客戶所做的其他努力和費(fèi)用等記錄。

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學(xué)前教育利弊分析

公益廣告創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目分析

高等職業(yè)本科”是教育部為了適應(yīng)我國(guó)高級(jí)技能人才緊缺的國(guó)情，結(jié)合國(guó)際職業(yè)教育發(fā)展的總趨勢(shì)提出的一個(gè)新的教育體系。高等職業(yè)本科教育強(qiáng)調(diào)理論和實(shí)踐訓(xùn)練并重，強(qiáng)調(diào)以就業(yè)為導(dǎo)向，畢業(yè)生有直接上崗工作能力，在就業(yè)市場(chǎng)更具競(jìng)爭(zhēng)力。

原發(fā)布者:lordlord87SWOT是一種分析方法，用來(lái)確定企業(yè)本身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)，機(jī)會(huì)和威脅，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合。因此，清楚的確定公司的資源優(yōu)勢(shì)和缺陷，了解公司所面臨的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，對(duì)于制定公司未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略有著至關(guān)重要的意義。簡(jiǎn)介　　SWOT分析法又稱(chēng)為態(tài)勢(shì)分析法，它是由舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授于20世紀(jì)80年代初提出來(lái)的，是一種能夠較客觀而準(zhǔn)確地分析和研究一個(gè)單位現(xiàn)實(shí)情況的方法?！　WOT分別代表：strengths（優(yōu)勢(shì)）、weaknesses（劣勢(shì)）、opportunities(機(jī)會(huì))、threats（威脅）。　　SWOT分析通過(guò)對(duì)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅的加以綜合評(píng)估與分析得出結(jié)論，然后再調(diào)整企業(yè)資源及企業(yè)策略，來(lái)達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)?！　WOT分析已逐漸被許多企業(yè)運(yùn)用到包括：企業(yè)管理、人力資源、產(chǎn)品研發(fā)等各個(gè)方面?！　WOT分析方法從某種意義上來(lái)說(shuō)隸屬于企業(yè)內(nèi)部分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析。SWOT分析有其形成的基礎(chǔ)。按照企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應(yīng)是一個(gè)企業(yè)“能夠做的”（即組織的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)）和“可能做的”（即環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅）之間的有機(jī)組合。著名的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略專(zhuān)家邁克爾.波特提出的競(jìng)爭(zhēng)理論從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)入手對(duì)一個(gè)企業(yè)“可能做的”方面進(jìn)行了透徹的分析和說(shuō)明，而能力學(xué)派管理學(xué)家則運(yùn)用價(jià)值鏈解構(gòu)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程，注重對(duì)公司的資源和能力的分析。SWOT分析，就是在綜合了前面兩者的基礎(chǔ)上，以資源學(xué)派學(xué)者為代表，將公司的內(nèi)部分析（即20

swot分析即強(qiáng)弱機(jī)危綜合分析法，是一種企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析方法，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)分析方法之一，通過(guò)評(píng)價(jià)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)(strengths)、劣勢(shì)(weaknesses)、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上的機(jī)會(huì)(opportunities)和威脅(threats)，用以在制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略前對(duì)企業(yè)進(jìn)行深入全面的分析以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的定位。

