1. 社群運(yùn)營(yíng)的經(jīng)典案例
拼多多可以說(shuō)是社群營(yíng)銷領(lǐng)域的領(lǐng)先者了，它利用微信社交渠道進(jìn)行裂變營(yíng)銷，僅僅3年時(shí)間，就吸引了超3億用戶量，赴美上市后，估值300億美元左右?，F(xiàn)在各種家庭群內(nèi)，都會(huì)發(fā)現(xiàn)拼多多的拼團(tuán)廣告。
案例二：桂林酒店
這個(gè)酒店老板就是通過(guò)收購(gòu)二十多個(gè)當(dāng)?shù)氐囊恍┡f的民房，外觀不變加固，然后內(nèi)部做成了五星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)1500。遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于桂林當(dāng)?shù)氐囊恍┪逍羌?jí)酒店，但他的節(jié)假日基本上都是爆滿，平常也達(dá)到了50%入住率，生意非常好。他是怎么做到的。
2. 微信社群運(yùn)營(yíng)案例
平安的社群運(yùn)營(yíng)比較靠譜，主要是社群運(yùn)營(yíng)制定策略及實(shí)施，把控社群活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)的整體方向。負(fù)責(zé)平安宣傳官的微信社群日常運(yùn)營(yíng)，推動(dòng)宣傳官新模式參與，完成線索量提供指標(biāo)。
中國(guó)平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱"中國(guó)平安"，"平安保險(xiǎn)"，"中國(guó)平安保險(xiǎn)公司"，"平安集團(tuán)")于1988年誕生于深圳蛇口，是中國(guó)第一家股份制保險(xiǎn)企業(yè)，已經(jīng)發(fā)展成為金融保險(xiǎn)、銀行、投資等金融業(yè)務(wù)為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。
3. 社群運(yùn)營(yíng)的經(jīng)典案例有哪些
、明確社群目標(biāo)
社群中的所有人，必須要有一個(gè)共同的目標(biāo)。在這個(gè)目標(biāo)面前，每個(gè)人的活動(dòng)都是圍繞這個(gè)目標(biāo)進(jìn)行。
我們看這樣幾個(gè)場(chǎng)景：
①你在某學(xué)校辦了個(gè)活動(dòng)，掃碼加你微信即可領(lǐng)取獎(jiǎng)品，你把參與活動(dòng)的用戶拉進(jìn)一個(gè)群。
②你在網(wǎng)上發(fā)布了個(gè)視頻點(diǎn)擊率很高，然后有很多人慕名加你微信，你把他們拉進(jìn)了一個(gè)群。
可以很明確的告訴你，這兩個(gè)群都不會(huì)有好的發(fā)展，最后死于廣告。
2、設(shè)立入群門檻
常用的方法是“略加門檻，福利后置”，例如：“加入XX你可以得到XX，但是需要你能/會(huì)/是XX的格式”。
對(duì)于用戶來(lái)講，有門檻將意味著高質(zhì)量，每個(gè)人都希望躋身于高質(zhì)量的人群當(dāng)中。這是你對(duì)用戶的社群價(jià)值保障。有了這一層，甚至連福利你都不需要，你還可以倒收錢。
對(duì)于你來(lái)講，建立社群絕不要貪多，每多一個(gè)臭魚爛蝦，你的管理成本就上升一個(gè)檔次。你只需要精準(zhǔn)的，質(zhì)量高的用戶，保證你社群后續(xù)能夠良好運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、社群群規(guī)
不以規(guī)矩不能成方圓，通過(guò)群規(guī)則的規(guī)范和引導(dǎo)，群內(nèi)成員會(huì)按照規(guī)定自發(fā)性地約束自己的行為，并自發(fā)性地監(jiān)督和懲罰發(fā)廣告等違反群規(guī)的行為。
4、核心成員
一個(gè)高質(zhì)量的社群一定有一定數(shù)量的核心用戶，他們可能是種子用戶，可能是鐵粉。他們是對(duì)社群高度忠誠(chéng)的一群人，他們會(huì)幫助群主維護(hù)社群，而且具有較高的活躍度。
核心成員很重要，比如小米今天的成就，是離不開最初的100個(gè)小米發(fā)燒友的，有了這100個(gè)發(fā)燒友才有了后來(lái)的50萬(wàn)論壇粉絲，有了這50萬(wàn)的論壇粉絲，后來(lái)小米手機(jī)上線才能裂變的如此之快。
