1. 小米的社群營(yíng)銷案例
拼多多可以說是社群營(yíng)銷領(lǐng)域的領(lǐng)先者了，它利用微信社交渠道進(jìn)行裂變營(yíng)銷，僅僅3年時(shí)間，就吸引了超3億用戶量，赴美上市后，估值300億美元左右?，F(xiàn)在各種家庭群內(nèi)，都會(huì)發(fā)現(xiàn)拼多多的拼團(tuán)廣告。
案例二：桂林酒店
這個(gè)酒店老板就是通過收購(gòu)二十多個(gè)當(dāng)?shù)氐囊恍┡f的民房，外觀不變加固，然后內(nèi)部做成了五星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)1500。遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于桂林當(dāng)?shù)氐囊恍┪逍羌?jí)酒店，但他的節(jié)假日基本上都是爆滿，平常也達(dá)到了50%入住率，生意非常好。他是怎么做到的。
2. 小米的社群營(yíng)銷案例分析
小米的米粉文化其實(shí)就是利用這一個(gè)很多人對(duì)一種性價(jià)比的一種追求，而且利用了一種粉絲的文化，讓更多的人去依賴于這個(gè)小米這個(gè)品牌，然后從而帶動(dòng)起小米其他的產(chǎn)品。
3. 小米社群營(yíng)銷的五個(gè)成功基礎(chǔ)
品牌社群作為新的營(yíng)銷手段,其出現(xiàn)促進(jìn)了營(yíng)銷方式的變革,進(jìn)而使以群眾關(guān)系作為核心的營(yíng)銷模式受到了人們的廣泛關(guān)注。本文對(duì)品牌社群營(yíng)銷的價(jià)值挖掘進(jìn)行分析,并對(duì)品牌社群營(yíng)銷策略進(jìn)行探討,以促進(jìn)企業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展。
4. 小米社群營(yíng)銷策略
社群，是有共同愛好、共同需求的人組成的群體，有內(nèi)容有互動(dòng)，由多種形式組成。社群實(shí)現(xiàn)了人與人、人與物之間的連接，提升了營(yíng)銷和服務(wù)的深度，建立起高效的的會(huì)員體系，增強(qiáng)了品牌影響力和用戶歸屬感，為企業(yè)發(fā)展賦予新的驅(qū)動(dòng)力。
舉例如下：
A、分享型社群：因?yàn)槟撤N興趣愛好而走到一起的社群，以知識(shí)經(jīng)驗(yàn)分享、行業(yè)交流探討為基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上衍生出相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品或者服務(wù)，可以是輕度的，比如分享個(gè)購(gòu)物鏈接，也可以是走的比較深的，比如從線上引導(dǎo)到線下課程等等。
B、銷售導(dǎo)向社群：社群運(yùn)營(yíng)人員需要自己去做用戶轉(zhuǎn)化和銷售，也可能是粉絲用戶，也可能是忠實(shí)用戶。利用你自己的銷售套路和話術(shù)，根據(jù)用戶的生命周期，標(biāo)簽屬性，習(xí)慣愛好等，挖掘你個(gè)人號(hào)或者社群里面可以被轉(zhuǎn)化的人。
C、賦能型社群：需要社群運(yùn)營(yíng)人員去為小B和導(dǎo)購(gòu)賦能，提供工具和課程，或者是素材活動(dòng)，幫助他們更好的賣貨。
簡(jiǎn)單來說，私域社群是用來用戶留存，維護(hù)，裂變的（針對(duì)的是忠實(shí)用戶），社群運(yùn)營(yíng)人員需要做的就是要不斷的輸出內(nèi)容和運(yùn)營(yíng)SOP。維持和用戶之間的關(guān)系，讓這些老用戶能夠持續(xù)不斷的復(fù)購(gòu)。不用太多營(yíng)銷性質(zhì)的內(nèi)容，老用戶會(huì)感受到你的服務(wù)，愿意去為你做轉(zhuǎn)介紹，或者自己靜默下單。（適合大品牌維護(hù)自己的老客戶和會(huì)員，也適合那些靠做圈子社群的知識(shí)付費(fèi)公司）
活動(dòng)模型
社群營(yíng)銷增長(zhǎng)裂變目前比較常見的模型主要有“拼、幫、送、砍、券、比”幾種形式，最近還看到一種新的玩法理解：換。
拼：拼單、拼團(tuán)，大家合力完成一件事情，雙方共贏。
幫：幫助好友助力搶火車票，助力好友游戲加速，助力好友農(nóng)場(chǎng)澆水，邀請(qǐng)好友幫忙自己加速完成一個(gè)任務(wù)。
送：買一贈(zèng)一，比如瑞幸咖啡把這個(gè)模式做得很到位，邀請(qǐng)好友獲得免費(fèi)咖啡。
