對于企業(yè)的初步印象,邊肖建議加強公司的文化感,以專業(yè)規(guī)模的力量加深客戶對企業(yè)的印象。風險:在你展示了你的產(chǎn)品和解決方案之后,客戶一般會通過你提供的信息來確認需求與你提供的解決方案相匹配。但是在最后階段,客戶首先關注的是風險,即客戶不確定你提供的服務是否能獲得你在實施階段和保修階段描述的服務質量。
如何給客戶留下深刻的印象從而讓客戶在有需要時第一時間想到你?
1.熱情待人,保持微笑面對客戶,讓人有客至如歸的感覺,以客戶的需要為中心,保持友善的態(tài)度,以積極樂歡的心態(tài)去感染客戶,讓客戶感到輕松自在高興,愿意與你合作。2.積極向上,主動上進,勤懇工作,兢兢業(yè)業(yè),認真做好每個細節(jié),保持優(yōu)秀的道德品質,工作素養(yǎng),工作責任心,讓客戶認可,讓客戶放心。3.真摯誠實,以純樸的感情,純樸的語言,走進心靈,去打動客戶,讓客戶欣賞你,愿意跟你說真心話,愿意為你提供建議,與你成為朋友。
4.服務到位,不管客戶新老,都是我們的上帝,我們的衣食父母,在合法合理的情況下,我們應為客戶分憂,為他解決難題,讓每位客戶有回家的感覺,為雙贏而努力,為合作愉快而服務周到,精益求精。5.專業(yè)水平一定要跟得上思想,跟得上形勢發(fā)展的需要,在同行中具有很強的引領力和競爭力,平時一定要加強學習,不斷鉆研業(yè)務,人家與你合作,除了看重你的工作態(tài)度,還要看你的工作能力,假如你的業(yè)務不過關,那還與你合作干嗎?所以業(yè)務一定要過硬,一定要強化自身的業(yè)務素養(yǎng),不懂就問,多渠道獲取信息,不斷充實自已,還要勇于改革和創(chuàng)新,做到人無我有,人少我多,人有我優(yōu),人優(yōu)我精,人精我特,總之,讓我們專業(yè)水平領先于他人。
做為公司的C位,前臺怎樣裝修才能加深客戶對公司的第一印象?
優(yōu)化布局企業(yè)辦公室中的前臺是他人進入企業(yè)后的初印象,也是企業(yè)對外的重要展示位置,這時需要參考風水布局,結合辦公室中的天花板地面墻面等辦公室周邊環(huán)境規(guī)劃前臺裝修設計。對于企業(yè)初印象,小編建議以實力專業(yè)規(guī)模,加強公司的文化感,加深客戶對企業(yè)的印象。形象墻企業(yè)辦公室前臺在綜合考慮后,小編建議加入企業(yè)形象墻。
一個客戶進入公司,就是從辦公室前臺的形象墻及辦公室整體裝修風格開始的,要體現(xiàn)出裝修質感。不同的行業(yè),辦公室裝修會采用不同的材料進行區(qū)分設計,如IT科技行業(yè)多采用鋼材質玻璃材質等外觀硬朗來體現(xiàn)質感影視行業(yè)多采用鏡面材質彩繪玻璃來體現(xiàn)行業(yè)多變的特點地產(chǎn)行業(yè)可運用木紋面板玻璃及石材并加以適當?shù)木G植做裝飾來體現(xiàn)公司的專業(yè)感等。
裝修布置做好了企業(yè)辦公室前臺的門面工作外,還需要保持整潔。辦公室裝修設計中有人使用富麗堂皇的裝修,也有使用精巧設計的,小編認為雖風格不同,但都是企業(yè)精心選擇才進行的色彩設計空間規(guī)劃,為員工及客戶帶來溫馨的感覺。領企設計相信這些地方設計好之后,不僅可以得到客戶的認可,也可以體現(xiàn)企業(yè)的文化,還可以激發(fā)員工的工作熱情。
如何用第一印象打動客戶的心?
最近有點累,想偷個懶錄個視頻,剛錄了幾遍都失敗了,總顯示太大。索性還是打字,就像我的認證一樣,我是銀行客戶經(jīng)理,每天面對不同的新老客戶,所謂的打動客戶就是贏得客戶的信任,真誠認真專業(yè)化這是我認為最重要的。接下來是我的一點體會1.迅速判斷客戶現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展很快,行業(yè)分類很細,人的分工很多,但人的氣質總有相似的,簡單說就是臉譜化。
比如老師一般衣著莊重、一絲不茍,一般戴眼鏡,說話多,直接甚至唐突。這個時候你要有一個大致的溝通策略,時間久了會形成條件反射。2.準確而簡要地詢問顧客的需求??蛻粲行枨螅覀冇蟹?,必須以客戶為導向。比如有客戶拎著大包小包進來,只有你能存我的詢盤?對于那些慢慢進來,直奔產(chǎn)品推介柜臺的,他大概是詢問一下理財產(chǎn)品,及時遞上理財宣傳單。對于猶豫不決的客戶,因為是時候貸款客戶了,貸款怎么樣?通向個人商務區(qū)。