5、價(jià)值產(chǎn)出
4. 美食社群運(yùn)營(yíng)的經(jīng)典案例
今天我將和大家分享漢堡店的開業(yè)活動(dòng)設(shè)計(jì)，內(nèi)容如下：
店鋪背景：這家店規(guī)模不大，屬于沿街店鋪，主要的客源來(lái)源于路過(guò)的人群，當(dāng)然也有一些回頭客，最主要的是周邊的居民，產(chǎn)品主打漢堡，外加一些配套的飲品和小吃
對(duì)于這么一家并沒有什么名氣，相對(duì)普通的街邊漢堡店我們?nèi)绾巫龊没顒?dòng)營(yíng)銷呢？
首先我們要對(duì)人群做個(gè)分析：
（只要是做活動(dòng)就一定需要對(duì)消費(fèi)人群做分析，分析得越透徹，那么你的活動(dòng)設(shè)計(jì)就越貼合與他們的需求）
1、進(jìn)店的場(chǎng)景，通常來(lái)說(shuō)大多數(shù)情況下，1人進(jìn)店、2人進(jìn)店、3人進(jìn)店的情況會(huì)比較多一些，少數(shù)情況下會(huì)同時(shí)進(jìn)店3人以上（這里的人數(shù)是指進(jìn)店的人是認(rèn)識(shí)的朋友，比如，2個(gè)人同時(shí)進(jìn)店，互相認(rèn)識(shí)，算2人，如果2個(gè)人是不認(rèn)識(shí)的，那么算同時(shí)2個(gè)1人進(jìn)店）
2、消費(fèi)的主次要人群，學(xué)生、情侶、閨蜜團(tuán)、年輕女性，兒童這積累人群是主要消費(fèi)群體，剩余的部分是次要群體
3、客單價(jià)，如果只是購(gòu)買單品，客單價(jià)在10元左右，如果是漢堡加飲品，通?？蛦蝺r(jià)15元左右（客單價(jià)每個(gè)店鋪不一樣，數(shù)據(jù)店家根據(jù)自己的情況調(diào)整就好，主要是思路）
就分析到這里，活動(dòng)的思路已經(jīng)有了，這個(gè)活動(dòng)方案就根據(jù)客戶的實(shí)際進(jìn)店情況來(lái)做
針對(duì)1人進(jìn)店，我們?cè)O(shè)計(jì)凡進(jìn)店任意消費(fèi)滿10元 即可加3元換購(gòu)（大杯可樂1杯、檸檬茶、柚子茶、薯?xiàng)l，四選一），這4類產(chǎn)品的售價(jià)5元左右
針對(duì)2人進(jìn)店，我們?cè)O(shè)計(jì)第二份半價(jià)，購(gòu)買價(jià)格相同產(chǎn)品即可享受第二份半價(jià)（相當(dāng)于打7.5折）
針對(duì)3人及以上進(jìn)店，我們?cè)O(shè)計(jì)充值68元，即可免費(fèi)贈(zèng)送主打18元經(jīng)典套餐一份（包括漢堡、雞翅、可樂、薯?xiàng)l等），充值138元送20元，且可免費(fèi)贈(zèng)送主打18元經(jīng)典套餐一份
活動(dòng)設(shè)計(jì)說(shuō)明：
1. 這是一家漢堡店，1人進(jìn)店如果是購(gòu)買單品，基本都是買漢堡，光吃漢堡不喝飲品這個(gè)是很難受的，原價(jià)5元現(xiàn)在只需要3元，這個(gè)轉(zhuǎn)化會(huì)容易，而飲品的成本是非常小的，這一步很順其自然的提升了客單價(jià)
2. 對(duì)于2人進(jìn)店，第二份半價(jià)是很常見而且很經(jīng)典的促銷方式，看似半價(jià)，折扣很大，但是只是打了7.5折
3. 對(duì)于3人及以上進(jìn)店，剛才我們做客單價(jià)分析的時(shí)候就知道，3人進(jìn)店消費(fèi)很容易達(dá)到40元，如果不充值68，就要硬套40元，而如果充值68，那就免費(fèi)獲得18元套餐，卡里還有28元，這種情況下客戶充值的可能性就會(huì)很大，一旦充值，就相當(dāng)于是鎖定消費(fèi)了
這個(gè)活動(dòng)的設(shè)計(jì)是不是簡(jiǎn)單易操作？
我知道基本所有的店家最希望看到的是就是充值成為會(huì)員，假如會(huì)員的老客戶能夠幫助推薦新客戶那就更好了，其實(shí)這2個(gè)需求也好被實(shí)現(xiàn)，就在我們剛才設(shè)計(jì)的活動(dòng)做個(gè)后續(xù)的設(shè)計(jì)
怎么操作呢？
我們?cè)O(shè)計(jì)只要充值的人員就可以自動(dòng)成為我店鋪的會(huì)員，然后設(shè)計(jì)一些會(huì)員福利，一是通過(guò)福利刺激提升客戶充值的積極性，二是有了福利社群，就增加了店主和消費(fèi)者的溝通渠道，店家可以自由把控促銷，鼓勵(lì)大家消費(fèi)!