券：例如微信讀書，邀請(qǐng)好友閱讀某本書，雙方都可以獲得券。
砍：最常見的就是砍價(jià)，之前朋友圈經(jīng)常刷到的文案：是朋友就來砍我等等?？车谋憩F(xiàn)形式相對(duì)比較單一，主要集中在砍價(jià)。
比：類似很多排行榜功能，引導(dǎo)用戶之間進(jìn)行PK，帶動(dòng)用戶的參與熱情，游戲經(jīng)常用這招。
換：二手市場(chǎng)的崛起，各種舊物互換和交易，利用社交關(guān)系加強(qiáng)傳播和宣傳。
以上模型都有現(xiàn)成的工具，可以在微信端、搜索端、各類設(shè)計(jì)網(wǎng)站去找到現(xiàn)成的創(chuàng)意設(shè)計(jì)。利用市面上已有的模型做好細(xì)節(jié)也是一種選擇，未必要絞盡腦汁去設(shè)計(jì)和創(chuàng)新全新的玩法。如果團(tuán)隊(duì)很強(qiáng)，時(shí)間和資金成本足夠的話除外。
頁面策劃
H5頁面策劃重在結(jié)構(gòu)和邏輯是否清晰。有的落地頁面屬于長(zhǎng)圖，內(nèi)容較為豐富，可以拆解為上中下三段。有些落地頁比較簡(jiǎn)潔，只展示一屏。
上段：
一般突出活動(dòng)主題、利益誘餌，越能抓住用戶越好。當(dāng)然這些誘餌謀者中毒上對(duì)于用戶來說是必須有用的，可以有一些套路，比如免費(fèi)領(lǐng)取但需要轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈之類的，但不能欺騙和用戶。展示的第一屏也要盡快的做用戶引導(dǎo)操作，越早拿到用戶信息越有利于后期的轉(zhuǎn)化跟進(jìn)，如果行動(dòng)號(hào)召放到最后才展示，用戶可能早已經(jīng)離開頁面了，白白浪費(fèi)了一次和用戶建立聯(lián)系的機(jī)會(huì)。
中段：
如果說上段是提出我方觀點(diǎn)的環(huán)節(jié)，表明主題立意，那么中段就要用論據(jù)做證明。常見的權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證、行業(yè)資質(zhì)材料、知名專家說明、顧客評(píng)語等，主要是為了打消用戶的顧慮，增強(qiáng)用戶對(duì)品牌的信任度。結(jié)合企業(yè)自身擁有的資源去強(qiáng)化和突出這一塊
下段：
重新召回和再次進(jìn)行行動(dòng)號(hào)召，很多落地頁在頁面設(shè)計(jì)的第一個(gè)環(huán)節(jié)有引導(dǎo)用戶輸入手機(jī)號(hào)的提示，在頁面設(shè)計(jì)的下段也有，未必是再次輸入手機(jī)號(hào)，可以是讓用戶關(guān)注公眾號(hào)流到企業(yè)的流量池中?？傊遣粩嗟膹?qiáng)化臨門一腳，讓用戶去行動(dòng)或者留下聯(lián)系方式。
無論是長(zhǎng)圖還是短圖，活動(dòng)主題、行動(dòng)號(hào)召都是必不可少的，結(jié)構(gòu)順序也可以多次反復(fù)，對(duì)于用戶來說其實(shí)是無感知的，看過即行動(dòng)是最好的期望值。
禮品選擇
你能想象到的禮品或者誘餌有哪些類型？
大致可以分為實(shí)物和虛擬兩大類，它們給人呈現(xiàn)的感知各不相同，依據(jù)活動(dòng)特性、用戶需求做選擇。
實(shí)物類：
這類產(chǎn)品其實(shí)不好選擇，同時(shí)也涉及到物流運(yùn)輸，成本較高。近期參與過的一次實(shí)物類活動(dòng)是混沌大學(xué)的助力送《增長(zhǎng)思維》簽名版書籍。送親筆簽名書還是能給人不少期待的。其他類似贈(zèng)送創(chuàng)意周刊、定制版筆記本等小物件都是屬于低成本的一種玩法，可以一定程度上做到品牌傳播的效果。
虛擬類：
視頻會(huì)員、話費(fèi)券、紅包、消費(fèi)和抵扣券...虛擬類商品相對(duì)簡(jiǎn)單直接，領(lǐng)到即可用，沒有中間成本。
轉(zhuǎn)化路徑
全鏈路增長(zhǎng)路徑重在什么環(huán)節(jié)？增長(zhǎng)黑客說的海盜船模型：AARRR，深入思考和處理過后又看到那些內(nèi)容？
獲取用戶（Acquisition）
提高活躍度（Activation）
提高留存率（Retention）
獲取收入（Revenue）
自傳播（Refer）
獲取用戶可以通過內(nèi)部渠道、外部渠道、推薦等形式獲得流量，完成用戶轉(zhuǎn)化；
