?客戶的維護現(xiàn)在各行各業(yè)的競爭大，尤其是酒店裝修不占優(yōu)勢，或者酒店周邊新開酒店時。采用陌拜的形式去酒店拜訪，一般也很難見到酒店負責(zé)人，通常都被大堂經(jīng)理以“不需要”或“老板不在”給擋過去了，總之，拜訪、線上聯(lián)系客戶，是決定酒店銷售業(yè)績的關(guān)鍵。
1、有什么方法推銷酒店凈水設(shè)備？
現(xiàn)在有明確規(guī)定要求酒店泡冷菜的水用純凈水，現(xiàn)實是大多在用習(xí)以為常的桶裝水，用凈水設(shè)備的少。另外，采用陌拜的形式去酒店拜訪，一般也很難見到酒店負責(zé)人，通常都被大堂經(jīng)理以“不需要”或“老板不在”給擋過去了，2010年，某市的永寧酒店擴建，設(shè)計上有用二級反滲透設(shè)備集中制水，然后通過不銹鋼管道送至各樓層的采水點。
通過熟人引見，我與酒店孫老板前后交流有五次，講了原理，報了預(yù)算，也邀請他參觀了樣板工程，甚至還草擬了合同，但臨近施工期，還接不到孫老板簽約的電話。再次拜訪，孫老板攤牌了，酒店是自己的，以節(jié)約為原則，我們自己家里做這個凈水工程，由此可見，現(xiàn)在的生意有多難！對于酒店已建好運營，沒有凈水設(shè)備的，我們現(xiàn)在拜訪搜集客戶數(shù)據(jù)時，都不說賣凈水設(shè)備。
2、如何能做好一名酒店銷售員？
根據(jù)我之前萬豪做SALES的工作經(jīng)歷，個人認為，一個好的酒店銷售員主要從下面三個方面著手：?拜訪的數(shù)量我最開始在一家經(jīng)濟型酒店做前臺，在前臺工作半年左右，被我們當時的區(qū)總點名去銷售，當時非常糾結(jié)和擔(dān)心自己能不能做好。當時我們區(qū)總說了一句“只要你想做好，一定可以做好”，進去銷售部我最開始是負責(zé)公司客戶，當時門店有218間客房。
當時負責(zé)外勤的只有我一個人，一個負責(zé)旅行社，外加一個銷售部經(jīng)理，從小是一個內(nèi)向的人，不喜歡說話。我記得很清楚，最開始的半年，我每天基本上門拜訪客戶的數(shù)量是30個左右，我之前的前一任，每天基本拜訪的客戶數(shù)不超過7家。作為一名酒店SALES，拜訪客戶的數(shù)量就是你開發(fā)客戶的最有效方式，當然，現(xiàn)在拜訪客戶并非要通過上門拜訪，上門只是一種形式而已。
我們可以通過各種社交媒體，找到負責(zé)訂房的行政、人事、采購等部門，總之，拜訪、線上聯(lián)系客戶，是決定酒店銷售業(yè)績的關(guān)鍵。?客戶的維護現(xiàn)在各行各業(yè)的競爭大，尤其是酒店裝修不占優(yōu)勢，或者酒店周邊新開酒店時，客戶被競爭挖走的可能性極大，所以，銷售與客戶簽訂協(xié)議后，也需要保持一定的拜訪頻率，做好后期的維護工作。
維護的途徑有：價格梯度（不同產(chǎn)量對應(yīng)不同的房價折扣）、贈送小禮品、對訂房負責(zé)人贈送優(yōu)惠券、體驗券等，?溝通通力個人并不認為銷售一定要能說會道，但是一個好的SALES，一定是一名溝通高手。溝通是一個人綜合能力輸出的表現(xiàn)形式，溝通能力決定你的銷售業(yè)績和職業(yè)發(fā)展能力，溝通能力是值得銷售努力學(xué)習(xí)的內(nèi)宅和方向。
我的普通話不標準，剛做銷售時，每天午飯后自己朗讀新聞、看《魯豫有約》、《楊瀾訪談錄》等訪談類節(jié)目，學(xué)習(xí)和提高自己的溝通能力，另外，個人認為，儀容儀表對每個SALES來說，都很重要。與人交流、接觸，個人的形象是自己最大的敲門磚，同時專業(yè)的職業(yè)形象，也可以讓自己更加自信，銷售其實是向客戶推銷自己，只有客戶接受了你這個人，才有可能接受你的產(chǎn)品。