大家可能又會(huì)問(wèn)，那我如何設(shè)計(jì)福利呢？這個(gè)也很簡(jiǎn)單，方法多種多樣。
比如說(shuō)，圍繞價(jià)格類，所有本店產(chǎn)品均享受會(huì)員九折優(yōu)惠，長(zhǎng)期有效
比如說(shuō)，圍繞關(guān)懷類，會(huì)員生日當(dāng)月享受所有本店產(chǎn)品五折優(yōu)惠一次
比如說(shuō)，圍繞老帶新類，老會(huì)員每邀請(qǐng)一位新會(huì)員，即可獎(jiǎng)勵(lì)推薦人全場(chǎng)五折優(yōu)惠劵1張，被推薦人享受新會(huì)員充值優(yōu)惠政策
比如說(shuō)，圍繞小費(fèi)類，周邊幾個(gè)社區(qū)，只要消費(fèi)滿xx元就可以免費(fèi)配送
等等……，還有很多種，店家只要圍繞客戶的角度需求和自己的操控難易成本尋求一個(gè)平衡點(diǎn)就可以很快在想一個(gè)！
福利也不需要很多種，一般來(lái)說(shuō)有個(gè)6條左右就足夠了，把其中的2-3條用好，反復(fù)強(qiáng)調(diào)讓客戶深刻的記得就好了！
5. 社群運(yùn)營(yíng)的經(jīng)典案例具體做法
“積分商城系統(tǒng)+社群”運(yùn)營(yíng)，通過(guò)接入積分商城系統(tǒng)，制定精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)策略，結(jié)合社群運(yùn)營(yíng)，短短兩個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)了10000+的客流量。除此之外，復(fù)購(gòu)率環(huán)比增長(zhǎng)75%，訂單轉(zhuǎn)化率也提高25%，下面就開展分析。
a.及時(shí)調(diào)整積分商城兌換服務(wù)
商家需要敏銳地關(guān)注用戶在不同場(chǎng)景下的需求點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整積分商城商品服務(wù)，通過(guò)吸引更多新老用戶紛紛進(jìn)入積分商城系統(tǒng)兌換商品，才能提高了輕食店的線上流量。
b.降低積分門檻，提高下單率
將門店業(yè)務(wù)線上化，通過(guò)降低積分商城獲取門檻，吸引更多新用戶。
1）提高新用戶首單獎(jiǎng)勵(lì)，降低下單阻力。
2）用積分活動(dòng)激勵(lì)用戶行為，有助于增加用戶粘性、活躍用戶。
c.盤活沉睡用戶，打造私域流量池
盤活沉睡用戶，打造私域流量池即社群運(yùn)營(yíng)。
1）把新用戶拉進(jìn)微信群里。通過(guò)分享飲食的注意事項(xiàng)和謠言鑒別，提高用戶對(duì)輕食店的的忠誠(chéng)度以及認(rèn)同感；
2）公眾號(hào)做內(nèi)容互動(dòng)營(yíng)銷，刺激用戶痛點(diǎn)；
3）對(duì)未復(fù)購(gòu)的用戶短信提醒，喚醒沉睡用戶，圈進(jìn)私域流量，刺激用戶產(chǎn)生復(fù)購(gòu)。
d.激勵(lì)用戶行為，提高用戶轉(zhuǎn)化
熱門的商品在公眾號(hào)推送并分享到微信群和朋友圈，反復(fù)觸達(dá)用戶。
限制商品兌換的數(shù)量和時(shí)間，一方面控制積分商城系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)成本，加快用戶積分行為，另一方面規(guī)避用戶因“搶”不到商品的不良體驗(yàn)。
e.精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，用戶分層管理
對(duì)已加入會(huì)員的用戶，輕食店通過(guò)積分商城系統(tǒng)采集和整理用戶信息，分析用戶的不同消費(fèi)頻次與偏好，做用戶分層管理。從而后續(xù)可以針對(duì)性地提供營(yíng)銷和服務(wù)，最大化用戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
來(lái)源：http://www.tongdui8.com/operate/detail/1587362949270/