提高活躍度、留存率一般常見的玩法有養(yǎng)成類小游戲、大型活動(dòng)、會(huì)員體系，把用戶從新客戶變成老客戶，慢慢的培養(yǎng)感情和建立關(guān)聯(lián)；
獲取收入更多還是需要依靠產(chǎn)品本身的質(zhì)量，產(chǎn)品能否讓用戶滿意是最關(guān)鍵的。對(duì)于用戶來說產(chǎn)品是有用的，并且用戶確實(shí)有很強(qiáng)的需求動(dòng)力；
自傳播更多的還要看活動(dòng)本身的利益誘餌是否足夠，活動(dòng)體驗(yàn)的流暢性如何。如果一個(gè)活動(dòng)本身能給人的吸引很少，想獲得大面積傳播自然很困難。
一個(gè)活動(dòng)本身的增長(zhǎng)周期會(huì)持續(xù)多久？
用戶視角：
活動(dòng)設(shè)計(jì)者暫?；顒?dòng)投放是屬于強(qiáng)制停止活動(dòng)，拋開這一點(diǎn)，一個(gè)活動(dòng)本身傳播到什么時(shí)候會(huì)讓用戶產(chǎn)生厭倦情緒？還是說只要有利可圖，這種活動(dòng)理論上會(huì)一直延續(xù)？對(duì)于參與者來說關(guān)心的除了能獲得利益之外，對(duì)于自身的品牌形象的考量會(huì)有多少？如果一場(chǎng)活動(dòng)可以無限延續(xù)下去，如果是你，一個(gè)有利可圖的活動(dòng)你會(huì)堅(jiān)持多久？我們?cè)?jīng)參加一個(gè)簽到活動(dòng)200多天，最后還是間斷了。思考這些問題可能讓運(yùn)營(yíng)人自己對(duì)一個(gè)活動(dòng)的理解角度有所不同。
設(shè)計(jì)視角：
作為活動(dòng)設(shè)計(jì)方考量一場(chǎng)活動(dòng)效果比較簡(jiǎn)單和直接，用戶生命周期和獲客成本的效益如何，能夠帶來實(shí)際收益即算一次不錯(cuò)的活動(dòng)。單場(chǎng)活動(dòng)，短周期活動(dòng)考量可以從ROI角度很直觀的去計(jì)算。但是像雙十一這類活動(dòng)，用戶其實(shí)越來越容易產(chǎn)生皮圈，它能持續(xù)多久并一直讓用戶積極參與？目前能想到的是活動(dòng)品牌化，成為行業(yè)標(biāo)桿，這是不是也說明了品牌還是最持久和穩(wěn)定的流量來源。
最后，再來談一個(gè)重要的問題。想做好你的社群，其實(shí)也不用想的太復(fù)雜。
首先，社群就是人，這一點(diǎn)沒有錯(cuò)，你能把“人”理解透徹了，你的社群也就能做的好了。
建群之前，你要明確你建群的目的是什么？只有明確了你的目的，才知道接下來該怎么做。大部分人的目的很簡(jiǎn)單，就是想要賣貨，就是想要流量。賣貨的前提就是信任，你要做的就是在群里培育信任。你想利用顧客幫你去裂變更多的流量，你就要滿足他們的需求，甚至是給他們點(diǎn)誘惑，這樣顧客才會(huì)幫你去裂變。
否則一點(diǎn)好處都沒有，誰會(huì)幫你去裂變呢？不可能的。
這里分享兩個(gè)建立社群信任的方法。
客戶見證。這是最快最直接建立信任的方法，比如你是做減肥產(chǎn)品的，你的群里有已經(jīng)購(gòu)買產(chǎn)品的顧客，還有沒有購(gòu)買產(chǎn)品的顧客。你設(shè)立社群的玩法和機(jī)制，讓購(gòu)買產(chǎn)品的顧客每天發(fā)送產(chǎn)品的打卡，你給出相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣既能活躍社群，還能讓那些沒有購(gòu)買產(chǎn)品的人見證到效果。如果效果顯著，那些沒有購(gòu)買產(chǎn)品的人就會(huì)積極的購(gòu)買，因?yàn)樗麄円呀?jīng)看到了見證，這是最好的建立信任的方法。
社群活動(dòng)。你可以經(jīng)常的在群里組織拼團(tuán)或者秒殺的優(yōu)惠活動(dòng)，讓用戶覺得能在你這里得到好處和實(shí)惠，這樣也可以增加信任。用戶裂變是獲取新用戶的一種方法，如果你想讓你的顧客幫你裂變更多顧客，你就要給出相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。比如邀請(qǐng)幾個(gè)朋友進(jìn)群，就送某些禮品。邀請(qǐng)好友可以用wetool工具查詢，wetool可以精準(zhǔn)的查詢出某個(gè)用戶邀請(qǐng)了幾個(gè)好友進(jìn)群，方便數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