建議你注意以下方面：一、將潛在客戶轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實(shí)客戶1、重視客戶的需求2、完整地傳播展會(huì)信息3、盡量降低客戶的成本付出4、重視與客戶的每次接觸5、了解客戶的參展（參觀）阻力6、盡量提供參展（參觀）便利促進(jìn)潛在客戶轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)客戶是一項(xiàng)極富有挑戰(zhàn)性的工作，為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，展會(huì)必須站在客戶的角度考慮問(wèn)題。一方面，展會(huì)可以借助于CRM軟件系統(tǒng)仔細(xì)分析客戶的需求和欲望，跟蹤客戶的動(dòng)態(tài)，了解客戶的參展參觀的阻力;另一方面，展會(huì)可以根據(jù)自己的客戶信息制定有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)和客戶溝通策略，促進(jìn)潛在客戶對(duì)展會(huì)的認(rèn)知和接受，使他們成為展會(huì)的現(xiàn)實(shí)客戶。二、留著老客戶忠實(shí)的老客戶是企業(yè)最為有價(jià)值的資產(chǎn)，許多研究表明，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶比留住一個(gè)老客戶的成本要高出許多倍，而一個(gè)老客戶為企業(yè)所帶來(lái)的利潤(rùn)比一個(gè)新客戶要高出許多倍?？蛻絷P(guān)系弱化的信號(hào)：1、客戶參展面積減少或參觀時(shí)間好次數(shù)減短。2、客戶投訴增多。3、客戶對(duì)展會(huì)不滿增多。4、客戶與展會(huì)的接觸減少。5、客戶覺(jué)得自己受到了不公正的待遇。面對(duì)正在弱化的關(guān)系，只要展會(huì)留住一個(gè)老客戶的邊際成本低于獲取同樣條件的一個(gè)新客戶的邊際成本，展會(huì)就應(yīng)該采取有效措施對(duì)其進(jìn)行挽救：否則，展會(huì)就可以決定終止該關(guān)系。但是，要終止該關(guān)系，除了要確認(rèn)終止該關(guān)系對(duì)展會(huì)基本無(wú)傷害外，還應(yīng)該確保終止該關(guān)系不會(huì)影響和威脅到展會(huì)與其他有價(jià)值的客戶的關(guān)系，也不會(huì)影響到展會(huì)的“口碑”。要留住老客戶就要更多為客戶創(chuàng)造價(jià)值：一是提高客戶感知的價(jià)值收益，二是降低客戶感知的成本付出。1、提高客戶感知的價(jià)值收益：提高展會(huì)本身價(jià)值、改善展會(huì)的服務(wù)、提高人員價(jià)值、提高展會(huì)形象價(jià)值、增加個(gè)人價(jià)值;2、降低客戶感知的成本支出：減少客戶參加展會(huì)的貨幣成本、減少客戶參加展會(huì)的時(shí)間成本、減少客戶參加展會(huì)的精力成本、減少客戶參加展會(huì)的心理成本。需要特別指出的是，展會(huì)是否最終為客戶創(chuàng)造了更多的價(jià)值并不是由展會(huì)說(shuō)了算，客戶才是最終的評(píng)判者。所以，要為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值，展會(huì)首先必須了解客戶的需求和愿望，然后對(duì)癥下藥，這樣才能真正地為客戶增更多的價(jià)值，才有利于留住老客戶。 我知道的就這么多了，希望對(duì)你有所幫助

iiCRM會(huì)展客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，助力會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)。華旻科技iiERP 會(huì)展資源協(xié)作云平臺(tái)，提升展覽場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理效率，更能同步整合組展商、會(huì)展服務(wù)商協(xié)作資源。適用各大會(huì)議中心、展覽場(chǎng)館、會(huì)議展覽主辦、會(huì)展服務(wù)商：展館場(chǎng)地/展位資源、物業(yè)/設(shè)備資源、展位預(yù)定/排期管理、展商/供應(yīng)商資源協(xié)作、合同/價(jià)格管理、財(cái)務(wù)/結(jié)算管理、會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)/招展組展管理

