不少營(yíng)銷人員認(rèn)為，抓住了用戶的痛點(diǎn)，就可以在一個(gè)行業(yè)里站穩(wěn)腳跟，可見用戶的痛點(diǎn)對(duì)于一個(gè)企業(yè)來講是多么的重要，下面，我們來簡(jiǎn)單分析從哪方面去抓取用戶的痛點(diǎn)以及如何利用這些痛點(diǎn)，將企業(yè)的收益最大化。用什么方法到用戶里找痛點(diǎn)，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來講，痛點(diǎn)是不可缺少的營(yíng)銷手段，沒有痛點(diǎn)就不能帶給用戶滿足感和興奮感。
1、如何找到用戶最大的痛點(diǎn)？
這個(gè)問題有一定的代表性，估計(jì)有不少朋友都有此困惑。一句話，用戶最大限度痛點(diǎn)，當(dāng)然要去用那里去找，要到市場(chǎng)上去找，在辦公室里，是永遠(yuǎn)都不會(huì)有答案的。那么，用什么方法到用戶里找痛點(diǎn)？第一，定量方法，主要是保證市場(chǎng)研究的寬度，1）一般是采用問卷法，你要根據(jù)自己對(duì)行業(yè)到了解，設(shè)計(jì)一張問卷，里面包含選擇題和開放性問題。
一般來講，問卷設(shè)計(jì)要包括：受訪者背景、受訪者使用體驗(yàn)、消費(fèi)缺憾、消費(fèi)建議等幾部分，其中消費(fèi)缺憾部分說重點(diǎn)，至少包括行業(yè)最容易出現(xiàn)的、消費(fèi)者最關(guān)注的問題，及一個(gè)開放性問題。2）調(diào)研對(duì)象一定要是自己的目標(biāo)客戶，3）調(diào)研數(shù)量至少達(dá)到60份以上，一般應(yīng)該在100-180份就夠了。第二，定性方法，主要是保證市場(chǎng)研究的深度，
一般采用如下兩種方法就可以了：1）深度訪談法，就是要設(shè)計(jì)一份問卷提綱，找到典型的目標(biāo)客戶，與他們進(jìn)行深度的一對(duì)一訪談，挖掘客戶的真實(shí)想法與需求，根據(jù)不同情況，有個(gè)20-30例就夠了；2）焦點(diǎn)座談會(huì)法，就每場(chǎng)找8-10位代表性目標(biāo)客戶，在一個(gè)會(huì)議室進(jìn)行座談，配備1名主持人（一定要懂這個(gè)行業(yè)，會(huì)問問題）、1名記錄員，通過目標(biāo)客戶之間的相互討論、相互啟發(fā)來找到最大的痛點(diǎn)，真實(shí)需求，一般做2-4場(chǎng)就夠了。
2、在營(yíng)銷中，如何把握用戶的痛點(diǎn)，將產(chǎn)品銷售出去呢？
不少營(yíng)銷人員認(rèn)為，抓住了用戶的痛點(diǎn)，就可以在一個(gè)行業(yè)里站穩(wěn)腳跟，可見用戶的痛點(diǎn)對(duì)于一個(gè)企業(yè)來講是多么的重要，下面，我們來簡(jiǎn)單分析從哪方面去抓取用戶的痛點(diǎn)以及如何利用這些痛點(diǎn)，將企業(yè)的收益最大化，痛點(diǎn)營(yíng)銷是企業(yè)向客戶展示產(chǎn)品或是服務(wù)的每一面，有一種讓用戶滿足了需求的心理特點(diǎn)，對(duì)超出用戶心理的產(chǎn)品進(jìn)行服務(wù)。
痛點(diǎn)營(yíng)銷是現(xiàn)在非常熱門的一個(gè)營(yíng)銷術(shù)語，痛點(diǎn)營(yíng)銷就是用戶在消費(fèi)過程中沒有的得到滿足，或是在體驗(yàn)過程中沒有達(dá)到期望的效果而產(chǎn)生的心理落差。最終用戶這種不滿的心態(tài)會(huì)在醞釀一段時(shí)間后形成負(fù)面情緒的爆發(fā)，會(huì)讓用戶感覺不爽快，感覺“痛”，每個(gè)人的內(nèi)心都有一個(gè)消費(fèi)痛點(diǎn)，企業(yè)抓住了消費(fèi)者的痛點(diǎn)，那就抓住了消費(fèi)者的心。
一般來說，痛點(diǎn)營(yíng)銷通常是通過情感的溝通，賦予受眾一種觸動(dòng)，在快節(jié)奏的時(shí)代，痛點(diǎn)更能讓人印象深刻并打動(dòng)消費(fèi)者的心扉。通常情況下，好的痛點(diǎn)營(yíng)銷都有以下3個(gè)共同點(diǎn)，雖然各類消費(fèi)者都有自己一些獨(dú)有的消費(fèi)痛點(diǎn)，但營(yíng)銷痛點(diǎn)的尋找并不是一蹴而就的，它需要一個(gè)長(zhǎng)期觀察挖掘的過程。那么如何才能精準(zhǔn)地尋找到消費(fèi)者的痛點(diǎn)呢?第一，對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)有充分的了解，還有就是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)的充分了解，
只有對(duì)自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)有所了解之后，才能做出有差異化的定位，并通過細(xì)分市場(chǎng)區(qū)找痛點(diǎn)。第二，對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)心理有充分的解讀，對(duì)消費(fèi)者心理的正確解讀是非常重要的，因?yàn)橘?gòu)物的主題就是這些人，公司只有知道他們的真正心理需求，然后滿足他們，公司的產(chǎn)品或服務(wù)才是成功的，否則就是失敗的。痛點(diǎn)營(yíng)銷的方式或是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了用戶購(gòu)買的愿望，消除了用戶對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的不滿，贏得了用戶的好感，激發(fā)其購(gòu)買欲望，令他對(duì)我們的產(chǎn)品失去抵抗力，最終成為產(chǎn)品的“鐵桿粉絲”，這樣的痛點(diǎn)營(yíng)銷就是成功的，
近年來，國(guó)家實(shí)施綠能環(huán)保的政策，加上電動(dòng)車本身靈活方便的特點(diǎn)，使的電動(dòng)車行業(yè)的發(fā)展是日益成熟，品牌陣營(yíng)也是越來越多，這些諸多因素促使電動(dòng)車行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也是越來越激烈。對(duì)于電動(dòng)車消費(fèi)群體用戶的痛點(diǎn)在什么地方，歐派經(jīng)過大量的市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用戶最關(guān)注的是電動(dòng)車性能的好壞，可見，電動(dòng)車性能不佳是用戶的“痛點(diǎn)”，那么解決了電動(dòng)車的性能問題，也就把電動(dòng)車用戶的“痛點(diǎn)”解決了。