當(dāng)你和用戶建立信任，用戶幫你介紹新用戶以后，你要做的就是在群里做好后續(xù)的服務(wù)，解答用戶的疑惑。并且要及時(shí)的維持社群的秩序，避免群里出現(xiàn)廣告等負(fù)面因素。
價(jià)值吸引也是社群的重要組成部分。以減肥社群為例，群主經(jīng)常的在群里輸出健康、飲食、或者與減肥有關(guān)的專業(yè)知識(shí)，讓用戶覺得在這個(gè)社群里可以得到相應(yīng)的價(jià)值，并且對(duì)自己有幫助。這樣留存下來的用戶也是精準(zhǔn)和高質(zhì)量的。
這個(gè)時(shí)候，你在群里再銷售類似產(chǎn)品的時(shí)候，群成員的轉(zhuǎn)化率自然會(huì)很高。
被動(dòng)成交，價(jià)值吸引，只有你真正的用心輸出價(jià)值了，你才會(huì)在社群里獲得更好的回報(bào)。
有的時(shí)候，一個(gè)好的社群，真的可以幫助商家成功的化解遇到的困難，讓商家在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來。
關(guān)注我， 經(jīng)典運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷案例拆解，每一篇都是干貨。
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它本身就是一個(gè)手機(jī)的知名品牌 ，通過直播的話，本身就有一大批粉絲 ，通過做活動(dòng)或促銷的方式就會(huì)做到營(yíng)銷 。
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米粉是用大米做的粉絲，食用時(shí)候不需要水泡，主要通過超市，便利店，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，會(huì)展等推廣和銷售，
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、明確社群目標(biāo)
社群中的所有人，必須要有一個(gè)共同的目標(biāo)。在這個(gè)目標(biāo)面前，每個(gè)人的活動(dòng)都是圍繞這個(gè)目標(biāo)進(jìn)行。
我們看這樣幾個(gè)場(chǎng)景：
①你在某學(xué)校辦了個(gè)活動(dòng)，掃碼加你微信即可領(lǐng)取獎(jiǎng)品，你把參與活動(dòng)的用戶拉進(jìn)一個(gè)群。
②你在網(wǎng)上發(fā)布了個(gè)視頻點(diǎn)擊率很高，然后有很多人慕名加你微信，你把他們拉進(jìn)了一個(gè)群。
可以很明確的告訴你，這兩個(gè)群都不會(huì)有好的發(fā)展，最后死于廣告。
2、設(shè)立入群門檻
常用的方法是“略加門檻，福利后置”，例如：“加入XX你可以得到XX，但是需要你能/會(huì)/是XX的格式”。
對(duì)于用戶來講，有門檻將意味著高質(zhì)量，每個(gè)人都希望躋身于高質(zhì)量的人群當(dāng)中。這是你對(duì)用戶的社群價(jià)值保障。有了這一層，甚至連福利你都不需要，你還可以倒收錢。
對(duì)于你來講，建立社群絕不要貪多，每多一個(gè)臭魚爛蝦，你的管理成本就上升一個(gè)檔次。你只需要精準(zhǔn)的，質(zhì)量高的用戶，保證你社群后續(xù)能夠良好運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、社群群規(guī)
不以規(guī)矩不能成方圓，通過群規(guī)則的規(guī)范和引導(dǎo)，群內(nèi)成員會(huì)按照規(guī)定自發(fā)性地約束自己的行為，并自發(fā)性地監(jiān)督和懲罰發(fā)廣告等違反群規(guī)的行為。
4、核心成員
一個(gè)高質(zhì)量的社群一定有一定數(shù)量的核心用戶，他們可能是種子用戶，可能是鐵粉。他們是對(duì)社群高度忠誠(chéng)的一群人，他們會(huì)幫助群主維護(hù)社群，而且具有較高的活躍度。
核心成員很重要，比如小米今天的成就，是離不開最初的100個(gè)小米發(fā)燒友的，有了這100個(gè)發(fā)燒友才有了后來的50萬論壇粉絲，有了這50萬的論壇粉絲，后來小米手機(jī)上線才能裂變的如此之快。
5、價(jià)值產(chǎn)出
8. 小米的社群營(yíng)銷案例成功的啟示
創(chuàng)意品，可以使用積分卡，買東西送積分，當(dāng)客主積分到一定限額，（劃分一定的積分限額）可以送一些禮品。語言雖簡(jiǎn)，希望能夠幫祝你！我也是擺地?cái)?，希望大家可以共同探討?/p>