社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告的寫(xiě)作方法，一是熟悉調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)；二要把握調(diào)查報(bào)告的寫(xiě)作程序。 （一）調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu) 一般來(lái)說(shuō)，調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容大體有：標(biāo)題、導(dǎo)語(yǔ)、概況介紹、資料統(tǒng)計(jì)、理性分析、總結(jié)和結(jié)論或?qū)Σ?、建議，以及所附的材料等。由此形成的調(diào)查報(bào)告結(jié)構(gòu)，就包括標(biāo)題、導(dǎo)語(yǔ)、正文、結(jié)尾和落款。 1.標(biāo)題 調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題有單標(biāo)題和雙標(biāo)題兩類(lèi)。所謂單標(biāo)題，就是一個(gè)標(biāo)題。其中又有公文式標(biāo)題和文章式標(biāo)題兩種。公文標(biāo)題為“事由+文種”構(gòu)成，如《浙江省農(nóng)村中學(xué)語(yǔ)文教學(xué)情況的調(diào)查報(bào)告》。文章式標(biāo)題，如《××市的校辦企業(yè)》；其二是標(biāo)明作者通過(guò)調(diào)查所得到的觀點(diǎn)的標(biāo)題，如《調(diào)整教育政策，增加教育投入》。所謂雙標(biāo)題，就是兩個(gè)標(biāo)題，即一個(gè)正題、一個(gè)副題。如《為了造福子孫后代--××縣封山育林調(diào)查報(bào)告》。 2.導(dǎo)語(yǔ) 導(dǎo)語(yǔ)又稱(chēng)引言。它是調(diào)查報(bào)告的前言，簡(jiǎn)潔明了地介紹有關(guān)調(diào)查的情況，或提出全文的引子，為正文寫(xiě)作做好鋪墊。常見(jiàn)的導(dǎo)語(yǔ)有： ①簡(jiǎn)介式導(dǎo)語(yǔ)。對(duì)調(diào)查的課題、對(duì)象、時(shí)間、地點(diǎn)、方式、經(jīng)過(guò)等作簡(jiǎn)明的介紹； ②概括式導(dǎo)語(yǔ)。對(duì)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容（包括課題、對(duì)象、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查結(jié)果和分析的結(jié)論等）作概括的說(shuō)明； ③交代式導(dǎo)語(yǔ)。即對(duì)課題產(chǎn)生的由來(lái)作簡(jiǎn)明的介紹和說(shuō)明。? 3.正文 正文是調(diào)查報(bào)告的主體。它對(duì)調(diào)查得來(lái)的事實(shí)和有關(guān)材料進(jìn)行敘述，對(duì)所做出的分析、綜合進(jìn)行議論，對(duì)調(diào)查研究的結(jié)果和結(jié)論進(jìn)行說(shuō)明。正文的結(jié)構(gòu)有不同的框架。 ①根據(jù)邏輯關(guān)系安排材料的框架有：縱式結(jié)構(gòu)、橫式結(jié)構(gòu)、縱橫式結(jié)構(gòu)。這三種結(jié)構(gòu)，以縱橫式結(jié)構(gòu)常為人們采用。 ②按照內(nèi)容表達(dá)的層次組成的框架有：“情況--成果--問(wèn)題--建議”式結(jié)構(gòu)，多用于反映基本情況的調(diào)查報(bào)告；“成果--具體做法--經(jīng)驗(yàn)”式結(jié)構(gòu),多用于介紹經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查報(bào)告；“問(wèn)題--原因--意見(jiàn)或建議”式結(jié)構(gòu)，多用于揭露問(wèn)題的調(diào)查報(bào)告；“事件過(guò)程--事件性質(zhì)結(jié)論--處理意見(jiàn)”式結(jié)構(gòu)，多用于揭示案件是非的調(diào)查報(bào)告。 4.結(jié)尾 結(jié)尾的內(nèi)容大多是調(diào)查者對(duì)問(wèn)題的看法和建議，這是分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的必然結(jié)果。調(diào)查報(bào)告的結(jié)尾方式主要有補(bǔ)充式、深化式、建議式、激發(fā)式等。