洋河酒業(yè)客情維系的流程，葡萄酒加盟商如何維護(hù)客情關(guān)系

以我開(kāi)高菲葡萄酒店的情況來(lái)看，為客戶(hù)做好售后服務(wù)，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，是行之有效的方法。同時(shí)，還可以通過(guò)會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)等，以提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

同問(wèn)。。。

1、依賴(lài)依靠讓客戶(hù)形成一種依賴(lài)品牌的心理習(xí)慣，客戶(hù)提出的任何特殊要求、或者隱性的需求一定認(rèn)真對(duì)待，千方百計(jì)地找到合理理由給予合理答復(fù)。客戶(hù)提出的合理需求我們都將盡量滿(mǎn)足，即售前售中售后過(guò)程一定要無(wú)微不至，用細(xì)節(jié)感動(dòng)客戶(hù)。2、相輔相成銷(xiāo)售的過(guò)程也是一個(gè)及時(shí)解決雙方矛盾利益的過(guò)程，只有雙方都滿(mǎn)意了才算成功的銷(xiāo)售。如很多客戶(hù)不愿意做售后服務(wù)，這就要婉言告知不做將可能產(chǎn)生的后果；哪些沒(méi)有必要做的或者遲點(diǎn)做也可以的項(xiàng)目，哪些是我們贈(zèng)送的免費(fèi)增值項(xiàng)目等等……讓客戶(hù)切身體會(huì)到公司銷(xiāo)售服務(wù)的價(jià)值，是真正用心為客戶(hù)服務(wù)，真心想客戶(hù)所想，滿(mǎn)足客戶(hù)所需。3、剛?cè)岵?jì)在維護(hù)客戶(hù)關(guān)系過(guò)程中，一定要認(rèn)真耐心聽(tīng)客戶(hù)講完，并且能準(zhǔn)確地判斷他想表達(dá)的意思，碰到釘子戶(hù)也要拿出平和的心態(tài)，不急不躁，淡然待之。對(duì)于客戶(hù)的失誤甚至過(guò)錯(cuò)，要表示出寬容而不是責(zé)備，并立即共同研究探討，找出補(bǔ)救和解決的方案。4、信守原則一個(gè)信守原則的人必然會(huì)贏得客戶(hù)的尊重和信任。因?yàn)榭蛻?hù)也知道，滿(mǎn)足一種需要并不是無(wú)條件的。而必須是在堅(jiān)持一定原則下的滿(mǎn)足。只有這樣，客戶(hù)才有理由相信你在銷(xiāo)售產(chǎn)品給他時(shí)同樣遵守了一定的原則，才能放心與你合作和交往。5、互惠互利在與客戶(hù)進(jìn)行溝通的過(guò)程中，一些銷(xiāo)售人員為了達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)一步一步地向前邁進(jìn)，不斷地說(shuō)服客戶(hù)認(rèn)可產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)、接受產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等等，但是他們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)目標(biāo)所采用的一些方法卻不見(jiàn)得高明。其實(shí)很多優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員都會(huì)在銷(xiāo)售溝通過(guò)程中有意無(wú)意地使用一些讓步方式（事先把價(jià)格稍微抬高一點(diǎn)點(diǎn)，條件稍微嚴(yán)格一點(diǎn)），以期讓客戶(hù)滿(mǎn)意。6、拉近距離聰明的業(yè)務(wù)員和客戶(hù)的關(guān)系都會(huì)協(xié)調(diào)得恰如其分，因?yàn)槟沅N(xiāo)售的不僅僅是單一的產(chǎn)品，還有公司產(chǎn)品的附加值、公司文化以及你自己的個(gè)人魅力。把與客戶(hù)簡(jiǎn)單的合作關(guān)系更多地轉(zhuǎn)變成朋友關(guān)系后，他就會(huì)積極地銷(xiāo)售你的產(chǎn)品。

平時(shí)常聯(lián)系 常問(wèn)候下。。。過(guò)節(jié)送點(diǎn)禮品。。給點(diǎn)優(yōu)惠

經(jīng)常關(guān)注你的客戶(hù)，在你新產(chǎn)品問(wèn)世的時(shí)候、有活動(dòng)的時(shí)候、每逢節(jié)假日都要聯(lián)系一下。以及客戶(hù)有什么喜事都要及時(shí)問(wèn)候。

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你說(shuō)呢...

要看你是幾級(jí)代理。剛起步都很難。可以先到那些快要開(kāi)張的酒吧。有酒水消費(fèi)的地方碰碰運(yùn)氣。如果有明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)或獨(dú)家經(jīng)營(yíng)那有酒水消費(fèi)的地方都可以去。大型超市也可以考慮。剛開(kāi)始把利潤(rùn)看薄點(diǎn)。那怕不賺錢(qián)也可以。等和客戶(hù)關(guān)系好了就不存在！

搜一下：油柑網(wǎng)是如何用心維護(hù)客情的？

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簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是維護(hù)已有的關(guān)系，主要是在銷(xiāo)售中常用的，比如自己的一個(gè)客戶(hù)，要經(jīng)常聯(lián)絡(luò)，吃飯聊天喝茶，關(guān)心問(wèn)候什么的，有助于生意上的進(jìn)展，這就是客情維護(hù)

談到客情維護(hù)，部分人可能認(rèn)為就是要和代理商搞好關(guān)系，見(jiàn)面時(shí)喝個(gè)酩酊大醉后稱(chēng)兄道弟，固然上述內(nèi)容也可勉強(qiáng)視為客情維護(hù)的一個(gè)部分，可是這未免流于表面和片面。遙想當(dāng)年可口可樂(lè)剛開(kāi)始開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，其業(yè)務(wù)人員精湛的客情維護(hù)常常使得小店（當(dāng)時(shí)快消的主要流通渠道）的大媽要為其介紹對(duì)象，可見(jiàn)客情維護(hù)的威力。那么客情維護(hù)的準(zhǔn)確定義是什么呢？根據(jù)多年的渠道開(kāi)發(fā)及管理經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為所謂客情維護(hù)就是指在公司明文規(guī)定的銷(xiāo)售政策之外，充分調(diào)動(dòng)所能爭(zhēng)取的資源及運(yùn)用個(gè)人的努力與魅力給予代理商情感上的關(guān)懷和滿(mǎn)足，以為正常的銷(xiāo)售工作創(chuàng)造良好的人際關(guān)系環(huán)境。那么究竟怎么入手進(jìn)行客情維護(hù)呢？筆者根據(jù)個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)整理為以下幾個(gè)方面：

洋河大曲酒的主要工藝特點(diǎn)就是七個(gè)字“混蒸續(xù)渣老五甑”。工藝流程：輔料→清蒸 熱水潑漿 ↓ ↓原料→粉碎→配料→裝甑→接酒 →蒸餾糊化→出甑→降溫→加 曲 ↑ ↑ ↑ 大曲→粉碎 →入窖發(fā)酵→出窖→酒醅洋河大曲酒的生產(chǎn)原料為五種糧食即高粱、大米、小麥、玉米、糯米。

你好：白洋河釀酒師二星干紅葡萄酒大概200塊錢(qián)一瓶吧如果您認(rèn)可我的答案，請(qǐng)采納。您的采納，是我答題的動(dòng)力，o(∩_∩)o謝謝?。?/div>