5.落款 調(diào)查報(bào)告的落款要寫(xiě)明調(diào)查者單位名稱(chēng)和個(gè)人姓名，以及完稿時(shí)間。如果標(biāo)題下面已注明調(diào)查者，則落款時(shí)可省略。 （二）社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告的寫(xiě)作程序 一般來(lái)說(shuō)，社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告寫(xiě)作要經(jīng)過(guò)以下五個(gè)程序： 1.確定主題 主題是調(diào)查報(bào)告的靈魂，對(duì)調(diào)查報(bào)告寫(xiě)作的成敗具有決定性的意義。因此，確定主題要注意： 報(bào)告的主題應(yīng)與調(diào)查主題一致； 要根據(jù)調(diào)查和分析的結(jié)果，重新確定主題； 主題宜小，且宜集中；與標(biāo)題協(xié)調(diào)一致，避免文題不副。? 2.取舍材料 對(duì)經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)分析與理論分析所得到的系統(tǒng)的完整的;調(diào)查資料;，在組織調(diào)查報(bào)告時(shí)仍需精心選擇，不可能也不必都寫(xiě)上報(bào)告，要注意取舍。如何選擇材料呢？ ①選取與主題有關(guān)的材料，去掉無(wú)關(guān)的，關(guān)系不大的，次要的，非本質(zhì)的材料，使主題集中、鮮明、突出； ②注意材料點(diǎn)與面的結(jié)合，材料不僅要支持報(bào)告中某個(gè)觀點(diǎn)，而且要相互支持，形成面上的“大氣”； 在現(xiàn)有有用的材料中，要比較、鑒別、精選材料，選擇最好的材料來(lái)支持作者的意見(jiàn)，使每一材料以一當(dāng)十。 3.布局和擬定提綱 這是調(diào)查報(bào)告構(gòu)思中的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。布局就是指調(diào)查報(bào)告的表現(xiàn)形式，它反映在提綱上就是文章的;骨架;。擬定提綱的過(guò)程實(shí)際上就是把調(diào)查材料進(jìn)一步分類(lèi)，構(gòu)架的過(guò)程。構(gòu)架的原則是：;圍繞主題，層層進(jìn)逼，環(huán)環(huán)相扣;。提綱或骨架的特點(diǎn)是它的內(nèi)在的邏輯性，要求必須綱目分明，層次分明。 調(diào)查報(bào)告的提綱有兩種，一種是觀點(diǎn)式提綱，即將調(diào)查者在調(diào)查研究中形成的觀點(diǎn)按邏輯關(guān)系一一地列寫(xiě)出來(lái)。另一種是條目式提綱，即按層次意義表達(dá)上的章、節(jié)、目，逐一地一條條地寫(xiě)成提綱。也可以將這兩種提綱結(jié)合起來(lái)制作提綱。 4.起草社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 這是調(diào)查報(bào)告寫(xiě)作的行文階段。要根據(jù)已經(jīng)確定的主題、選好的材料和寫(xiě)作提綱，有條不紊地行文。寫(xiě)作過(guò)程中，要從實(shí)際需要出發(fā)選用語(yǔ)言，靈活地劃分段落。 在行文時(shí)要注意：①結(jié)構(gòu)合理（標(biāo)題、導(dǎo)語(yǔ)、正文、結(jié)尾、落款）；②報(bào)告文字規(guī)范，具有審美性與可讀性，如：;制定優(yōu)惠政策，引進(jìn)急需人才;，;運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，盤(pán)活現(xiàn)有人才;，（文章段落的條目觀點(diǎn)）；③通讀易懂。注意對(duì)數(shù)字、圖表、專(zhuān)業(yè)名詞術(shù)語(yǔ)的使用，做到深入淺出，語(yǔ)言具有表現(xiàn)力，準(zhǔn)確、鮮明、生動(dòng)、樸實(shí)。 5.修改社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 社會(huì)實(shí)踐報(bào)告起草好以后，要認(rèn)真修改。主要是對(duì)報(bào)告的主題、材料、結(jié)構(gòu)、語(yǔ)言文字和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)進(jìn)行檢查，加以增、刪、改、調(diào)。在完成這些工作之后，才能定稿向上報(bào)送或發(fā)表。